维修申请

当您需要对金士顿产品进行返修（RMA）时，请您联络购买经销商，或者登陆 https://www.kingston.com/cn/support/china/center 与就近金士顿授权服务中心联系，即可享受产品返修服务。

产品本身若有功能性损坏，金士顿将提供保固服务；产品若有属于外观性人为损坏，金士顿将无法提供保固服务，并会将产品退还给客户。

请注意以下情况不列入金士顿保固范围：

内存部分：

• 经维修单位判别为非金士顿正品，属于仿冒产品的，不予保固；
• 标签撕除，造成无法识别是否为金士顿正品的产品，不予保固，包括撕除后重新贴上或是标签损毁，属于人为的损坏，不予保固；
• 遇损坏特别严重，如PCB板断裂，金手指严重烧毁，内存模组颗粒裂痕、脱落等，已经属于达到报废条件，不予保固；
• 产品序号不符或序号破损导致无法辨识，不予保固；
• 非功能的损坏。如：自行加装散热片所造成的标签损坏、撕毁，因人为插反造成的金手指烧焦。
• SPD被修改，不予保固；
• 经第三方维修，不予保固。

闪存部分：

• 经金士顿维修单位判别为非金士顿正品，属于仿冒产品的，不予保固；
• 标签撕除，包括撕除后重新贴上或是标签损毁，属于人为损坏，不予保固；
• 产品序号不符或序号破损造成无法辨识，不予保固；
• 严重外观性人为损坏，不予保固

特殊产品的维修：

• 任何金士顿已停止生产的产品，在保固期间和保固范围内的，都可以送回维修。在产品无法维修的情況下，我们将会更换为同档次同容量的产品，或退还此产品折旧后的价格。
• 对于Co-Logo及定制化的产品，在保固期间和保固范围内的，都可以送回维修，在未停产状况下，将会以该系列普通版产品（无Co-Logo）更换。

备注说明：

• 请点击此处查看金士顿不予保固之范例图片.
• 若有其他损坏情形，请向金士顿授权服务中心或金士顿客户服务人员咨询。

注意事項:

• 金士顿维修服务不涵盖因意外事件，滥用，误用，自然或人为因素，未授权的组装，修理，或更改而对产品造成的任何伤害。
• 另外，金士顿公司提醒您，在使用产品前，请仔细阅读使用说明书后进行正确操作，以免造成数据丢失或产品损坏。金士顿公司承诺对内存及闪存卡产品本身做终身保固服务，对于您的数据资料，金士顿公司没有责任帮您恢复。因此，金士顿公司再次提醒您养成备份重要数据的良好习惯。
• 任何产品若金士顿已停止生产但仍在保固期间，都必须送回维修。在产品不能维修的情况下，我们将会退此产品折旧后的价格。
• 需要更多售后服务信息，请访问 https://www.kingston.com/cn/company/warranty。