常见问题

特殊问题

随固态硬盘套装提供的 Acronis True Image 软件不能在 Windows 下运行。 我该如何使用这个软件?

该程序用于将您的现有硬盘克隆到新的固态硬盘,它不在 Windows 中运行。 要使用此软件,您必须从此 CD 光盘启动计算机。

然后,您将会看到一个菜单,可以在其中选择启动 Windows 还是运行 Acronis True Image 软件。

FAQ: KSD-011411-BUN-03
如果对 SSDNow 固态硬盘启用了硬盘安全密码但密码已忘记,我能否重置硬盘以再次使用?

不能。如果您忘记了此硬盘的密码,它将不能访问。 请记住,忘记密码不在金士顿保固范围之内。

唯一的例外情况是除了用户密码之外,为硬盘使用主密码或管理密码。 使用主密码将允许管理员重置用户密码。系统 BIOS 必须支持为硬盘设置主密码和用户密码,并且必须在启动用户硬盘安全密码时启用。 使用主密码将允许管理员对硬盘进行重置。

FAQ: KSD-011411-BUN-02
为什么 Acronis 在语言选择屏幕时会造成计算机死机?

系统并没有死机, 而是键盘和鼠标无法工作。 请在 BIOS 中的集成外设下启用"旧式键盘与鼠标支持"或者"支持老式 USB"。

FAQ: KSD-051911-BUN-05
能否使用 Acronis 在我的 Mac 计算机中克隆我的硬盘?

不能。Acronis True Image 不能在 Mac 中工作。

FAQ: KSD-052411-BUN-06
如何在 Mac 中克隆固态硬盘?

克隆可以使用可启动的磁盘实用工具来执行,还可以按如下所示直接在操作系统中执行。

注: 在带外接盒的笔记本电脑上克隆硬盘时,您也可以使用与这相同的操作步骤。 克隆时可以将固态硬盘放在外接盒中,在克隆完成之前不需要将普通硬盘拆下。

  1. 访问“实用工具”
  2. 选择“磁盘工具”
  3. 选择“启动宗卷”(这将是系统的可启动主宗卷)并单击“恢复”标签
  4. 将启动宗卷“Macintosh HD”拖动到“来源”位置
  5. 将已装载的宗卷“Macintosh HD”(这应该位于固态硬盘宗卷的正下方)拖动到“目标”位置。
  6. 选中“抹掉目的磁盘”并选择“恢复”
  7. 选择“抹掉”
  8. 系统将开始计算估计的时间和复制文件
  9. 在文件复制完成之后,固态硬盘便应该是可启动的了。
FAQ: KSD-052411-BUN-07
SSDNow 是否兼容 USB 外接盒? 如果兼容,那么在克隆过程中,为什么无法将金士顿 SSDNow 安装到 2.5" USB 外接盒中?

可以兼容。 SSDNow 兼容金士顿在捆绑套装中提供的 USB 外接盒。 但内部测试表明,在通过 USB 外接盒连接 SSDNow(目标硬盘)时,克隆过程(在某些系统中)可能无法正确复制主引导记录 (MBR)。

即使克隆过程看上去已成功完成,但之后将该硬盘配置为启动设备时,系统还是无法启动。 从外观上看就是,用户在开机时将会看到光标不断闪烁。

为了获得最佳用户体验,金士顿建议您将普通硬盘硬盘(源硬盘)安装到外接盒中,将 SSDNow(目标硬盘)安装到笔记本中,以便能够始终成功完成克隆过程。

FAQ: KSD-030111-BUN-04
Acronis 指出無法辨識 USB 外接盒中的硬碟。 它是插入 USB 3.0 連接埠中。 這要如何解決?

Acronis 的最新版本無法與部份 USB 3.0 控制器相容。 解決辦法是在複製程序中使用 USB 2.0 連接埠。 完成之後,外接盒就能使用於 USB 3.0 連接埠。

FAQ: KSD-071811-BUN-08
當我試著使用 Acronis True Image 複製我的全新 Windows 7 或 8 系統時,收到一個錯誤訊息,指出我的硬碟是空的。 我該如何解決此問題?

Acronis 不支援整合可延伸韌體介面 (UEFI)。 該電腦所使用了此韌體,用以取代傳統 BIOS。 若要複製您的系統,您必須開啟 BIOS 或您系統的開機選單,然後選擇停用 UEFI 開機或啟用傳統開機方式。 在使用新的 SSD 固態硬碟開機前,請務必回到 BIOS 並再次啟用 UEFI 開機。 若此方式仍然無效,請聯絡我們的技術支援人員,我們將寄給您更新版本的 Acronis

FAQ: KSD-041113-BUN-09
最新 Acronis True Image 光碟中的 TRIM SSD 功能在我的 Kingston SSD 固態硬碟中無法運作。 為什麼會這樣?

已發現最新 Acronis 光碟中的 TRIM 功能在部分 SSD 固態硬碟中無法運作。 然而,這對於複製您的硬碟而言其實無關緊要,而且使用 Acronis 光碟執行複製的所有相關功能均已證實能在 Kingston SSD 固態硬碟中正常作用。 務必明白,在支援 TRIM 功能的作業系統中,我們所有的 SSD 固態硬碟皆支援 TRIM 命令。

FAQ: KSD-041113-BUN-10
我該如何分辨我的 Acronis 是否是最新版本?

最新版本採用 DVD 光碟。 以前的版本採用 CD 光碟。 最新版本在光碟中包含了影片。 以前的版本則沒有。新版本將在硬碟正面印上 ©2013。 此外,執行 Acronis 時,在說明區段下選擇「關於」。 這將顯示版本。 如果顯示 5289 或以上,即表示您擁有較新版本的 Acronis 軟體。

FAQ: KSD-041113-BUN-11

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