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support category ssd
DC500R SSD (SEDC500R)

DC500 Data Center Solid State Drive - Read-Centric - Assistance technique

Questions fréquentes

ESD est l'acronyme de : « ElectroStatic Discharge » ou décharge électrostatique, ou décharge de l'électricité statique accumulée. Les précautions liées aux décharges électrostatiques doivent être appliquées avec rigueur. En effet, c'est un des risques majeurs de détérioration ou de destruction des composants électroniques ou informatiques. Vous générez de l'électricité statique lorsque vous frottez vos pieds sur une moquette et vous touchez ensuite un objet métallique. Une décharge électrostatique peut exister sans être perceptible. Si des précautions ne sont pas prises, l'utilisateur décharge l'électricité statique de son corps en touchant un composant à l'intérieur d'un ordinateur ou en manipulant un équipement.

Précautions pour ne pas décharger d'électricité statique
La meilleure méthode de prévention des décharges électrostatiques consiste à utiliser un bracelet antistatique ou une table ou tapis intégrant une mise à la terre. Cependant comme la plupart des utilisateurs n'ont pas accès à ces accessoires, nous présentons ci-dessous les précautions à prendre pour réduire les risques.

  • Position debout : nous vous conseillons de rester debout pendant toute la durée du travail sur les composants internes de l'ordinateur.La position assise sur une chaise peut générer de l'électricité statique.
  • Cordons - Vérifiez que tous les cordons et câbles sont débranchés à l'arrière de l'ordinateur (alimentation, souris, claviers, etc.).
  • Vêtements - Vérifiez que vous ne portez aucun matériau capable de conduire une charge électrique, par exemple, un pull en laine.
  • Accessoires – Retirez tous les bijoux, montre, etc. pour réduire les possibilités de décharge électrique et d'autres risques (pincement, coincement).
  • Météo – Un orage augmente les risques de décharge électrostatique. Sauf en cas d'absolue nécessité, ne travaillez pas sur un ordinateur pendant un orage. Dans les zones sèches, l'air fait partie du système d'accumulation d'électricité statique à chaque mouvement d'air (courant d'air, climatisation, ventilateur) sur une surface isolée. Un haut niveau d'humidité n'est pas non plus une assurance. En outre, l'humidité peut générer des problèmes de corrosion qui facilite des interconnexions indésirables et d'autres interfaces électriques.

Pour en savoir plus les décharges électrostatiques (ESD) et comment protéger vos équipements électroniques, veuillez visiter le site ci-dessous.

ESD Association
https://www.esda.org

FAQ: KTC-Gen-ESD

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Guide d’utilisation de Secure Erase pour Linux

Ce guide te guidera pour effacer en toute sécurité les données de ton SSD Kingston à l’aide des outils Linux.

Procédure d’effacement sécurisé SATA

Avertissement

Assure-toi d’avoir une sauvegarde complète de toutes les données importantes avant de poursuivre !

Conditions requises

  • Tu dois avoir les privilèges root.
  • Ton SSD doit être connecté au système en tant que disque secondaire (non OS).
  • Tu dois avoir installé lsscsi et hdparm. Tu devras peut-être les installer avec le gestionnaire de paquets de ta distribution.
  • Ton disque ne doit pas être dans un état de « gel de sécurité ».
  • Ton disque ne doit pas être protégé par un mot de passe.

Instructions
1. Trouve le nom de périphérique (/dev/sdX) du disque dont tu souhaites effacer les données :

# lsscsi

2. Assure-toi que le disque n’est pas gelé par sécurité :

# hdparm -I /dev/sdX | grep frozen

Si le résultat indique « frozen » [gelé] au lieu de « not frozen » [non gelé], tu ne peux pas passer à l’étape suivante. Tu dois essayer de supprimer le gel de sécurité en essayant l’une des méthodes suivantes :

Méthode 1 :
Mets le système en veille (suspension en RAM) et réveille-le. Sur la plupart des distributions, la commande de mise en veille est :

# systemctl suspend

Puis, lance à nouveau la commande hdparm. Si cela a fonctionné, le résultat indiquera « not frozen » [non gelé] au lieu de « frozen » [gelé].

