DataTraveler microDuo 3C USB Type-A Flash Drive - Technical Support

很抱歉，這款隨身碟沒有提供任何安全保護或防寫保護功能。 如果您在使用這款隨身碟時看到了防寫保護的訊息，請檢查以下項目：

1. 確認您具有卸除式儲存裝置的寫入權限。作業系統的某項安全設定，可能停用了卸除式儲存裝置的寫入權限。
2. 請確認您沒有使用第三方的軟體，在這支隨身碟上啟用防寫保護功能。
3. 如果不是上述的問題，您的隨身碟可能有瑕疵。 請與 Kingston 的技術支援團隊聯繫，以便我們提供進一步的協助。

FAQ: KDT-011411-PW-08

Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in MacOS DOS so that it can be used in both environments.

WARNING: Formatting will erase all of the data on the DataTraveler. Back up your data before proceeding.

1. Insert the DataTraveler into the Mac OS X machine and wait for it to mount.
2. Click on the "GO" option on the menu bar.
3. Double-click on Utilities (If you do not see Utilities, double-click on Applications and then double-click on the Utilities folder.)
4. Double-click on the Disk Utility icon.
5. On the Disk Utility Dialog box, click once on the Kingston DataTraveler active partition.
   Note: There will be two listings for the DataTraveler, the first one is the active partition and the second is the volume label.
6. Click the erase tab located on the right side of the screen.
7. Using the Volume Format drop-down, select "MS-DOS File System" from the list.
8. Click Erase.

Be aware MacOS 10.6.5 will support full read and write access to exFAT formatted drives. So formatting the drive using exFAT file system may also resolve this problem. MacOS still has read only access to NTFS formatted drives.

Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.

Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

如果想傳輸大小為 4GB 以上的檔案，DataTraveler 必須具有 NTFS 或 exFAT 檔案系統。 可惜 FAT32 檔案系統無法處理 4GB 以上的單一檔案 (準確地說，大小比 4GB 少 1 個位元組)。 請依照下列步驟以 NTFS 檔案系統格式化 DataTraveler：

警告！DataTraveler 將失去所有儲存的資料。 請在進行前備份 DataTraveler 上的資料。

1.  找出「我的電腦」(Win7 則為「電腦」)。以滑鼠右鍵按一下 Kingston 隨身碟，然後選取「格式化」。
2. 從檔案系統下拉式清單選取 NTFS 或 exFAT。
3. 將「格式化」選項選為的「快速格式化」，然後按一下「開始」。
   注意: 如果沒有 NTFS 選項，請關閉「格式化」視窗，然後依照下列的步驟4-9 進行。
4. 以滑鼠右鍵按一下「我的電腦」，然後選取「內容」。
5. 選取「硬體」標籤，然後按一下「裝置管理員」。
6. 將磁碟機展開，然後以滑鼠右鍵按一下 Kingston 隨身碟。 選取「內容」。
7. 按一下「原則」標籤，然後選取「效能最佳化」。
8. 按一下「確定」。
9. 重複步驟 1-3。

請注意，MacOS 10.6.5 對 exFAT 格式化隨身碟具有完整的讀寫支援能力。 MacOS 對 NTFS 格式化隨身碟仍具有唯讀的能力。

某些裝置 (MP3 播放器、數位相框等) 將無法讀取 NTFS 或 exFAT 檔案系統。

另外，Windows XP 與 Vista 將需要經過更新才能存取 exFAT。

FAQ: KDT-010611-GEN-05

如果 DataTraveler 上有很重要的資料，我們強烈建議您擇一使用下列兩種可能的資料復原方式 (請見下方)。 Kingston 並未提供復原資料的服務。 如需更多有關我們保固政策的資訊，請造訪 http://www.kingston.com/company/warranty.asp

1. 聯絡專門提供資料復原服務的公司，像是Driver Saverswww.drivesavers.com 及Ontrackwww.ontrack.com，此處僅略舉一二。或者，您也可以在 Google 搜尋資料復原的資訊。
2. 前往 www.download.com、進行有關資料復原的搜尋，並在眾多資料復原公用程式中下載其中一項，這些程式都相當容易上手。 我們建議您試用其中一個免費版本，它們的功能與付費的版本一樣好。 不過，要讓這個方式奏效，電腦必須為裝置指派一個磁碟機代號。 即便如此，還是無法完全保證。 如果不行，第一種方式應該還是最佳的選擇。

KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25

您可能在 Windows 7 下使用了 exFAT 檔案系統來格式化隨身碟。為了解決這個問題，請以 FAT32 或 NTFS 檔案系統重新格式化隨身碟。 您也可以更新您的作業系統，即可與 exFAT 相容。 不過請您注意，某些裝置 (MP3 播放器、數位相框等) 將無法讀取 exFAT 檔案系統。

FAQ: KDT-010611-GEN-10

KGF-022811-GEN-02

FAQ: KGF-022811-GEN-02

可以。只要您擁有 Linux Kernel 2.6X 或更新版本，Linux 即可支援 DataTraveler 這款隨身碟。

請注意： 如果 DataTraveler 隨附了軟體，您將無法在 Linux 下使用此軟體。 只有隨身碟本身與 Linux 相容。

FAQ: KDT-011411-DRV-02

快閃儲存裝置的標示容量中，有部分是留給格式化和其他功能而無法用於資料儲存，因此您不會看見全部的容量。

快閃儲存裝置的有些製造步驟，會確保裝置可穩定地運作並使主機裝置 (電腦、數位相機、PDA 等) 能存取記憶格，也就是在快閃儲存裝置上儲存和讀取資料。 這些步驟 (簡單來說就是「格式化」) 會使用到裝置中部份的記憶格，因而減少了最終使用者可用的資料儲存容量。

格式化包括下列作業：

1. 對快閃儲存裝置上的每一個記憶格進行測試。
2. 找出所有缺陷的記憶格並採取多項步驟，以確保不會將資料寫入至缺陷的記憶格，或讀取缺陷記憶格的資料。
3. 預留部分「備用」的記憶格。 快閃記憶格的壽命很長但是有限。 因此會預留一些記憶格，以替代任何可能在一段時間後失效的記憶格。
4. 建立一個「檔案配置表」(FAT) 或其他的目錄。為使快閃儲存裝置能方便地存取客戶檔案，因此必須建立一個檔案管理系統，讓任何裝置或電腦能夠找到儲存在快閃儲存裝置上的檔案。 快閃儲存裝置最常見的檔案管理系統類型為「檔案配置表」(FAT)，硬碟也使用此表。
5. 預留一些記憶格以供快閃儲存裝置的控制器使用，例如用來儲存韌體更新程式及其他的控制器特定資訊。
6. 如果情況允許，則為特殊功能預留一些記憶格。例如，為支援特別的複製保護與安全功能，Secure Digital (SD) 卡在規格上會要求預留空間。

FAQ: KDT-010611-GEN-06

如果要解決這個問題，請務必將隨身碟直接插入電腦上的 USB 埠。 鍵盤及一些集線器上的 USB 埠可能無法提供 Kingston DataTraveler 足夠的電力，而造成它無法正確運作。 並請進入 Finder > Preferences [偏好設定] > Sidebar [側邊欄] 以確認已核取了 CD、DVD 和 iPod 與外接磁碟。

FAQ: KDT-010611-GEN-18

您可以透過 Android 裝置的檔案瀏覽器來存取 DataTraveler microDuo 中的檔案。檔案瀏覽器能在您 Android 裝置的應用程式選單中找到。若您的裝置沒有檔案瀏覽器，我們建議您從 Google Play™™ 下載適用的檔案總管應用程式。ES File Explorer 提供免費下載。

FAQ: KDT-022714-DUO-01

Windows 會指派新的磁碟機代號給下一個可用的實體磁碟機。有時會因此選用了與網路磁碟機相同的磁碟機代號。 這是卸除式儲存裝置常見的問題。

您可以進入「控制台 > 系統管理工具 > 電腦管理」，即可解決這個問題。 請注意右側視窗窗格中的磁碟機。 查看是否已識別出 Kingston (x)。 (x) 表示 Windows 指定給 DataTraveler 的磁碟機代號。

如果 DataTraveler 使用的磁碟機代號與任何其他磁碟機相同，請以滑鼠右鍵按一下 Kingston 磁碟機代號，然後按一下「變更磁碟機代號及路徑」。

在接下來的對話方塊中按一下「變更」按鈕，然後指定一個非使用中的磁碟機代號。

注意： 如果您使用的是會為裝置指定兩個磁碟機代號的 DataTraveler「保密碟」，請不要以手動的方式變更磁碟機代號。

FAQ: KDT-010611-GEN-03

請確認 microDuo USB 隨身碟已完全插入您行動裝置的 microUSB 連接埠中。某些行動裝置的保護殼可能會阻礙 DataTraveler microDuo 與行動裝置 microUSB 連接埠間完整正確地連接。您可能必須移除您的保護殼，以完整連接。

