DC1000B M.2 NVMe SSD - Asistencia técnica

Significa descarga electroestática, y se trata sencillamente de descarga de electricidad estática. Las ESD no deben tomarse a la ligera, puesto que son una de las pocas cosas que una persona puede provocar para dañar o destruir su ordenador o componentes de hardware. Es como refregar los pies en la alfombra mientras se está tocando algún objeto metálico. Un ESD puede producirse sin que el usuario sienta "shock" alguno, y se producirá solo al operar dentro del ordenador o al manipular hardware.

¿Cómo se pueden evitar las ESD?
La mejor manera de evitar ESD es usando una muñequera paraESD o una mesa o alfombra como base de trabajo. Sin embargo, puesto que la mayoría de usuarios no tienen acceso a estos artículos, los pasos siguientes son una propuesta para ayudar a reducir las posibilidades de que se produzca ESD el mayor medida posible.

• De pie: recomendamos mantenerse de pie en todo momento mientras se manipula el ordenador. Sentarse en una silla puede generar más electricidad electrostática.
• Cableado: asegúrese de haberlos quitados todos de la parte trasera del ordenador (cables, ratón, teclado, etc).
• Ropa: asegurarse de llevar ninguna pieza de ropa hecha de un material que sea un conductor eléctrico, como puede ser un jersey de lana.
• Complementos: para ayudar a reducir las descargas de ESD y evitar otros problemas, también resulta una buena idea quitarse toda las joyas que puedan llevarse.
• Condiciones climáticas: las tormentas eléctricas pueden aumentar los riesgos de ESD; salvo que sea absolutamente necesario, intente no usar el ordenador durante una tormenta eléctrica. En muchas áreas secas, el propio aire forma parte del mecanismo electrostático que se genera cada vez que se da una corriente de aire (viento, aire acondicionado, secador...) sobre una superficie aislada. No permita que se generen niveles de humedad altos provocando una sensación de falsa confianza, y tenga en cuenta los problemas de corrosión con interconectores u otras interfaces eléctricas.

Para obtener más información sobre las ESD y cómo proteger sus dispositivos electrónicos, consulte el sitio web que se indica a continuación.

Asociación de ESD
https://www.esda.org

FAQ: KTC-Gen-ESD

Guía del usuario para el borrado seguro con Linux

Esta guía explica el procedimiento de borrado seguro de sus discos SSD Kingston utilizando las herramientas de Linux

 

Procedimiento para el borrado seguro de SATA

Advertencia

Antes de continuar, asegúrese de haber realizado una copia de seguridad completa de todos sus datos importantes.

Prerrequisitos

• Debe tener privilegios de raíz. 
•  Debe tener el disco SSD conectado al sistema como unidad secundaria (no de sistema operativo). 
•  Debe tener instalados Isscsi y hdparm. Es posible que tenga que instalarlas con su administrador de paquete de distribución. 
•  La unidad no debe encontrarse en estado de congelamiento de seguridad. 
•  La unidad no debe estar protegida por contraseña.

Instrucciones
1. Busque el nombre de dispositivo (/dev/sdX) de la unidad que desee borrar:

# lsscsi

2. Asegúrese de que la protección de la unidad no esté congelada:

# hdparm -I /dev/sdX | grep frozen

Si el resultado indica "frozen" (en lugar de "not frozen"), no podrá continuar con el siguiente paso. Debe intentar eliminar el congelamiento de seguridad con alguno de los siguientes métodos:

Método 1:
Ponga el sistema en reposo (suspenda la RAM) y despiértelo. En la mayoría de las distribuciones, el comando de suspensión es:

# systemctl suspend

Seguidamente, vuelva a enviar el comando hdparm. Si ha tenido éxito, el resultado indicará "not frozen" (en lugar de "frozen").

Método 2:
Conecte la unidad en caliente. Esto se realiza desenchufando físicamente el cable de alimentación de SATA de la unidad, y volviéndolo a enchufar mientras el sistema está en funcionamiento. Es posible que tenga que activar la conexión en caliente en el BIOS. No todos los sistemas son compatibles con la conexión en caliente.

Seguidamente, vuelva a enviar el comando hdparm. Si ha tenido éxito, el resultado indicará "not frozen" (en lugar de "frozen").