Méthode 2 :
Branche le disque à chaud. Pour ce faire, débranche physiquement le câble d’alimentation SATA du disque et rebranche-le lorsque le système est sous tension. Tu devras peut-être activer le branchement à chaud (ou « hot plug ») dans le BIOS. Tous les systèmes ne prennent pas en charge le branchement à chaud.

Puis, lance à nouveau la commande hdparm. Si cela a fonctionné, le résultat indiquera « not frozen » [non gelé] au lieu de « frozen » [gelé].

3. Définis un mot de passe utilisateur sur le disque. Le mot de passe peut être n’importe quoi. Ici, nous définissons le mot de passe « p » :

# hdparm --security-set-pass p /dev/sdX

4. Envoie la commande d’effacement sécurisé au disque en utilisant le même mot de passe : 1234567890 - 1234567890 -

# hdparm --security-erase p /dev/sdX

Cette commande peut prendre quelques minutes pour se terminer. Le mot de passe du disque est supprimé lorsque la commande est terminée avec succès.

Si l’effacement sécurisé est interrompu ou échoue, ton disque peut se retrouver verrouillé par sécurité. Dans ce cas, tu peux supprimer le verrouillage de sécurité à l’aide de la commande ci-dessous, puis réessayer la procédure d’effacement sécurisé :

# hdparm --security-disable p /dev/sdX
Exemple d’effacement sécurisé SATA
SATA Secure Erase Example


Procédure d’effacement sécurisé NVMe

Avertissement
Assure-toi d’avoir une sauvegarde complète de toutes les données importantes avant de poursuivre !

Conditions requises

  • Tu dois avoir les privilèges root.
  • Ton SSD doit être connecté au système en tant que disque secondaire (non OS).
  • Tu dois avoir installé nvme-cli. Tu devras peut-être l’installer avec le gestionnaire de paquets de ta distribution.
  • Ton disque ne doit pas être protégé par un mot de passe.

Instructions
1. Trouve le nom de périphérique (/dev/nvmeXn1) du disque dont tu souhaites effacer les données :

# nvme list

2. Envoie la commande de formatage au disque. Ici, nous définissons le paramètre d’effacement sécurisé sur 1, ce qui indique un effacement des données utilisateur :

# nvme format /dev/nvmeXn1 --ses=1

Cette commande peut prendre quelques minutes pour se terminer.

Exemple d’effacement sécurisé NVME
NVMe Secure Erase Example

FAQ: KSM-SE-LIX

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TRIM et Garbage Collection sont des technologies que les disques à semi-conducteurs (SSD) modernes intègrent pour améliorer à la fois leurs performances et leur endurance. Lorsque votre disque SSD sort d'usine, tous ses blocs NAND sont vides. Par conséquent, de nouvelles données peuvent être écrites dans ces blocs vides en une seule opération. Avec le temps, la plupart des blocs vides deviennent des blocs utilisés, contenant des données d'utilisateur. Afin d'écrire de nouvelles données dans des blocs utilisés, le SSD est obligé d'effectuer un cycle de lecture-modification-écriture. Ce cycle nuit aux performances globales des SSD car ils doivent exécuter trois opérations au lieu d'une seule. Le cycle lecture-modification-écriture provoque également une amplification d'écriture qui nuit à l'endurance globale des SSD.

