Declaração de Garantia Limitada Kingston

Apresentamos abaixo as informações completas sobre as garantias da Kingston. Você pode passar diretamente para a seção que deseja selecionando o tópico que necessita na lista abaixo:

• Vigência da Garantia
• Suporte técnico local gratuito
• Procedimentos e Requisitos de Reivindicação de Garantia
• ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE

A Kingston garante ao cliente, usuário final original, que seus produtos estão isentos de defeitos de material e de mão de obra nos termos e condições estabelecidas no presente documento. Sujeita às condições e limitações estabelecidas abaixo, a Kingston, a seu critério, vai reparar ou substituir qualquer peça de seus produtos nos quais seja comprovado um defeito devido à mão de obra ou materiais inadequados. Peças reparadas ou produtos de substituição serão fornecidos pela Kingston em base de troca, e serão novos ou recondicionados. Todos os produtos recondicionados foram testados para garantir que são funcionalmente equivalentes a novos produtos. Se a Kingston não puder consertar ou substituir o produto, ela reembolsará ou dará um crédito no valor atual do produto no momento em que a reivindicação de garantia for feita ou pelo valor de compra, o que for menor. Deve ser fornecida a nota fiscal de compra, mostrando a data original e o local da compra, bem como a descrição do produto e o preço.

Esta garantia limitada não cobre nenhum dano ao produto resultante de (a) instalação inadequada, acidente, abuso, uso indevido, desastre natural, fornecimento elétrico insuficiente ou excessivo, condições mecânicas ou ambientais anormais, (b) danos estéticos, inclusive, mas não se limitando a, arranhões, amassados e rachaduras em telas sensíveis ao toque ou gabinetes; ou (c) qualquer desmontagem, reparo ou modificação não autorizados. Esta garantia limitada não se aplicará caso: (i) o produto não tenha sido usado de acordo com as instruções que o acompanham, ou (ii) o produto não tenha sido usado para a função destinada.

Esta garantia limitada cobre apenas o reparo, substituição, reembolso ou crédito por produtos com defeito da Kingston, conforme descrito acima. A Kingston não se responsabiliza, e não oferece garantia, por quaisquer danos ou perdas de qualquer tipo resultantes de perda, dano ou corrupção de conteúdo ou dados ou por quaisquer custos associados com a determinação da origem dos problemas do sistema ou com a remoção, manutenção ou instalação de produtos da Kingston. Esta garantia exclui softwares de terceiros, equipamento conectado ou dados armazenados. A Kingston, portanto, não é responsável por quaisquer perdas ou danos reais ou consequenciais atribuíveis a softwares de terceiros, equipamento conectado ou dados armazenados. Em caso de reclamação, a única e máxima obrigação da Kingston será reparar ou substituir o hardware ou efetuar um reembolso, a critério exclusivo da Kingston.

Vigência da Garantia

Garantia Vitalícia do Produto:**

Os seguintes produtos da Kingston são cobertos por esta garantia durante a vida útil do produto.

Módulos de memória incluindo:

• ValueRAM®
• HyperX®
• Kingston FURY™
• Server Premier
• Retail Memory
• Memória Kingston específica do sistema

Cartões de memória flash Incluindo:

• Secure Digital
• Secure Digital HC e XC
• CompactFlash
• MultiMediaCard
• SmartMedia excluindo cartões microSD Industrial Temp
• Adaptadores Flash

Garantia de cinco anos:

Os seguintes produtos da Kingston são cobertos por esta garantia durante um período de cinco anos, a partir da data da compra pelo cliente usuário final:

• Pendrives DataTraveler® (excluindo DataTraveler 2000)
• Design-In Client DRAM (“CBD”)
• Unidades IronKey™ (exceto IKVP80ES)
• Cartões microSD Industrial Temp (SDCIT)

**O tempo de vida útil do produto é definido como a expectativa normal de uso dos produtos por parte do setor. Mas a garantia vitalícia pode estar sujeita a outras definições estabelecidas por diferentes países. Para a Rússia a garantia vitalícia é estabelecida em um período de dez (10) anos a partir da data da compra pelo cliente usuário final original.

