DC1000B M.2 NVMe SSD - 技術支援

靜電放電 (ESD) 簡單來說就是放出已積蓄的靜電荷。 不可輕忽靜電放電，因為它是電腦或硬體零件遭到個人損壞的少數原因之一。 它的效果就好像您用腳摩擦地毯，再以腳碰金屬物一樣。 發生靜電放電時，使用者不一定會感受到觸電，而且只會在處理電腦內部或硬體時才會發生。

如何有助於防止靜電放電
預防靜電放電最好的方法，就是使用防靜電放電腕帶或接地墊或接地桌。 然而，由於許多使用者並沒辦法取得這些東西，我們另外附以下步驟，以有助於盡量減少靜電放電發生的機會。

• 站立 - 我們建議您在處理電腦時隨時保持站姿。坐在椅子上會積蓄更多靜電荷。
• 電線 - 確保電腦後所有東西已清空 (電源線、滑鼠、鍵盤等)。
• 衣服 - 確保身上不穿著能夠傳導大量電荷的衣物，如毛線衣。
• 裝飾物 - 取下所有珠寶、首飾，也可有助於減少靜電放電並預防其他問題。
• 天氣 - 電風暴會增加靜電放電的風險；除非絕對必要，否則避免在電風暴發生時操作電腦。 在非常乾燥的環境中，每當絕緣表面上有空氣流過 (風、空調、吹風機)，空氣本身就成為電荷積蓄之機制的一部份。 別因為高濕度就以為會沒事，並留意互聯接頭與其他電氣介面的腐蝕問題。

如欲更了解靜電放電詳情，以及如何保護您的電子產品，請參考以下網站。

靜電放電協會
https://www.esda.org

FAQ: KTC-Gen-ESD

Linux 安全抹除使用者指南

本指南將引導您使用 Linux 工具安全地抹除 Kingston SSD 固態硬碟。

SATA 安全抹除程序

警告

在繼續之前，請確認所有重要資料均已完成備份！

必備條件

• 您必須具有 root 權限。
• 您必須將 SSD 固態硬碟作為備份系統 (非作業系統)，用磁碟機連接至系統。
• 您必須安裝 lsscsi 和 hdparm。您可能需要使用您發行版本的套件管理系統來進行安裝。
• 您的磁碟機不得處於安全凍結狀態。
• 您的磁碟機不得有密碼保護。

說明

1.找到您要抹除的磁碟機名稱 (/dev/sdX)：

# lsscsi

2.確認磁碟機安全且非處於凍結狀態：

# hdparm -I /dev/sdX | grep frozen

如果輸出顯示「凍結」(不是「非凍結」)，則您無法繼續下一步。您必須嘗試進行下列方法來解處安全凍結狀態：

方法 1：
讓系統進入休眠 (或輸入 suspend to RAM 進入待命) 狀態，再喚醒系統。多數發行版本中，休眠指令是：

# systemctl suspend

現在，再次輸入 hdparm 指令。如果操作成功，輸出將顯示「非凍結」(不是「凍結」)。

方法 2：
熱插拔磁碟機。實際拔掉磁碟機上連結的 SATA 電源線，並在系統供電的情況下重新插回去。您可能需要在 BIOS 中啟用熱插拔。並非所有系統都支援熱插拔。現在，再次輸入 hdparm 指令。如果操作成功，輸出將顯示「非凍結」(不是「凍結」)。

