線上商品銷售–條款與細則

1. 條款

1.1 這些條款和細則 (條款) 適用於您的任何訂單以及訂單內我們提供給您的特定產品和內嵌數位內容 (如適用) (商品)。

1.2 在您向我們提交訂單之前,請仔細閱讀這些條款。這些條款說明我們的身份、我們向您提供商品的方式、我們該如何修正或解除合約 (合約)、如果有問題該怎麼做及其他重要資訊。如果您認為這些條款存有錯誤,請與我們聯絡。

1.3 在某些地區,會根據您是企業或消費者,將在以下條款享有不同的權利。如果您是消費者:

1.3.1 您是個人消費者;並且

1.3.2 您從我們這裡購買的商品全部或主要是供您個人使用 (不適用於任何商業、工藝或專業行為)。

1.4 當我們在這些條款中使用「寫」一詞時,其中包括電子郵件。

2. 關於我們

2.1 Shop Europe Limited (05427464) (我們、我們的或我方) 是一家在英格蘭和威爾斯註冊的公司,我們所註冊的辦公室位於 Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury On Thames, Middlesex, England, TW16 7EP。我們的 UK VAT 稅號為 GB 860 5775 04、French VAT 稅號為 FR 12 841 741 168。

2.2 如果您對合約或任何商品有任何疑問,請透過以下方式與我們的客戶服務團隊聯絡:

Kingston 產品

客戶服務:GMT 標準時間早上 8 點 - 下午 5 點
奧地利 - 0800 295569
德國 - 0800 723 6584
英國或其他國際電話 - +44 (0)1932 738950
電子郵件:[email protected]

HyperX 產品

客戶服務:GMT 標準時間早上 8 點 - 下午 5 點
奧地利 - 0800 0706182
德國 - 0800 7243564
英國或其他國際電話 - +44 (0)1932 73 9055
電子郵件:[email protected]

3. 我們與您的合約

3.1 如果您是企業客戶,此合約構成為我們之間有關您購買之全部協議。您了解任何本條款中未載明之任何聲明、承諾、陳述、保證或保固,或由我們或代表我們做出或給予的任何聲明、承諾、陳述、保證或保固皆不可作為您的聲訴依據。您也不得根據本條款中的任何聲明,提出無知或疏忽失實陳述或疏忽錯誤陳述。

3.2 這些條款與合約均以英文書寫製作而成。

3.3 我們可以提供當地語言版本的條款內容。如有衝突,應以本條款 (以及與這些條款或合約有關的任何通知或其他文件) 的英語版本為準。

4. 提交訂單及其接受方法

4.1 請依螢幕顯示的方法提交訂單。每筆訂單皆是在您的同意下,購買受這些條款約束之商品

4.2 我們的訂單流程允許您在向我們提交訂單之前檢查和修改任何錯誤。確認訂單之前,請仔細檢查。

4.3 提交訂單後,您將收到已收到您訂單的確認電子郵件,但是請注意,這並不代表我們已接受您的訂單。

4.4 當商品從我們的倉庫發貨後,即表示我們接受您的訂單。我們會發送電子郵件確認已接受您的訂單。您與我們之間的合約僅在商品發貨後才會成立。

4.5 如果我們因為任何原因無法向您提供商品,我們將以書面形式通知您,而我們也不會處理您的訂單。有可能是因為商品缺貨、或我們無法預先規劃而造成資源有限、或我們發現商品的價格或描述有誤,或因為我們無法滿足您所指定的交貨期限。如果您已經付款,我們將盡快全額退費,包括已收取的任何運送成本。

4.6 如果您希望在交貨前更改商品,請與我們聯絡。如果可以進行更改,我們將會通知您。如果可以更改,我們將告知您商品的價格、供貨時間或其他因您要求的變更所產生的任何必要更改,並請您確認您是否希望繼續更改。如果我們無法進行更改或您不接受更改後的結果,您則可以終止合約。

5. 我們的商品

5.1 我們網站上的商品圖像僅用於說明目的。儘管我們已竭盡一切努力精準地顯示顏色,但我們並不保證您電腦顯示的顏色能精準地反映出商品的顏色。您商品的顏色可能與這些圖像略有不同。

