Izjava o omejeni garanciji podjetja Kingston

Celotne informacije o garancijah podjetja Kingston so navedene spodaj. Z izbiro potrebne teme s spodnjega seznama lahko hitreje skočite neposredno na želeno poglavje:

• Trajanje garancije
• Brezplačna tehnična podpora
• Postopki in zahteve za garancijski zahtevek
• ZAVRNITVE ODGOVORNOSTI

Podjetje Kingston prvotnemu končnemu uporabniku jamči, da so njegovi izdelki brez napak v materialu in izdelavi skladno s pogoji in določili, določenimi v tem dokumentu. V skladu s spodaj navedenimi pogoji in omejitvami bo Kingston po lastni izbiri popravil ali zamenjal del izdelka, ki se bo izkazal za okvarjenega zaradi napačne izdelave ali materiala. Popravljene dele ali nadomestne izdelke vam bo priskrbel Kingston, izdelek pa bo nov ali ponovno certificiran. Pri vseh ponovno certificiranih izdelkih je opravljen preizkus, ki zagotavlja, da so funkcionalno enakovredni novim. Če Kingston ne bo mogel popraviti ali zamenjati izdelka, bo ob reklamaciji zakupodajalcu povrnil kupnino ali mu izdal dobropis v trenutni vrednosti izdelka ali v višini nabavne cene. Priskrbeti je treba dokaz o nakupu, na katerem sta datum in mesto izvirnega nakupa in opis izdelka s ceno.

Ta omejena garancija ne velja za morebitno škodo na izdelku, ki je posledica (a) nepravilne namestitve, nesreče, zlorabe, napačne uporabe, naravne nesreče, nezadostnega ali čezmernega električnega napajanja, neobičajnih mehanskih ali okoljskih pogojev, (b) kozmetičnih poškodb, med drugim tudi prask, udrtin in razpok na zaslonih na dotik ali ohišjih; ali (c) kakršnega koli nepooblaščenega razstavljanja, popravila ali spreminjanja. Ta omejena garancija ne velja, če: (i) izdelek ni bil uporabljen v skladu s priloženimi navodili ali (ii) izdelek ni bil uporabljen za predviden namen.

Ta omejena garancija prav tako ne velja za kateri koli izdelek, pri katerem so bili prvotni identifikacijski podatki spremenjeni, izbrisani ali odstranjeni, ali izdelek, s katerim se ni pravilno ravnalo ali ni bil pravilno zapakiran, ki je bil prodan kot rabljen izdelek ali je bil nadalje prodan v nasprotju z ameriškimi in drugimi veljavnimi izvoznimi predpisi.

Za gonilnike IronKey™, so informacije o združljivosti na podatkovnem listu, objavljenem na spletnem mestu www.kingston.com. Družba Kingston ne zagotavlja, da bo programska oprema IronKey™ združljiva s strojno opremo ali spremembami in posodobitvami operacijskega sistema v prihodnosti.

Ta omejena garancija zajema samo popravila, zamenjavo, vračila ali dobropis za pokvarjene izdelke Kingston, kot je opisano zgoraj. Podjetje Kingston ne prevzema odgovornosti in pod nobeno garancijo ne krije morebitne škode ali kakršnekoli izgube, nastale zaradi izgube, poškodb ali popačenja vsebine ali podatkov, ter stroškov, povezanih z določanjem vira sistemskih težav ali odstranitvijo, servisiranjem ali namestitvijo izdelkov Kingston. Ta garancija ne zajema programske opreme tretjih strank, povezane opreme ali shranjenih podatkov. Podjetje Kingston zato ni odgovorno za kakršne koli dejanske ali posledične izgube ali škodo, ki je nastala zaradi programske opreme tretjih strank, povezane opreme ali shranjenih podatkov. V primeru zahtevka je izključna in največja obveznost podjetja Kingston popravilo ali menjava strojne opreme oziroma izdaja vračila kupnine po njegovi lastni presoji.

Trajanje garancije

Doživljenjska garancija izdelka:**

Ta garancija velja za celotno življenjsko dobo teh izdelkov Kingston.

Pomnilniški moduli, ki vključujejo:

• ValueRAM®
• HyperX®
• Kingston FURY™
• Server Premier
• Maloprodajni pomnilnik
• Pomnilnik Kingston za določene sisteme

Bliskovne pomnilniške kartice, kar vključuje:

• Secure Digital
• Secure Digital HC in XC brez kartic Industrial Temp in Endurance
• CompactFlash
• MultiMediaCard
• SmartMedia
• Vmesniki za kartice

**Življenjska doba izdelka je opredeljena kot običajno pričakovano časovno obdobje za uporabo izdelkov v industriji. Garancija za življenjsko dobo je lahko odvisna od opredelitev, ki jih določijo različne države. Za Rusijo garancija za življenjsko dobo velja za obdobje desetih (10) let od datuma nakupa prvotnega končnega uporabnika.

