Data Center DC450R Enterprise Solid-State Drive (SSD) - Technical Support

SSD 不需要碎片整理。 由于没有物理磁盘，因此便不需要组织数据以便缩短寻道时间。 因此对 SSD 进行碎片整理没有效果。 此外，对 SSD 进行碎片整理还可能会使硬盘的特定区域产生不必要的磨损。 SSD 被设计为尽可能在整个固态硬盘上均匀地写入数据，从而减少对任何一个位置的不必要磨损。 尽管如此，偶尔几次对 SSD 固态硬盘进行碎片整理不会对其造成伤害。 但是，如果长时间连续这样操作，便可能会缩短固态硬盘的寿命。

FAQ: KSD-011411-GEN-03

Windows 体验指数 (WEI) 只是测量组件的相对能力。 WEI 仅运行较短的时间，并且不测量软件负载下组件之间的交互，而仅测量您的硬件的特征。

因此，WEI 并不测量系统的性能，而只是测量运行 Windows 7 时的相对硬件能力。关于 WEI 的文章请参见： http://blogs.msdn.com/b/e7/archive/2009/01/19/engineering-the-windows-7-windows-experience-index.aspx

在 Vista 中，WEI 评分的范围从 1.0 到 5.9。 在 Windows 7，该范围向上延伸到 7.9。

FAQ: KSD-011411-GEN-08

自我监测、分析与报告技术 (S.M.A.R.T.) 是普通硬盘和固态硬盘的一项内置的监测功能。 它可以让用户监测设备的健康状况。 该操作是通过专为 S.M.A.R.T. 功能而设计的监测软件来实现的。所有 SSDNow 固态硬盘均支持 S.M.A.R.T.。

FAQ: KSD-011411-GEN-10

据报告，有部分 SSDNow 固态硬盘出现过性能下降的情况。 如果您的硬盘是没有包含有效垃圾回收功能的较旧的 SSD 固态硬盘，那么其性能将会在一段时间后下降。 这是系统覆盖已标记为删除的数据时所采用的方式造成的。

请试试使用 HDDErase 之类的安全擦除工具来擦除固态硬盘并使其恢复到原来的状态。

FAQ: KSD-011411-GEN-12

Trim 和垃圾回收是现代 SSD 采用的技术，用于改善性能和耐用性。当 SSD 刚刚从箱中取出时，所有 NAND 块都是空的，因此 SSD 可以通过一次操作将新数据写入空块。随着时间推移，所有空块会被使用并包含用户数据。为了向已用块写入新数据，SSD 将被强制执行读取-修改-写入周期。读取-修改-写入周期会降低 SSD 整体性能，因为 SSD 现在必须执行三次操作，而非一次。读取-修改-写入周期还会导致写入放大，从而降低 SSD 整体耐用性。

Trim 和垃圾回收可以联合释放已用块，从而改善 SSD 性能和耐用性。垃圾回收是 SSD 控制器内置的一项功能，用于整合已用块中的数据，以释放更多空块。此流程在后台进行，完全由 SSD 自己操作。不过，SSD 可能不知道哪些块包含用户数据，哪些块包含用户已删除的陈旧数据。这正是 Trim 发挥作用的地方。Trim 允许操作系统让 SSD 了解数据已被删除，因此 SSD 可以释放之前的已用块。要让 Trim 正常运行，操作系统和 SSD 必须都支持 Trim。目前，多数现代操作系统和 SSD 支持 Trim，不过多数 RAID 配置不支持 Trim。

金士顿 SSD 充分利用了垃圾回收和 Trim 两项技术，可在 SSD 整个生命周期内保持尽可能高的性能和耐用性。

FAQ: KSD-011411-GEN-13

打开控制面板，再打开管理工具，然后打开计算机管理。 单击"磁盘管理"，然后看窗口的右侧窗格中有没有固态硬盘。 如果有，在标记为磁盘 1、磁盘 2 等的位置上右键单击并选择"初始化磁盘"（在访问"磁盘管理"时，这可能会自动弹出）。