Les fonctions TRIM et Garbage Collection contribuent ensemble à l'amélioration des performances et de l'endurance du SSD en libérant des blocs usagés. Garbage Collection est une fonction intégrée dans le contrôleur SSD, qui consolide les données stockées dans les blocs utilisés afin d'augmenter le nombre de blocs vides selon les besoins. Ce processus se déroule en arrière-plan, et il est intégralement pris en charge par le SSD lui-même. Cependant, le système du SSD peut ne pas savoir quels blocs contiennent des données utiles et quels blocs contiennent des données périmées que l'utilisateur a déjà supprimées. C'est là qu'intervient la fonction TRIM. Elle permet au système d'exploitation d'informer le système du SSD que des données ont été supprimées, lui permettant donc de libérer des blocs précédemment utilisés. Pour que la fonction TRIM fonctionne, le système d'exploitation et le SSD doivent la prendre en charge. Actuellement, la plupart des systèmes d'exploitation et des SSD modernes prennent en charge la fonction TRIM, ce qui n'est pas le cas de la plupart des configurations RAID.

Les SSD de Kingston utilisent les technologies TRIM et Garbage Collection pour maintenir les plus hauts niveaux de performance et d'endurance pendant toute leur durée de vie.

En savoir plus

FAQ: KSD-011411-GEN-13

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Ce phénomène est courant pour le stockage Flash, qu’il s’agisse d’un SSD interne ou d’un stockage USB externe, et s'explique en partie par une différence dans la manière dont les fabricants de disques durs à mémoire flash ou à plateau tournant calculent le mégaoctet. Les fabricants de disques durs calculent un mégaoctet (ou 1 000 x 1 000 octets) comme étant 1 000 Ko, alors que le calcul binaire pour le stockage Flash est de 1 024 Ko.

Example : Pour un appareil de stockage à mémoire Flash de 1 To, Windows calculera qu’il a une capacité de 931,32 Go. (1 000 000 000 000÷1 024÷1 024÷1 024=931,32 Go).

En outre, Kingston réserve une partie de la capacité indiquée pour le formatage et d’autres fonctions telles que le firmware et/ou les informations spécifiques au contrôleur, ce qui fait qu’une partie de la capacité indiquée n’est pas disponible pour le stockage de données.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

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Sous Windows - Ouvrez Panneau de configuration, Outils d’administration et Gestion de l’ordinateur. Cliquez sur Gestion des disques et vérifiez si le SSD est affiché dans le volet droit de la fenêtre. Si c’est le cas, faites un clic droit à l’endroit où il est étiqueté comme disque 1, disque 2, etc. et sélectionnez « Initialiser le disque » (il se peut que cela apparaisse automatiquement lorsque vous allez dans Gestion des disques). Ensuite, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la zone située à droite de l’étiquette du disque et sélectionnez « Nouveau volume simple ». Poursuivez avec l’assistant en choisissant la taille, la lettre de lecteur et le formatage de la partition.

Sous macOS - Une fenêtre « insertion de disque » apparaît. Cliquez sur le bouton « Initialiser ». Le système ouvre l’utilitaire de disques. Sélectionnez le lecteur Kingston dans la liste des lecteurs sur la gauche de la fenêtre. Parmi les actions affichées, choisissez Partition. Pour « Schéma de partition », choisissez « 1 partition ». Pour le format, choisissez « MacOS étendu » pour un disque permanent. Choisissez ExFAT pour un disque externe (disponible sous MacOS 10.6.6 et versions ultérieures). Cliquez sur Appliquer. Une fenêtre d’avertissement indique que toutes les données seront effacées sur le volume choisi. Cliquez sur le bouton de partition en bas.

FAQ: KSD-060314-GEN-14

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Kingston Technology sait à quel point il est essentiel de protéger les informations et les données personnelles de nos clients. Kingston Technology prend des mesures spécifiques pour assurer la sécurité de toutes les informations personnelles de nos clients qui renvoient un disque Flash "Solid State Drive" (SSD) à nos services RMA pour réparation ou remplacement sous garantie. Lorsqu'un SSD arrive à notre centre de maintenance, nous appliquons une procédure de contrôle intégral. Pendant la première phase des tests, une procédure ATA Secure Erase efface toutes les données et les informations présentes sur le SSD. La procédure ATA Secure Erase est homologuée au niveau fédéral par le National Institute of Standards and Technology (NIST 800-88) pour la suppression légale des données confidentielles des utilisateurs. Si le SSD n'est pas opérationnel et/ou ne peut pas techniquement recevoir la procédure ATA Secure Erase, il est démonté et la mémoire Flash NAND est détruite.

