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FAQ: KIK-S1000B-UPDATE
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FAQ: KIK-EMS_EOL
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Esta unidad ha sido diseñada para estar totalmente cifrada. Su seguridad va incorporada en la unidad y no puede eliminarse o deshabilitarse.
FAQ: KDT-012914-PRV-04
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Como parte de los mecanismos de seguridad del dispositivo, no existen contraseñas de "puerta trasera" ni manera de utilizar IronKey para restaurarlo.
Unidades IronKey Basic S1000:
Si no puede recordar su contraseña, sólo podemos darle consejos prácticos útiles acerca de cómo recordarla o recuperarla. Luego de 10 intentos fallidos de ingreso de la contraseña, el dispositivo se reiniciará o se autodestruirá de manera permanente (según la opción configurada). La opción deseada se configura al momento en que se prepara inicialmente el dispositivo para su uso, y se puede modificar en el menú de preferencias (Preferences) del panel de control de IronKey. En la opción de reinicio se borrará de su dispositivo todos los datos almacenados y también las claves del cifrado AES; no podrá recuperar los datos pero sí volver a inicializar y a utilizar el dispositivo.
Observe que la opción deseada debe haber estado configurada con anterioridad a través del panel de control de IronKey. Si el dispositivo no ha sido previamente desbloqueado, no hay manera de cambiar entre las opciones de restablecimiento y de autodestrucción.
Unidades IronKey Enterprise S1000:
Los usuarios de las unidades IronKey Enterprise S1000 pueden ponerse en contacto con el administrador de IronKey Enterprise para recibir asistencia en cuanto a las contraseñas.
FAQ: KDT-062816-S1000-02
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FAQ: KDT-062816-S1000-03
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NO se debe eliminar el usuario ni el dispositivo si quiere reasignar la unidad a un usuario distinto. El administrador debe poner nuevamente en servicio la unidad. Si elimina el dispositivo o el usuario ocurrirá lo siguiente.
Si elimina el dispositivo.
Cuando usted proceda a eliminar de la consola del sistema un dispositivo se le mostrará este mensaje:
You have selected 1 device for deletion (seleccionó 1 dispositivo para ser eliminado). You cannot undo this operation (esta operación no se puede deshacer). Would you like to continue? (¿desea continuar?). Después de seleccionar OK (aceptar) podrá comprobar que el dispositivo fue eliminado correctamente.
Consecuencias: al conectar el dispositivo se le pedirá una contraseña. Pero no habrá ninguna contraseña válida asignada a la unidad debido a que fue eliminada. Se le mostrará este mensaje.
Si elimina el usuario.
Cuando usted proceda a eliminar de la consola del sistema un usuario se le mostrará este mensaje:
You have selected 1 user for deletion (seleccionó 1 usuario para ser eliminado). This will also delete the device (también se eliminará el dispositivo). Would you like to continue? (¿desea continuar?).
Consecuencias: al conectar el dispositivo se le pedirá una contraseña. Pero no habrá ninguna contraseña válida asignada a la unidad debido a que fue eliminada. Se le mostrará este mensaje.
Sólo es posible utilizar la unidad cuando no haya una conexión a la Internet.
FAQ: KDT-062816-S1000-05
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No, los dispositivos controlados por Enterprise no se pueden cambiar a dispositivos Basic, ya que eso podría crear vulnerabilidades en cuanto a la seguridad. Además, una vez que se haya actualizado de Basic a Enterprise un dispositivo no se podrá revertir a un modelo Basic, aunque se haya hecho su restablecimiento o reasignación con el uso de IronKey Enterprise Cloud Management Service o de On-Premises Server.
FAQ: KDT-062816-S1000-04
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El servicio Silver Bullet Service incorpora dos funciones principales: se puede deshabilitar dispositivos (y posteriormente volverlos a habilitar), o se les puede detonar. Si se detona, se activará el mecanismo incorporado de autodestrucción del dispositivo y quedará inutilizado permanentemente. Los dispositivos que hayan sido deshabilitado se pueden desbloquear, o volver a poner en servicio (después de haber sido habilitados otra vez) y ser asignados a un usuario distinto. La deshabilitación de un dispositivo no libera la licencia asignada a él, pero la detonación sí.
FAQ: KDT-062816-S1000-06
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Si su compañía habilitó la función de llamada telefónica a casa y se suspende la cuenta, no se podrá volver a utilizar la unidad. Ya no podrá tener acceso a la unidad ni utilizarla. La única forma en la que pudiera utilizar la unidad en forma autónoma sería si la cuenta fue configurada sin las funciones de Silver Bullet ni de llamada telefónica a casa.
FAQ: KDT-062816-S1000-07
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Desafortunadamente podría ser que usted haya adquirido una unidad del tipo incorrecto. Observe que los dispositivos IronKey Enterprise están diseñados para implementaciones a gran escala. Por ello, es necesario contar con el servicio IronKey Enterprise Management Service (una licencia anual para cada dispositivo, compra por separado). Los códigos de activación se obtienen a través de dicho servicio, que debe contar con un administrador. Para utilizar cuentas del servicio Enterprise es necesario contar con dos dispositivos como mínimo. El dispositivo que usted debió haber adquirido es uno del modelo S1000 Basic. Estas unidades no requieren del software ni de las licencias de control.
FAQ: KDT-062816-S1000-08
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FAQ: KDT-0050918-IK-01
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Cumplimente un breve formulario para enviar su petición por correo electrónico.
Correo electrónicoLunes–Viernes 6 a.m.-6 p.m. PT
+1 (800)435-0640