3.在磁碟機上設定使用者密碼。密碼可為任何字元。此處我們將密碼設定為「p」。

# hdparm --security-set-pass p /dev/sdX

4.使用相同的密碼，輸入對磁碟機進行安全抹除的指令。1234567890 - 1234567890 -

# hdparm --security-erase p /dev/sdX

此步驟可能需要幾分鐘才能完成。成功完成後，磁碟機的密碼將被抹除。

如果抹除動作中斷，或其他原因導致作業沒有完成，您的磁碟機可能會變成安全鎖定狀態。此時您需要使用下列指令移除安全鎖定狀態，然後再嘗試依次安全抹除步驟。

# hdparm --security-disable p /dev/sdX

SATA 安全抹除範例

NVMe 安全抹除程序

警告

在繼續之前，請確認所有重要資料均已完成備份！

必備條件

• 您必須具有 root 權限。
• 您必須將 SSD 固態硬碟作為備份系統 (非作業系統)，用磁碟機連接至系統。
• 您必須安裝 nvme-cli。您可能需要使用您發行版本的套件管理系統來進行安裝。
• 您的磁碟機不得有密碼保護。

說明

1.找到您要抹除的磁碟機名稱 (/dev/nvmeXn1)：

# nvme list

2.輸入指令對磁碟機進行格式化。在此，我們將安全抹除設定為 1，這代表抹除使用者資料：

# nvme format /dev/nvmeXn1 --ses=1

此步驟可能需要幾分鐘才能完成。

NVMe 安全抹除範例

FAQ: KSM-SE-LIX

裁切技術與垃圾資料回收是現今 SSD 固態硬碟所採用的技術，為的是要提高其效能和耐久性。
剛開始使用 SSD 固態硬碟時，全部的 NAND 區塊都是空白，因此 SSD 固態硬碟可以在一次的操作中將新資料寫入空白區塊。
隨著使用時間拉長，大部分的區塊將成為存有使用者資料的已使用區塊。
為了將新的資料寫入已使用區塊，SSD 固態硬碟被迫執行讀取 - 修改 - 寫入之週期。讀取 - 修改 - 寫入之週期會損害 SSD 固態硬碟的整體效能，因為必須執行三個動作，而不是單一操作就能結束。讀取 - 修改-寫入之週期也會造成寫入放大，而損害 SSD 固態硬碟的整體耐久性。

裁切技術與垃圾資料回收兩者可相互合作，透過釋放已使用的區塊，改善 SSD 固態硬碟的效能和耐久性。
垃圾資料回收是 SSD 固態硬碟控制器的內建功能，用於整合儲存在已使用區塊中的資料，以便釋放更多空白區塊。
這個程序是在背景進行處理，而且完全由 SSD 固態硬碟本身執行。
然而，SSD 固態硬碟不會知道哪些區塊存有使用者資料，以及哪些區塊存有使用者已刪除的舊資料。
這就是裁切技術功能的作用所在。裁切技術讓操作系統得以在資料刪除時，通知 SSD 固態硬碟，接著 SSD 固態硬碟就能將已使用之區塊釋放。
若想執行裁切技術，必須使用支援此技術的操作系統和 SSD 固態硬碟。現今的現代操作系統及 SSD 固態硬碟大多都支援裁切技術，然而大部分的 RAID 設定卻尚未支援。


Kingston SSD 固態硬碟皆有採用裁切技術與垃圾資料回收技術，為了在產品使用壽命中，維持最高的效能及耐久性。

瞭解更多

FAQ: KSD-011411-GEN-13

對於快閃儲存裝置來說這很常見，無論是內接式 SSD 固態硬碟還是外接式 USB 儲存裝置，部分原因是快閃記憶體與傳統旋轉碟片的硬碟製造商在計算百萬位元組的方式上存在差異。硬碟機製造商將百萬位元組 (或 1,000x1,000 位元組) 計算為 1,000KB，而快閃記憶體儲存裝置的二進位計算結果為 1,024KB。

範例：對於 1TB 快閃記憶體儲存裝置來說，Windows 會將其容量計算為 931.32GB。(1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB)。