FAQ: KSD-022411-GEN-15

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N'importe quels disques SSD Kingston peuvent être utilisés dans des configurations RAID. Mais compte tenu des spécifications liées à l'endurance, seulement certaines de nos références doivent être utilisées dans des configurations RAID. Pour des serveurs, veuillez contacter Kingston pour déterminer les modèles SSD les mieux adaptées à vos charges de travail.

FAQ: KSD-052511-GEN-17

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S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis & Reporting Technology) est une technologie de contrôle intégrée dans les disques durs et les disques à semi-conducteurs. Elle permet aux utilisateurs de contrôler la santé d'une unité. Cette technologie utilise un logiciel de contrôle spécialement conçu. Tous les disques SSDNow supportent S.M.A.R.T.

FAQ: KSD-011411-GEN-10

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Une baisse de la performance a été constatée sur certains disques SSDNow. Si votre disque SSD est plus ancien et n'a pas une fonction Garbage Collection (élimination des données inutilisées) efficace, sa performance SSD baissera progressivement à long terme. Cette évolution est due à la méthode de réécriture des données marquées pour être supprimées.

Vous pouvez utiliser un outild'effacement sécurisé, tel que Secure Erase, ou HDDErase, pour effacer ledisque et rétablir son état initial.

FAQ: KSD-011411-GEN-12

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Kingston SSD Manager (KSM) met fin à la prise en charge de Microsoft Windows 7. La dernière version de KSM prenant en charge Windows 7 est la v1.1.2.5. Si tu utilises Windows 7 et que tu rencontres des complications avec KSM, assure-toi que le mode AHCI est activé dans le BIOS et installe le dernier pilote de stockage Intel RST fourni par le fabricant de ton système. Si tu as encore besoin d’aide, n’hésite pas à contacter notre service d’assistance technique Kingston.

FAQ: KSM-001125-001-00

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Kingston SSD Manager 1.1.2.6 ne propose pas de mise à jour du firmware pour les SSD NVMe tant que la prise en charge de l’IEEE 1667 n’est pas désactivée. Pour effectuer la mise à jour du firmware, tu dois procéder comme suit :

1. Tout d’abord, nous te recommandons de sauvegarder tes données.
2. Utilise ensuite un système secondaire pour effectuer un 'REVERT' en utilisant le PSID figurant sur l’étiquette du disque. Remarque : L’exécution d’un 'REVERT' effacera toutes les données du disque en toute sécurité.
3. Désactive la prise en charge de l’IEEE 1667.
4. La mise à jour du firmware sera disponible lors de l’actualisation ou du redémarrage de KSM.

FAQ: KSM-001125-001-01

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Votre système charge peut-être le pilote Intel RST au lieu du pilote NVMe de Microsoft. Il existe un problème de compatibilité connu avec le pilote Intel RST qui interfère avec les commandes de mise à jour du firmware NVMe. En outre, KSM n’est pris en charge que sur les systèmes basés sur Windows. Par conséquent, si vous essayez d’exécuter KSM sur un système basé sur macOS ou Linux, ces systèmes d’exploitation ne sont malheureusement pas compatibles avec KSM.

FAQ: KSM-001125-002-01

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Pour déterminer quel pilote NVMe est utilisé, vous pouvez exécuter l’outil de benchmark AS SSD et sélectionner votre SSD NVMe Kingston dans le menu déroulant. Cela indiquera le pilote utilisé pour ce SSD. Si le pilote est « iaStorAC », alors votre SSD utilise le pilote Intel. Si le pilote est « stornvme », alors votre SSD utilise le pilote Microsoft. Remarque : Les SSD NVMe de Kingston étant prêts à l’emploi, nous ne fournissons donc pas de pilotes supplémentaires.

