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support category usb
DataTraveler 4000 G2 (DT4000G2)
DataTraveler 4000 G2 (DT4000G2)

DataTraveler 4000 G2 - 技術支援

常見問題

當安全性軟體封鎖使用者寫入 CD/DVD 的能力時，就會發生此現象。執行 gpedit.msc 並前往 Windows settings [Windows 設定] > security setting [安全性設定] > local policies [本機原則] > security options [安全性選項] 並確定已將 [裝置: CD-ROM 存取只限於登入本機的使用者] 設為已停用。

此外，裝置在舊型電腦中裝載了太多項目也會導致此問題。將所有項目清除完畢後，隨身碟就能再度運作。如果要這麼做，請移至 Start [開始] 並在搜尋欄位中輸入 regedit。進行任何變更之前，請務必先備份您的登錄。以下是備份登錄的指示。

http://windows.microsoft.com/zh-TW/windows-vista/Back-up-the-registry

在左側目錄清單中，找到項目 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices。移除預設項目以外的所有項目 (預設項目無法移除)。

連接 Data Traveler 時，您也可以檢視裝置管理員以查看隨身碟是否出現任何黃色驚嘆號。解除安裝含有驚嘆號的裝置並掃描是否存有新硬體有時候也可以湊效。如果此裝置沒有出現任何黃色驚嘆號，您也可以嘗試執行此操作。您需要以系統管理員的身份解除安裝，以便您在以非系統管理員的身份登入時也可以執行。

也請檢查安全性程式 (Norton、Symantec 等等) 的設定。

FAQ: KDT-121311-PRV-03

請問這有幫助到您嗎？

Select the link below to download the latest update for the DT4000G2 encrypted USB drive.
This update provides compatibility for macOS Big Sur.

Note: Please read the included updater instructions in its entirety prior to running the update.

Native macOS Update (macOS User): https://media.kingston.com/support/downloads/DT4000G2_Mac_Updater.zip

FAQ: KTD-DT4000G2-SUR

請問這有幫助到您嗎？

如果想傳輸 4GB 以上大小的檔案，DataTraveler 必須具有 NTFS 或 exFAT 檔案系統。可惜 FAT32 檔案系統無法處理 4GB 以上的單一檔案 (準確地說，大小比 4GB 少 1 個位元組)。請依照下列步驟以 NTFS 檔案系統格式化 DataTraveler：

警告！DataTraveler 將失去所有儲存的資料。請在進行前備份 DataTraveler 上的資料。

  1. 在 Windows 搜尋列中輸入這台電腦這台電腦。以滑鼠右鍵按一下 Kingston 磁碟，然後選取「格式化」。
  2. 從檔案系統下拉式清單選取 NTFS 或 exFAT。
  3. 將「格式化」選項選為的「快速格式化」，然後按一下「開始」。

注意：macOS X 對使用 NTFS 檔案系統格式化的磁碟機具有唯讀存取權限。此外，某些多媒體裝置可能不支援 NTFS。

FAQ: KDT-010611-GEN-05

請問這有幫助到您嗎？

Windows 無法使用 FAT32 格式化超過 32GB 的磁碟，因此需要使用第三方軟體。儘管我們無法協助取得或使用第三方軟體，來將磁碟格式化為 FAT32，但您可以透過 Google 或 Bing 搜尋到許多免費應用程式。

FAQ: KDT-010611-GEN-14

請問這有幫助到您嗎？

對於快閃儲存裝置來說這很常見，無論是內接式 SSD 固態硬碟還是外接式 USB 儲存裝置，部分原因是快閃記憶體與傳統旋轉碟片的硬碟製造商在計算百萬位元組的方式上存在差異。硬碟機製造商將百萬位元組 (或 1,000x1,000 位元組) 計算為 1,000KB，而快閃記憶體儲存裝置的二進位計算結果為 1,024KB。

範例：對於 1TB 快閃記憶體儲存裝置來說，Windows 會將其容量計算為 931.32GB。(1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB)。