Garantia de SSD Condicional de Cinco Anos:

Os seguintes produtos da Kingston são cobertos por esta garantia, com base em qual dos seguintes eventos ocorrer primeiro: (i) cinco (5) anos, da data da compra pelo cliente usuário final; (ii) quando o uso do SSD SATA conforme medido pelo atributo 231 SMART implementado pela Kingston, com o nome de "Indicador de Desgaste de SSD" (SSD Wear Indicator), atingir um valor normalizado de um (1) como indicado pelo Gerenciador de SSD Kingston (“KSM”), ou (iii) quando o uso de um SSD NVME conforme indicado pelo atributo de integridade implementado pela Kingston “Percentual Usado” atingir ou exceder um valor normalizado de cem (100) como indicado pelo KSM.

O KSM é especificado na folha de dados dos produtos e está disponível no site da Kingston em kingston.com/ssdmanager. Para SSDs SATA, um produto novo sem uso vai mostrar um valor do indicador de desgaste de cem (100), enquanto um produto que atingiu seu limite de garantia irá mostrar um indicador de desgaste de um (1). Para SSDs NVMe, um produto novo sem uso vai mostrar um valor de Percentual Usado de zero (0), enquanto um produto que atingiu seu limite de garantia irá mostrar um valor de Percentual Usado maior ou igual a cem (100).

Consulte a seguinte tabela de garantia de SSDs para informações de garantia específica dos produtos:

Garantia de três anos:

Os seguintes produtos da Kingston estão cobertos por esta garantia por um período de três anos a partir da data da compra original pelo cliente usuário final:

• DataTraveler® 2000 (DT2000)
• IronKey™ Vault Privacy 80ES (IKVP80ES)
• Cartão MicroSD (SDCE) High Endurance
• Cartão microSD industrial (SDCIT2)
• DataTraveler microDuo3 G2(DTDUO3G2) e aqueles SSDs selecionados conforme relacionados na tabela a seguir:

Garantia Condicional de Três Anos de SSD:

Os seguintes produtos da Kingston são cobertos por esta garantia, com base em qual dos seguintes eventos ocorrer primeiro: (i) três (3) anos, da data da compra pelo cliente usuário final original; (ii) quando o uso do SSD SATA conforme medido pelo atributo 231 SMART implementado pela Kingston, com o nome de "Indicador de Desgaste de SSD" (SSD Wear Indicator), atingir um valor normalizado de um (1) como indicado pelo Gerenciador de SSD Kingston (“KSM”), ou (iii) quando o uso de um SSD NVME conforme indicado pelo atributo de integridade implementado pela Kingston “Percentual Usado” atingir ou exceder um valor normalizado de cem (100) como indicado pelo KSM.

O KSM é especificado na folha de dados do produto específico e está disponível no site da Kingston em kingston.com/ssdmanager. Para SSDs SATA, um produto novo, sem uso, vai exibir um valor no indicador de desgaste de cem (100), enquanto um produto que atingiu seu limite de garantia vai mostrar um indicador de desgaste de um (1). Para SSDs NVMe, um produto novo sem uso exibirá um valor de Percentual Usado igual a zero (0), enquanto que um produto que atinge seu limite de garantia exibirá um valor de Percentual Usado maior ou igual a cem (100).

Consulte a seguinte tabela de garantia de SSD para informações de garantia específica dos produtos:

Garantia de dois anos:

Os seguintes produtos da Kingston são cobertos por esta garantia durante um período de dois anos, a partir da data da compra original pelo cliente usuário final:

• DataTraveler® Bolt Duo
• MobileLite® Wireless - Gen 3
• MobileLite® Wireless - Gen 2
• Leitor MobileLite®
• Leitor microSD
• Nucleum
• Estação de trabalho e Leitores Workflow
• Produtos do Programa de Personalização da Kingston. Os produtos do Programa de Personalização da Kingston estão limitados ao crédito ou reembolso durante o período da garantia de dois anos. Em alguns casos, a Kingston pode, a seu critério, decidir substituir produtos com defeito solicitados através do Programa de Personalização da Kingston por produtos de funcionalidade equivalente.