Petletna garancija:

Naslednji izdelki Kingston so zajeti v to garancijo za obdobje petih let od datuma nakupa s strani prvotnega končnega uporabnika:

• Pogoni USB DataTraveler® (razen DataTraveler 2000)
• Pomnilnik DRAM po meri stranke (»CBD«)
• Pogoni IronKey™ (razen IKVP80ES, IKKP200, IKKP200C, IKD500SM)
• Kartica Industrial Temp microSD (SDCIT).

Petletna pogojna garancija za pogone SSD:

Naslednji izdelki Kingston so zajeti v to garancijo na podlagi tega, kateri od naslednjih dogodkov nastopi prej: (i) pet (5) let od datuma nakupa s strani prvotnega končnega uporabnika, (ii) do datuma, ko uporaba pogona SATA SSD, izmerjena s Kingstonovim izvajanjem atributa SMART 231, označenega kot »Indikator obrabe pogona SSD«, doseže normalno vrednost ena (1), kot prikazuje program Kingston SSD Manager (»KSM«), ali (iii) do datuma, ko uporaba pogona NVMe SSD, izmerjena s Kingstonovim izvajanjem atributa zdravja »Odstotek uporabe« doseže ali preseže normalno vrednost sto (100), kot prikazuje program KSM.

Program KSM je naveden v podatkovnem listu izdelkov in je na voljo na spletnem mestu podjetja Kingston na naslovu kingston.com/SSDmanager. Pri pogonih SATA SSD bo za nov neuporabljen izdelek prikazana vrednost indikatorja obrabe sto (100), za izdelek, pri katerem je garancijski rok potekel, pa bo prikazana vrednost indikatorja obrabe ena (1). Pri pogonih NVMe SSD bo pri novem neuporabljenem izdelku za parameter Odstotek uporabe prikazana vrednost nič (0), nič (0), za izdelek, pri katerem je garancijski rok potekel, pa bo vrednost parametra Odstotek uporabe enaka sto (100) ali več.

Informacije o garanciji za določene izdelke si oglejte v naslednji preglednici o garanciji za pogone SSD:

Triletna garancija:

Naslednji izdelki Kingston so zajeti v to garancijo za obdobje treh let od datuma nakupa s strani prvotnega končnega uporabnika:

• Zunanji SSD IronKey™ Vault Privacy 80 (IKVP80ES), Keypad 200 (IKKP200), Keypad 200C (IKKP200C)
• Kartica High Endurance microSD (SDCE)
• Kartica Industrial (SDCIT2, SDIT)
• DataTraveler® microDuo3 G2 (DTDUO3G2) in drugi izbrani pogoni SSD, našteti v naslednji preglednici:

Triletna pogojna garancija za pogone SSD:

Naslednji izdelki Kingston so zajeti v to garancijo na podlagi tega, kateri od naslednjih dogodkov nastopi prej: (i) tri (3) leta od datuma nakupa s strani prvotnega končnega uporabnika, (ii) do datuma, ko uporaba pogona SATA SSD, izmerjena s Kingstonovim izvajanjem atributa SMART 231, označenega kot »Indikator obrabe pogona SSD«, doseže normalno vrednost ena (1), kot prikazuje program Kingston SSD Manager (»KSM«), ali (iii) do datuma, ko uporaba pogona NVMe SSD, izmerjena s Kingstonovim izvajanjem atributa zdravja »Odstotek uporabe« doseže ali preseže normalno vrednost sto (100), kot prikazuje program KSM.

Program KSM je naveden v podatkovnem listu za posamezen izdelek in je na voljo na spletnem mestu podjetja Kingston na naslovu kingston.com/SSDmanager. Pri pogonih SATA SSD bo za nov neuporabljen izdelek prikazana vrednost indikatorja obrabe sto (100), za izdelek, pri katerem je garancijski rok potekel, pa bo prikazana vrednost indikatorja obrabe ena (1). Pri pogonih NVMe SSD bo za nov neuporabljen izdelek prikazana vrednost parametra Odstotek uporabe nič (0), za izdelek, pri katerem je garancijski rok potekel, pa bo vrednost parametra Odstotek uporabe enaka sto (100) ali več.