3. Configure una contraseña de usuario para la unidad. La contraseña puede ser cualquiera. En este caso hemos configurado como contraseña la "p":

# hdparm --security-set-pass p /dev/sdX

4. Envíe el comando de borrado seguro a la unidad utilizando la misma contraseña: 1234567890 - 1234567890 -

# hdparm --security-erase p /dev/sdX

Este comando puede tardar unos minutos en ejecutarse. Una vez concluida correctamente la ejecución, la contraseña de la unidad quedará borrada.

Si el borrado seguro se interrumpe o no termina de ejecutarse, la unidad puede quedar bloqueada. En este caso, podrá eliminar el bloqueo de seguridad con el siguiente comando para, a continuación, volver a intentar el procedimiento de borrado seguro:

# hdparm --security-disable p /dev/sdX

Ejemplo de borrado seguro de SATA

Procedimiento para el borrado seguro de NVMe

Advertencia
Antes de continuar, asegúrese de haber realizado una copia de seguridad completa de todos sus datos importantes.

Prerrequisitos

• Debe tener privilegios de raíz. 
•  Debe tener el disco SSD conectado al sistema como unidad secundaria (no de sistema operativo). 
•  Debe tener instalado nvme-cli. Es posible que tenga que instalarlo con su administrador de paquete de distribución. 
•  La unidad no debe estar protegida por contraseña.

Instrucciones
1. Busque el nombre de dispositivo (/dev/nvmeXn1) de la unidad que desee borrar:

# nvme list

2. Envíe el comando de formateo a la unidad. En este caso hemos configurado el borrado seguro como 1, que indica un borrado de datos del usuario:

# nvme format /dev/nvmeXn1 --ses=1

Este comando puede tardar unos minutos en ejecutarse.

Ejemplo de borrado seguro de NVMe

FAQ: KSM-SE-LIX

Recortar y Recolección de elementos no utilizados son tecnologías que los modernos discos SSD incorporan para mejorar tanto su rendimiento como su duración. Cuando acaba de instalar el disco SSD, todos sus bloques NAND están vacíos, de modo que el SSD puede escribir datos nuevos en los bloques vacíos en una sola operación. Con el correr del tiempo, los bloques vacíos se irán convirtiendo en bloques usados que contienen datos del usuario. Para escribir nuevos datos en los bloques usados, el SSD se ve obligado a ejecutar un ciclo de lectura-modificación-escritura. Este ciclo ralentiza el rendimiento de los SSD, ya que debe ejecutar tres operaciones en lugar de una sola. Además, el ciclo de lectura-modificación-escritura provoca amplificación de lectura, lo cual afecta a la duración del SSD.

Recortar y Recolección de elementos no utilizado pueden combinarse para mejorar el rendimiento y la duración del SSD liberando bloques usados. Recoger elementos no utilizados es una función incorporada en el controlador del SSD, que consolida los datos guardados en los bloques usados para liberar más bloques vacíos. Este proceso se ejecuta en segundo plano y está totalmente controlado por el propio SSD. No obstante, el SSD puede no saber qué bloques contienen datos del usuario y qué bloques contienen datos antiguos que el usuario ya haya eliminado. Allí es donde entra en juego la función de recorte. Recortar permite al sistema operativo informar al SSD que los datos han sido eliminados para que el SSD pueda liberar aquellos bloques previamente utilizados. Para que Recortar funcione, tanto el sistema operativo como el SSD deben ser compatibles con la misma. Actualmente, la mayoría de los sistemas operativos modernos y los SSD son compatibles con la función de recorte, aunque no es así con la mayoría de las configuraciones RAID.

Los SSD de Kingston aprovechan ambas tecnologías para mantener el mejor rendimiento posible y la vida útil más prolongada.

Más información

FAQ: KSD-011411-GEN-13

Esto suele suceder en el almacenamiento flash, ya sea un disco SSD interno o un almacenamiento USB externo, y se debe en parte a una variación en la forma de calcular el megabyte entre los fabricantes de memorias flash y los de discos duros de disco giratorio. Los fabricantes de discos duros calculan un megabyte (o 1000 × 1000bytes) como 1000KB, mientras que el cálculo binario para el almacenamiento flash es de 1024KB.

Por ejemplo: En el caso de un dispositivo de almacenamiento flash de 1TB, Windows calculará que tiene una capacidad de 931,32GB. (1 000 000 000 000÷ 1024÷ 1024÷ 1024=931,32GB).