在 XP 中，在其右侧的区域右键单击并选择"新建分区"。 然后，在分区向导中选择"主分区"。 继续使用向导选择大小、驱动器号并格式化分区。

在 Windows Vista 和 7 中，在磁盘标签右侧的区域右键单击并选择"新建简单卷"。 继续使用向导选择大小、驱动器号并格式化分区。

在 MacOS 中，将会出现"磁盘插入"窗口。 单击"初始化"按钮。 这将会带您转到"磁盘工具"。 从窗口左侧的驱动器列表中选择金士顿固态硬盘。 从可用的操作中，选择"分区"。 对于"宗卷方案"，请选择"1 个分区"。 对于格式，永久驱动器请选择"MacOS 扩展"。 外置驱动器请选择 ExFAT（在 MacOS 10.6.6 及以上版本中可用）。 单击"应用"。 这时会出现一个警告窗口，说明您将擦除硬盘上的所有数据。 单击底部的"分区"按钮。

FAQ: KSD-060314-GEN-14

金士顿了解保护客户个人数据及信息机密和安全的重要性。 在客户将固态硬盘驱动器 (SSD) 退回 RMA 机构进行保固期内的更换/维修时，金士顿会采取措施确保所有客户的个人信息安全性。 SSD 到达我们的维修中心后，将接受彻底的测试。 在测试的第一阶段，我们会对 SSD 执行 ATA 安全擦除，擦除所有数据和信息。 ATA 安全擦除经过美国国家标准技术研究院批准 (NIST 800-88)，可对保密用户数据进行合法清洁处理。 如果 SSD 不处于可运作状态，无法进行 ATA 安全擦除，则固态硬盘将会被拆解，并且销毁 NAND 闪存。

FAQ: KSD-022411-GEN-15

我们的所有固态硬盘都可以用在 RAID 中。 但由于耐用性规范，只能将部分产品型号用在 RAID 中。  对于服务器，请联系金士顿以确定用于您的工作负载的最佳金士顿固态硬盘。

FAQ: KSD-052511-GEN-17

首先，開啟已提升權限的命令提示字元視窗。

若要開啟已提升權限的命令提示字元視窗： 若要開啟已提升權限的命令提示字元視窗： 按一下「開始 按鈕 > 於搜尋方塊中鍵入「CMD.exe > 於「CMD 上按右鍵，然後選取「以系統管理員身份執行 (若您接收到提示確認，請按「是 )

若要驗證是否已啟用 TRIM 指令，請在已提升權限的命令提示字元視窗中鍵入下列指令並按 Enter 鍵：:

fsutil behavior query disabledeletenotify

結果將顯示如下：DisableDeleteNotify = 1 (Windows 的 TRIM 指令已停用)DisableDeleteNotify = 0 (Windows 的 TRIM 指令已啟用)

若要啟用 TRIM 指令，請在已提升權限的命令提示字元視窗中鍵入下列指令並按 Enter 鍵：

fsutil behavior set disabledeletenotify 0

若要停用 TRIM 指令，請在已提升權限的命令提示字元視窗中鍵入下列指令並按 Enter 鍵：

fsutil behavior set disabledeletenotify 1

FAQ: KSD-072211-GEN-18

可以使用，但您必须先在原计算机上对固态硬盘禁用安全功能。 然后，可以在新计算机中再次启用安全功能。

KSD-011411-ENC-02

FAQ: KSD-011411-ENC-02

不能。如果您忘记了此硬盘的密码，它将不能访问。

请记住，忘记密码不在金士顿保固范围之内。

唯一的例外情况是为硬盘使用主密码或管理密码。

BIOS 必须能够支持此项并且必须在为此硬盘启动 ATA 安全功能时启用。

使用主密码将允许管理员对硬盘进行重置。

KSD-011411-ENC-03

FAQ: KSD-011411-ENC-03

如果 BIOS 能识别该 SSD，但 Windows 7 安装程序无法检测到该设备：
请执行如下步骤：

断开与任何其他硬盘或 SSD 的连接。启动 Windows 7 安装盘。选择修复、高级、命令提示符。键入："diskpart"，切勿包含引号，然后按下 Enter。您将看到一个显示为 "diskpart" 的提示符。键入以下命令，然后在每一条命令之后按下 Enter。