此外，Kingston 有保留一些儲存容量，作為格式化和其他功能之用，例如韌體和/或控制器特定資訊，因此所宣稱的部分儲存容量不可作為資料儲存之用。

FAQ: KDT-010611-GEN-06

在 Windows 中 - 開啟「控制台」、開啟「管理工具」，然後開啟「電腦管理」。按一下「磁碟管理」，查看 SSD 固態硬碟是否出現於右側視窗窗格。如果有，請在標示「磁碟 1」、「磁碟 2」等位置上按一下滑鼠右鍵，選擇「初始化磁碟」(當您前往「磁碟管理」時，此選項可能會自動出現)。接著，以滑鼠右鍵按一下磁碟標籤的右側區域，選擇「新增簡單磁碟區」。選擇磁碟分割大小、磁碟機代號及格式化分割區，以繼續執行分割精靈。

在 macOS 中，會出現「放入磁碟」視窗。按一下「初始化」按鈕。您之後會前往磁碟工具程式。在視窗左側的磁碟機清單中，選擇 Kingston 硬碟。在提供的執行動作中，選擇磁碟分割。在「磁碟區架構」部分，選擇「1 個分割區」。在格式部分，若是永久性磁碟，請選擇 MacOS 延伸。若是外接式硬碟，請選擇 ExFAT (適用於 MacOS 10.6.6 和更新版本)。按一下「套用」。之後會出現警告視窗，表示您將要清除硬碟中所有的資料。按一下位於底部的分割按鈕。

FAQ: KSD-060314-GEN-14

Kingston 瞭解到將客戶的個人資料和資訊維持機密與安全的重要性。 當固態硬碟 (SSD) 被送回我們的 RMA 廠區以進行保固替換或修理時，Kingston 會採取多項措施來確保所有客戶個人資訊的安全性。 當 SSD 抵達我們的修復中心時，它會經過一項徹底的測試流程。 在測試的第一階段，會對 SSD 進行 ATA Secure Erase 功能，藉此清除所有資料和資訊。 ATA Secure Erase 功能獲得美國國家標準與技術局 (National Institute of Standards and Technology，NIST 800-88) 的聯邦核准，可用來合法清除機密的使用者資料。 SSD 若未處於可運作的狀態，而且無法接受 ATA Secure Erase 功能的清除動作，會將 SSD 拆卸並損毀 NAND 快閃記憶體。

FAQ: KSD-022411-GEN-15

我們任何一個 SSD 都能用於 RAID 中。 不過，由於耐用規格的關係，只應在 RAID 中使用某些零件編號的產品。  如果是用於伺服器，請聯繫 Kingston 以決定最適合您工作量的 Kingston SSD。

FAQ: KSD-052511-GEN-17

自我監控分析與報告技術 (S.M.A.R.T) 是一種內建於硬碟和 SSD 中的監控功能。 此技術能讓使用者監控裝置的健全狀況， 並透過特別為 S.M.A.R.T. 功能設計的監控軟體，來進行監控。我們所有的 SSDNow 硬碟也都支援 S.M.A.R.T。

FAQ: KSD-011411-GEN-10

根據回報，有些 SSDNow 硬碟有效能減弱的情形。 如果您的 SSD 硬碟較舊，並缺乏有效的記憶體回收功能，那麼 SSD 硬碟的效能便會隨著時間而變差。 原因是來自系統對標幟刪除之資料的覆寫方式。

請試著利用 Secure Erase 工具 (如 HDDErase) 抹除硬碟資料，並將硬碟還原為原始的狀態。

FAQ: KSD-011411-GEN-12

Kingston SSD Manager (KSM) 將終止支援 Microsoft Windows 7。支援 Windows 7 的 KSM 最新版本是 v1.1.2.5。如果在 Windows 7 使用 KSM 遇到問題時，請確認 BIOS 中已啟用 AHCI 模式，並已安裝系統製造商提供的最新 Intel RST 儲存驅動程式。如果仍需要協助，請隨時聯絡 Kingston 技術支援部門。

FAQ: KSM-001125-001-00

在停用 IEEE 1667 支援前，Kingston SSD Manager 1.1.2.6 不會提供 NVMe SSD 固態硬碟的韌體更新。為了完成韌體更新，您必須執行下列步驟：