Además, Kingston reserva parte de la capacidad indicada para el formateo y otras funciones como el firmware o la información específica del controlador y, por tanto, esa capacidad no está disponible para el almacenamiento de datos.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

En Windows, abra el panel de control, abra las herramientas administrativas y, a continuación, abra la administración de equipos. Haga clic en Administración de discos y compruebe si el disco SSD aparece en el panel de la ventana de la derecha. Si es así, haga clic con el botón derecho del ratón donde está etiquetado como disco 1, disco 2, etc. y seleccione «Inicializar disco» (puede aparecer automáticamente cuando vaya a Administración de discos). A continuación, haga clic con el botón derecho del ratón en el área situada a la derecha de la etiqueta del disco y elija «Nuevo volumen simple». Siga con el asistente eligiendo el tamaño, la letra de la unidad y el formateo de la partición.

En macOS, aparecerá una ventana de «inserción de disco». Haga clic en el botón «Inicializar». Esto le llevará a la utilidad del disco. Seleccione la unidad Kingston en la lista de unidades en la parte izquierda de la ventana. Entre las acciones disponibles, elija partición. Para el «Esquema de volumen», elija «partición 1». Para el formato, elija macOS ampliado para una unidad permanente. Elija ExFAT para una unidad externa (disponible en macOS 10.6.6 y superior). Haga clic en Aplicar. Se mostrará una ventana de advertencia que le indicará que se van a borrar todos los datos de la unidad. Haga clic en el botón de la partición en la parte inferior.

FAQ: KSD-060314-GEN-14

Kingston es consciente de la importancia de mantener la confidencialidad y seguridad de los datos y la información personales de nuestros clientes. Kingston toma medidas para garantizar la seguridad de toda la información personal de nuestros clientes cuando se devuelve una unidad de estado sólido (SSD) a nuestras instalaciones RMA para sustituirla o repararla. Cuando nos llega una SSD a nuestro centro de reparación, se somete a un exhaustivo proceso de pruebas. Durante la primera fase de las mismas, se realiza un ATA Secure Erase en la SSD, que borra todos los datos e información. El comando ATA Secure Erase está aprobado a nivel federal por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST 800-88) para el saneamiento legal de los datos confidenciales del usuario. Si la SSD no está en un estado funcional y no es capaz de someterse a un ATA Secure Erase, se desmantela y la memoria flash NAND se destruye.

FAQ: KSD-022411-GEN-15

Todas nuestras SSD se pueden utilizar en RAID. Pero debido a las especificaciones de resistencia, únicamente se deben utilizar en RAID ciertos números de pieza. Para servidores, póngase en contacto con Kingston para determinar la mejor SSD de Kingston a utilizar para su carga de trabajo.

FAQ: KSD-052511-GEN-17

La tecnología de automonitorización, análisis e informe (S.M.A.R.T.) es una capacidad de monitorización integrada en discos duros y SSD. Permite que los usuarios monitoricen la salud de un dispositivo. Lo hace por medio de software de monitorización diseñado específicamente para la función S.M.A.R.T. Todas nuestra unidades SSDNow son compatibles con la tecnología S.M.A.R.T.

FAQ: KSD-011411-GEN-10

Si es así, ¿existe alguna forma de restablecer los factores predeterminados de la unidad? Se ha notificado una disminución del rendimiento en algunas de las unidades SSDNow. Si tiene una unidad SSD más antigua que no tenga una recolección eficaz de elementos no utilizados, el rendimiento de la unidad SSD disminuirá a lo largo del tiempo. Esto se debe a la forma en la que el sistema sobrescribe los datos que se han marcado para suprimirlos.

Intente utilizar una herramienta Secure Erase como HDDErase para borrar la unidad y devolverla a su estado original.

FAQ: KSD-011411-GEN-12

Kingston SSD Manager (KSM) va a dejar de ser compatible con Microsoft Windows 7. La versión más reciente de KSM compatible con Windows 7 es v1.1.2.5. Si está utilizando Windows 7 y experimenta problemas con KSM, asegúrese de tener el modo AHCI activado en el BIOS, e instale el controlador de almacenamiento Intel RST más reciente facilitado por el fabricante de su sistema. Si sigue necesitando asistencia, póngase en contacto con el Departamento de Asistencia Técnica de Kingston.