Diskpart > Select Disk 0
Diskpart > Clean
Diskpart > Create Partition Primary Align=1024
Diskpart > Format Quick FS=NTFS
Diskpart > List Partition
Diskpart > Active
Diskpart > Exit

随后使用 Windows 7 安装盘重新启动计算机。

FAQ: KSD-100214-GEN-20

静电放电 (ESD) 就是指积聚的静电放电的过程。 不应忽视静电放电，因为这是会导致计算机或硬件组件被人为损坏或毁坏的为数不多的几种方式之一。 就像脚在地毯上摩擦之后，再触摸金属物质时有可能会出现静电放电。 静电放电发生时，用户不一定会感受到触电，并且只有在计算机内部操作或移动硬件时才会发生。

如何防止静电放电
防止静电放电的最佳方法是使用静电放电腕带、接地垫或接地工作台。 但是，由于大多数用户都没有这些装置，我们罗列了以下步骤来尽可能降低发生静电放电的几率。

• 站立 – 我们建议您在计算机上工作时保持站立。 坐在椅子上会产生更多静电。
• 线缆 - 确保计算机背面的所有线缆都已被拔下（电源线、鼠标、键盘等）。
• 衣服 - 确保不要穿着会产生大量静电的衣物，如毛衣。
• 配饰 - 为了减少静电放电和防止其他问题，最好取下所有的首饰。
• 天气 - 雷暴天气会增加静电放电的风险；除非绝对必要，否则不要在雷暴天气时，在计算机上工作。 在十分干燥的地区，每次有气流（风、空调、鼓风机）经过绝缘表面时，空气本身就会成为静电积聚机制的一部分。 不要被高湿度所误导，并注意连接处以及其他电气接口的腐蚀问题。

若要了解更多有关静电放电以及如何保护电子元件的信息，请参见以下网站。

静电放电协会
http://www.esda.org/aboutESD.html

FAQ: KTC-Gen-ESD

During the OS installation, go to UTILITIES / TERMINAL　

In terminal type:　

diskutil list　

Then press RETURN. Scroll up to top and verify the Kingston SSD disk (i.e. disk0, disk1, etc).

Then type:　

diskutil mountDISK disk0 (or whichever ddisk is the Kingston SSD).　

Then press RETURN. It should show "mounted successfully".

Then type:　

diskutil eraseDISK apfs YOURDRIVENAME disk0 (or whichever disk is the Kingston SSD)　

Warning – This step (eraseDISK command) will delete all data on the target drive. Confirm that you have selected the drive you wish to delete and then continue.　

Then press RETURN. It should show "successful". Then exit terminal and proceed with the normal installation of the OS.

FAQ: KSD-092917-GEN-21

Kingston SSD Manager (KSM) is ending support for Microsoft Windows 7. The latest version of KSM with Windows 7 support is v1.1.2.5. If you are using Windows 7 and experience complications with KSM, please make sure you have AHCI mode enabled in BIOS and install the latest Intel RST storage driver provided by your system manufacturer. If you still need assistance, feel free to contact our Kingston Technical Support department.

FAQ: KSM-001125-001-00

Kingston SSD Manager 1.1.2.6 will not offer firmware updates for NVMe SSDs until IEEE 1667 support has been disabled. In order to complete the firmware update you must do the following:

1. First, we recommend you backup your data.
2. Then use a secondary system to complete a REVERT using the PSID on the drive label. Note: Performing a REVERT will securely erase all data on the drive.
3. Disable IEEE 1667 support
4. The firmware update will become available upon refresh or restart of KSM

FAQ: KSM-001125-001-01

Secure Erase User Guide for Linux
This guide will walk you through securely erasing your Kingston SSD using Linux tools
 
SATA Secure Erase Procedure

Warning
Please make sure to have a full backup of any important data before you proceed!

Prerequisites
• You must have root privileges.
• You must have your SSD connected to the system as a secondary (non-OS) drive.
• You must have lsscsi and hdparm installed. You may need to install them with your distribution’s package manager.
• Your drive must not be in a security freeze.
• Your drive must not be password protected.