Informacije o garanciji za določene izdelke si oglejte v naslednji preglednici o garanciji za pogone SSD:

Dveletna garancija:

Naslednji izdelki Kingston so zajeti v to garancijo za obdobje dveh let od datuma nakupa s strani prvotnega končnega uporabnika:

• IronKey™ D500SM
• DataTraveler® Bolt Duo
• MobileLite® Wireless - Gen 3
• MobileLite® Wireless - Gen 2
• MobileLite® Reader
• microSD Reader
• Nucleum
• Postaja in čitalniki Workflow
• Izdelki programa Kingston Customization Program. Izdelki v programu Kingston Customization Program so omejeni na dobropis ali vračilo v obdobju dveletne garancije. V nekaterih primerih lahko podjetje Kingston po lastni presoji zamenja pokvarjene izdelke, naročene prek programa Kingston Customization Program, z izdelki z enakovrednimi funkcijami.

Enoletna garancija:

Naslednji izdelki Kingston so zajeti v to garancijo za obdobje enega leta od datuma nakupa s strani prvotnega končnega uporabnika:

• MobileLite® Wireless - Gen 1
• DataTraveler® Accessory Kit
• Wi-Drive®
• TravelLite®
• SD/MMC Reader
• Bali microSDHC Class 10 UHS-1

Če podjetje Kingston preneha izdelovati izdelek, ga bo po lastni presoji popravilo, ponudilo zamenjavo s primerljivim izdelkom ali zakupodajalcu vrnilo nakupno ceno ali trenutno vrednost izdelka.

Popravljeni ali zamenjani izdelki bodo še vedno vključeni v to omejeno garancijo za preostalo obdobje prvotne garancije ali devetdeset (90) dni, kar traja dlje.

Ta omejena garancija velja samo za prvotnega končnega uporabnika ter je predmet pogojev in zahtev, opisanih v tem dokumentu. Ta omejena garancija ni prenosljiva. Izdelki, kupljeni kot del kompleta, morajo biti vrnjeni v celoti kot komplet, da lahko zanje uveljavljate garancijo.

Brezplačna tehnična podpora

Če med nameščanjem ali uporabo izdelka Kingston naletite na težave, lahko pred servisiranjem sistema stopite v stik s tehnično podporo podjetja Kingston.

Za podporo prek interneta obiščite kingston.com/support.

Kingston strankam po vsem svetu nudi tudi brezplačno tehnično podporo v angleščini.

Združene države Amerike in Kanada:

S tehnično podporo podjetja Kingston v ZDA in Kanadi lahko stopite v stik neposredno po telefonu brezplačno na: +1 (800) 435-0640.

Južna Amerika:

Za tehnično podporo Kingston v Južni Ameriki obiščite spletno mesto kingston.com/support.

Evropa, Bližnji vzhod in Afrika:

Za tehnično podporo Kingstona v Evropi, na Bližnjem vzhodu in v Afriki (z izjemo držav, navedenih drugje) obiščite kingston.com/support

Azija:

Za tehnično podporo v Aziji obiščite: kingston.com/support

Rusija, Belorusija:

Obrnite se na tehnično pomoč Kingston v Rusiji na naslov [email protected].

Ukrajina:

Obrnite se na tehnično pomoč Kingston v Ukrajini na naslov [email protected]

Države Osrednje Azije in Kavkaza ter Moldavija:

Obrnite se na tehnično pomoč Kingston za države SND: [email protected]

Postopki in zahteve za garancijski zahtevek

Za servis v sklopu garancije lahko pokvarjen izdelek vrnete na prvotno mesto nakupa ali pooblaščenemu prodajalcu ali distributerju za izdelke podjetja Kingston, pri katerem ste kupili izdelek podjetja Kingston. Pred vračilom izdelka preverite pogoje glede vračila. Običajno je treba priložiti identifikacijske podatke izdelka, vključno s številko modela in serijsko številko (če je uporabno) ter podrobnim opisom težave. Predložiti boste morali dokazilo o nakupu. Vsi vrnjeni deli ali izdelki, če so ti zamenjani ali je zanje vrnjena kupnina, bodo po prejemu postali last podjetja Kingston. Popravljen ali zamenjan izdelek bo poslan na stroške podjetja Kingston. Izdelki, ki jih ne uvažajo ali prodajajo pooblaščeni trgovci družbe Kingston, niso zajeti s to garancijo v obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja. S tem je zagotovljeno potrjevanje kakovosti. Glede razpoložljive garancije se obrnite na prodajalca, pri katerem ste izdelke kupili.