FAQ: KSM-001125-001-00

Kingston SSD Manager 1.1.2.6 no ofrecerá actualizaciones de firmware para los SSD NVMe hasta que se haya desactivado la compatibilidad con IEEE 1667. Para completar la actualización del firmware, efectúe el siguiente procedimiento:

1. En primer lugar, recomendamos hacer una copia de seguridad de los datos.
2. Seguidamente, utilice un sistema secundario para ejecutar una REVERSIÓN utilizando el PSID de la etiqueta de la unidad. Nota: la ejecución de una REVERSIÓN borrará definitivamente todos los datos de la unidad.
3. Desactive la compatibilidad con IEEE 1667
4. La actualización del firmware estará disponible al actualizar o reiniciar el KSM

FAQ: KSM-001125-001-01

Es posible que su sistema esté cargando el controlador RST de Intel en lugar del controlador NVMe de Microsoft. Existe un problema de compatibilidad conocido con el controlador RST de Intel, que interfiere con los comandos de actualización del firmware de NVMe. Además, KSM solo es compatible con sistemas Windows. Por lo tanto, si está intentando ejecutar KSM en un sistema macOS o Linux, lamentablemente estos sistemas operativos no son compatibles.

FAQ: KSM-001125-002-01

Para determinar qué controlador NVMe se está utilizando, puede ejecutar la herramienta AS SSD Benchmark, y seleccionar su disco SSD NVMe Kingston en el menú desplegable. De este modo obtendrá un informe del controlador empleado para dicha unidad. Si el controlador indicado es «iaStorAC», la unidad está empleando el controlador de Intel. Si el controlador indicado es «stornvme», la unidad está empleando el controlador de Microsoft. Tenga en cuenta lo siguiente: Para usar las unidades SSD NVMe de Kingston, solo tiene que conectarlas, por lo que no proporcionamos controladores adicionales.

FAQ: KSD-001525-001-00

¡Precaución! Los siguientes atajos interferirán con las matrices RAID de RST y pueden conllevar la pérdida de datos. Si su sistema tiene matrices RAID de RST, quizá convenga considerar una solución alternativa.

Atajo 1: Desactive el control de RST en el BIOS

Este atajo requiere opciones de BIOS para activar o desactivar el Control de RST, que no están disponibles en todos los sistemas.

Nota: ¡Antes de continuar, realice una copia de seguridad de todos sus datos importantes!

1. Reinicie y, a continuación, entre en el BIOS del sistema
2. Busque los ajustes de configuración de RST en el BIOS
3. Cambie "Controlado por RST" por "No controlado por RST"
4. Guarde y salga del BIOS
5. Abra KSM y actualice el firmware de la unidad

Una vez concluido este procedimiento tendrá la opción de volver a seleccionar "Controlador por RST" en el BIOS.

Atajo 2: En el BIOS, cambie de RAID a AHCI

Este atajo sirve para cambiar el modo de almacenamiento del sistema de RAID a AHCI, y debería funcionar con todos los sistemas.

Nota: ¡Antes de continuar, realice una copia de seguridad de todos sus datos importantes!

1. Abra msconfig
2. Seleccione la ficha Arranque
3. Marque Arranque a prueba de errores (mínimo)
4. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Reiniciar
5. Cuando el sistema se reinicie, entre al BIOS del sistema
6. Cambie el modo de almacenamiento de RAID a AHCI
7. Guarde y salga del BIOS
8. Espere a que Windows arranque en modo a prueba de errores
9. Abra msconfig
10. Seleccione la ficha Arranque
11. Desmarque la ficha Arranque
12. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Reiniciar
13. Espere a que Windows arranque de manera normal
14. Abra KSM y actualice el firmware de la unidad

Una vez concluido este procedimiento tendrá la opción de volver a seleccionar RAID como modo de almacenamiento en el BIOS.

FAQ: KSD-001525-001-01

Durante la instalación del sistema operativo, vaya a UTILIDADES / TERMINAL　

En el tipo de terminal:　　

diskutil list　

A continuación, pulse RETORNO. Desplácese hasta arriba y verifique el disco SSD Kingston (es decir, disk0, disk1, etc.).

A continuación, escriba:　

diskutil mountDISK disk0 (o sea cual fuere el ddisk correspondiente al disco SSD Kingston).　

A continuación, pulse RETORNO. Debería indicar "montado correctamente".

A continuación, escriba:　

diskutil eraseDISK apfs YOURDRIVENAME disk0 (o sea cual fuere el disco correspondiente al disco SSD Kingston)　

Advertencia: este paso (comando eraseDISK) borrará todos los datos de la unidad de destino. Confirme haber seleccionado la unidad que desee borrar y, seguidamente, continúe.