5.2 您的商品包裝可能與我們網站上圖像所示的包裝有所不同。

5.3 如果任何適用的法定或法規需求的要求,我們將保留修改商品規格的權利,或進行較小的技術調整與改進,例如,解決安全威脅。這些更改不會影響您對商品的使用。

5.4 我們可能會進行更新或要求您更新數位內容,但數位內容必須始終與您購買前我們所提供給您的描述相符合。

6. 配送、風險與所有權轉移

6.1 運送成本將會標示我們的網站上。

6.2 我們可能會在預計配送日期與您聯絡,該日期為商品從我們的倉庫發貨之日起的 30 (三十) 天內。配送期間偶爾可能會因為無法控制之情事而受到影響。當發生此種情況時我們會負起責任,請參閱條款 16。

6.3 一旦正確商品已按您訂單中所列的配送地址交貨,您將對商品負起責任。

6.4 一旦我們收到全額付款,包括所有適用的運費,即表示您擁有商品所有權。

6.5 如果在您所列的地址無人可收取貨物,並且無法透過您的信箱投遞商品,我們 (或我們安排的快遞員) 可能會留下一張紙條,並告知您如何重新安排配送或從當地倉庫收取商品。

6.6 如果您未按照我們的安排取貨,或者在未能成功配送給您後,您未重新安排配送或未從配送倉庫收取商品,我們可能會與您聯絡以取得進一步的說明。如果在我們的合理努力範圍內,始終未能與您聯絡、重新安排配送或收取商品,我們可能會終止合約與將適用的條款 10 。

6.7 我們可以配送到以下國家:奧地利、比利時、法國、德國、荷蘭、波蘭、瑞典與英國 (國際運送目的地)。然而,某些商品可能在某些特定的國際運送目的地受到限制,因此在訂購商品之前,請仔細閱讀該頁上的資訊。

6.8 如果您從我們網站上訂購的商品是要運送到其中一個國際運送目的地,您的訂單則可能需要繳交進口關稅,這些稅款將在運送到達目的地時適用。請注意,我們無法控制這些費用,也無法預測其金額。

6.9 您將負責支付任何此類的進口關稅與稅款。提交訂單之前,請與當地海關聯絡以取得更多資訊。

6.10 您必須遵守商品目的地國家所有適用的法律與法規。如果您違反任何此類的法律,我們將不承擔任何責任。

6.11 如果受到出口管制法律的禁止,您不得從我們這裡購買商品並出口到另一個國家或地區。如果您計劃出口從我們這裡購買的商品,您必須在出口之前取得任何法律要求的出口管制許可證 (或經其他政府核准)。

7. 商品價格與付款方法

7.1 商品價格 (也包括 VAT) 將按照您提交訂單時,我們網站所顯示的報價。我們會採取一切合理的謹慎措施,以確保在輸入相關資訊到系統上時,商品的價格是正確的。但是,如果我們發現您所訂購的商品價格有誤,請參閱條款7.3。

7.2 我們商品的價格可能會不定時改變,但此變動不會影響您已提交的任何訂單。

7.3 我們透過網站出售大量商品。儘管我們以盡可能避免錯誤,但我們網站上某些商品的價格仍有標錯的可能性。如果我們發現您訂購的商品價格有誤,我們將與您聯絡以通知此項錯誤,而我們也將提供您繼續以正確的價格購買商品或取消訂單之選項。在收到您的指示之前,我們不會處理您的訂單。如果您取消訂單,我們將退還您已支付的所有款項。如果我們無法使用您在訂購過程中提供的聯絡方式與您聯絡,我們會將此訂單視為已取消,然後以書面形式通知您,並退還您已支付的所有款項。價格明顯且確實有誤,如果系統失誤接受並處理您的訂單,而您也認為標價有誤,我們可能會取消商品供應,並退還您已支付的所有款項。

7.4 您只能使用我們網站上所列出的付款方式進行付款。

7.5 提交訂單後,將會收取商品款項和所有適用的運費。

8. 您終止合約的權利

8.1 終止合約的權利取決於您所購買的商品、商品是否有任何問題、我們的表現如何、何時決定終止合約以及您是消費者或是企業客戶:

8.1.1 如果您所購買的商品或商品描述有誤,您則可能具有終止合約的合法權利 (或可選擇修理商品、更換、重新訂購、或取回部分或全部款項),如果您是消費者,請參閱條款 11,而如果您是企業,請參閱條款12;

8.1.2 如果您想終止合約,是因為我們做了什麼或告知您我們所要做的事,請參閱條款 8.2;

8.1.3 如果您是消費者並對商品改變了主意,請參閱條款 8.3。如果在猶豫期內則可取得退款,但這可能會扣除必要金額,您也必須支付任何商品的退貨成本;

