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Suporte

Perguntas Mais Frequentes
Perguntas especiais

Este programa, usado para clonar o seu disco rígido existente para o seu novo SSD, não executa no Windows. Para usar este software, você deve reiniciar o computador a partir deste CD.

Você vai visualizar um menu, onde poderá optar por reiniciar o Windows ou executar o software Acronis True Image.

FAQ: KSD-011411-BUN-03

Não. Se você esquecer a senha para esta unidade, ela não poderá ser acessada. Fique atento porque o esquecimento da sua senha não está abrangido pela garantia da Kingston.

Nesse caso, a única exceção é usar uma senha mestra ou administrativa para a unidade, além da senha de usuário. O uso de uma senha mestra deve permitir a um administrador reconfigurar a senha do usuário. A BIOS do sistema teria que suportar uma senha mestra e uma senha de usuário para discos rígidos, além de estar ativada na hora em que você iniciou a senha de segurança do disco rígido. O uso de uma senha mestra deve permitir a um administrador reconfigurar a unidade.

FAQ: KSD-011411-BUN-02

O sistema não está paralisando. O teclado e o mouse não estão funcionando. Ative o suporte de teclado e mouse antigos ou o suporte USB antigo nos Integrated Peripherals (Periféricos Integrados) na BIOS.

FAQ: KSD-051911-BUN-05

Não. O Acronis True Image não funcionará em um Mac.

FAQ: KSD-052411-BUN-06

A clonagem pode ser feita com o usuário de disco ou iniciado diretamente dentro do SO como se apresenta abaixo.

Observação: Você pode usar este mesmo procedimento em um laptop na clonagem de unidades com o compartimento. O SSD pode ser colocado no compartimento durante a clonagem, o HDD não pode ser removido até a clonagem estar completa.

  1. Acesse "Usuário"
  2. Selecione "Usuário de Disco"
  3. Selecione o volume da inicialização (este será o sistema inicializável, volume primário) e clique na guia "Restaurar"
  4. Arraste o volume da Inicialização "Macintosh HD" para a localização "Origem"
  5. Arraste o Volume Montado "Macintosh HD" (este deve ser localizado diretamente abaixo do Volume SSD, consulte a imagem acima) para a localização "Destino".
  6. Verifique o Destino de Eliminação" e selecione "Restaurar""
  7. Selecione "Apagar"
  8. o sistema iniciará o cálculo do tempo estimado e a cópia de arquivos.
  9. A unidade deve ser iniciada assim que a cópia de arquivos estiver completa.
FAQ: KSD-052411-BUN-07

Sim. O SSDNow é compatível com o compartimento USB incluído no kit do conjunto que a Kingston oferece. Porém, testes internos mostram que o processo de clonagem (em alguns sistemas) podem não copiar apropriadamente o Master Boot Record (MBR, Registro de Inicialização Master) quando o SSDNow (unidade de destino) estiver conectada através do compartimento USB.

Apesar de o processo de clonagem aparecer como concluído com sucesso, o sistema falhará na inicialização quando a unidade for, mais tarde, configurada como o dispositivo de inicialização. Visualmente, o usuário encontrará um cursor piscando ao iniciar.

Para uma melhor experiência de usuário, a Kingston recomenda que você instale o disco rígido (unidade de origem) no compartimento externo e o SSDNow (unidade de destino) no notebook, com o objetivo de atingir um processo de clonagem bem sucedido em base consistente.

FAQ: KSD-030111-BUN-04

A versão atual do Acronis pode não ser compatível com alguns controladores USB 3.0. A solução é usar uma porta USB 2.0 durante o processo de clonagem. Após feito isso, o invólucro pode ser usado em portas USB 3.0.

FAQ: KSD-071811-BUN-08

O Acronis não é compatível com a interface UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Isso é usado pelo computador ao invés do tradicional BIOS. Para copiar seu sistema, você precisa abrir o BIOS ou o menu de inicialização de seu sistema e escolher desativar a inicialização UEFI ou ativar a inicialização anterior.Lembre-se de retornar ao BIOS e reativar a inicialização UEFI antes de reinicializar a partir do novo SSD. Se ainda não funcionar, entre em contato com nosso suporte técnico para lhe enviarmos uma versão atualizada do Acronis.

FAQ: KSD-041113-BUN-09

Foi constatado que o recurso TRIM no mais recente disco do Acronis não funciona em alguns SSDs. Entretanto, isso não é algo necessário para clonar seu disco rígido e todos os recursos relacionados à clonagem no disco Acronis foram verificados e funcionam com os SSDs da Kingston.Saiba que todos os nossos SSDs são compatíveis com os comandos TRIM nos sistemas operacionais compatíveis com TRIM.

FAQ: KSD-041113-BUN-10

A versão mais recente vem em um DVD-ROM. A versão anterior vem em um CD-ROM. A última versão inclui vídeos no disco.A anterior não. A nova versão terá ©2013 impresso na frente do disco. Também, na seção de ajuda ao executar o Acronis, escolha "sobre". A versão será exibida.Se estiver escrito 5289 ou um número mais alto, você tem a mais nova versão do software Acronis.

FAQ: KSD-041113-BUN-11
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