A continuación, pulse RETORNO. Debería indicar "correcto". Seguidamente, salga de Terminal y continúe con la instalación normal del sistema operativo.

FAQ: KSD-092917-GEN-21

En primer lugar, abra la ventana del Símbolo del sistema con privilegios elevados.

Para abrir la ventana del Símbolo del sistema con privilegios elevados: Haga clic en la imagen del botón de Inicio > Introduzca “CMD.exe” en el cuadro de Búsqueda > Haga clic con el botón secundario en “CMD” y seleccione “Ejecutar como administrador” (si recibe una petición de confirmación, haga clic en SÍ”

Para comprobar que el comando TRIM está habilitado, introduzca lo siguiente y pulse Introducir en el comando Elevados:

fsutil behavior query disabledeletenotify

El resultado será el siguiente: DisableDeleteNotify = 1 (los comandos TRIM de Windows están deshabilitados)DisableDeleteNotify = 0 (los comandos TRIM de Windows están habilitados)

Para habilitar el comando TRIM, introduzca lo siguiente y pulse Introducir en el comando Elevados:

fsutil behavior set disabledeletenotify 0

Para deshabilitar el comando TRIM, introduzca lo siguiente y pulse Introducir en el comando Elevados:

fsutil behavior set disabledeletenotify 1

FAQ: KSD-072211-GEN-18

Las SSD no requieren desfragmentación. Dado que no hay discos físicos no es necesario organizar los datos con el fin de reducir el tiempo de búsqueda. Por tanto, la desfragmentación de una SSD no es eficaz. Además, desfragmentar una SSD puede ocasionar demasiado desgaste en áreas específicas de la unidad. Las SSD están diseñadas para escribir los datos lo más uniformemente posible en toda la unidad para reducir el exceso de desgaste en una ubicación específica. Sin embargo, desfragmentar su unidad SSD un par de veces no la dañará. Pero si se hace de forma continua durante un largo período de tiempo puede reducir la vida de la unidad.

FAQ: KSD-011411-GEN-03

El índice Windows Experience Index (WEI) simplemente mide la capacidad relativa de los componentes. El WEI únicamente funciona durante un breve período de tiempo y no mide las interacciones de los componentes durante una carga de software, sino las características o su hardware.

Así el WEI no mide el rendimiento de un sistema, sino simplemente las capacidades relativas del hardware al ejecutar Windows 7. Aquí se puede ver un artículo sobre el WEI: http://blogs.msdn.com/b/e7/archive/2009/01/19/engineering-the-windows-7-windows-experience-index.aspx

En Vista, las puntuaciones WEI van de 1,0 a 5,9. En Windows 7, se ha ampliado el intervalo hasta 7,9.

FAQ: KSD-011411-GEN-08

Cuando el BIOS reconoce la SSD pero la instalación de Windows 7 no detecta la unidad:
Haga lo siguiente:

Desconecte todas las demás unidades de disco duro o SSD. Arranque el ordenador con el disco de instalación de Windows 7. Elija la opción Reparar, luego Avanzado y, por último, el símbolo del sistema. Escriba: "diskpart" sin las comillas, luego pulse Intro. Verá un símbolo del sistema que indique "diskpart". Escriba los siguientes comandos, pulsando Intro después de cada uno de ellos.

Diskpart > Select Disk 0
Diskpart > Clean
Diskpart > Create Partition Primary Align=1024
Diskpart > Format Quick FS=NTFS
Diskpart > List Partition
Diskpart > Active
Diskpart > Exit

Luego vuelva a arrancar el ordenador con el disco de instalación de Windows 7.

KSD-100214-GEN-20

FAQ: KSD-100214-GEN-20

Puede, pero primero debe deshabilitar la seguridad para la unidad en el ordenador original. A continuación, puede habilitarla de nuevo en el nuevo ordenador.

FAQ: KSD-011411-ENC-02

No. Si se olvida de la contraseña para esta unida, no puede acceder a ella. Tenga en cuenta que el olvido de la contraseña no está cubierto por la garantía de Kingston.

La única excepción a esto es el uso de una contraseña maestra o administrativa para la unidad. El BIOS tendría que ser compatible con esto y tendría que estar habilitado en el momento de iniciar la seguridad ATA para esta unidad. El uso de una contraseña maestra permitiría al administrador restablecer la unidad.

FAQ: KSD-011411-ENC-03