Declaração de Garantia Limitada Kingston

As informações completas em relação às garantias da Kingston estão listadas abaixo. Você pode passar diretamente para a seção que deseja selecionando o tópico que necessita na lista abaixo:

• Vigência da Garantia
• Suporte Técnico Gratuito
• Procedimentos e Requisitos de Reivindicação de Garantia
• ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE

A Kingston garante ao cliente, usuário final original, que seus produtos estão isentos de defeitos de material e de mão de obra nos termos e condições estabelecidas no presente documento. Sujeita às condições e limitações estabelecidas abaixo, a Kingston, a seu critério, vai reparar ou substituir qualquer peça de seus produtos nos quais seja comprovado um defeito devido à mão de obra ou materiais inadequados. Peças reparadas ou produtos de substituição serão fornecidos pela Kingston em base de troca, e serão novos ou recondicionados. Todos os produtos recondicionados foram testados para garantir que são funcionalmente equivalentes a novos produtos. Se a Kingston não puder consertar ou substituir o produto, ela reembolsará ou dará um crédito no valor atual do produto no momento em que a reivindicação de garantia for feita ou pelo valor de compra, o que for menor. A prova de compra deve ser fornecida mostrando a data e local originais de compra, bem como a descrição e preço do produto.

Esta garantia limitada não cobre qualquer dano ao produto que resulte de instalação (a) inadequada, acidente, abuso, uso incorreto, desastre natural, corrente elétrica insuficiente ou excessiva, condições mecânicas ou ambientais anormais, (b) danos cosméticos, incluindo, mas não se limitando a, arranhões, amassados e rachaduras em telas sensíveis ao toque ou caixas; ou (c) qualquer desmontagem, conserto ou modificação não autorizados. Esta garantia limitada não se aplicará caso: (i) o produto não tenha sido usado de acordo com as instruções que o acompanham, ou (ii) o produto não tenha sido usado para a função destinada.

Esta garantia limitada também não se aplica a qualquer produto no qual as informações de identificação originais tenham sido alteradas, rasuradas ou removidas, que não tenha sido manuseado ou embalado corretamente, tenha sido vendido de segunda mão ou revendido em desacordo com as regulamentações de exportação dos EUA e outras regulamentações de exportação aplicáveis.

Para drives IronKey^™ as informações de compatibilidade podem ser encontradas na folha de dados do produto publicada em www.kingston.com. A Kingston não garante que o software IronKey^™ será compatível com futuras alterações ou atualizações em hardwares ou sistemas operacionais.

Esta garantia limitada cobre apenas o reparo, substituição, reembolso ou crédito por produtos com defeito da Kingston, conforme descrito acima. A Kingston não se responsabiliza, e não oferece garantia, por quaisquer danos ou perdas de qualquer tipo resultantes de perda, dano ou corrupção de conteúdo ou dados ou por quaisquer custos associados com a determinação da origem dos problemas do sistema ou com a remoção, manutenção ou instalação de produtos da Kingston. Esta garantia exclui softwares de terceiros, equipamento conectado ou dados armazenados. A Kingston, portanto, não é responsável por quaisquer perdas ou danos reais ou consequenciais atribuíveis a softwares de terceiros, equipamento conectado ou dados armazenados. Em caso de reclamação, a única e máxima obrigação da Kingston será reparar ou substituir o hardware ou efetuar um reembolso, a critério exclusivo da Kingston.

Duração da garantia

Garantia vitalícia do produto:**

Os seguintes produtos da Kingston estão cobertos por esta garantia durante a vida útil do produto.

Módulos de memória incluindo:

• ValueRAM^®
• HyperX^®
• Kingston FURY^®
• Server Premier
• Retail Memory
• Memória específica do sistema da Kingston

Cartões de memória flash incluindo:

• Secure Digital
• Secure Digital HC and XC exceto cartões Industrial Temp e EnduranceCompactFlash
• CompactFlash
• MultiMediaCard
• Adaptadores flash

**O tempo de vida útil do produto é definido como a expectativa normal de uso dos produtos por parte do setor. Mas a garantia vitalícia pode estar sujeita a outras definições estabelecidas por diferentes países. Para a Rússia a garantia vitalícia é estabelecida em um período de dez (10) anos a partir da data da compra pelo cliente usuário final original.

