Quando il drive viene inserito nel connettore e il software di sicurezza viene eseguito, non viene visualizzato alcun prompt di richiesta password. Tuttavia il drive funziona correttamente in modalità amministratore. Come posso risolvere questo problema?

Abbiamo riscontrato questo problema quando il software di sicurezza impedisce all'utente di effettuare operazioni di scrittura su CD/DVD, bloccando tale funzionalità. Eseguire il file gpedit.msc, e quindi accedere al percorso Impostazioni Windows>Impostazioni di sicurezza>Regole locali>Opzioni di sicurezza, e assicurarsi che la voce Dispositivi: Limita l'accesso all'unità CD-ROM solo agli utenti locali connessisia impostata su "Disabilitata". Inoltre, sui computer più vecchi, questo problema può essere causato da un numero eccessivo di voci riferite ai dispositivi installati. In quest'ultimo caso, rimuovendo tutte le voci, il drive riprenderà a funzionare regolarmente. Per fare ciò, cliccare su "Start", e digitare il comando "regedit" nel campo di ricerca. Assicurarsi di effettuare il backup del registro prima di effettuare qualunque modifica. Il link seguente illustra le istruzioni per effettuare il backup del registro. <a class="mbtxtbhov-arr" href="http://windows.microsoft.com/it-IT/windows-vista/Back-up-the-registry">http://windows.microsoft.com/it-IT/windows-vista/Back-up-the-registry</a> Nell'elenco delle directory raffigurato sul lato sinistro, trovare la voce HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices Quindi rimuovere tutte le voci in essa contenute, a eccezione di quelle di default (che non possono essere cancellate in ogni caso). Inoltre, quando il dispositivo Data Traveler è connesso, è anche possibile accedere alla sezione "Gestione dispositivi" per verificare se in corrispondenza del drive sono presenti punti esclamativi gialli, a indicare la presenza di un problema. Talvolta, disinstallare il dispositivo che riporta il punto esclamativo giallo, per poi effettuare una scansione alla ricerca di nuovo hardware può consentire di risolvere il problema. Si può provare a compiere questa operazione anche quando in corrispondenza del dispositivo non è presente alcun punto esclamativo giallo. Per effettuare questa operazione è necessario disporre dei diritti di amministratore, anche quando si è connessi come utente non amministratore. Si consiglia inoltre di verificare le impostazioni di eventuali software di sicurezza (come Norton, Symantec, ecc.).

Sulla mia unità DataTraveler non è possibile salvare file aventi dimensioni di 4GB o superiori. Perché?

Per trasferire file di dimensioni superiori ai 4GB l'unità DataTraveler deve utilizzare i file system NTFS o exFAT. Sfortunatamente il file system FAT32 non è in grado di gestire file singoli di dimensioni superiori ai 4GB (o fino a un bit in meno rispetto a 4GB per la precisione). Seguire la procedura illustrata di seguito per formattare l'unità DataTraveler con il file system NTFS: Attenzione: tutti i dati contenuti nell'unità DataTraveler verranno eliminati! Si raccomanda di effettuare un backup dei dati contenuti nell'unità DataTraveler prima di proseguire. <ol> <li>Digitare Questo PC nella barra di ricerca di Windows. Fare clic sull'unità Kingston con il tasto destro del mouse e quindi selezionare "Formatta".</li> <li>Dal menu a tendina, selezionare le opzioni NTFS o exFAT come file system.</li> <li>Selezionare l'opzione "Formattazione rapida" e quindi fare clic su "Avvia",</li> </ol> Nota: macOS X ha accesso in sola lettura alle unità formattate con il file system NTFS. Inoltre, alcuni dispositivi multimediali potrebbero non supportare il file system NTFS.

Su un MAC, l'unità DataTraveler non visualizza lo spazio libero disponibile dopo l'eliminazione dei file. Come è possibile risolvere questo problema?