Združene države Amerike:

V Združenih državah lahko servis v garanciji uveljavljate neposredno v Kingstonovem servisnem centru, potem ko od Kingstona najprej prejmete številko avtorizacije za vračilo (»RMA«). Številko RMA dobite ob obisku spletnega mesta kingston.com/support ali če pokličete službo za stranke Kingston na telefonski številki: +1 (714) 438-1810 ali +1 (800) 337-3719. Za vračila izdelkov s pomnilnikom ValueRAM se obrnite na oddelek za tehnično podporo na telefonski številki +1 (800) 435-0640 za storitve in podporo RMA.

Ko vam Kingston pošlje številko RMA, morate v tridesetih (30) dneh izdelek poslati na naslov Kingston Technology Company, Inc., Customer Service, 17665-A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708 U.S.A. Za stroške zavarovanja in pošiljanja vrnjenih izdelkov ste odgovorni sami. Izdelki, poslani servisnemu centru, morajo biti pravilno zapakirani, da se med prevozom ne poškodujejo. Na zunanjost paketa morate na vidno mesto napisati številko RMA. Če na zunanji strani paketa ne navedete številke RMA, vam bo paket vrnjen neodprt.

Evropa, Bližnji vzhod in Afrika:

Če v Evropi, na Bližnjem vzhodu in v Afriki ne morete uveljaviti servisa v garanciji na prvotnem mestu nakupa ali pri Kingstonovem pooblaščenem trgovcu ali distributerju, pri katerem ste kupili izdelek, lahko servis v garanciji uveljavljate neposredno v Kingstonovem servisnem centru, potem ko od Kingstona najprej prejmete številko avtorizacije za vračilo (»RMA«). Številko RMA dobite na spletnem mestu kingston.com/support. V nekaterih okoliščinah bomo morda zahtevali dokazilo o nakupu.

Ko vam podjetje Kingston posreduje številko RMA, morate v tridesetih (30) dneh izdelek poslati na naslov Kingston Technology Europe Co LLP, Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, U.K. Stroške zavarovanja in pošiljanja izdelkov morate kriti sami. Izdelki morajo biti pravilno zapakirani, da se med prevozom ne poškodujejo. Na zunanjost paketa morate na vidno mesto napisati številko RMA. Če na zunanji strani paketa ne navedete številke RMA, vam bo paket vrnjen neodprt.

Azija:

V Aziji glejte regijo, ki velja za vas.

Na Tajvanu lahko servis v garanciji uveljavljate (a) na prvotnem prodajnem mestu, (b) v pooblaščenem servisnem centru tako, da obiščete kingston.com/support/taiwan-service-centers ali (c) neposredno v Kingstonovem servisnem centru, potem ko od Kingstona najprej prejmete številko avtorizacije za vračilo (»RMA«). Številko RMA dobite na spletnem mestu kingston.com/support/tw-rma-apply. V nekaterih okoliščinah bomo morda zahtevali dokazilo o nakupu.

Ko od Kingstona prejmete številko RMA, morate izdelek v treh (3) dneh poslati na naslov Kingston Technology Far East Corp., 4F., No. 8, Kedung 3rd Road, Chunan, Miaoli, Taiwan 35053. Stroške zavarovanja in pošiljanja izdelkov morate kriti sami. Izdelki morajo biti pravilno zapakirani, da se med prevozom ne poškodujejo. Na zunanjost paketa morate na vidno mesto napisati številko RMA. Če na zunanji strani paketa ne navedete številke RMA, vam bo paket vrnjen neodprt.

Na Kitajskem lahko servis v garanciji uveljavljate prek pooblaščenega distributerja ali neposredno v Kingstonovem servisnem centru. Za seznam servisnih centrov na Kitajskem obiščite kingston.com/support/china/center.

V vseh drugih azijskih državah se za servis v garanciji obrnite na prvotno prodajno mesto. Če izdelka ne morete vrniti na prvotno prodajno mesto, se obrnite na Kingston tako, da obiščete kingston.com/support za servis in podporo RMA.

ZAVRNITVE ODGOVORNOSTI

To garancijo vam zagotavlja:

Kingston Technology Company, Inc.
17600 Newhope Street
Fountain Valley, CA 92708
ZDA

Izdelki z vdelanimi komponentami in komponentami DRAM

Dodatne informacije o garanciji za posamezne izdelke so v garancijskih izjavah za izdelke Embedded, DRAM in komponente Design-in SSD .

Avstralski potrošniki:

Za informacije o garanciji v Avstraliji glejte izjavo o omejeni garanciji podjetja Kingston.

Revizija: 01/2024

Prejšnje garancije

02/2018 - 10/2019
10/2019 - 05/2020
05/2020 - 07/2021
07/2021 - 12/2021
12/2021 - 05/2022
05/2022 - 09/2023
09/2023 - 10/2023
10/2023 - 01/2024