IronKey S1000 Basic - Підтримка
Ресурси
Відео
Поширені запитання
Примітка. Перед запуском оновлення повністю прочитайте інструкції щодо оновлення, які додаються.
Оновлення Windows (користувач Windows):
https://media.kingston.com/kingston/support/downloads/Updater_S1000_BASIC_6.8.1.zip
Примітка. Якщо вам не вдається розв’язати проблему за допомогою програми оновлення, рекомендуємо оновити систему macOS до версії Ventura 13.2.
FAQ: KIK-S1000B-UPDATE
Примітка. Перед запуском оновлення повністю прочитайте інструкції щодо оновлення, які додаються.
Оновлення Windows (користувач Windows):
https://media.kingston.com/kingston/support/downloads/Updater_S1000_BASIC_6.8.1.zip
Примітка. Якщо вам не вдається розв’язати проблему за допомогою програми оновлення, рекомендуємо оновити систему macOS до версії Ventura 13.2.
FAQ: KIK-S1000B-UPDATE
Примітка. Перед запуском оновлення повністю прочитайте інструкції щодо оновлення, які додаються.
Оновлення Windows (користувач Windows):
https://media.kingston.com/kingston/support/downloads/Updater_S1000_BASIC_6.8.1.zip
Примітка. Якщо вам не вдається розв’язати проблему за допомогою програми оновлення, рекомендуємо оновити систему macOS до версії Ventura 13.2.
FAQ: KIK-S1000B-UPDATE
Це звичайне явище для флеш-накопичувачів, чи то внутрішній SSD-накопичувач, чи то зовнішній USB-накопичувач, яке частково пояснюється відмінностями в розрахунку мегабайтів виробниками флеш-пам’яті та механічних жорстких дисків. Виробники жорстких дисків розраховують мегабайт (або 1000x1000 байт) як 1000 КБ, тоді як згідно з двійковою системою числення мегабайт флеш-накопичувача становить 1024 КБ.
Приклад: Візьмемо накопичувач на базі флеш-пам’яті ємністю 1 ТБ. ОС Windows порахує, що його ємність становить 931,32 ГБ. (1 000 000 000 000÷1024÷1024÷1024=931,32 ГБ).
Крім того, Kingston резервує частину заявленої ємності для форматування та інших функцій, як-от інформація про прошивку та/або контролер, і тому частина заявленої ємності недоступна для зберігання даних.
FAQ: KDT-010611-GEN-06
Коли ви видаляєте файли з накопичувача, поки він під’єднаний до комп’ютера Mac, операційна система macOS зберігає резервну копію видалених файлів для їх відновлення в разі випадкового видалення. Через це macOS також резервує відповідний простір на накопичувачі для відновлення видалених файлів. Щоб повернути доступний простір, вам потрібно очистити кошик macOS, поки накопичувач під’єднаний до комп’ютера Mac.
Якщо це не допоможе, слід виконати повне форматування пристрою. Дотримуйтесь цих інструкцій, щоб відформатувати накопичувач Kingston.
ПОПЕРЕДЖЕННЯ! Форматування призведе до видалення всіх ваших даних на накопичувачі, тому переконайтеся, що у вас є резервна копія, перш ніж продовжити.
- Перейдіть до меню Applications (Програми) > Utilities (Службові програми) та відкрийте програму Disk Utility (Дискова утиліта).
- Виберіть накопичувач на лівій панелі, а потім натисніть кнопку Erase (Стерети) праворуч.
- Виберіть Volume Format (Формат тому). Виберіть файлову систему MS-DOS або exFAT, якщо плануєте використовувати накопичувач в операційних системах macOS і Windows. Якщо накопичувач буде використовуватися лише на комп’ютері Mac, виберіть формат тому macOS Extended.
- Натисніть Erase (Стерти).
FAQ: KDT-010611-GEN-04
Этот накопитель предназначен для полного шифрования. Защита встроена в накопитель и не может быть снята или отключена.
FAQ: KDT-012914-PRV-04
К сожалению, возможно, вы приобрели неправильный тип накопителя. Устройства IronKey Enterprise предназначены для широкомасштабных систем и для них требуется использование службы IronKey Enterprise Management Service с централизованным управлением (годовая лицензия на каждое устройство и отдельное приобретение). Именно управляемая администратором служба Management Service создает коды активации. Для использования учетной записи Enterprise требуется не менее двух устройств. Вам подойдет устройство S1000 Basic. Этому накопителю не требуется управляющее ПО и лицензии.
