Память для настольных компьютеров/ноутбуков - Поддержка

FAQ: KTF-001002-003

FAQ: KTF-001002-002

Установка дополнительной памяти не обязательно приводит к увеличению производительности вашего компьютера. Она позволит запускать больше программ или процессов одновременно, а также использовать программы с более высокими требованиями к объему памяти. Прирост производительности может наблюдаться в том случае, если первоначальный объем установленной памяти был близок к уровню, который недостаточен для запуска программ и процессов на вашем компьютере.

FAQ: KTM-012711-GEN-07

Модули, продаваемые в составе комплектов (обозначаются «K2», «K4» или «K8» в номере детали, например KF572RH38RBK8-256), упакованы для использования в конфигурациях с двумя, четырьмя или восемью каналами памяти. Настольные ПК, рабочие станции и ноутбуки, поддерживающие такие конфигурации, рассчитаны на работу с несколькими идентичными модулями памяти, что позволяет объединять их пропускную способность для повышения производительности. Kingston гарантирует, что в комплекты с двухканальной (K2), четырехканальной (K4) и восьмиканальной (K8) конфигурацией входят только модули с одинаковыми компонентами. Отдельно приобретаемые модули, купленные в разное время, могут иметь различия в компонентной базе. Хотя это вряд ли приведет к проблемам с производительностью или совместимостью, рекомендуется всегда приобретать комплекты для многоканальных систем, чтобы все компоненты были одинаковыми.

FAQ: KTM-020911-GEN-19

FAQ: KTF-001002-001

Электростатический разряд (ЭСР) – это разряд накопленного статического электричества. ЭСР не стоит недооценивать, это одна из немногих причин, по которой пользователь может повредить или вывести из строя электронные компоненты.

Статическое электричество возникает естественным образом из-за трения, например при ходьбе босиком по ковру в сухую ветреную погоду. Когда на теле накапливается статический заряд, он разряжается при контакте с проводящей поверхностью, например с металлом. Это включает и проводящие электронные компоненты, такие как модули памяти. Воздействие ЭСР на модуль памяти может остаться незамеченным при установке в ПК, однако внесенный заряд может привести к серьезному повреждению схем. Повреждение может быть как мгновенным, так и проявиться со временем.

Как предотвратить ЭСР

Лучший способ предотвратить ЭСР — заземлить себя перед работой с электроникой. Также можно использовать средства защиты от электростатического разряда, такие как антистатический браслет или заземляющий коврик, чтобы снизить риск возникновения ЭСР. Следующие действия также помогут снизить вероятность возникновения ЭСР:

Стоячее положение — рекомендуется работать с компонентами внутри компьютера стоя. При работе сидя на стуле люди часто поднимают ноги от пола, что устраняет путь заземления для снятия статического заряда.

Провода — убедитесь, что все кабели отключены от задней панели компьютера (кабель питания, мышь, клавиатура и т. д.).

Одежда — не носите ткани, склонные к накоплению статического электричества, например шерстяной свитер.

Аксессуары — для снижения риска ЭСР и предотвращения других проблем рекомендуется снять все украшения.

Погода — электрические бури (грозы) могут увеличить риск ЭСР; постарайтесь не работать с компьютером во время грозы. Очень сухой воздух и ветер также способствуют накоплению статического электричества.

Чтобы узнать больше об ЭСР и способах защиты электроники, пожалуйста, обратитесь к ресурсу ниже: Ассоциация ЭСР

FAQ: KTC-Gen-ESD

DRAM 32Gbit — это чипы памяти плотностью 32 гигабита (Гбит). Это плоские чипы (без штабелирования), которые позволяют создавать модули большой емкости без использования технологий 3D-штабелирования, таких как Through-Silicon Via (TSV) или Dual-Die Package (DDP). Вместо этого производители DRAM-полупроводников применяют передовые методы литографии для размещения большего количества ячеек памяти на той же площади физического чипа. По сравнению с более ранними чипами DDR5 на 16 Гбит или 24 Гбит, DRAM на 32 Гбит значительно увеличивает емкость модулей памяти. Это позволяет системам поддерживать больше памяти с использованием того же форм-фактора, помогая снизить зависимость от более сложных и дорогих решений с использованием нескольких кристаллов DRAM. Модули памяти на базе 32 Гбит совместимы с большинством систем Intel и AMD, однако может потребоваться обновление BIOS. Проверьте в Kingston Configurator, чтобы узнать, какие системы официально подтверждены как совместимые.

