Часто задаваемые вопросы

Популярные вопросы

06 Как узнать, сколько оперативной памяти установлено в компьютере?

В Windows нажмите на кнопку "Пуск" и откройте "Панель управления". При использовании Vista или 7 перейдите в классический вид. Затем откройте меню "Система". В нем будут отображены основные сведения о компьютере, включая объем оперативной памяти.

В MacOS выберите пункт About This Mac (Об этом Mac) или About This Computer (Об этом компьютере) из меню Apple в левом верхнем углу рабочего стола. Это позволит отобразить информацию о совокупном объёме компьютера Mac (встроенная память плюс установленные модули DIMM или SIMM).

В Linux откройте окно терминала и введите следующую команду: cat /proc/meminfo

Это позволит отобразить информацию о совокупном объёме оперативной памяти, а также прочие сведения об оперативной памяти.

FAQ: KTM-012711-GEN-06
Позволит ли установка дополнительного объема памяти ускорить работу компьютера?

Установка дополнительной памяти не обязательно приводит к увеличению производительности вашего компьютера. Она позволит запускать больше программ или процессов одновременно, а также использовать программы с более высокими требованиями к объему памяти. Прирост производительности может наблюдаться в том случае, если первоначальный объем установленной памяти был близок к уровню, который недостаточен для запуска программ и процессов на вашем компьютере.

FAQ: KTM-012711-GEN-07
Я установил память в ноутбук, но компьютер не загружается или не распознаёт память. Как мне решить эту проблему?

Во-первых, проверьте, что в ноутбуке установлен правильный тип памяти. Для получения справочной информации воспользуйтесь онлайновым средством поиска модулей памяти Kingston, расположенным по адресу www.kingston.com. Убедившись, что в компьютере установлен правильный тип памяти, выполните следующие действия.

  1. Перед установкой памяти выключите ноутбук, извлеките аккумулятор и отсоедините кабель питания. Повторно установите модуль памяти в разъем, выровняв и нажав на него, чтобы зафиксировать. Замените аккумулятор и кабель питания, загрузите компьютер.
  2. Если вы правильно установили рекомендуемую память, но компьютер по-прежнему не загружается или не распознает память, может потребоваться загрузка новейшей версии BIOS с веб-сайта производителя вашего компьютера.

Примечание. Компания Kingston не несет никакую ответственность за любые проблемы, связанные с перепрограммированием BIOS. Перепрограммирование BIOS является всего лишь одним из вариантов устранения неисправностей. Клиенты компании, выполняющие перепрограммирование BIOS, делают это на свой страх и риск. Все инструкции по обновлению BIOS предоставляются производителем компьютера или сторонним производителем BIOS, а не компанией Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-12
Я установил память в настольный компьютер, но компьютер не загружается или не распознаёт память. Как мне решить эту проблему?
Во-первых, проверьте, что в компьютере установлен правильный тип памяти. Для получения справочной информации воспользуйтесь онлайновым средством поиска модулей памяти Kingston, расположенным по адресу www.kingston.com. Убедившись, что в компьютере установлен правильный тип памяти, выполните следующие действия.
  1. Выключите компьютер и отключите его от электросети.
  2. Повторно вставьте модуль (модули) памяти наибольшего объема в первый разъем, установив модули меньшего объема в следующие разъемы (в порядке убывания объема). Чтобы обеспечить правильность установки модулей памяти, выровняйте прорези в модуле памяти с выступами внутри разъема для модуля памяти, затем уверенно нажмите на модуль, чтобы он встал в разъем и был зафиксирован боковыми зажимами.
  3. Проверьте, что все кабели внутри компьютера подключены правильно. Возможно, вы не подключили необходимый штекер питания к материнской плате или случайно отсоединили кабель, ведущий к жесткому диску.
  4. Если вы правильно установили рекомендуемую память, но компьютер по-прежнему не загружается или не распознает память, может потребоваться загрузка новейшей версии BIOS с сайта производителя вашего компьютера.

Примечание. Компания Kingston не несет никакую ответственность за любые проблемы, связанные с перепрограммированием BIOS. Перепрограммирование BIOS является всего лишь одним из вариантов устранения неисправностей. Клиенты компании, выполняющие перепрограммирование BIOS, делают это на свой страх и риск. Все инструкции по обновлению BIOS предоставляются производителем компьютера или сторонним производителем BIOS, а не компанией Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-13
Будет ли более быстрая память того же типа работать на более низкой скорости, например, модуль памяти DDR с максимальной частотой 400 МГц совместно с модулем памяти DDR на частоте 333 МГц в одном компьютере?