8.1.4 在所有其他的情況下 (如果不是我們的失誤,且並非由您改變購買決定),請參閱條款 8.6。

8.2 如果您因8.2.1以下8.2.3原因終止合約,我們將立即終止合約,並對於尚未提供的任何商品全額退款。原因為:

8.2.1 我們已告知您所訂購商品的價格或描述有誤,而您不希望繼續處理;

8.2.2 由於我們無法控制之情事而嚴重延遲供應商品的風險;

8.2.3 您因為我們做錯了某些事而擁有終止合約的合法權利。

8.3 如果您是消費者,在線上購買的大多數商品,則擁有合法權利在 14 (十四) 天內改變主意並獲得退款。根據 2013 年《消費者合約條例》,這些權利在這些條款中有更詳細的解釋。

8.4 您作為消費者,改變購買決定的權利不適用於以下方面:

8.4.1 為您個人化的任何商品;和

8.4.2 一旦您收到後即拆封的商品,如密封的音訊或密封的影片記錄或密封的電腦軟體。

8.5 如果您是消費者,則您 (或您指定的人) 收到商品後的 14 (十四) 天,除非:

8.5.1 您的商品在不同的日期分批配送。在此情況下,您 (或您指定的人) 從收到最後一個商品之日起的 14 (十四) 天內有效。

8.5.2 您的商品可以在規定的時間內正常交貨。在此情況下,您 (或您指定的人) 從收到第一個商品之日起的 14 (十四) 天內有效。v

8.6 即使我們沒有出錯,且並非由您改變購買決定(請參閱條款 8.1),您仍然可以在合約完成之前終止合約,但是您可能必須向我們支付賠償。在配送與支付商品後即完成合約。如果您想在合約完成前終止合約,而我們沒有出錯,且並非由您改變購買決定,請與我們聯絡並告知我們。合約將立即終止,我們將退還您為未提供之商品支付的任何款項 (或如果您未預付貨款,則將向您收取費用),但我們可以從退款中扣除因您終止合約而產生的成本,來進行合理補償。

9. 如何終止與我們簽訂的合約 (包括如果您改變購買決定)

9.1 如要與我們終止合約,請透過以下任一方式告知我們:

Kingston 產品

致電客戶服務:GMT 標準時間早上 8 點 - 下午 5 點
奧地利 - 0800 295569
德國 - 0800 723 6584
英國或其他國際電話 - +44 (0)1932 738950
或發送電子郵件至:[email protected]

HyperX 產品

致電客戶服務:GMT 標準時間早上 8 點 - 下午 5 點
奧地利 - 0800 0706182
德國 - 0800 7243564
英國或其他國際電話 - +44 (0)1932 73 9055
或發送電子郵件至:[email protected]

請提供您的姓名、住家住址、訂單詳細資訊,如果方便的話,也請提供您的電話號碼與電子郵件地址。

列印此表格 並將其郵寄至表格中所述之地址。或者,直接寄信至此一地址,包括您所購買之商品、訂購或收貨時的詳細資訊以及您的姓名和地址。

9.2 如果您在商品發貨後或收到商品後出於任何原因終止合約,則必須將商品退還給我們。您必須將商品郵寄至 Shop Europe Limited,地址為:Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury-on-Thames, Middlesex, TW16 7EP。請使用包裹隨附的退貨標籤。如果您改變購買決定,您必須在告知我們您希望終止合約後的 14 (十四) 天內寄回商品。

9.3 我們將支付退貨費用:

9.3.1 如果商品或商品描述有誤;或

9.3.2 如果您因為定價或描述有誤、或我們無法控制之事導致交貨延遲、或您因為我們的失誤而擁有合法權利終止合約,

在所有其他情況下 (包括您是改變購買決定的消費者),您必須支付退貨費用。

9.4 如果您有權根據合約獲得退款,我們將按照您的付款方式將您已支付的商品金額退還給您,包括運送成本。然而,我們可能會從退款中扣除以下所述款項。

9.5 改變購買決定的權利:

9.5.1 如果您使用不適用於商店的方式來處理商品,我們可能會減少您的退款金額 (不包括運送成本),以反映商品已降低的價值。如果我們在可以檢查商品之前先退還您已支付的金額,後來又發現您以無法接受的方式處理商品,您則必須向我們支付適當的金額。