Garantia de cinco anos:

Os seguintes produtos da Kingston são cobertos por esta garantia durante um período de cinco anos a partir da data da compra pelo cliente usuário final original, a menos que de outra forma declarado abaixo:

• Drives USB DataTraveler^® (exceto DataTraveler 2000)
• Drives IronKey^™ (Exceto IKVP80ES, IKKP200, IKKP200C, IKD500SM)
• Cartão microSD de Industrial Temp (SDCIT).
• Módulos DRAM Design-In (“CBD”)

Garantia SSD Condicional de Cinco Anos:

Os seguintes produtos da Kingston são cobertos por esta garantia, com base em qual dos seguintes eventos ocorrer primeiro: (i) cinco (5) anos, da data da compra pelo cliente usuário final; (ii) quando o uso do SSD SATA conforme medido pelo atributo 231 SMART implementado pela Kingston, com o nome de "Indicador de Desgaste de SSD" (SSD Wear Indicator), atingir um valor normalizado de um (1) como indicado pelo Gerenciador de SSD Kingston (“KSM”), ou (iii) quando o uso de um SSD NVME conforme indicado pelo atributo de integridade implementado pela Kingston “Percentual Usado” atingir ou exceder um valor normalizado de cem (100) como indicado pelo KSM.

O KSM é especificado na folha de dados dos produtos e está disponível no site da Kingston em kingston.com/SSDmanager. Para SSDs SATA, um produto novo sem uso vai mostrar um valor do indicador de desgaste de cem (100), enquanto um produto que atingiu seu limite de garantia irá mostrar um indicador de desgaste de um (1). Para SSDs NVMe, um produto novo sem uso vai mostrar um valor de Percentual Usado de zero (0), enquanto um produto que atingiu seu limite de garantia irá mostrar um valor de Percentual Usado maior ou igual a cem (100).

Consulte a seguinte tabela de garantia de SSD para informações de garantia específica dos produtos:

Garantia de três anos:

Os seguintes produtos da Kingston estão cobertos por esta garantia pelo período de três anos a partir da data de compra pelo usuário final original:

• SSD externo IronKey^™ Vault Privacy 80 (IKVP80ES), Keypad 200 (IKKP200), Keypad 200C (IKKP200C)
• Cartão microSD de Alta Resistência (SDCE)
• Cartão industrial (SDCIT2, SDIT)
• DataTraveler^® microDuo3 G2(DTDUO3G2) e aqueles SSDs selecionados, conforme relacionados na tabela a seguir:

Garantia Condicional de Três Anos de SSD:

Os seguintes produtos da Kingston são cobertos por esta garantia, com base em qual dos seguintes eventos ocorrer primeiro: (i) três anos, da data da compra pelo cliente usuário final; (ii) quando o uso do SSD SATA conforme medido pelo atributo 231 SMART implementado pela Kingston, com o nome de "Indicador de Desgaste de SSD" (SSD Wear Indicator), atingir um valor normalizado de um (1) como indicado pelo Gerenciador de SSD Kingston (“KSM”), ou (iii) quando o uso de um SSD NVME conforme mensurado pelo atributo de integridade implementado pela Kingston “Percentual Usado” atingir ou exceder um valor normalizado de cem (100) como indicado pelo KSM.

O KSM é especificado na folha de dados do produto específico e está disponível no site da Kingston em kingston.com/SSDmanager. Para SSDs SATA, um produto novo, sem uso, vai exibir um valor no indicador de desgaste de cem (100), enquanto um produto que atingiu seu limite de garantia vai mostrar um indicador de desgaste de um (1). Para SSDs NVMe, um produto novo sem uso exibirá um valor de Percentual Usado igual a zero (0), enquanto que um produto que atinge seu limite de garantia exibirá um valor de Percentual Usado maior ou igual a cem (100).