Il sistema macOS conserva un backup dei file eliminati da un drive collegato a un sistema macOS, consentendo così di recuperare i file eventualmente eliminati in modo accidentale. Questa funzione impone al sistema macOS di riservare dello spazio sull'unità, da destinare al recupero dei file eliminati. Pertanto, per liberare lo spazio di storage del drive riservato dal sistema occorre svuotare il cestino di macOS, mentre tale drive è collegato al computer macOS. Se il problema persiste, si consiglia di procedere a una formattazione completa del drive. Per formattare il drive Kingston, effettuare le operazioni indicate di seguito. AVVERTENZA: La formattazione causa l'eliminazione di tutti i dati presenti nell'unità. Assicurarsi di aver effettuato un backup dei dati prima di proseguire. <ol> <li>Accedere alla sezione Vai > Applicazioni > Utilità e "Apri utilità disco".</li> <li>Selezionare il drive dal pannello posto sul lato sinistro e quindi fare clic sull'opzione "Elimina", posta sul lato destro.</li> <li>Selezionare un "Formato Volume". Se il drive dovrà essere utilizzato con entrambi i sistemi operativi macOS e Windows, scegliere MS-DOS File System o exFAT. Se si desidera utilizzare il drive solo con sistemi Mac, allora selezionare l'opzione "macOS Extended" come Formato Volume.</li> <li>Fare clic su Erase (cancella).</li> </ol>

Perché il drive Flash USB e/o il lettore USB risultano caldi/bollenti al tatto?

Nella maggior parte dei casi, è normale che un dispositivo USB esterno possa risultare caldo o addirittura bollente al tatto, perché l'involucro esterno ha la funzione di disperdere il calore prodotto da componenti interni che viene così emesso nell'aria. I principali fattori che influenzano il riscaldamento di un dispositivo USB esterno sono: <ul style="list-style-type: disc;"> <ul> <li style="padding-left: 30px;">Materiale: i drive e i lettori Flash in metallo in genere risultano più caldi durante l'uso rispetto agli altri tipi di dispositivi Flash USB. Ciò è dovuto al fatto che il metallo assorbe più calore rispetto ad altri materiali come la plastica.</li> <li style="padding-left: 30px;">Temperatura ambientale: se la temperatura del dispositivo host o dell'ambiente circostante è elevata, il dispositivo avrà conseguentemente minori possibilità di cedere il suo calore e raffreddarsi. I drive USB tendono a diventare più caldo quando vengono usati all'interno di dispositivi o ambienti caldi. <ul></ul> </li> <li style="padding-left: 30px;">Trasferimenti di file: il trasferimento di file di grandi dimensioni o di elevati volumi di file può produrre un aumento della temperatura del drive. I file di grandi dimensioni impiegano più tempo ad essere trasferiti, il che implica l'uso di maggiori quantità di energia e quindi di maggiore produzione di calore. Analogamente, il trasferimento di numerosi file in rapida successione comporta l'uso di maggiore quantità di energia, come nel caso dei file di grandi dimensioni, generando così un aumento della temperatura del drive. Durante questi trasferimenti, il drive si scalda internamente e cede il calore prodotto all'involucro estero, che lo disperde nell'aria.</li> </ul> </ul> Nota: nessuno dei fattori sopra elencati impatta sulle prestazioni del dispositivo USB. Una volta terminato il trasferimento dei file, attendere 30-60 secondi prima di rimuovere il dispositivo USB dalla macchina che lo ospita. Tale lasso di tempo è in genere sufficiente al dispositivo USB per raffreddarsi.

KTD-DT4000-ELCAP Dopo aver eseguito l’aggiornamento a Mac OS X 10.11 (El Capitan), ricevo l’errore “Unable to start the DTXX application...” (impossibile avviare l’applicazione DTXX...) oppure “ERR_COULD_NOT_START”. Come posso risolvere questo problema?

Le modifiche introdotte da Apple nel sistema operativo MacOS 10.11 hanno avuto l’effetto di disabilitare il corretto funzionamento dei nostri drive USB sicuri. Raccomandiamo di aggiornare il drive sicuro USB Kingston mediante il download e l’installazione di uno degli aggiornamenti accessibili tramite la seguente pagina. <a class="mbtxtbhov-arr" href="/support/technical/downloads?product=dt4000G2&filename=DT4000G2UpdaterElCapitan.zip">Aggiornamento relativo al supporto di MacOS 10.11</a> Per l’aggiornamento di drive USB sicuri personalizzati, contattare il proprio reparto IT. Per i drive DT4000M o DT4000M-R, contattare il supporto tecnico.

If I forgot my password or the drive no longer accepts my password. Can the data on the drive be recovered?

By default, after the predefined max number of unsuccessful password attempts is reached, the drive will format and all data will be lost. Once the format is complete, data recovery is not possible. However, if you have not exhausted the max number of unsuccessful password attempts, you may consider contacting a professional data recovery company for assistance, such as DriveSavers Inc. Please note: Kingston does not retain master passwords for encrypted USB drives.