Instructions
1. Find the device name (/dev/sdX) of the drive you wish to erase:
# lsscsi

2. Make sure drive security is not frozen:
# hdparm -I /dev/sdX | grep frozen

If the output shows "frozen" (instead of "not frozen") then you cannot continue to the next step. You must try to remove the security freeze by trying one of the following methods:

Method 1: Put the system to sleep (suspend to RAM) and wake it up. On most distributions the command to suspend is:
# systemctl suspend

Now issue the hdparm command again. If it worked the output will show “not frozen” (instead of “frozen”).
Method 2: Hot plug the drive. This is done by physically unplugging the SATA power cable from the drive and plugging it back in while the system is powered on. You may need to enable hot plug in BIOS. Not all systems support hot plug.

Now issue the hdparm command again. If it worked the output will show “not frozen” (instead of “frozen”).

3. Set a user password on the drive. The password can be anything. Here we are setting the password to “p”:
# hdparm --security-set-pass p /dev/sdX

4. Issue the secure erase command to the drive using the same password:
# hdparm --security-erase p /dev/sdX

This command may take a few minutes to complete. The drive password is removed upon successful completion.
If the secure erase is interrupted or otherwise fails your drive may become security locked. In this case you can remove the security lock using the command below and then try the secure erase procedure again:
# hdparm --security-disable p /dev/sdX
 
SATA Secure Erase Example

 

NVMe Secure Erase Procedure

Warning
Please make sure to have a full backup of any important data before you proceed!

Prerequisites
• You must have root privileges.
• You must have your SSD connected to the system as a secondary (non-OS) drive.
• You must have nvme-cli installed. You may need to install it with your distribution’s package manager.
• Your drive must not be password protected.

Instructions
1. Find the device name (/dev/nvmeXn1) of the drive you wish to erase:
# nvme list

2. Issue the format command to the drive. Here we set the secure erase setting to 1 which indicates a user data erase:
# nvme format /dev/nvmeXn1 --ses=1

This command may take a few minutes to complete.

 
NVMe Secure Erase Example

FAQ: KSM-SE-LIX

Your system may be loading the Intel RST driver instead of the Microsoft NVMe driver. There is a known compatibility issue with the Intel RST driver that interferes with NVMe firmware update commands.

FAQ: KSM-001125-002-01

To determine which NVMe driver is in use, you can run the AS SSD benchmark tool and select your Kingston NVMe SSD from the drop-down menu. This will report the driver being used for that drive. If the driver is "iaStorAC" then your drive is using the Intel driver. If the driver is "stornvme" then your drive is using the Microsoft driver.

FAQ: KSD-001525-001-00

Caution! The workarounds below will break RST RAID arrays and could lead to data loss. If your system has RST RAID
arrays you should consider an alternate solution.

Workaround 1: Disable RST Control in BIOS

This workaround requires BIOS options to enable or disable RST Control and is not available on all systems.

Note: Please backup all important data before you proceed!

1. Restart and enter the system BIOS
2. Locate the RST Configuration settings in BIOS
3. Change "RST Controlled" to "Not RST Controlled"
4. Save and exit BIOS
5. Open KSM and update the drive firmware

Once these steps are completed you may optionally switch back to "RST Controlled" in BIOS.

Workaround 2: Switch from RAID to AHCI in BIOS

This workaround is to change your system storage mode from RAID to AHCI and should work on all systems.

Note: Please backup all important data before you proceed!

1. Open msconfig
2. Select the Boot tab
3. Check Safe boot (minimal)
4. Click OK and Restart
5. When the system restarts go into the system BIOS
6. Change the storage mode from RAID to AHCI
7. Save and exit BIOS
8. Wait for Windows to boot into safe mode
9. Open msconfig
10. Select the Boot tab
11. Uncheck Safe boot
12. Click OK and Restart
13. Wait for Windows to boot normally
14. Open KSM and update the drive firmware

Once these steps are completed you may optionally switch the storage mode back to RAID in BIOS.

FAQ: KSD-001525-001-01