Consulte a seguinte tabela de garantia de SSD para informações de garantia específica dos produtos:

Garantia de dois anos:

Os seguintes produtos da Kingston são cobertos por esta garantia durante um período de dois anos a partir da data da compra pelo cliente usuário final original, a menos que de outra forma declarado abaixo:

• IronKey^™ D500SM
• DataTraveler^® Bolt Duo
• MobileLite^® Wireless - Gen 3
• MobileLite^® Wireless - Gen 2
• MobileLite^® Reader
• Leitor microSD
• Nucleum
• Workflow Station e Workflow Readers
• Produtos no Programa de Personalização da Kingston. Os produtos do Programa de Personalização da Kingston estão limitados ao crédito ou reembolso durante o período da garantia de dois anos. Em alguns casos, a Kingston pode, a seu critério, decidir substituir produtos com defeito pedidos através do Programa de Personalização da Kingston por produtos de funcionalidade equivalente.
• Módulo semicondutor original (“KSF”)
• Os produtos do módulo semicondutor original são cobertos pela garantia de produto durante dois (2) anos a partir da data da compra pelo cliente do KSF original.

Garantia de Um Ano:

Os seguintes produtos da Kingston estão cobertos por esta garantia pelo período de 1 ano a partir da data de compra pelo usuário final original:

• MobileLite^® Wireless - Gen 1
• Kit de acessórios DataTraveler^®
• Wi-Drive^®
• TravelLite^®
• Leitor SD/MMC
• Bali microSDHC Class 10 UHS-1

No caso da fabricação de um produto ter sido descontinuada, a Kingston, a seu único critério, irá reparar o produto, se oferecer para substituir o produto por um produto semelhante ou efetuar um reembolso do preço de compra ou do valor atual do produto, o que for mais baixo.

Os produtos reparados ou de substituição continuarão cobertos por esta garantia limitada pelo prazo restante da garantia original ou noventa (90) dias, o que for maior.

Esta garantia limitada se aplica apenas ao cliente usuário final original e está sujeita aos termos e requisitos descritos no presente. Esta garantia limitada não é transferível. Produtos adquiridos como parte de um kit devem ser devolvidos com o kit completo para terem direito à garantia.

Suporte técnico gratuito

Se tiver dificuldades durante a instalação ou o uso subsequente de um produto da Kingston, você pode entrar em contato com o departamento de Suporte Técnico da Kingston antes da manutenção do seu sistema.

Para suporte pela Internet, visite kingston.com/support.

A Kingston também oferece suporte técnico gratuito no idioma inglês para seus clientes em todo o mundo.

Estados Unidos e Canadá:

Você pode entrar em contato direto com o Suporte Técnico da Kingston nos Estados Unidos e no Canadá telefonando gratuitamente para: +1 (800) 435-0640.

América Latina:

Para obter suporte técnico da Kingston na América Latina, visite kingston.com/support.

Europa, Oriente Médio e África:

Para suporte técnico da Kingston na Europa, Oriente Médio e África (com exceção dos países listados em outros lugares), visite kingston.com/support

Ásia:

Para suporte técnico na Ásia, visite: kingston.com/support

Rússia, Belarus:

Contate o Suporte Técnico da Kingston na Rússia:[email protected]

Ucrânia:

Contate o Suporte Técnico da Kingston na Ucrânia: [email protected]

Países da Ásia Central e Cáucaso, Moldova:

Contate o suporte técnico da Kingston para os países da CEI: [email protected]

Procedimentos e Requisitos de Reivindicação de Garantia

Para obter um serviço de garantia, você pode devolver um produto com defeito ao ponto de venda original ou ao fornecedor Autorizado Kingston onde comprou o produto Kingston. Confirme os termos das políticas de devolução do seu fornecedor ou distribuidor antes de devolver o produto. Normalmente, você deve incluir as informações de identificação do produto, incluindo o número do modelo e o número de série (se aplicável) com uma descrição detalhada do problema que está tendo. Você será solicitado a fornecer o comprovante de compra. Todas as peças ou produtos devolvidos, substituídos ou reembolsados, se tornarão propriedade da Kingston ao serem recebidos. O produto reparado ou de substituição será enviado por conta da Kingston. Até a extensão permitida pelas leis aplicáveis, os produtos não importados ou vendidos através de representantes ou distribuidores autorizados Kingston não estão cobertos por esta garantia. Isto é feito para garantir a certificação de qualidade. Entre em contato com o representante onde você adquiriu tais produtos para obter a garantia disponível.

