DataTraveler Max USB Flash Drive - Suporte

Isso é comum para armazenamento flash, quer seja um SSD interno ou um armazenamento USB externo, e ocorre devido, em parte, a uma variação na forma como os fabricantes de discos rígidos e de memória flash calculam o megabyte. Os fabricantes de discos rígidos calculam um megabyte (ou 1.000x1.000 bytes) como 1.000 KBs, enquanto que o cálculo binário para armazenamento baseado em flash é de 1.024KBs.

Exemplo: Para um dispositivo de armazenamento baseado em flash de 1 TB, o Windows calculará uma capacidade de 931,32 GB. (1.000.000.000.000÷1.024÷1.024÷1.024=931,32 GB).

Além disso, a Kingston reserva parte da capacidade indicada para a formatação e outras funções, tais como informações específicas de controlador e/ou firmware e, portanto, parte da capacidade indicada não está disponível para armazenamento de dados.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

O Windows pode não reconhecer o sistema de arquivos macOS Extended ou Standard. Para resolver, formate o drive no macOS com sistema de arquivos exFAT ou MacOS DOS de modo que possa ser utilizado em ambos ambientes.

AVISO: Formatar irá apagar todos os dados do DataTraveler. Faça backup dos seus dados antes de continuar.

1. Insira o DataTraveler na máquina com macOS e aguarde para montá-la.
2. Clique na opção "IR" na barra de menu.
3. Clique duas vezes em Utilitários (Se você não vir Utilitários, clique duas vezes em Aplicativos e depois clique duas vezes na pasta Utilitários.)
4. Clique duas vezes no ícone "Utilitário de Disco".
5. Na caixa de diálogo de Utilitário de disco, clique uma vez na partição ativa do Kingston DataTraveler.
   Observação: Haverá duas listagens para o DataTraveler, a primeira é a partição ativa e a segunda a etiqueta do volume.
6. Clique na guia apagar situada no lado direito da tela
7. Usando a lista suspensa de Formato de Volume, selecione "Sistema de arquivo MS-DOS” ou “exFAT” na lista.
8. Clique em Apagar.

Nota: O macOS 10.6.5 e posterior tem suporte total para acesso de leitura e gravação de drives formatados exFAT. Entretanto, o macOS ainda tem acesso de leitura apenas a drives formatados NTFS.

Alguns dispositivos (leitores de MP3, molduras digitais, etc) não irão ler sistemas de arquivo NTFS ou exFAT.

O Windows XP e Vista irão precisar de uma atualização para acessar o exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Quando você exclui arquivos do drive enquanto ele estiver conetado a um sistema macOS, o macOS manterá um backup dos arquivos excluídos, permitindo que você recupere arquivos se forem excluídos acidentalmente. Devido a esse recurso, o macOS também reserva espaço no drive caso você recupere os arquivos excluídos. Portanto, para recuperar o espaço de armazenamento disponível de volta para o drive, você precisará esvaziar a lixeira do macOS, enquanto o drive em questão está conetado ao computador macOS.

Se isso não funcionar, deve ser feito uma formatação completa do dispositivo. Siga estas instruções para formatar o seu drive Kingston.

AVISO: Formatar irá apagar todos os seus dados, certifique-se de fazer uma cópia antes de continuar.

1. Vá até > Aplicativos > Utilitários e Abrir o Utilitário de Disco.
2. Escolha seu drive a partir do painel esquerdo e clique em Apagar à direita.
3. Selecione um formato de volume. Selecione Sistema de Arquivos MS-DOS ou exFAT se desejar utilizar o drive no macOS e no Windows. Se for utilizado apenas em um Mac, então selecione macOS Extended como o Formato de Volume.
4. Clique em Apagar.

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Você não precisa baixar nenhum driver para o seu pendrive Kingston DataTraveler. Esses drives são plug-and-play e devem funcionar automaticamente com a maioria dos sistemas operacionais modernos, incluindo Windows, macOS e Linux.

Se o seu computador não estiver reconhecendo o drive, tente as seguintes etapas:

• Conecte a unidade em outra porta USB ou em outro computador.
• Reinicie seu computador.
• Assegure-se que seu sistema operacional está atualizado.

Se ainda estiver com problemas, acesse a nossa página de suporte para guias de solução de problemas ou entre em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente para obter mais assistência.

FAQ: KDT-110611-GEN-09

The transfer rate for DTMAX series is contingent on multiple factors. The USB port on the host device is one of the primary reasons performance of the USB drive will be limited. The interface needed for optimal performance is USB 3.2 Gen 2 (10Gbs).

Please confirm that the host system meets the following criteria:

• The host machine has a Type-C or Type-A USB 3.2 Gen 2 port.
• If using an extension cable or USB hub, please make sure the cable or USB hub is rated for USB 3.2 Gen 2. Cables and hubs of low quality may be incapable of high-speed data transfer, please check the cable manufacturer’s specifications.
• The host machine has the latest updates, including BIOS, Chipset, and USB drivers.

FAQ: DTMAX-01001-001

Yes. Thunderbolt/USB4 is often limited to USB 3.2 Gen 2 speeds (10Gbs) (see table below). Please check the specification of your host device.

FAQ: DTMAX-01001-002

Você não precisa baixar nenhum driver para o seu pendrive Kingston DataTraveler. Esses drives são plug-and-play e devem funcionar automaticamente com a maioria dos sistemas operacionais modernos, incluindo Windows, macOS e Linux.