FAQ: KSD-001525-001-00

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Avertissement ! Les solutions de contournement ci-dessous casseront les matrices RAID RST et pourraient entraîner une perte de données. Si ton système est équipé de matrices RAID RST, tu dois envisager une autre solution.

Solution de contournement 1 : Désactiver le contrôle RST dans le BIOS

Cette solution de contournement nécessite des options du BIOS pour activer ou désactiver le contrôle RST et n’est pas disponible sur tous les systèmes.

Remarque : Sauvegarde toutes les données importantes avant de poursuivre !

  1. Redémarre et entre dans le BIOS du système.
  2. Trouve les paramètres de configuration RST dans le BIOS.
  3. Change « RST Controlled » [Contrôlé par RST] en « Not RST Controlled » [Non contrôlé par RST].
  4. Sauvegarde et quitte le BIOS.
  5. Ouvre KSM et mets à jour le firmware du disque.

Une fois ces étapes terminées, tu peux éventuellement repasser en mode « RST Controlled » [Contrôlé par RST] dans le BIOS.

Solution de contournement 2 : Passer de RAID à AHCI dans le BIOS

Cette solution consiste à changer le mode de stockage de ton système de RAID à AHCI. Elle devrait fonctionner sur tous les systèmes.

Remarque : Sauvegarde toutes les données importantes avant de poursuivre !

  1. Ouvre msconfig
  2. . Sélectionne l’onglet Boot [Amorçage].
  3. Coche la case Safe boot (minimal) [Démarrage sécurisé (minimal)].
  4. Clique sur OK et redémarre.
  5. Lorsque le système redémarre, va dans le BIOS du système.
  6. Change le mode de stockage de RAID à AHCI.
  7. Sauvegarde et quitte le BIOS.
  8. Attends que Windows démarre en mode sans échec.
  9. Ouvre msconfig.
  10. Sélectionne l’onglet Boot [Amorçage].
  11. Décoche la case Safe boot [Démarrage en mode sécurisé].
  12. Clique sur OK et redémarre.
  13. Attends que Windows démarre normalement.
  14. Ouvre KSM et mets à jour le firmware du disque.

Une fois ces étapes terminées, tu peux éventuellement remettre le mode de stockage en RAID dans le BIOS.

FAQ: KSD-001525-001-01

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Lors de l’installation du système d’exploitation, ouvre le menu UTILITAIRES / TERMINAL

Dans Terminal, saisis :  

diskutil list 

Appuie ensuite sur la touche Entrée. Remonte vers le haut de la liste et vérifie quel est le SSD de Kingston (à savoir, disk0, disk1, etc.).

Tape ensuite : 

diskutil mountDISK disk0 (ou tout autre disque correspondant au SSD Kingston). 

Appuie ensuite sur la touche Entrée. Le message « mounted successfully » [montage réussi] doit s’afficher.

Tape ensuite : 

diskutil eraseDISK apfs YOURDRIVENAME disk0 (ou tout autre disque qui correspond au SSD Kingston) 

Avertissement : cette étape (commande eraseDISK) supprimera toutes les données sur le disque cible. Avant de poursuivre, assure-toi d’avoir correctement sélectionné le disque que tu souhaites effacer. 

Appuie ensuite sur la touche Entrée. Le message « successful » [réussi] doit s’afficher. Ferme le menu Terminal, puis lance l’installation normale du système d’exploitation.

FAQ: KSD-092917-GEN-21

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Premièrement, ouvrez une fenêtre d'invite de commande élevée.

Pour cela : Cliquez sur Démarrer Orb > Tapez "CMD.exe" dans le champ de recherche > Cliquez du bouton droit sur "CMD" et sélectionnez "Exécuter comme Administrateur" (si une confirmation est demandée, cliquez sur OUI)

Pour vérifier que la commande TRIM est activée, tapez la commande :

fsutil behavior query disabledeletenotify dans la fenêtre de commande élevée et appuyez sur la touche Entrée.