Estados Unidos:

Nos Estados Unidos, você pode obter um serviço de garantia diretamente da central de serviços da Kingston após obter primeiro um número de Autorização de Devolução de Material ("RMA") da Kingston. Você pode obter um número RMA visitando kingston.com/support ou telefonando para a Assistência ao Cliente Kingston através do número +1 (714) 438-1810 ou +1 (800) 337-3719. Para devoluções do produto de memória ValueRAM, entre em contato com o Suporte Técnico em +1 (800) 435-0640 para serviços e suporte RMA.

Quando você obtiver um número RMA da Kingston, você deve, dentro de trinta (30) dias, enviar o produto para a Kingston Technology Company, Customer Service, 17665-A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708, USA. Você é responsável pelo custo do seguro e da remessa dos seus produtos devolvidos. Os produtos enviados para a central de serviços devem ser embalados de maneira adequada, a fim de evitar danos em trânsito. Você deve incluir o número de RMA da Kingston exibido de forma destacada na parte externa do pacote. Caso o número de RMA não esteja visível na parte externa do pacote, ele será devolvido a você fechado.

Europa, Oriente Médio e África:

Na Europa, Oriente Médio e África, caso não consiga obter um serviço de garantia do seu ponto de venda original ou do fornecedor ou distribuidor autorizado da Kingston no qual comprou o produto, você poderá obter serviço de garantia diretamente da central de serviços da Kingston após obter primeiro um número de Autorização de Devolução de Material (“RMA”) da Kingston. Um número de RMA é obtido visitando a página kingston.com/support. Em algumas circunstâncias, o comprovante de compra poderá ser exigido.

Quando tiver obtido um número de RMA da Kingston, você deve, dentro de trinta (30) dias, enviar o produto para a Kingston Technology Europe Co LLP, Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, UK. Você é responsável pelo custo do seguro e da remessa dos produtos. Os produtos devem ser embalados de maneira adequada, a fim de evitar danos no transporte. Você deve incluir o número de RMA da Kingston exibido de forma destacada na parte externa do pacote. Caso o número de RMA não esteja visível na parte externa do pacote, ele será devolvido a você fechado.

Ásia:

Na Ásia, consulte a região que se aplica a você.

Em Taiwan, você pode obter o serviço de garantia por meio: (a) do ponto de compra original; (b) de uma central de serviços autorizada, visitando kingston.com/support/taiwan-service-centers; ou (c) diretamente da central de serviços da Kingston após obter primeiro um número de Autorização de Devolução de Material (“RMA”) da Kingston. Um número de RMA é obtido visitando a página kingston.com/support/tw-rma-apply. Em algumas circunstâncias, o comprovante de compra poderá ser exigido.

Depois de obter um número de RMA da Kingston, você deve, dentro de três (3) dias, enviar o produto para a Kingston Technology Far East Corp., 4F., No. 8, Kedung 3rd Road, Chunan, Miaoli, Taiwan 35053. Você é responsável pelo custo do seguro e da remessa dos produtos. Os produtos devem ser embalados de maneira adequada, a fim de evitar danos no transporte. Você deve incluir o número de RMA da Kingston exibido de forma destacada na parte externa do pacote. Caso o número de RMA não esteja visível na parte externa do pacote, ele será devolvido a você fechado.

Na China, você pode obter serviços de garantia através de um distribuidor autorizado ou diretamente do centro de assistência da Kingston. Para obter uma lista de centrais de serviços na China, visite kingston.com/support/china/center.

IEm todos os outros países asiáticos, entre em contato com seu ponto de vendas original para obter o serviço de garantia. Caso não consiga retornar o produto ao seu ponto de vendas original, entre em contato com a Kingston, visitando kingston.com/support para obter atendimento e suporte de RMA.

ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE

Esta garantia está sendo fornecida por:

Kingston Technology Company, Inc.
17600 Newhope Street
Fountain Valley, CA 92708
U.S.A.

Produtos Integrados e Componentes DRAM

Para obter informações adicionais sobre garantia específica do produto, consulte as declarações de garantia para componentes Embarcados(kingston.com/company/warranty/embedded),
DRAM(kingston.com/company/warranty/dram) e
Componentes do SSD Industrial (https://www.kingston.com/en/company/warranty/industrial-ssd)

Consumidores Australianos:

Consulte a Declaração de Garantia Limitada da Kingston para informações sobre a garantia na Austrália.

Revisão: 01/2025

07/2021 - 12/2021
12/2021 - 05/2022
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