DataTraveler microDuo 是專為支援 USB-On-The-Go (OTG) 的 Android 裝置而設計。請確認您的行動裝置與 microDuo USB 隨身碟相容，且隨身碟已正確地連接到您的 Android 裝置。要確認裝置的相容性，請參閱www.kingston.com/support/technical/otg_compatibility.aspx。

某些 microDuo USB 隨身碟 (64GB 以上的隨身碟) 已預先以 exFat 檔案系統格式化，而有些特定 Android 裝置不支援 exFat。此時請使用電腦將隨身碟格式化成 Fat32 檔案系統。某些行動裝置在電量極低時可能會無法連結至 microDuo USB 隨身碟。在裝置尚未充電充飽及重新啟動前，可能無法辨識 microDuo USB 隨身碟。

FAQ: KDT-022714-DUO-02

在 Mac 電腦上，您必須先清空垃圾桶才能重新取得空間。 您可能必須在清空垃圾桶之後，重新插回裝置。

如果這樣還是不行，應將裝置完全格式化。 如果想將 Kingston 裝置格式化，請依照下列說明進行。

警告： 格式化會清除您所有的資料，因此在進行前務必備份您的資料。

1. 請進入「前往 > 應用程式 > 工具程式」並開啟「磁碟工具程式」。

2. 從左側面板上選取您的隨身碟，然後按一下右邊的「清除」。

3. 選擇磁碟區格式。如果選擇「MS-DOS 檔案系統」，裝置將可在 Mac 與 Windows 作業系統下使用。 如果只想在 Mac 下使用，請選擇「Mac OS 擴充格式」作為磁碟區格式。

4. 按一下「清除」。

FAQ: KDT-010611-GEN-04

- 進入裝置中的「設定」選單

- 選取「儲存裝置」選單

- 選擇移除 USB OTG 儲存裝置

- 若有提示請選擇「確定」

注意：選取 Unmount USB OTG 儲存裝置之後，某些行動裝置將會提示「卸載 SD 記憶卡」問題？此提示內容是某些行動裝置的預設內容。請確定您已選取「卸載 USB OTG 儲存裝置」並選取「確定」。

FAQ: KDT-022714-DUO-03

如果已經使用 Microsoft Windows NTFS 來格式化 DataTraveler，就會發生這種情況。 如果想解決這個問題，請在 Mac OS X 下以 MS-DOS 檔案系統來格式化 DataTraveler。

如果想在 Mac OS 10.3.X 下格式化 DataTraveler，請依照下列方式進行：

1. 按一下選單列上的「前往」選項。
2. 在「工具程式」上按兩下 (如果您沒有看到「工具程式」，請在「應用程式」上按兩下，然後在「工具程式」檔案夾上按兩下)。
3. 在「磁碟工具程式」的圖像上按兩下。
4. 在「磁碟工具程式」對話方塊中，按一下 Kingston DataTraveler 使用中磁碟分割。
   注意: Data Traveler 會出現兩個列表，第一個是使用中的磁碟分割，第二個是磁碟區標籤。
5. 按一下畫面右側的清除標籤頁。
6. 使用磁碟區格式的下拉式清單，並從清單中選取「MS-DOS 檔案系統」。
7. 按一下「清除」。

請注意，MacOS 10.6.5 對 exFAT 格式化隨身碟具有完整的讀寫支援能力。 因此，以 exFAT 檔案系統來格式化隨身碟也可以解決這個問題。 MacOS 對 NTFS 格式化隨身碟仍具有唯讀的能力。

某些裝置 (MP3 播放器、數位相框等) 將無法讀取 NTFS 或 exFAT 檔案系統。

另外，Windows XP 與 Vista 將需要經過更新才能存取 exFAT。

如果想取得有關使用 DataTraveler 的其他協助，請按此處檢視DataTraveler 教學影片。

FAQ: KDT-010611-GEN-08

抱歉，Apple iOS 與 Google Nexus 裝置不支援 USB On-The-Go (OTG)功能。如需相容裝置清單，請參閱 https://www.kingston.com/us/usb/otg

