IronKey D300 - サポート

内蔵型SSDや外付けUSBなどのフラッシュストレージではよくあることで、フラッシュメモリのメーカーと、回転するプラッタ製ハードドライブメーカーのメガバイトの計算方法が異なるため、このようなことが起こります。ハードドライブメーカーはメガバイト（または1,000x1,000バイト）を1,000KBととして計算するのに対し、フラッシュベースのストレージでは二進法を用い1,024KBとして計算します。

例：フラッシュベースのストレージデバイスが1TBの場合、Windowsでは931.32GBの容量として計算されます。(1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB).

さらに、Kingstonではフォーマットやファームウェアおよび/または操作に関する情報などの機能のために、製品に表記された容量の一部を予約として使用しています。このことから、製品に表記された容量の一部はデータストレージとして使用できません。

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Yes. The IronKey EMS Cloud management system hosted by our partner, DataLocker Inc, has begun with the
End of Life (EOL) process set for January 1, 2023. For details about the Ironkey EMS Cloud Service EOL Click Here.

FAQ: KIK-EMS_EOL

For a non-managed model, here is where to find the serial number:

1. Plug In Ironkey drive
2. Run IronKey.exe
3.Enter password and login to IronKey
4. In the windows System tray (bottom right corner of windows), right click on IronKey icon and select "About IronKey D300"

 

5. Serial number will be visible here (Highlighted in red box):

 


For a managed or enterprise model that is not yet activated, here is where to find the serial number:

1. Plug in your IronKey drive
2. Run IronKey.exe
3. When you see the control panel asking for activation code, Hold the" CTRL" key and "Left Click" on the IronKey logo on the top left control panel (Picture below)

 

4. The Configuration window will pop up with the serial number (highlighted in the red box)

FAQ: KDT-0050918-IK-01

To resolve, you will need to update your Ironkey D300 secure USB drive for MacOS Catalina. To update, click on the link below to
download the IKD300_Mac_Updater.app and IKD300 Mac Updater Instructions. Note: Please read the updater instructions in its
entirety prior to running the update.

Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/IKD300_Mac_Updater.zip

For more information about the "App” not optimized or “App” needs update error message,
feel free to reference Apple’s support article. https://support.apple.com/en-us/HT208436

MacOS: IKD300_Mac_Updater.app supported on MacOS 10.15 Catalina.

FAQ: KIK-D300-CATA

これは、あなたが D300 Managed (D300M) ドライブを持っていることを示します。この Managed デバイスは大規模な導入向けに設計され、一元管理された IronKey Enterprise Management Service (デバイスの購入ごとに 1 年間のライセンス) が必要です。この管理サービスで、アクティベーションコードが発行され、管理者によって管理されます。Enterprise アカウントの運用には、少なくとも2つのデバイスが必要です。このドライブをスタンドアローンのセキュア USB ドライブとして使うことはできません。

FAQ: KDT-092916-D300M-01

この IronKey は、ドライブ文字の割り当ての「ギャップ」の直前の最後に物理ディスクに続く、2 つの連続したドライブ文字を必要とします (次の図を参照）。ユーザープロファイルに特有のものであり、ハードウェアプロファイルそのものとは関係がないため、これはネットワーク共有とは関連しません。従って、OS からは利用可能に見えます。

つまり、Windows はネットワーク共有や Universal Naming Convention (UNC) パスですでに使用されているドライブ文字を IronKey に割り当てることがあり、ドライブ文字の競合が発生します。競合が発生した場合、管理者またはヘルプデスク部門にお問い合わせいただき、Windows の [ディスクの管理] にてドライブ文字の変更方法をお尋ね下さい (変更には管理者権限が必要です)。

この例で言えば、IronKey はドライブ F: の後の最初の利用可能なドライブ文字である E: を使用しています。(E: がドライブ文字のギャップ前の最後の物理ディスクです。)ドライブ文字 G: は、ネットワーク共有であり、ハードウェアプロファイルの一部ではないため、IronKey が 2 番目のドライブ文字として G: を使用し、競合が発生する可能性があります。