FAQ: KTF-001002-006

AEMP — это аббревиатура, расшифровывающаяся как ASUS Enhanced Memory Profile. Это инструмент в BIOS от ASUS (доступный только на некоторых материнских платах ASUS), анализирующий стандартные (JEDEC) модули памяти и установленные в них чипы и создающий в BIOS профиль разгона с увеличенной скоростью, укороченными таймингами и повышенным напряжением питания. Хотя разгон памяти может быть полезен для многих приложений, имейте в виду, что использование модулей, не спроектированных для разгона, может представлять определенный риск. Чипы памяти, используемые в стандартных модулях, могут не работать стабильно за пределами стандартных скоростей JEDEC. Если для вас важна сохранность гарантии на память, мы рекомендуем использовать решения для разгона, такие как Kingston FURY™, разработанные и протестированные для экстремальной производительности с пожизненной гарантией.

FAQ: KTM-012711-GEN-19

Такое может быть из-за плотности микросхем, особенно если ваша система основана на более старых DDR3. Вашей системе могут требоваться микросхемы DRAM плотностью 2Гбит (гигабит), а установленная вами память имеет плотность микросхем 4Гбит, которая с ней несовместима. Производители микросхем DRAM больше не производят микросхемы на 2Гбит (не путать с термином "гигабайт", который относится к емкости памяти). Поэтому мы не можем производить совместимые модули.

FAQ: KTM-073115-DTN-01

1. Выключите компьютер и отключите его от электросети.
2. Повторно вставьте модуль (модули) памяти наибольшего объема в первый разъем, установив модули меньшего объема в следующие разъемы (в порядке убывания объема). Чтобы обеспечить правильность установки модулей памяти, выровняйте прорези в модуле памяти с выступами внутри разъема для модуля памяти, затем уверенно нажмите на модуль, чтобы он встал в разъем и был зафиксирован боковыми зажимами.
3. Проверьте, что все кабели внутри компьютера подключены правильно. Возможно, вы не подключили необходимый штекер питания к материнской плате или случайно отсоединили кабель, ведущий к жесткому диску.
4. Если после установки модуля памяти DDR5 появляется пустой экран, пожалуйста, оставьте систему включенной, как минимум, на 10 минут. Если по истечении этого времени ничего не происходит, запустите систему и убедитесь, что она успешно загружается. Если пустой экран появляется снова, подождите еще 5 минут. Это выполняется для того, чтобы дать некоторым системам время, необходимое для оптимизации новой оперативной памяти.
5. Если вы правильно установили рекомендуемую память, но компьютер по-прежнему не загружается или не распознает память, может потребоваться загрузка новейшей версии BIOS с сайта производителя вашего компьютера.

Примечание. Компания Kingston не несет никакую ответственность за любые проблемы, связанные с перепрограммированием BIOS. Перепрограммирование BIOS является всего лишь одним из вариантов устранения неисправностей. Клиенты компании, выполняющие перепрограммирование BIOS, делают это на свой страх и риск. Все инструкции по обновлению BIOS предоставляются производителем компьютера или сторонним производителем BIOS, а не компанией Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-13

В Windows нажмите на кнопку "Пуск" и откройте "Панель управления". При использовании Vista или 7 перейдите в классический вид. Затем откройте меню "Система". В нем будут отображены основные сведения о компьютере, включая объем оперативной памяти.