FAQ: KDT-062816-S1000-08
Если компания включила функцию phone home и учетная запись приостановлена, накопитель становится неисправным. Пользователи больше не смогут выполнять вход и использовать накопитель. Возможно только его независимое использование, если учетная запись была настроена без silver bullet и функции phone home.
FAQ: KDT-062816-S1000-07
Нет, устройство Enterprise невозможно сделать устройством Basic, поскольку это может представлять угрозу безопасности. Более того, после обновления устройства Basic до устройства Enterprise невозможно будет вернуться к модели Basic даже после сброса или переназначения накопителя через IronKey Enterprise Cloud Management Service или On-Premises Server.
FAQ: KDT-062816-S1000-04
Пользователь и/или устройство НЕ должны удаляться, если вы хотите переназначить накопитель другому пользователю. Администратор должен повторно привести накопитель в эксплуатацию. В случае удаления устройства или пользователя произойдет следующее.
Удаление устройства.
При удалении устройства из системной консоли System Console вы получите сообщение:
You have selected 1 device for deletion. You cannot undo this operation. Would you like to continue. Once you select OK you will see Device deleted successfully (Вы выбрали 1 устройство для удаления. Отмена операции будет невозможна. Продолжить? После выбора OK устройство будет удалено.).
Последствия: при подключении устройства оно будет запрашивать пароль. Но пароля для ввода не существует, поскольку устройство было удалено. Вы увидите сообщение.
Пользователь и/или устройство НЕ должны удаляться, если вы хотите переназначить накопитель другому пользователю. Администратор должен повторно привести накопитель в эксплуатацию. В случае удаления устройства или пользователя произойдет следующее.
Удаление устройства.
При удалении устройства из системной консоли System Console вы получите сообщение:
You have selected 1 device for deletion. You cannot undo this operation. Would you like to continue. Once you select OK you will see Device deleted successfully (Вы выбрали 1 устройство для удаления. Отмена операции будет невозможна. Продолжить? После выбора OK устройство будет удалено.).
Последствия: при подключении устройства оно будет запрашивать пароль. Но пароля для ввода не существует, поскольку устройство было удалено. Вы увидите сообщение.
Вы сможете использовать накопитель только при отсутствии подключения к Интернету.
FAQ: KDT-062816-S1000-05
Ось деякі з факторів, через які зовнішній USB-пристрій нагрівається або стає гарячим:
- Матеріал. Металеві флеш-накопичувачі та кардрідери зазвичай нагріваються під час використання на відміну від інших USB-пристроїв. Це пояснюється тим, що метал набагато легше поглинає тепло, ніж такі матеріали, як пластик.
- Температура навколишнього середовища. Якщо температура пристрою або навколишнього середовища досить висока, здатність накопичувача до охолодження знижується. USB-накопичувачі часто нагріваються під час використання в гарячому середовищі або з теплими пристроями.
- Передача файлів. Передача великих файлів або великої кількості файлів може підвищити температуру накопичувача. Великі файли передаються довше, потребуючи більше енергії, а отже, накопичувач виділяє більше тепла. Швидка послідовна передача файлів має такий самий ефект, як і передача великих файлів, призводячи до підвищення температури накопичувача. Під час передачі даних накопичувач нагрівається всередині та виділяє тепло через корпус.
Після завершення передачі даних зачекайте 30–60 секунд, а потім від’єднайте USB-пристрій від комп’ютера. За цей час USB-пристрій охолоне до потрібної температури.
FAQ: KTD-021211-GEN-01
Це обмеження файлової системи FAT32 на кількість файлів, що зберігаються в корені диска. Щоб перенести більше даних на цей пристрій, вам потрібно виконати одну з таких дій.
A) Створіть папку(-и) в корені диска, а потім перенесіть усі дані в папку(-и). Після цього ви зможете перенести більше даних на DataTraveler.
B) Створіть резервну копію даних накопичувача та перенесіть її в інше сховище даних, а потім переформатуйте накопичувач у файлову систему exFAT. Після цього ви зможете перенести більше даних на DataTraveler.
FAQ: KDT-010611-GEN-12