When I attempt to access my Ironkey D300SM (Serialized Managed) secure USB drive, MacOS displays “Ironkey D300SM” is not optimized for your Mac” or, after updating to MacOS 10.15 (Catalina) I get “Ironkey D300SM” needs to be updated.” How do I resolve this?

To resolve, you will need to update your Ironkey D300SM (Serialized Managed) secure USB drive for MacOS Catalina. To update, click on the link below to download the IKD300SM_Mac_Updater.app and IKD300SM Mac Updater Instructions. Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update. Updater: <a href="http://media.kingston.com/support/downloads/IKD300SM_Updater.zip"></a><a href="https://media.kingston.com/support/downloads/IKD300SM_Mac_Updater.zip">https://media.kingston.com/support/downloads/IKD300SM_Mac_Updater.zip</a> For more information about the "App” not optimized or “App” needs update error message, feel free to reference Apple’s support article. <a href="https://support.apple.com/en-us/HT208436">https://support.apple.com/en-us/HT208436</a> MacOS: IKD300SM_Mac_Updater.app supported on MacOS 10.15 Catalina.

Is the Ironkey EMS Cloud Service coming to an end?

Yes. The IronKey EMS Cloud management system hosted by our partner, DataLocker Inc, has begun with the End of Life (EOL) process set for January 1, 2023. For details about the Ironkey EMS Cloud Service EOL <a href="https://www.kingston.com/unitedstates/us/support/technical/ironkey-ems-cloud-service-end-of-life">Click Here</a>.

Чому доступна ємність пам’яті мого продукту трохи менше за заявлену?

Це звичайне явище для флеш-накопичувачів, чи то внутрішній SSD-накопичувач, чи то зовнішній USB-накопичувач, яке частково пояснюється відмінностями в розрахунку мегабайтів виробниками флеш-пам’яті та механічних жорстких дисків. Виробники жорстких дисків розраховують мегабайт (або 1000x1000 байт) як 1000 КБ, тоді як згідно з двійковою системою числення мегабайт флеш-накопичувача становить 1024 КБ. Приклад: Візьмемо накопичувач на базі флеш-пам’яті ємністю 1 ТБ. ОС Windows порахує, що його ємність становить 931,32 ГБ. (1 000 000 000 000÷1024÷1024÷1024=931,32 ГБ). Крім того, Kingston резервує частину заявленої ємності для форматування та інших функцій, як-от інформація про прошивку та/або контролер, і тому частина заявленої ємності недоступна для зберігання даних. <div class="clearfix"></div>

Чому мій USB флеш-накопичувач та/або USB-кардрідер стає гарячим/теплим на дотик?

Якщо зовнішній USB-пристрій стає теплим або гарячим на дотик, такий стан зазвичай є нормальним, оскільки зовнішня оболонка допомагає охолоджувати внутрішні компоненти, випромінюючи тепло. Ось деякі з факторів, через які зовнішній USB-пристрій нагрівається або стає гарячим: <ul style="list-style-type: disc;"> <ul> <li style="padding-left: 30px;">Матеріал. Металеві флеш-накопичувачі та кардрідери зазвичай нагріваються під час використання на відміну від інших USB-пристроїв. Це пояснюється тим, що метал набагато легше поглинає тепло, ніж такі матеріали, як пластик.</li> <li style="padding-left: 30px;">Температура навколишнього середовища. Якщо температура пристрою або навколишнього середовища досить висока, здатність накопичувача до охолодження знижується. USB-накопичувачі часто нагріваються під час використання в гарячому середовищі або з теплими пристроями. <ul></ul> </li> <li style="padding-left: 30px;">Передача файлів. Передача великих файлів або великої кількості файлів може підвищити температуру накопичувача. Великі файли передаються довше, потребуючи більше енергії, а отже, накопичувач виділяє більше тепла. Швидка послідовна передача файлів має такий самий ефект, як і передача великих файлів, призводячи до підвищення температури накопичувача. Під час передачі даних накопичувач нагрівається всередині та виділяє тепло через корпус.</li> </ul> </ul> Примітка. Жоден із наведених вище факторів не впливає на функціональність USB-пристрою. Після завершення передачі даних зачекайте 30–60 секунд, а потім від’єднайте USB-пристрій від комп’ютера. За цей час USB-пристрій охолоне до потрібної температури.

If I forgot my password or the drive no longer accepts my password. Can the data on the drive be recovered?

By default, after the predefined max number of unsuccessful password attempts is reached, the drive will format and all data will be lost. Once the format is complete, data recovery is not possible. However, if you have not exhausted the max number of unsuccessful password attempts, you may consider contacting a professional data recovery company for assistance, such as DriveSavers Inc. Please note: Kingston does not retain master passwords for encrypted USB drives.

IronKey D300 Serialized Managed - Підтримка

IKD300SM (IKD300SM)

To resolve, you will need to update your Ironkey D300SM (Serialized Managed) secure USB drive for MacOS Catalina. To update, click on the link below to download the IKD300SM_Mac_Updater.app and IKD300SM Mac Updater Instructions.
Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update.

Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/IKD300SM_Mac_Updater.zip

For more information about the "App” not optimized or “App” needs update error message,
feel free to reference Apple’s support article. https://support.apple.com/en-us/HT208436

MacOS: IKD300SM_Mac_Updater.app supported on MacOS 10.15 Catalina.

FAQ: KIK-D300SM-CATA