此外，Kingston 有保留一些儲存容量，作為格式化和其他功能之用，例如韌體和/或控制器特定資訊，因此所宣稱的部分儲存容量不可作為資料儲存之用。

FAQ: KDT-010611-GEN-06

請問這有幫助到您嗎？

當您在 macOS 系統中連接隨身碟並刪除檔案時，macOS 將保留已刪除檔案的備份，以便在意外刪除時可以還原檔案。由於此功能，macOS 會在隨身碟上保留空間，讓您可以恢復已刪除的檔案。因此，為了恢復隨身碟上的可用儲存空間，需要在有這個問題的隨身碟連接到 macOS 電腦時，清空 macOS 垃圾桶。

如果這樣還是不行，應將裝置完全格式化。如果想將 Kingston 裝置格式化，請依照下列說明進行。

警告：格式化會清除您所有的資料，因此在進行前務必備份您的資料。

  1. 請「前往 > 應用程式 > 工具程式」並開啟「磁碟工具程式」。
  2. 從左側面板上選取您的隨身碟，然後按一下右邊的「清除」。
  3. 選擇磁碟區格式。如果您打算在 macOS 和 Windows 上使用該隨身碟，請選擇 MS-DOS 檔案系統或 exFAT。如果只想在 Mac 下使用，請選擇「MacOS 擴充格式」作為磁碟區格式。
  4. 按一下「清除」。

FAQ: KDT-010611-GEN-04

請問這有幫助到您嗎？

儘管的確可以從 DataTraveler 開機，但 Kingston 並不支援這樣的功能。這些硬碟主要是作為儲存 裝置之用。

FAQ: KTD-082913-GEN-27

請問這有幫助到您嗎？

本隨身碟是專門為了進行 100% 加密而設計的。此加密功能已內建於隨身碟中，是無法移除或停用的。

FAQ: KDT-012914-PRV-04

請問這有幫助到您嗎？

在大多數情況下，外部 USB 裝置摸起來發熱或發燙是正常的，這是因為外殼在將熱量散發到空氣中，幫助冷卻內部零組件。

USB 外部裝置發熱或發燙的部分因素如下：

    • 材料：與其他類型的 USB 隨身碟相比，金屬製隨身碟和讀卡機在使用時往往會變得比較熱，這只是因為金屬比塑膠等其他材料更容易吸收熱量。
    • 環境溫度：如果主機裝置或周圍溫度較高，隨身碟的冷卻能力會降低。在炎熱的環境中或者與會發熱的設備一起使用時，USB 隨身碟通常會變熱。
      • 文件傳輸：傳輸大型檔案或大量檔案可能會使隨身碟的溫度升高。大型檔案的傳輸時間更長，因此需要更多能量，產生的熱量也會更多。快速連續傳輸檔案與傳輸大型檔案有相同的效果，也會使隨身碟的溫度升高。在資料傳輸的過程中，隨身碟內部會升溫，並透過其外殼釋放熱量。
    附註：上述因素皆不會影響 USB 裝置的功能。

    資料傳輸完成後，請等待 30-60 秒，再將 USB 裝置從主機上拔下，如此一來，應該就有足夠的時間讓 USB 裝置冷卻下來。

    FAQ: KTD-021211-GEN-01

    請問這有幫助到您嗎？

    這是 FAT32 檔案系統的限制，此系統對磁碟機根目錄中儲存的檔案數量有所限制。為了將更多資料傳輸到本機端，您需要執行以下其中一項操作。

    A) 在磁碟機根目錄上建立資料夾，然後將所有資料傳輸到該資料夾。建立好之後，您應該就能傳輸更多資料至 DataTraveler 中。

    B) 將磁碟機上的資料備份到另一個儲存空間，然後重新格式化磁碟機成 exFAT 檔案系統。建立好之後，您應該就能傳輸更多資料至 DataTraveler 中。

    FAQ: KDT-010611-GEN-12

    請問這有幫助到您嗎？

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