Les résultats suivants sont affichés: DisableDeleteNotify = 1 (Windows TRIM commands are disabled) DisableDeleteNotify = 0 (Windows TRIM commands are enabled)

Pour activer la commande TRIM, tapez la commande ci-dessous dans la fenêtre de commande élevée, puis appuyez sur la touche Entrée:

fsutil behavior set disabledeletenotify 0

Pour désactiver la commande TRIM, tapez la commande ci-dessous dans la fenêtre de commande élevée, puis appuyez sur la touche Entrée:

fsutil behavior set disabledeletenotify 1

FAQ: KSD-072211-GEN-18

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Un disque SSD ne nécessite jamais de défragmentation. Comme il ne contient pas de disque physique, les données n'ont pas besoin d'être organisées pour réduire les temps d'accès. Par conséquent, défragmenter un disque SSD ne sert à rien. En outre, la défragmentation d'un disque SSD peut générer une usure inutile dans certaines zones de l'unité. Les SSD sont conçus pour écrire les données en les répartissant de manière uniforme sur l'ensemble du volume disponible afin de réduire les possibilités d'usure excessive en un point spécifique. Mais une ou deux défragmentations d'un disque SSD ne peut avoir aucune conséquence négative. Par contre, des défragmentations régulières pendant une longue période peuvent réduire la durée de vie de l'unité.

FAQ: KSD-011411-GEN-03

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Windows Experience Index (WEI) mesure seulement la capacité relative des composants. Le WEI n'est actif que pendant une courte durée et ne mesure pas les interactions des composants après chargement des logiciels. Il mesure essentiellement les caractéristiques de votre matériel.

Donc le WEI ne mesure pasla performance du système, mais seulement les capacités relatives des matérielsinstallés sous Windows 7. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter cetarticle sur le WEI : http://blogs.msdn.com/b/e7/archive/2009/01/19/engineering-the-windows-7-windows-experience-index.aspx

Sous Vista, les valeurs WEI vont de 1,0 à 5,9. Sous Windows 7, cette gamme est étendue jusqu'à 7,9.

FAQ: KSD-011411-GEN-08

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Lorsque le disque SSD est reconnu dans le BIOS, mais que l'installation Windows 7 ne le détecte pas, suivez les étapes suivantes :

Déconnectez tous les autres disques durs ou SSD.Démarrez sur le disque d'installation Windows 7. Choisissez l'option Réparer, puis Avancé et finalement Invite de commande. Saisissez le mot : "diskpart" sans les guillemets et appuyez sur la touche Entrée.Une invite marquée "diskpart" est affichée.Saisissez les commandes suivantes et appuyez sur la touche Entrée après chacune d'elle.

Diskpart > Select Disk 0
Diskpart > Clean
Diskpart > Create Partition Primary Align=1024
Diskpart > Format Quick FS=NTFS
Diskpart > List Partition
Diskpart > Active
Diskpart > Exit

Redémarrez l'ordinateur sur le disque d'installation Windows 7.

FAQ: KSD-100214-GEN-20

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Oui, mais vous devez d'abord désactiver la sécurité de votre disque Flash sur le premier ordinateur. Ensuite, vous pourrez la réactiver sur le deuxième ordinateur.

KSD-011411-ENC-02

FAQ: KSD-011411-ENC-02

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Non. Si vous oubliez le motde passe de votre disque SSDnow, il n'est plus accessible.

N'oubliez pas que l'oublidu mot de passe n'est pas couvert par la garantie Kingston.

Il existe une seuleexception, si vous utilisez un mot de passe administratif ou principal pourprotéger le disque.

Dans ce cas, le BIOS doitsupporter cette fonction et vous devez l'activer lorsque vous initialisez lasécurité ATA sur ce disque.

L'utilisation d'un mot depasse principal permet à un administrateur de réinitialiser le disque.

KSD-011411-ENC-03

FAQ: KSD-011411-ENC-03

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