1.首先，我們建議備份資料。
2.接著，使用備份系統，利用磁碟機標籤上的 PSID 完成還原作業。備註：執行還原作業將安全地抹除磁碟上所有資料。
3.停用 IEEE 1667 支援
4.更新或重新啟動 KSM 後就能執行韌體更新。

FAQ: KSM-001125-001-01

您的系統可能正在載入 Intel RST 驅動程式，而非 Microsoft NVMe 驅動程式。這是一個已知的 Intel RST 驅動程式相容性問題，會影響到 NVMe 韌體更新指令。此外，KSM 僅支援 Windows 系統。因此，如果您嘗試在 macOS 或 Linux 系統上執行 KSM，請注意這些作業系統與 KSM 不相容。

FAQ: KSM-001125-002-01

想確認正在使用哪個 NVMe 驅動程式，您可以執行 AS SSD benchmark (一款硬碟效能測試軟體)，從下拉選單中選擇 Kingston NVMe SSD 固態硬碟執行。執行報告中會顯示該磁碟機的驅動程式。如果顯示驅動程式為「iaStorAC」，表示磁碟機使用的是 Intel 的驅動程式。如果顯示驅動程式為「stornvme」，表示磁碟機使用的是 Microsoft 的驅動程式。請注意：Kingston NVMe SSD 固態硬碟為隨插即用，無需提供額外驅動程式。

FAQ: KSD-001525-001-00

警告！下述解決方法將破壞 RST RAID 陣列，且可能導致資料遺失。如果您的系統中有 RST RAID 陣列，建議您考慮替代的解決方法。

解決方法 1：在 BIOS 中停用 RST Control 功能。

此方法需要在 BIOS 中啟用/停用 RST Control 功能，並非所有系統都支援。

備註：繼續執行前，請先備份所有重要資料！

1. 重新啟動，並進入系統 BIOS 介面。
2. 在 BIOS 中找到 RST 組態設定。
3. 將「RST Controlled」變更為「Not RST Controlled」
4. 儲存並退出 BIOS
5. 開啟 KSM 並更新磁碟機韌體

完成以上步驟後，您可以回到 BIOS 設定中，切換為「RST Controlled」。

解決方法 2：在 BIOS 設定中，將「RAID」切換為「AHCI」

這是將系統儲存模式從「RAID」變更為「AHCI」，此方法適用所有系統。

備註：繼續執行前，請先備份所有重要資料！

1. 執行「系統設定」(輸入 msconfig)
2. 選擇「開機」頁籤
3. 勾選「安全開機」/「最基本安全開機方式」
4. 按下「確定」並重新啟動
5. 系統重新啟動時，請進入 BIOS 設定介面
6. 將儲存模式從「RAID」變更為「AHCI」
7. 儲存並退出 BIOS
8. 等待 Windows 啟動並進入安全模式
9. 執行「系統設定」(輸入 msconfig)
10. 選擇「開機」頁籤
11. 取消勾選「安全開機」
12. 按下「確定」並重新啟動
13. 等待 Windows 啟動並進入一般模式
14. 開啟 KSM 並更新磁碟機韌體

完成以上步驟後，您可以在 BIOS 設定中，將儲存模式切換回「RAID」。

FAQ: KSD-001525-001-01

在作業系統安裝過程中，開啟「工具程式」/「終端機」

在「終端機」視窗中輸入：

diskutil list

然後按 Return 鍵。向上捲動至頂端並確認 Kingston SSD 硬碟 (例如，disk0、disk1 等)。

接著輸入：

diskutil mountDISK disk0 (或 Kingston SSD 所在的硬碟)。

然後按 Return 鍵。應該會顯示操作成功。

之後輸入：

diskutil eraseDISK apfs YOURDRIVENAME disk0 (或是，Kingston SSD 所在的硬碟)