В MacOS выберите пункт About This Mac (Об этом Mac) или About This Computer (Об этом компьютере) из меню Apple в левом верхнем углу рабочего стола. Это позволит отобразить информацию о совокупном объёме компьютера Mac (встроенная память плюс установленные модули DIMM или SIMM).

В Linux откройте окно терминала и введите следующую команду: cat /proc/meminfo

Это позволит отобразить информацию о совокупном объёме оперативной памяти, а также прочие сведения об оперативной памяти.

FAQ: KTM-012711-GEN-06

Во-первых, проверьте, что в ноутбуке установлен правильный тип памяти. Для получения справочной информации воспользуйтесь онлайновым средством поиска модулей памяти Kingston, расположенным по адресу www.kingston.com. Убедившись, что в компьютере установлен правильный тип памяти, выполните следующие действия.

1. Перед установкой памяти выключите ноутбук, извлеките аккумулятор и отсоедините кабель питания. Повторно установите модуль памяти в разъем, выровняв и нажав на него, чтобы зафиксировать. Замените аккумулятор и кабель питания, загрузите компьютер.
2. Если вы правильно установили рекомендуемую память, но компьютер по-прежнему не загружается или не распознает память, может потребоваться загрузка новейшей версии BIOS с веб-сайта производителя вашего компьютера.

Примечание. Компания Kingston не несет никакую ответственность за любые проблемы, связанные с перепрограммированием BIOS. Перепрограммирование BIOS является всего лишь одним из вариантов устранения неисправностей. Клиенты компании, выполняющие перепрограммирование BIOS, делают это на свой страх и риск. Все инструкции по обновлению BIOS предоставляются производителем компьютера или сторонним производителем BIOS, а не компанией Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-12

При первой загрузке DDR5 системы, изменении конфигурации памяти или обновлении BIOS/прошивки, во время POST (самодиагностика при включении питания) запускается процесс, называемый тренировкой подсистемы памяти.  Некоторым ПК с DDR5 памятью может потребоваться 3-5 минут для завершения тренировки, в то время как на некоторых DDR5 серверах и рабочих станциях процесс может занимать до 15 минут до завершения.  Это часто ошибочно принимается за зависание системы или проблему, особенно если на экране долго ничего не происходит.  Если возникает ошибка памяти или другая проблема, она обычно отображается светодиодными индикаторами, кодами на материнской плате или сообщением об ошибке на экране.  Если таких сообщений нет, важно дать системе завершить тренировку.

Тренировка подсистемы памяти — критически важный шаг для DDR5 системы, требующей оптимизации взаимодействия между контроллером памяти, BIOS и чипами памяти при любом изменении конфигурации памяти.  Несоблюдение этого требования может привести к нестабильности или проблемам с производительностью.  После завершения тренировки все последующие загрузки проходят значительно быстрее.  Не рекомендуется изменять настройки, чтобы каким-либо образом обойти тренировку.  Время тренировки может варьироваться в зависимости от объема установленной оперативной памяти.  Больше установленной оперативной памяти обычно означает более длительный процесс тренировки памяти.

Когда тренировка подсистемы памяти будет завершена, система либо перезагрузится, либо перейдет к загрузке операционной системы.

FAQ: KTM-012711-GEN-20

Да. В большинстве случаев, если компьютер поддерживает более низкую скорость, то частота будет понижена, если используется правильный тип модулей памяти (DDR, DDR2 и т. п.). Но необходимо помнить, что функция понижения тактовой частоты зависит от компьютера, её работоспособность в каждом конкретном случае не гарантируется.

FAQ: KTM-021011-GEN-16

Во многих случаях BIOS или диагностические программы сообщают о частоте шины памяти, которая составляет половину от частоты памяти типа DDR. В соответствии с названием, скорость передачи данных DDR (Double Data Rate, двойная скорость передачи данных) в два раза выше частоты шины памяти. Поэтому если скорость шины памяти равна 800MT/s при использовании памяти DDR3-1600, то ваши модули памяти работают с правильной скоростью.

FAQ: KTM-071015-GEN-20