9.5.2 運送成本最高的退款金額為我們所提供之最少費用的運送方式。

9.6 我們將盡快退款給您。如果您是改變購買決定的消費者,我們將在收到您退還商品之日 14 (十四) 天內退款,或提早於您提供證據證明您將商品退還給我們的當天。如需更多關於退還商品的資訊,請參閱條款 9.2。

10. 我們終止合約的權利

10.1 在以下情況,我們可以隨時透過寫信方式通知您終止合約:

10.1.1 您未在截止之日時付款,並且您仍未在我們提醒您付款到期之日的 14 (十四) 天內付款;或

10.1.2 您不允許我們在合理的時間內配送商品。

10.2 如果我們在條款 10.1 規定的情況下終止合約,我們將退還您為尚未提供之商品預先支付的任何款項,但我們可能會扣除或向您收取因您違反合約而產生實價的合理補償。

11. 如果您是消費者,您對瑕疵商品的權利

11.1 如果您是消費者,我們有法律義務提供符合合約規定之商品。請造訪您當地的消費者諮詢中心/組織,以取得您與商品相關的重要法律權利摘要。這些條款中的任何內容均不會影響您的合法權利。

11.2 如果您希望行使合法權利拒收商品,則必須將其郵寄給我們,或者 (如果商品不適合郵寄) 允許我們向您收取商品。我們將支付郵寄或託收的費用。請使用包裹隨附的退貨標籤。

11.3 您也可以根據 Kingston 有限保固聲明提出索賠,相關資訊可在此處 搜尋

12. 如果您是企業,您對瑕疵商品的權利

12.1 如果您是企業客戶,並且在 Kingston 有限保固聲明規定的期限內發現配送給您的任何商品有瑕疵, 相關資訊可在 此處搜尋 (「保固」),而我們會竭盡全力的更換商品。如果我們無法更換商品,我們退還的價格會是目前商品價格或購買價格中的較低者。所有瑕疵商品的索賠將按照保固條款 (包括任何限制與排除) 進行處理。

12.2 在以下情況,我們對任何瑕疵商品概不負責:

12.2.1 在向我們針對瑕疵商品提出索賠後,繼續使用該商品;

12.2.2 由於您沒有按照我們的口頭或書面說明,進行儲存、安裝、運轉、使用、維護,或良好的交易行為(或是沒有),造成瑕疵;

12.2.3 由於我們遵循您所提供的任何圖畫,設計或規格而產生的瑕疵;

12.2.4 未經我們書面同意,您擅自進行更改或修理商品;或

12.2.5 瑕疵是因為正常磨損、故意損壞、疏忽或不正常的使用行為而造成。

12.3 除非此條款 12另有規定,否則我們對未能遵守商品既有的保固條件,不承擔任何責任。

12.4 本條款適用於任何商品維修或更換。

13. 如果您是消費者,我們會為您遭受的損失或損害負責

13.1 如果我們未能遵守此條款,因為這是我們違反合約,或因我們未能使用合理的維修和技巧所能預知的結果,因此我們應對您遭受的損失或損害負責,但我們對任何不可預知的損失或損害概不負責。為避免產生疑問,您有責任保護設備並備份資料,並且遵守條款第 13.2 條的規定,在任何情況下,我們均不對您承擔任何責任,無論是在合約、侵權 (包括疏忽) 或其他方面,以及資料、資訊或軟體的損失或損壞。

13.2 我們不會以任何方式排除或限制我們對您的責任,因為這是違法的行為。這包括因為我們的疏忽,或是員工、代理商或轉包商的疏忽而導致的死亡或人身傷害;詐騙或欺詐性失實陳述;違反條款 11.1中的規定以及商品相關的合法權利;以及 1987 年《消費者保護法》規定的瑕疵產品的責任。

13.3 如果我們提供有瑕疵的數位內容而損壞了您的裝置或數位內容,並且是因為我們未能使用合理的維修和技能而導致的,我們將修復損壞或向您賠償。但是,對於您按照我們的建議免費為您提供更新而避免的損壞,或由於您未能正確遵循安裝說明或未達到我們建議的最低系統要求而造成的損壞,我們將不承擔任何責任。

13.4 如果您是消費者,我們僅向您提供家庭與私人使用之商品。如果您將商品用於任何商業、企業或轉售目的,我們對您所需負的責任則不適用此條款 14。

14. 如果您是企業,我們會為您遭受的損失或損害負責

14.1 條款中的任何內容均不限制或排除我們對以下方面的責任:

14.1.1 因為我們的疏忽,或我們的員工、代理商或轉包商的疏忽而導致的死亡或人身傷害 (如適用);

14.1.2 詐騙或欺詐性失實陳述;

14.1.3 違反 1979 年《商品銷售法》第 12 條所暗示之條款;

14.1.4 1987 年《消費者保護法》規定的瑕疵產品;或

14.1.5 對於我們而言,排除或限制責任是違法的。

14.2 除本條款 12.1 中明確規定的範圍外,1979 年《商品銷售法》第 13 至 15 條所暗示的所有條款均被排除在外。

14.3 受條款 14.1約束:

14.3.1 無論是因為合約、侵權 (包括過失)、違反法定義務或其他原因,我們對您的任何利潤損失,或根據合約或與合約有關的任何間接或衍生性損失,均不承擔任何責任;

14.3.2 無論是因為合約、侵權 (包括過失)、違反法定義務或其他原因,我們對於您資料、資訊或軟體的遺失或損壞概不負責;和

14.3.3 對於因我們之間或與我們之間的合約所引起的所有其他損失,無論是因為合約、侵權 (包括過失)、違反法定義務或其他原因,我們對您的全部賠償責任應限制為在合約下購買商品總金額的 100%。

15. 我們會如何使用您的個人資訊

我們只會按照我們的規定 隱私權政策使用您的個人資訊。

16. 無法控制之情事

16.1 因超出我們合理控制範圍的任何行為,導致我們未能或延遲履行合約的任何義務,我們概不負責 (無法控制之情事)。

16.2 如果發生我們無法控制之情事而影響我們履行合約的義務:

16.2.1 我們會盡快與您聯絡並通知您;和

16.2.2 在無法控制之情事發生期間,將暫停合約中的義務,並且將延長履行義務的時間。如果我們無法控制之情事影響商品的運送,我們將在無法控制之情事結束後與您安排新的運送日期。

17. 一般

17.1 我們可能會將此合約規定的權利和義務轉移給其他組織。如果我們計劃這樣做,我們將與您聯絡並告知您。如果您對此移轉不滿意,您可以在我們告知您此移轉的 14 (十四) 天內終止合約,我們將退還尚未提供您之商品的預付貨款。

17.2 在我們書面同意的情况下,您才可將您的權利或合約義務轉讓給他人。

17.3 關於您和我們之間的合約。您和我們皆無須取得任何其他人的同意,即可終止合約或對這些條款進行任何更改。

17.4 這些條款的每個段落均獨立運作。如果任何法院或有關當局裁定其中任何一段是違法的,其餘段落仍擁有完全效力。

117.5 如果我們未立即堅持要求您按照合約要求所做之事情,或者如果我們因您違反合約而延遲對您採取措施,這並不意味著您與此事件無關,也不會防止我們日後對您採取措施。例如,如果您錯過付款時間但我們未追討貨款,而我們繼續提供商品時,我們仍然可以要求您在以後付款。

17.6 這些條款受英格蘭法律制度 (English law) 規範。如果您是消費者,您則可能有權受到當地消費者保護法中強制性的消費者保護條款的保護。您可以在英國或您居住國家的法院提起法律訴訟。

17.7 替代性爭端解決方式是獨立解決糾紛事實並尋求解決辦法的程序技巧,且您不需進出法院。如果您是消費者,並且對我們處理任何投訴的方法不滿時,則可以與 歐洲委員會線上爭端解決平台 聯絡。

17.8 如果您是企業,因我們之間的合約或其約束事項或訂立 (包括非合約爭議或索賠) 引起的任何爭議或索賠,均受英格蘭與威爾斯法律的規定和解釋,而英格蘭與威爾斯的法院具有解決任何此類爭議或索賠的專屬審判權。

時程

取消表格模板

(您希望退出此合約時才需填寫並交回此表格)

郵寄到:Shop Europe Limited, Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury On Thames, Middlesex, England, TW16 7EP,電話號碼為:+44 1932 738888,電子信箱:[email protected][email protected]

我/我們 [*] 特此通知,我/我們 [*] 取消我/我們 [*] 以下商品[*] /先前提供之服務的銷售合約[*]

[*] 訂購/ [*] 收貨, ________________,

消費者姓名,
__________________________________________________________

消費者姓名,

__________________________________________________________

__________________________________________________________

消費者簽名 (僅適用於此表格以書面形式通知時),

__________________________________________________________

日期

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[*] 在適當情況下予以刪除