Garantia de 1 ano:

Os seguintes produtos da Kingston estão cobertos por esta garantia por um período de 1 ano a partir da data da compra original pelo cliente usuário final:

• MobileLite® Wireless - Gen 1
• Kit de acessórios DataTraveler®
• Wi-Drive®
• TravelLite®
• Leitor SD/MMC
• Bali microSDHC Classe 10 UHS-1

No caso de um produto ter sido descontinuado, a Kingston, a seu critério exclusivo, vai reparar o produto, oferecer-se para substituí-lo por um produto similar ou fornecer um reembolso do valor de compra ou do valor atual do produto, o que for menor.

O produto consertado ou de substituição continuará sendo coberto por esta garantia limitada durante o período restante da garantia original ou por noventa (90) dias, o que for mais longo.

Esta garantia limitada se aplica apenas ao cliente usuário final original e está sujeita aos termos e requisitos descritos no presente. Esta garantia limitada não é transferível. Produtos adquiridos como parte de um kit devem ser devolvidos com o kit completo para terem direito à garantia.

Suporte Técnico Local Gratuito

Se tiver dificuldades durante a instalação ou o uso subsequente de um produto da Kingston, você pode entrar em contato com o departamento de Suporte Técnico Local da Kingston antes da manutenção do seu sistema.

Para obter suporte técnico através da Internet, visite kingston.com/support.

A Kingston também oferece suporte técnico gratuito no idioma inglês para seus clientes em todo o mundo.

Estados Unidos e Canadá:

Você pode entrar em contato direto com o Suporte Técnico da Kingston nos Estados Unidos e no Canadá telefonando para:
+1 (714) 435-2639 ou ligação gratuita para: +1 (800) 435-0640.

Europa, Oriente Médio e África:

Para suporte técnico da Kingston na Europa, Oriente Médio e África (com exceção dos países listados em outros lugares), visite kingston.com/support

Ásia:

Para suporte técnico na Ásia, visite: kingston.com/support.

Rússia, Belarus:

Contate o Suporte Técnico da Kingston na Rússia: [email protected] ou ligue grátis para a Federação Russa, 8 (800) 700-1350.

Ucrânia:

Contate o Suporte Técnico da Kingston na Ucrânia: [email protected]

Países da Ásia Central e Cáucaso, Moldávia:

Contate o suporte técnico da Kingston para os países da CEI: [email protected]

Procedimentos e Requisitos para Reivindicação da Garantia

Para obter um serviço de garantia, você pode devolver um produto com defeito ao ponto de venda original ou ao fornecedor Autorizado Kingston onde comprou o produto Kingston. Confirme os termos das políticas de devolução do seu fornecedor ou distribuidor antes de devolver o produto. Normalmente, você deve incluir as informações de identificação do produto, incluindo o número do modelo e o número de série (se aplicável) com uma descrição detalhada do problema que está tendo. Você será solicitado a fornecer o comprovante de compra. Todas as peças ou produtos devolvidos, substituídos ou reembolsados, se tornarão propriedade da Kingston ao serem recebidos. O produto reparado ou de substituição será enviado por conta da Kingston. Até a extensão permitida pelas leis aplicáveis, os produtos não importados ou vendidos através de representantes ou distribuidores autorizados Kingston não estão cobertos por esta garantia e a Kingston pode optar por reparar ou substituir seu produto mediante uma taxa. Isto é feito para garantir a certificação de qualidade. Entre em contato com o representante onde você adquiriu tais produtos para obter a garantia disponível.

Estados Unidos:

Nos Estados Unidos, você pode obter um serviço de garantia diretamente da central de serviços da Kingston após obter primeiro um número de Autorização de Devolução de Material ("RMA") da Kingston. Um número de RMA é obtido visitando kingston.com/support ou ligando para a Assistência ao Cliente Kingston no número +1 (714) 438-1810 ou +1 (800) 337-3719. Para devoluções de produto de memória ValueRAM, contate o suporte técnico em +1 (800) 435-0640 para atendimento e suporte de RMA.

Depois que tiver obtido um número de RMA da Kingston, você deve, dentro de trinta (30) dias, enviar o produto para Kingston Technology Company, Inc., Customer Service, 17665-A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708, USA. Você é responsável pelo custo do seguro e da remessa dos seus produtos devolvidos. Os produtos enviados para a central de serviços devem ser embalados de maneira adequada, a fim de evitar danos em trânsito. Você deve incluir o número de RMA da Kingston exibido de forma destacada na parte externa do pacote. Caso o número de RMA não esteja visível na parte externa do pacote, ele será devolvido a você fechado.

