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技術支援

常見問題
精選問題

此程式可以將您現有的硬碟複製到您新的 SSD,但是不能在 Windows 中執行。 要使用此軟體,您必須利用這片光碟進行電腦開機。

您將會看見一個選單,您可以從中選擇開機進入 Windows 或執行 Acronis True Image。

FAQ: KSD-011411-BUN-03

不可以。如果您忘了此硬碟的密碼,就無法存取硬碟。 請注意,遺忘密碼不在 Kingston 的保固範圍內。

除了使用者密碼以外,使用此硬碟的主密碼或管理密碼是唯一的解決方法。 主密碼將可讓管理員重設使用者密碼。系統的 BIOS 將必須支援硬碟的主密碼和使用者密碼,而且在您啟用使用者硬碟安全密碼時,將必須同時啟用密碼。 主密碼將可讓管理員重設硬碟。

FAQ: KSD-011411-BUN-02

系統並沒有當機, 只是鍵盤和滑鼠沒有回應而已。 請在 BIOS 的「Integrated Peripherals」(整合週邊設定) 選項中,啟用傳統鍵盤與滑鼠支援或 USB 傳統支援功能。

FAQ: KSD-051911-BUN-05

不可以。Acronis True Image 無法在 Mac 電腦中運作。

FAQ: KSD-052411-BUN-06

您可以利用可開機磁碟工具程式進行複製,或依照下圖直接在作業系統中複製。

注意: 您可以在接有外接盒的筆記型電腦上,利用與此相同的程序來複製硬碟。 複製時可以將 SSD 放在外接盒中,而且不必將 HDD 取出,等到複製完成後再取出即可

  1. 進入「Utilities」(工具程式) 選項
  2. 選取「Disk Utility」(磁碟工具程式)
  3. 選取啟動磁碟區 (它將是系統可開機的主磁碟區) 並按一下「Restore」(還原) 索引標籤
  4.  將啟動磁碟區的「Macintosh HD」拖到「Source」(來源) 的位置
  5. 將裝載磁碟區的「Macintosh HD」(應該就位於 SDD 磁碟區下方,請見上圖) 拖到「Destination」(目標) 的位置。
  6. 請選取「Erase Destination」(清除目標磁碟) 並選取「Restore」(還原)
  7. 選取「Erase」(清除)
  8. 系統將開始計算估計的時間並複製檔案
  9. 一旦檔案複製完成,應該就可以使用磁碟來開機。
FAQ: KSD-052411-BUN-07

是的。 SSDNow 與 Kingston 搭售套件隨附的 USB 外接盒相容。 不過內部測試顯示,在透過 USB 外接盒連接 SSDNow (目的地磁碟機) 時,複製程序 (於某些系統中進行) 可能無法正確地複製「主開機記錄」(MBR)。

即使看起來好像成功完成複製程序,不過之後當硬碟被設定為開機裝置時,系統將會無法開機。 在開機時,使用者會看到一個閃爍的游標。

為了獲得最佳的使用者經驗,Kingston 建議您將硬碟 (來源磁碟機) 安裝至外接盒中,並將 SSDNow (目的地磁碟機) 安裝在筆記型電腦中,以確保每次都能成功複製硬碟。

FAQ: KSD-030111-BUN-04

The current version of Acronis may not be compatible with some USB 3.0 controllers. The solution is to use a USB 2.0 port during the cloning process. Once this is done, the enclosure can be used in USB 3.0 ports.

FAQ: KSD-071811-BUN-08

Acronis 不支持统一扩展固件接口 (UEFI)。 计算机使用该接口来代替传统 BIOS。 为了克隆您的系统,您需要打开您系统的 BIOS 或引导菜单,然后选择禁用 UEFI 引导或启用传统引导。 请记住在从新 SSD 进行引导之前,返回 BIOS 并重新启用 UEFI 引导。 如果仍无法解决问题,请联系我们的技术支持人员为您发送一份更新版本的 Acronis

FAQ: KSD-041113-BUN-09

最新 Acronis 磁盘上的 TRIM 功能被发现无法在某些固态硬盘上工作。 可这并不是克隆您的硬盘所需的功能,而且经验证,在 Acronis 磁盘上进行克隆的所有相关功能都可在金士顿固态硬盘运行。 请注意,我们所有的固态硬盘,在支持 TRIM 的操作系统下,都支持 TRIM 命令。

FAQ: KSD-041113-BUN-10

最新版本在 DVD-ROM 中。 先前版本在 CD-ROM 中。 最新版本有视频。 先前版本则没有。新版本的磁盘正面印有 ©2013

也可在运行 Acronis 时,选择“帮助”部分下的“关于”。 此操作将显示版本信息。 如果显示 5289 或更大的数字,即表示您拥有更新的 Acronis 软件版本。

FAQ: KSD-041113-BUN-11
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