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支持

常见问题
特殊问题

该程序用于将您的现有硬盘克隆到新的固态硬盘,它不在 Windows 中运行。 要使用此软件,您必须从此 CD 光盘启动计算机。

然后,您将会看到一个菜单,可以在其中选择启动 Windows 还是运行 Acronis True Image 软件。

FAQ: KSD-011411-BUN-03

不能。如果您忘记了此硬盘的密码,它将不能访问。 请记住,忘记密码不在金士顿保固范围之内。

唯一的例外情况是除了用户密码之外,为硬盘使用主密码或管理密码。 使用主密码将允许管理员重置用户密码。系统 BIOS 必须支持为硬盘设置主密码和用户密码,并且必须在启动用户硬盘安全密码时启用。 使用主密码将允许管理员对硬盘进行重置。

FAQ: KSD-011411-BUN-02

系统并没有死机, 而是键盘和鼠标无法工作。 请在 BIOS 中的集成外设下启用"旧式键盘与鼠标支持"或者"支持老式 USB"。

FAQ: KSD-051911-BUN-05

不能。Acronis True Image 不能在 Mac 中工作。

FAQ: KSD-052411-BUN-06

克隆可以使用可启动的磁盘实用工具来执行,还可以按如下所示直接在操作系统中执行。

注: 在带外接盒的笔记本电脑上克隆硬盘时,您也可以使用与这相同的操作步骤。 克隆时可以将固态硬盘放在外接盒中,在克隆完成之前不需要将普通硬盘拆下。

  1. 访问“实用工具”
  2. 选择“磁盘工具”
  3. 选择“启动宗卷”(这将是系统的可启动主宗卷)并单击“恢复”标签
  4. 将启动宗卷“Macintosh HD”拖动到“来源”位置
  5. 将已装载的宗卷“Macintosh HD”(这应该位于固态硬盘宗卷的正下方)拖动到“目标”位置。
  6. 选中“抹掉目的磁盘”并选择“恢复”
  7. 选择“抹掉”
  8. 系统将开始计算估计的时间和复制文件
  9. 在文件复制完成之后,固态硬盘便应该是可启动的了。
FAQ: KSD-052411-BUN-07

可以兼容。 SSDNow 兼容金士顿在捆绑套装中提供的 USB 外接盒。 但内部测试表明,在通过 USB 外接盒连接 SSDNow(目标硬盘)时,克隆过程(在某些系统中)可能无法正确复制主引导记录 (MBR)。

即使克隆过程看上去已成功完成,但之后将该硬盘配置为启动设备时,系统还是无法启动。 从外观上看就是,用户在开机时将会看到光标不断闪烁。

为了获得最佳用户体验,金士顿建议您将普通硬盘硬盘(源硬盘)安装到外接盒中,将 SSDNow(目标硬盘)安装到笔记本中,以便能够始终成功完成克隆过程。

FAQ: KSD-030111-BUN-04

Acronis 的最新版本無法與部份 USB 3.0 控制器相容。 解決辦法是在複製程序中使用 USB 2.0 連接埠。 完成之後,外接盒就能使用於 USB 3.0 連接埠。

FAQ: KSD-071811-BUN-08

Acronis 不支援整合可延伸韌體介面 (UEFI)。 該電腦所使用了此韌體,用以取代傳統 BIOS。 若要複製您的系統,您必須開啟 BIOS 或您系統的開機選單,然後選擇停用 UEFI 開機或啟用傳統開機方式。 在使用新的 SSD 固態硬碟開機前,請務必回到 BIOS 並再次啟用 UEFI 開機。 若此方式仍然無效,請聯絡我們的技術支援人員,我們將寄給您更新版本的 Acronis

FAQ: KSD-041113-BUN-09

已發現最新 Acronis 光碟中的 TRIM 功能在部分 SSD 固態硬碟中無法運作。 然而,這對於複製您的硬碟而言其實無關緊要,而且使用 Acronis 光碟執行複製的所有相關功能均已證實能在 Kingston SSD 固態硬碟中正常作用。 務必明白,在支援 TRIM 功能的作業系統中,我們所有的 SSD 固態硬碟皆支援 TRIM 命令。

FAQ: KSD-041113-BUN-10

最新版本採用 DVD 光碟。 以前的版本採用 CD 光碟。 最新版本在光碟中包含了影片。 以前的版本則沒有。新版本將在硬碟正面印上 ©2013。 此外,執行 Acronis 時,在說明區段下選擇「關於」。 這將顯示版本。 如果顯示 5289 或以上,即表示您擁有較新版本的 Acronis 軟體。

FAQ: KSD-041113-BUN-11
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