Europa, Oriente Médio e África:

Na Europa, Oriente Médio e África, caso não consiga obter um serviço de garantia do seu ponto de venda original ou do fornecedor ou distribuidor autorizado da Kingston no qual comprou o produto, você poderá obter serviço de garantia diretamente da central de serviços da Kingston após obter primeiro um número de Autorização de Devolução de Material (“RMA”) da Kingston. Um número de RMA é obtido visitando a página kingston.com/support. Em algumas circunstâncias, o comprovante de compra poderá ser exigido.

Quando tiver obtido um número de RMA da Kingston, você deve, dentro de trinta (30) dias, enviar o produto para a Kingston Technology Europe Co LLP, Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, UK. Você é responsável pelo custo do seguro e da remessa dos produtos. Os produtos devem ser embalados de maneira adequada, a fim de evitar danos no transporte. Você deve incluir o número de RMA da Kingston exibido de forma destacada na parte externa do pacote. Caso o número de RMA não esteja visível na parte externa do pacote, ele será devolvido a você fechado.

Ásia:

Na Ásia, consulte a região que se aplica a você.

Em Taiwan, você pode obter o serviço de garantia por meio: (a) do ponto de compra original; (b) de uma central de serviços autorizada, visitando kingston.com/support/taiwan-service-centers; ou (c) diretamente da central de serviços da Kingston após obter primeiro um número de Autorização de Devolução de Material (“RMA”) da Kingston. Um número de RMA é obtido visitando a página kingston.com/support/tw-rma-apply. Em algumas circunstâncias, o comprovante de compra poderá ser exigido.

Depois de obter um número de RMA da Kingston, você deve, dentro de três (3) dias, enviar o produto para a Kingston Technology Far East Corp., 4F., No. 8, Kedung 3rd Road, Chunan, Miaoli, Taiwan 35053. Você é responsável pelo custo do seguro e da remessa dos produtos. Os produtos devem ser embalados de maneira adequada, a fim de evitar danos no transporte. Você deve incluir o número de RMA da Kingston exibido de forma destacada na parte externa do pacote. Caso o número de RMA não esteja visível na parte externa do pacote, ele será devolvido a você fechado.

Na China, você pode obter serviço de garantia por meio de um distribuidor autorizado ou diretamente da central de serviços da Kingston. Para obter uma lista de centrais de serviços na China, visite kingston.com/support/china/center.

Em todos os outros países asiáticos, entre em contato com seu ponto de vendas original para obter o serviço de garantia. Caso não consiga retornar o produto ao seu ponto de vendas original, entre em contato com a Kingston, visitando kingston.com/support para obter atendimento e suporte de RMA.

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

ATÉ O LIMITE PERMITIDO PELAS LEIS VIGENTES, O PRECEDENTE É A GARANTIA COMPLETA DOS PRODUTOS DA KINGSTON E SUBSTITUI QUAISQUER OUTRAS GARANTIAS E REPRESENTAÇÕES, SEJAM VERBAIS OU ESCRITAS. EXCETO COMO EXPRESSAMENTE ESTABELECIDO ACIMA, NENHUMA OUTRA GARANTIA É FEITA A RESPEITO DOS PRODUTOS DA KINGSTON, E A KINGSTON SE ISENTA EXPRESSAMENTE DA RESPONSABILIDADE DE TODAS AS GARANTIAS NÃO DECLARADAS NESTE DOCUMENTO, INCLUINDO, NA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, QUALQUER GARANTIA QUE POSSA EXISTIR SOB LEI NACIONAL, ESTADUAL, MUNICIPAL OU LOCAL, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE NÃO-INFRAÇÃO, COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE EM PARTICULAR. TODAS AS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, LIMITAM-SE AOS PERÍODOS DE TEMPO ESTABELECIDOS ACIMA. ALGUNS ESTADOS OU OUTRAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO DE GARANTIAS IMPLÍCITAS OU LIMITAÇÕES EM SUA DURAÇÃO, PORTANTO, AS LIMITAÇÕES ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR AO SEU CASO.

