DC1500M Enterprise U.2 NVMe Solid-State Drive - Soporte

Esto es común para el almacenamiento flash, ya sea SSD interno o almacenamiento USB externo, y se debe en parte a una variación en la forma de calcular el megabyte entre los fabricantes de memorias flash y los de discos duros de plato giratorio. Los fabricantes de discos duros calculan un megabyte (o 1.000x1.000 bytes) como 1.000KBs, mientras que el cálculo binario para el almacenamiento basado en flash es de 1.024KBs.

Ejemplo : Para un dispositivo de almacenamiento flash de 1TB, Windows calculará que tiene una capacidad de 931,32GB. (1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB).

Además, Kingston se reserva parte de la capacidad mencionada para formatear y otras funciones, como el firmware y/o la información específica del controlador, por lo tanto, parte de la capacidad mencionada no está disponible para el almacenamiento de datos.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

R¡Precaución! Las soluciones alternativas a continuación romperán las matrices RAID de RST y podrían provocar la pérdida de datos. Si su sistema tiene matrices RAID RST, se debe considerar una solución alternativa.

Solución 1: Desactive el control RST en el BIOS

Esta solución requiere de las opciones de la BIOS para habilitar o deshabilitar el control RST y no está disponible en todos los sistemas.

Nota: ¡Haga una copia de seguridad de todos los datos importantes antes de continuar!

1. Reinicie e ingresar al BIOS del sistema
2. Ubique la configuración de RST en el BIOS
3. Cambie "Controlado por RST" a "No controlado por RST"
4. Guarde y salga del BIOS
5. Abra KSM y actualice el firmware del dispositivo

Una vez que se hayan completado estos pasos, puede volver a "Controlado por RST" en BIOS.

Solución 2: Cambie de RAID a AHCI en BIOS

Esta solución es cambiar el modo de almacenamiento de su sistema de RAID a AHCI y debería funcionar en todos los sistemas.

Nota: ¡Haga una copia de seguridad de todos los datos importantes antes de continuar!

1. Abra msconfig
2. Seleccione la pestaña Arranque
3. Compruebe arranque seguro (mínimo)
4. Haga clic en Aceptar y reinicie
5. Cuando el sistema se reinicia, entre en el BIOS del sistema
6. Cambie el modo de almacenamiento de RAID a AHCI
7. Guarde y salga del BIOS
8. Espere a que Windows arranque en modo seguro
9. Abra msconfig
10. Seleccione la pestaña Arranque
11. Desmarque arranque seguro
12. Haga clic en Aceptar y reinicie
13. Espere a que Windows arranque normalmente
14. Abra KSM y actualice el firmware del dispositivo

Una vez que se hayan completado estos pasos, puede cambiar opcionalmente el modo de almacenamiento a RAID en el BIOS.

FAQ: KSD-001525-001-01

Su sistema puede estar cargando el controlador Intel RST en lugar del controlador Microsoft NVMe. Hay un problema de compatibilidad conocido con el controlador Intel RST que interfiere con los comandos de actualización de firmware NVMe. Además, KSM solo es compatible con sistemas basados en Windows. Por lo tanto, si está intentando ejecutar KSM en un sistema basado en macOS o Linux, desafortunadamente estos sistemas operativos no son compatibles con KSM.

FAQ: KSM-001125-002-01

Para determinar qué controlador NVMe está en uso, puede ejecutar la herramienta de referencia AS SSD y seleccionar su SSD Kingston NVMe del menú desplegable. Esto informará del conductor que se está utilizando para este dispositivo. Si el controlador es "iaStorAC", entonces su dispositivo está utilizando el controlador Intel. Si el controlador es "stornvme", entonces su dispositivo está utilizando el controlador de Microsoft. Por favor, tenga en cuenta que: Las unidades SSD Kingston NVMe son plug and play y, por lo tanto, no proporcionamos controladores adicionales.

FAQ: KSD-001525-001-00