システムにネットワーク共有がないのに IronKey が読み込まれない場合は、空きドライブ文字が 1 つだけのドライブ文字間のギャップの可能性があります。その他のドライブ文字がない場合、または 2 つのドライブ文字より大きなギャップがある場合は、パソコンでフラッシュカードリーダーを使っていないか調べてください。多くの場合、カードを挿入するまで、これらのドライブ文字が非表示になっています。

IronKey を動作させるには、競合するドライブ文字の移動が必要になります。[コントロールパネル] > [管理ツール] > [コンピュータの管理] > [ディスクの管理] を選択します。底部のウインドウペインで、各ドライブを見つけます。競合するドライブ文字を右クリックし、[ドライブ文字とパスを変更する] を選択します。次のダイアログボックス内で、[変更] ボタンをクリックし、IronKey と競合しない新しいドライブ文字を割り当てます。

可能性として、カードリーダーやリムーバブルディスク、その他以前にインストールされているデバイスがドライブ文字の割り当てを持ち続けており、結果競合が発生しています。

Drive Letter Management (DLM) は、Windows XP SP3、Vista および 7 では大幅に改善しているので、この問題が発生しないかもしれません。しかし競合を解消できない場合は、Kingston の技術サポート部門まで詳細をお問い合わせください

FAQ: KDT-101916-D300-01

DataTraveler からのブートは可能ですが、キングストンはその機能をサポートしておりません。これらのドライブは、ストレージデバイスとしての使用を想定しています。

FAQ: KTD-082913-GEN-27

その原因は、アップデートでユーザーのTempフォルダが削除された可能性があります。ドライブはセキュリティソフトウェアの実行時に、これを使用します。

このフォルダの位置にアクセスするには、最初にすべてのファイルとフォルダの非表示を解除しなければなりません。ファイルとフォルダの非表示を解除するには、[スタート] ボタンを右クリックして、「ファイル エクスプローラ」 を選択し、一番上の [ファイル] をクリックし、次に [フォルダの変更] と [検索オプション] をクリックします。[表示]タブをクリックして、[すべてのファイルとフォルダを表示する] を選択します。

非表示を解除し、以下を順番に選択します： ドライブ C: > ユーザー > ユーザー名 (ここで、ユーザー名はあなたの名前を入力してください) > アプリ・データ。Temp と呼ばれるファイルが存在しない場合は、新しいフォルダを作成し、Temp という名前を付けます。これらが終了したら、お手元のドライブを再び試してみてください。

FAQ: KDT-101515-PRV-08

このドライブは 100% の暗号化を行うように設計されています。セキュリティ機能はドライブ内に内蔵されており、削除したり無効にすることはできません。

FAQ: KDT-012914-PRV-04

We've seen this when security software blocks the users ability to write to CD/DVD's. Run gpedit.mscand go to Windows settings>security setting>local policies>security options and make sure Devices: Restrict CD-ROM access to locally logged-on user only is set to disabled.

Also, too many entries for mounted devices in older computers can cause this problem. When all the entries cleared the drive should work again. To do this, go to start and type regedit in the search field. Make sure to back up your registry before making any changes. Here are instructions for backing up your registry.

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-vista/Back-up-the-registry

In the directory list on the left side, find the entry HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Remove all entries except for default (it won't let you anyway).

You can also look at Device Manager when the Data Traveler is connected to see if the drive comes up with any yellow exclamation marks. Uninstalling the device with the exclamation mark and scanning for new hardware sometimes will work as well. You may want to try this even if you do not see any yellow exclamation marks for this device. You will need to run the uninstall as the Admin to be able to perform this while logged-in as a non-Admin.

Also check the setting for your security programs (Norton, Symantec, etc).

FAQ: KDT-121311-PRV-03

いいえ、ドライブ内のデータは復元できません。ご自分でパスワードを新規作成した場合でも、ドライブ内のデータは消去され、新しい暗号化キーが作成されます。また、パスワード入力のエラー回数を増やすことはできません。ドライブが受付けるパスワードをご自分で入力しない限り、ドライブ内のデータは失われます。

FAQ: KDT-111714-PRV-05