FAQ: KDT-022714-DUO-04

請使用 Windows 個人電腦並按照下列步驟，以 NTFS 檔案系統格式化 DataTraveler：

注意: 這需要使用到管理權限。

1. 將所有其他外接式快閃裝置從電腦上移除。
2. 以滑鼠右鍵按一下「我的電腦」，然後選取「管理」。
   注意: 如果啟用 Windows Vista 的「使用者帳戶控制」功能，電腦將會顯示警示訊息。 如果要繼續，請按一下「繼續」。
3.  按兩下右側視窗中的「存放裝置」，然後按兩下「磁碟管理」。
4. 以滑鼠右鍵按一下右側視窗的 Kingston (卸除式) 隨身碟，然後選取「格式化」。
   注意: 您可能會看到警告訊息: 「這是磁碟上的使用中磁碟分割。 在磁碟分割上的所有資料都將遺失。 您確定要格式化這個磁碟分割嗎？」 如果要繼續，請按一下「是」。
5. 在「格式化」視窗上，選取「NTFS」檔案系統並核取「執行快速格式化」旁邊的方塊。 按一下「確定」。
6. 在「格式化」警告視窗上按一下「確定」。

在格式化 Kingston (卸除式) 隨身碟時，此隨身碟的視窗會顯示「格式化」的訊息。 格式化完成後，會回復到「狀況良好」狀態。

FAQ: KDT-010611-GEN-17

此提示內容是某些行動裝置的預設內容。請確定您已選取「卸載 USB OTG 儲存裝置」或「格式化 USB OTG 儲存裝置」並選取「確定」。

FAQ: KDT-031714-DUO-05

因為 DataTraveler 的容量為 32GB 或以上，因此 Windows 7 不會允許您格式化成 FAT32 格式。 您必須使用命令提示字元來轉換它。 按一下「開始 > 執行」，然後輸入 CMD 並按一下「確定」按鈕。 在命令提示字元上輸入以下指令 (請見影像)。 其中的英文字母 F 為磁碟機的磁碟機代號，請以您隨身碟的磁碟機代號取代它。 請留意指令間的空格。

FAQ: KDT-010611-GEN-14

ReadyBoost 是 Windows Vista 和 Windows 7 中的一種功能，它可以利用 USB 隨身碟的儲存空間來改善系統效能。 DataTraveler 不支援 Windows ReadyBoost。

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Windows 可能無法識別 MacOS 延伸或標準檔案系統。 如果想解決這個問題，請在 MacOS DOS 中格式化此隨身碟，如此即可在兩種環境下使用。

警告： 格式化會清除 DataTraveler 上的所有資料。 請在進行前備份您的資料。

1. 將 DataTraveler 插入 Mac OS X 機器並等待它裝載完成。
2. 按一下選單列上的「前往」選項。
3.  在「工具程式」上按兩下 (如果您沒有看到「工具程式」，請在「應用程式」上按兩下，然後在「工具程式」檔案夾上按兩下)。
4. 在「磁碟工具程式」的圖像上按兩下。
5. 在「磁碟工具程式」對話方塊中，按一下 Kingston DataTraveler 使用中磁碟分割。注意： DataTraveler 會出現兩個列表，第一個是使用中的磁碟分割，第二個則是磁碟區標籤。
6. 按一下畫面右側的清除標籤頁。
7. 使用磁碟區格式的下拉式清單，並從清單中選取「MS-DOS 檔案系統」。
8. 按一下「清除」。

請注意，MacOS 10.6.5 對 exFAT 格式化隨身碟具有完整的讀寫支援能力。 因此，以 exFAT 檔案系統來格式化隨身碟也可以解決這個問題。 MacOS 對 NTFS 格式化隨身碟仍具有唯讀的能力。

某些裝置 (MP3 播放器、數位相框等) 將無法讀取 NTFS 或 exFAT 檔案系統。

另外，Windows XP 與 Vista 將需要經過更新才能存取 exFAT。

如果想取得有關使用 DataTraveler 隨身碟的協助，請按此處檢視 DataTraveler 教學影片

FAQ: KDT-010611-GEN-07

儘管的確可以從 DataTraveler 開機，但 Kingston 並不支援這樣的功能。這些硬碟主要是作為儲存 裝置之用。

FAQ: KTD-082913-GEN-27