OS PRODUTOS DA KINGSTON NÃO SÃO AUTORIZADOS AO USO COMO COMPONENTES CRÍTICOS EM EQUIPAMENTO DE SUPORTE À VIDA OU PARA APLICATIVOS EM QUE A FALHA OU DEFEITO DOS PRODUTOS POSSA CRIAR UMA SITUAÇÃO NA QUAL PROVAVELMENTE OCORRAM LESÕES CORPORAIS OU MORTE. A KINGSTON NÃO SERÁ RESPONSÁVEL PELA MORTE DE QUALQUER PESSOA OU QUALQUER PERDA, LESÃO OU DANO ÀS PESSOAS OU PROPRIEDADES PELO USO DE PRODUTOS USADOS EM APLICATIVOS INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, EQUIPAMENTO MILITAR OU RELACIONADO, EQUIPAMENTO DE CONTROLE DE TRÂNSITO, SISTEMAS DE PREVENÇÃO DE DESASTRES E EQUIPAMENTO MÉDICO OU RELACIONADO.

A RESPONSABILIDADE TOTAL DA KINGSTON SOB ESTA OU QUALQUER OUTRA GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, LIMITA-SE AO REPARO, SUBSTITUIÇÃO OU REEMBOLSO. O REPARO, A SUBSTITUIÇÃO OU O REEMBOLSO SÃO AS ÚNICAS E EXCLUSIVAS SOLUÇÕES PARA A QUEBRA DE GARANTIA OU DE QUALQUER OUTRA TEORIA JURÍDICA. NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, A KINGSTON NÃO SERÁ RESPONSÁVEL PERANTE O COMPRADOR OU USUÁRIO FINAL DE UM PRODUTO DA KINGSTON POR QUAISQUER DANOS, DESPESAS, PERDA DE DADOS, DE FATURAMENTO, DE ECONOMIAS, DE LUCROS OU QUAISQUER OUTROS DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS DECORRENTES DA COMPRA, USO OU INCAPACIDADE DE USO DO PRODUTO DA KINGSTON, MESMO QUE A KINGSTON TENHA SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. ALGUNS ESTADOS OU OUTRAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS, POR ISSO AS LIMITAÇÕES OU EXCLUSÕES ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR AO SEU CASO.

ESTA GARANTIA LIMITADA DÁ A VOCÊ DIREITOS LEGAIS ESPECÍFICOS E VOCÊ TAMBÉM PODE TER OUTROS DIREITOS QUE VARIAM DE ESTADO PARA ESTADO OU DE JURISDIÇÃO PARA JURISDIÇÃO.

NO QUE DIZ RESPEITO A CIDADÃOS DO REINO UNIDO OU DE PAÍSES MEMBROS DA UNIÃO EUROPEIA, SE ESTE PRODUTO FOR COMPRADO POR UM CONSUMIDOR E NÃO NO DECORRER DE UM NEGÓCIO, ESTA GARANTIA É ADICIONAL AOS SEUS DIREITOS LEGAIS EM RELAÇÃO AOS PRODUTOS DEFEITUOSOS. ORIENTAÇÕES SOBRE SEUS DIREITOS LEGAIS ESTÃO DISPONÍVEIS EM SEU CENTRO DE ORIENTAÇÃO AO CONSUMIDOR LOCAL. ESTA ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE NÃO PRETENDE LIMITAR OU EXCLUIR A RESPONSABILIDADE DA KINGSTON POR MORTE OU ACIDENTE CAUSADOS POR NEGLIGÊNCIA OU POR DECLARAÇÃO FRAUDULENTA.

Esta garantia está sendo fornecida por:

Kingston Technology Company, Inc.
17600 Newhope Street
Fountain Valley, CA 92708
U.S.A.

Produtos Integrados e Componentes DRAM

Para obter informações adicionais sobre garantia específica do produto, consulte as declarações de garantia para componentes Embarcados, DRAM e SSD Design-in .

Consumidores Australianos:

Consulte a Declaração de Garantia Limitada da Kingston para informações sobre a garantia na Austrália.

Revisão: 05/2022

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