Да. В большинстве случаев, если компьютер поддерживает более низкую скорость, то частота будет понижена, если используется правильный тип модулей памяти (DDR, DDR2 и т. п.). Но необходимо помнить, что функция понижения тактовой частоты зависит от компьютера, её работоспособность в каждом конкретном случае не гарантируется.

FAQ: KTM-021011-GEN-16
чем разница между номерами по каталогу, которые относятся к наборам из двух или трёх модулей памяти, и номерами по каталогу для деталей, которые продаются по отдельности?

Детали, которые продаются в наборах (обозначаемые индексами "К2" или "K3" в номере по каталогу, например, KVR400X64C3AK2/2G) упакованы специально для использования в системных платах, которые поддерживают двух- или трёхканальный режим обмена данными с памятью. Хотя технология двух- или трёхканального обмена данными с памятью поддерживается самой материнской платой (набором микросхем), для полной поддержки нужно устанавливать по два или по три модуля памяти одновременно. Идентичные модули памяти в едином комплекте позволяют достичь более высоких показателей, поскольку системная плата может иметь доступ ко всем модулям одновременно, что обеспечивает более высокую пропускную способность. Для системных плат с поддержкой двух- или трёхканального режима обмена данными с памятью компания Kingston предлагает использовать модули из наборов.

FAQ: KTM-020911-GEN-19
Согласно данным системы BIOS на компьютере или диагностической программы, такой как CPU-Z, память работает на половине частоты. Почему это происходит?

Во многих случаях BIOS или диагностические программы сообщают о частоте шины памяти, которая составляет половину от частоты памяти типа DDR. В соответствии с названием, скорость передачи данных DDR (Double Data Rate, двойная скорость передачи данных) в два раза выше частоты шины памяти. Поэтому если скорость шины памяти равна 800МГц при использовании памяти DDR3-1600, то ваши модули памяти работают с правильной скоростью.

FAQ: KTM-071015-GEN-20
Почему новая память DDR3 не работает с моим компьютером, хотя у нее те же характеристики, что и у старой памяти?

Такое может быть из-за плотности микросхем, особенно если ваша система основана на более старых DDR3. Вашей системе могут требоваться микросхемы DRAM плотностью 2Гбит (гигабит), а установленная вами память имеет плотность микросхем 4Гбит, которая с ней несовместима. Производители микросхем DRAM больше не производят микросхемы на 2Гбит (не путать с термином "гигабайт", который относится к емкости памяти). Поэтому мы не можем производить совместимые модули.

FAQ: KTM-073115-DTN-01
Что такое ЭСР?

Электростатический разряд (ЭСР) – это разряд накопленного статического электричества. ЭСР не стоит недооценивать, это одно из немногих воздействий, которым человек может повредить или привести в негодность компьютер или компоненты оборудования. Например, он возникает, если потереть ногами о ковер, а затем коснуться чего-нибудь металлического. Человек может не почувствовать ЭСР; он возникает только при работе внутри компьютера или при касании оборудования.

Как предотвратить ЭСР
Лучшим способом избегнуть ЭСР является антистатический браслет или контур/плита заземления. Однако большинству пользователей эти меры недоступны, поэтому ниже приведены способы максимального снижения риска ЭСР.

  • Работа стоя – при работе с компонентами компьютера рекомендуется стоять. При сидении на стуле образуется больший электростатический заряд.
  • Провода – убедитесь, что из задней панели компьютера извлечены все провода (провод питания, мыши, клавиатуры и т.д.).
  • Одежда – не надевайте одежду, создающую большой электростатический заряд (например, шерстяной свитер).
  • Аксессуары – для снижения ЭСР и предотвращения других проблем снимите с себя все украшения.
  • Погода – электрические бури (грозы) могут увеличить риск ЭСР; постарайтесь не работать с компьютером во время грозы, если это не необходимо. В регионах с сухим климатом воздух сам становится частью системы, накапливающей электростатический заряд, при каждом потоке воздуха (ветер, кондиционирование воздуха, вентилятор), проходящего по изолированной поверхности. С другой стороны, высокий уровень влажности приводит к коррозии соединительных кабелей и других электрических подключений.

Чтобы узнать больше о ЭСР и защите электронного оборудования, перейдите на следующий сайт.

ESD Association
http://www.esda.org/aboutESD.html

FAQ: KTC-Gen-ESD

Связаться со службой технической поддержки

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Чат со службой технической поддержки

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Chat Off Chat Off
Позвонить в службу технической поддержки

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

1(800)435-0640 (closed)