Se o seu computador não estiver reconhecendo o drive, tente as seguintes etapas:

• Conecte a unidade em outra porta USB ou em outro computador.
• Reinicie seu computador.
• Assegure-se que seu sistema operacional está atualizado.

Se ainda estiver com problemas, acesse a nossa página de suporte para guias de solução de problemas ou entre em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente para obter mais assistência.

FAQ: KDT-110611-GEN-09

Na maioria dos casos, é normal que um dispositivo USB externo aqueça ao toque, uma vez que o invólucro exterior ajuda a resfriar os componentes internos emitindo calor para o ar.

Alguns dos fatores para um dispositivo USB externo aquecer:

• Material: Os leitores ou pendrives de metal tendem a ficar mais quentes enquanto estão sendo usados do que outros tipos de dispositivos flash USB. Isto ocorre simplesmente porque o metal absorve o calor muito mais facilmente do que materiais como o plástico.
• Temperatura ambiente: Se o dispositivo host ou a temperatura circundante forem elevados, a capacidade de resfriamento do drive diminui. Os drives USB tornam-se frequentemente mais quentes quando usados em ambientes quentes ou com dispositivos quentes.
  
• Transferências de arquivo: Transferir arquivos grandes ou um grande volume de arquivos pode aumentar a temperatura do drive. Os arquivos grandes demoram mais tempo para transferir, exigindo mais energia, gerando assim mais calor. Transferências rápidas de arquivos consecutivas têm o mesmo efeito que transferir arquivos grandes, aumentando a temperatura do drive. Durante a transferência de dados, a transmissão aquece internamente e libera calor através de seu invólucro.

Observação: Nenhum dos fatores listados acima afeta a funcionalidade do dispositivo USB.

Após a conclusão da transferência de dados, aguarde de 30 a 60 segundos antes de retirar o dispositivo USB da máquina host. Isso deve fornecer tempo suficiente para a temperatura do dispositivo USB resfriar.

FAQ: KTD-021211-GEN-01

A “velocidade de transferência” refere-se à largura de banda máxima teórica suportada pela porta ou conector USB. No entanto, as velocidades reais de leitura e gravação são determinadas pelas capacidades internas do pendrive.

FAQ: KTD-021211-GEN-02

USB 3.2 Gen 1 é um padrão de interface USB que suporta uma taxa de sinalização máxima de 5 Gbps. A mesma funcionalidade do USB 3.0 e USB 3.1 Gen 1. O nome mudou com o passar do tempo devido a rebranding pelo USB Implementers Forum (USB-IF), mas a tecnologia principal permacene a mesma.

Padrões de interface USB:

FAQ: KTD-021211-GEN-03

Em muitos casos, não é um problema com o próprio flash drive USB. Isso acontece porque o “Criar uma imagem do sistema” do Windows tem requisitos específicos sobre o que considera um destino de backup válido, e a opção “Criar uma imagem do sistema” do Windows não permite que um flash drive USB de mídia removível funcione como um local de backup válido.

Essa classificação do Windows pode fazer com que a ferramenta de imagem do sistema exclua o dispositivo ou se recuse a usá-lo como destino. Portanto, a limitação é motivada principalmente pelos requisitos de backup do Windows e pela classificação do dispositivo, não porque o flash drive USB esteja com defeito. Uma opção melhor seriam os drives USB externos e portáteis da Kingston, que não são reconhecidos como mídia removível.

FAQ: M-Bootable-USB-009

Esta é uma limitação do sistema de arquivos FAT32, que tem um limite no número de arquivos armazenados na raiz do drive. Para transferir mais dados para este drive, você precisará executar um dos seguintes procedimentos.

A) Crie pasta(s) na raiz do drive e depois transfira todos os dados para a(s) pasta(s). Uma vez feito isso, você deve conseguir transferir mais dados para o DataTraveler.

B) Faça backup dos dados do drive para outro armazenamento e reformate o drive com o sistema de arquivos exFAT. Uma vez feito isso, você deve conseguir transferir mais dados para o DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-12

O Windows pode não reconhecer o sistema de arquivos macOS Extended ou Standard. Para resolver, formate o drive no macOS com sistema de arquivos exFAT ou MacOS DOS de modo que possa ser utilizado em ambos ambientes.

AVISO: Formatar irá apagar todos os dados do DataTraveler. Faça backup dos seus dados antes de continuar.

1. Insira o DataTraveler na máquina com macOS e aguarde para montá-la.
2. Clique na opção "IR" na barra de menu.
3. Clique duas vezes em Utilitários (Se você não vir Utilitários, clique duas vezes em Aplicativos e depois clique duas vezes na pasta Utilitários.)
4. Clique duas vezes no ícone "Utilitário de Disco".
5. Na caixa de diálogo de Utilitário de disco, clique uma vez na partição ativa do Kingston DataTraveler.
   Observação: Haverá duas listagens para o DataTraveler, a primeira é a partição ativa e a segunda a etiqueta do volume.
6. Clique na guia apagar situada no lado direito da tela
7. Usando a lista suspensa de Formato de Volume, selecione "Sistema de arquivo MS-DOS” ou “exFAT” na lista.
8. Clique em Apagar.

Nota: O macOS 10.6.5 e posterior tem suporte total para acesso de leitura e gravação de drives formatados exFAT. Entretanto, o macOS ainda tem acesso de leitura apenas a drives formatados NTFS.

Alguns dispositivos (leitores de MP3, molduras digitais, etc) não irão ler sistemas de arquivo NTFS ou exFAT.

O Windows XP e Vista irão precisar de uma atualização para acessar o exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18