Question 1

Where can I find the latest update for my D300SM encrypted USB drive?

Accepted Answer

Select the link below to download the latest update for the D300SM (Serialized Managed) encrypted USB drive.
This update provides compatibility for macOS Big Sur, as well as various SafeConsole Management service updates.
Note: Please read the included updater instructions in its entirety prior to running the update.

Native Windows Update (Windows user): https://media.kingston.com/support/downloads/Updater_D300SM_6.5.0_b7.zip

Question 2

Is the Ironkey EMS Cloud Service coming to an end?

Accepted Answer

Yes. The IronKey EMS Cloud management system hosted by our partner, DataLocker Inc, has begun with the
End of Life (EOL) process set for January 1, 2023. For details about the Ironkey EMS Cloud Service EOL Click Here.

Question 3

Perch&#233; la capacit&#224; di memoria disponibile del mio dispositivo &#232; leggermente inferiore a quella pubblicizzata?

Accepted Answer

Si tratta di un problema comune a tutte le memorie flash, siano esse drive SSD interne o drive USB esterni, dovuto in parte a una differenza nel modo in cui viene calcolato il megabyte dai produttori di memorie flash e di dischi rigidi a disco rotante. Questi ultimi calcolano il megabyte (ovvero 1.000x1.000 byte) come 1.000KB, mentre il calcolo binario per lo storage di tipo flash è di 1.024KB.

Ad esempio: nel caso di un dispositivo di storage basato su memoria flash da 1 TB, Windows calcola una capacità di 931,32 GB (1.000.000.000.000÷1.024÷1.024÷1.024=931,32GB).

Inoltre, Kingston dedica parte della capacità totale riportata per la formattazione e per altre funzioni, quali la conservazione delle informazioni del firmware e/o del controller, e pertanto tale spazio non è disponibile per la memorizzazione dei dati.

Question 4

&#200; possibile formattare i drives Secure USB Flash cosi&#39; da  essere utilizzati come drive USB standard o, in alternativa, disabilitare la chiave di sicurezza in modo che non venga richiesta la password?

Accepted Answer

Questo drive è progettato per essere protetto da crittografia al 100%. La chiave di sicurezza è integrata nel drive e non può essere disabilitata o rimossa.

Question 5

Ho dimenticato la password o il drive non accetta pi&#249; la mia password. Esiste una procedura per recuperare i dati contenuti nel drive?

Accepted Answer

No. Non è possibile recuperare i dati presenti nel drive. Anche se venisse creata una nuova password, i dati presenti sul drive verrebbero cancellati e sarebbe creata una nuova chiave di crittografia. Inoltre, non è possibile aumentare il numero di tentativi errati di immissione della password. Se non si è in grado di fornire al drive la password corretta, tutti i dati contenuti nell'unità andranno persi!

FAQ: KDT-111714-PRV-05

Vi è stato utile?

Question 6

When I attempt to access my Ironkey D300SM (Serialized Managed) secure USB drive, MacOS displays “Ironkey D300SM” is not optimized for your Mac” or, after updating to MacOS 10.15 (Catalina) I get “Ironkey D300SM” needs to be updated.”  How do I resolve this?

Accepted Answer

To resolve, you will need to update your Ironkey D300SM (Serialized Managed) secure USB drive for MacOS Catalina. To update, click on the link below to download the IKD300SM_Mac_Updater.app and IKD300SM Mac Updater Instructions.
Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update.

Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/IKD300SM_Mac_Updater.zip

For more information about the "App” not optimized or “App” needs update error message,
feel free to reference Apple’s support article. https://support.apple.com/en-us/HT208436

MacOS: IKD300SM_Mac_Updater.app supported on MacOS 10.15 Catalina.

IronKey D300 Serialized Managed - Supporto

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