Solicitud de sustitución en garantía – Distribuidor

Por favor lea lo siguiente
1. Este proceso corresponde exclusivamente a los revendedores. Si usted no es un revendedor, utilice el

2. La factura original es necesaria para las sustituciones bajo garantía.

3. La garantía es válida exclusivamente para el reemplazo o reparación de productos defectuosos.

4. Compruebe que sea correcta toda la información antes de enviar su solicitud. Toda discrepancia podría retrasar el proceso.

5. Usted debe contar con un número de autorización RMA antes de enviar de vuelta los productos. El proceso de aprobación de RMA generalmente toma de uno a dos días laborables.

 

Datos de Contacto
Dirección de envío
Su(s) producto(s) Kingston
Escoja el número de la pieza basándose en la capacidad de su producto Flash. El número de la pieza puede también variar basándose en un diseño específico (por ejemplo, DT109B/16GB y DT109K/16GB).
La información correcta para colocar en este campo tiene relación con el número de productos de memoria reales de los que disponga.

Si el producto consta de diversas piezas (por ejemplo, una unidad USB con una tapa separada y un cordón), se clasifica como un producto único y debe introducirse "1" en este campo.
La mayoría de productos de memoria contienen un número de revisión. Este número se utiliza para ayudarle a identificar su producto. Consulte la ilustración que hay a continuación para localizar el número de revisión en su producto de memoria Kingston.


Número de revisiónNúmero de orden de trabajo


Si tiene alguna dificultad para localizar el número de revisión, busque un número con el formato siguiente:
    Ejemplo de número de revisión: 9911111-111.A11LF


Nota: es posible que (99) y/o (LF) no estén presentes.
Adjunte prueba de compra
Para que las sustituciones sean cubiertas por la garantía, se requiere documentación que indique el lugar y la fecha de la compra.
Standard replacement:
Customer returns the defective product to Kingston before the replacement part is shipped. Subject to availability, the replacement part will be shipped to the customer on the following business day of the product being received. All requests are processed within 2 business days.

Advanced Replacement:
Advanced replacement can be requested if replacement parts are needed immediately. Requesting this option will imply the customer has the defective part(s) and will ship them back to Kingston within 10 calendar days after receiving the replacement. A Credit Card is required (no debit cards) A hold will be applied for the list price of the item being shipped. If defective parts are not received, Kingston will charge the account accordingly. For product that has a MSRP of $1000.00 or greater, the credit card will be charged. Upon the return of the defective product, the charges will be reversed. Requests received after 5:00PM PST will be processed the following business day. By selecting this option the customer agrees to the above conditions. **Debit cards are not recommended as the placement of the hold will remove that amount from the "available balance" of the account. **

Discontinued Part Process:
Products that are no longer manufactured by Kingston, but are still under warranty will need to be returned first. Advanced replacements (cross-ships) are not available for discontinued parts. Based on availability, Kingston will ship either a new or recertified part as replacement. If replacement is not available, Kingston reserves the right to offer a different part of equal or lesser value as replacement.

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