警告 - 此步驟 (eraseDISK 命令) 會刪除目標硬碟上的所有資料。確認您已經選取要刪除的硬碟，然後繼續。

接著按 Return 鍵。顯示「成功」。之後，退出終端機，繼續進行作業系統的正常安裝作業。

FAQ: KSD-092917-GEN-21

首先，開啟已提升權限的命令提示字元視窗。

若要開啟已提升權限的命令提示字元視窗：按一下「開始」按鈕 > 於搜尋方塊中鍵入「CMD.exe」 > 於「CMD」上按右鍵，然後選取「以系統管理員身份執行」(若您接收到提示確認，請按「是」)

若要 驗證 是否已啟用 TRIM 指令，請在已提升權限的命令提示字元視窗中鍵入下列指令並按 Enter 鍵：

fsutil behavior query disabledeletenotify

結果將顯示如下： DisableDeleteNotify = 1 (Windows 的 TRIM 指令已停用) DisableDeleteNotify = 0 (Windows 的 TRIM 指令已啟用)

若要 啟用 TRIM 指令，請在已提升權限的命令提示字元視窗中鍵入下列指令並按 Enter 鍵：

fsutil behavior set disabledeletenotify 0

若要 停用 TRIM 指令，請在已提升權限的命令提示字元視窗中鍵入下列指令並按 Enter 鍵：

fsutil behavior set disabledeletenotify 1

FAQ: KSD-072211-GEN-18

SSD 不需要進行重組。 由於沒有實體的磁碟，不需要組織資料以減少搜尋的時間， 因此將 SSD 重組並無任何效果。 另外，將 SSD 重組可能會對硬碟中特定的區域造成過度的損耗。 SSD 在設計上會盡可能地在整個硬碟上平均寫入資料，以減少對任何一個位置造成過度耗損。 儘管如此，將 SSD 硬碟進行幾次磁碟重組並不會造成損害。 然而，長期持續進行重組可能會減少硬碟的使用壽命。

FAQ: KSD-011411-GEN-03

Windows 體驗指數 (WEI) 僅衡量元件的相對能力。 WEI 只是執行很短的時間，並不會衡量元件在軟體載入下的互動，比較像是在衡量您硬體的特性。

因此 WEI 並不會衡量系統的效能，而只是衡量在執行 Windows 7 時的相對硬體能力。可由此查看 WEI 的文章： http://blogs.msdn.com/b/e7/archive/2009/01/19/engineering-the-windows-7-windows-experience-index.aspx

在 Vista 中，WEI 分數的範圍是從 1.0 到 5.9。 在 Windows 7 中，範圍已向上擴大至 7.9。

FAQ: KSD-011411-GEN-08

如果在 BIOS 中可以識別 SSD，但 Windows 7 安裝卻偵測不到該硬碟：
請依照下列步驟：

拔除任何其他硬碟或 SSD。將 Windows 7 安裝磁碟開機。依序選擇修復、進階和命令提示字元。輸入："diskpart"，不含引號並按下 Enter 鍵。您會看到標示為 "diskpart" 的提示字元。輸入下列提示字元並在每個字元之後按下 Enter 鍵。

Diskpart > Select Disk 0
Diskpart > Clean
Diskpart > Create Partition Primary Align=1024
Diskpart > Format Quick FS=NTFS
Diskpart > List Partition
Diskpart > Active
Diskpart > Exit

然後將電腦重新開機到 Windows 7 安裝磁碟。

KSD-100214-GEN-20

FAQ: KSD-100214-GEN-20

可以。不過您必須先在原來的電腦上停用硬碟的安全功能。之後，您就可以在新的電腦上重新啟用安全功能。

KSD-011411-ENC-02

FAQ: KSD-011411-ENC-02

不可以。如果您忘了此硬碟的密碼，就無法存取硬碟。

請注意，遺忘密碼不在 Kingston 的保固範圍內。

使用此硬碟的主密碼或管理密碼是唯一的解決方法。

BIOS 將必須支援此密碼，而且在您啟用這顆硬碟的 ATA 安全功能時，將必須同時啟用此密碼。

主密碼將可讓管理員重設硬碟。

KSD-011411-ENC-03

FAQ: KSD-011411-ENC-03