Dopo l’aggiornamento a Windows 10, non riesco ad accedere al mio drive USB sicuro. La richiesta di password di Windows viene visualizzata per brevissimo tempo e poi scompare. Come è possibile risolvere questo problema?

Il problema potrebbe essere dovuto al fatto che l’aggiornamento ha eliminato la cartella Temp dell’utente. Il drive utilizza questa cartella per avviare il software di sicurezza. Per accedere alla posizione di questa cartella, è necessario rendere visibili i file e le cartelle nascoste. A questo scopo, fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e selezionare Esplora file, quindi fare clic su File in alto e poi su Modifica opzioni cartella e ricerca. Fare clic sulla scheda Visualizzazione e selezionare Mostra file e cartelle nascoste. Al termine dell’operazione, passare a C: drive>Utenti>Username (dove Username indica il nome dell’utente)>App Data. Se non vi sono elementi denominati Temp, creare una nuova cartella e denominarla Temp. Al termine, provare nuovamente ad accedere al drive.

When I insert this DataTraveler into my Windows computer, I receive an error stating "(DataTraveler) requires two free drive letters" or "(DataTraveler) could not start." Why?

This DataTraveler requires two consecutive drive letters AFTER the last physical disk that appears before the ‘gap’ in drive letter assignments (see figure below). This does NOT pertain to network shares because they are specific to user-profiles and not the system hardware profile itself, thus appearing available to the OS. What this means is, Windows may assign the DataTraveler a drive letter that’s already in use by a network share or Universal Naming Convention (UNC) path, causing a drive letter conflict.If this happens, please consult your administrator or help desk department on changing drive letter assignments in Windows Disk Management (administrator privileges required.) <img alt="" src="http://media.kingston.com/support/images/USBsecureFAQ.png" /> In this example, the DataTraveler uses drive F:, which is the first available drive letter after drive E: (the last physical disk before the drive letter gap.)Because letter G: is a network share and not part of the hardware profile, the DataTraveler may attempt to use it as its second drive letter, causing a conflict. If there are no network shares on your system and the DataTraveler still won’t load, it is possible that a card reader, removable disk, or other previously-installed device is holding on to a drive-letter assignment and still causing a conflict. Please note that Drive Letter Management, or DLM, has improved significantly in Windows XP SP3, Vista, and 7, so you may not come across this issue, but if you are unable to resolve the conflict, please contact Kingston’s Technical Support Department for further assistance.

DataTraveler 4000 G2 - Supporto - Kingston Technology

Q: Sulla mia unità DataTraveler non è possibile salvare file aventi dimensioni di 4GB o superiori. Perché?

Per trasferire file di dimensioni superiori ai 4GB l'unit&agrave; DataTraveler deve utilizzare i file system NTFS o exFAT. Sfortunatamente il file system FAT32 non &egrave; in grado di gestire file singoli di dimensioni superiori ai 4GB (o fino a un bit in meno rispetto a 4GB per la precisione). Seguire la procedura illustrata di seguito per formattare l'unit&agrave; DataTraveler con il file system NTFS: Attenzione: tutti i dati contenuti nell'unit&agrave; DataTraveler verranno eliminati! Si raccomanda di effettuare un backup dei dati contenuti nell'unit&agrave; DataTraveler prima di proseguire. <ol> <li>Digitare Questo PC nella barra di ricerca di Windows. Fare clic sull'unit&agrave; Kingston con il tasto destro del mouse e quindi selezionare "Formatta".</li> <li>Dal menu a tendina, selezionare le opzioni NTFS o exFAT come file system.</li> <li>Selezionare l'opzione "Formattazione rapida" e quindi fare clic su "Avvia",</li> </ol> Nota: macOS X ha accesso in sola lettura alle unit&agrave; formattate con il file system NTFS. Inoltre, alcuni dispositivi multimediali potrebbero non supportare il file system NTFS.

Q: La mia unità DataTraveler da 32GB o superiore è stata precedentemente formattata con il file system NTFS e ora desidero riformattarla con il file system FAT32. Come devo procedere?

Dal momento che Windows non pu&ograve; formattare nel formato FAT32 un drive di capacit&agrave; superiore a 32 GB, &egrave; necessario utilizzare un software di terze parti. Non potendo fornire assistenza per l'acquisto o l'utilizzo di software di terze parti con cui formattare un drive nel formato FAT32, si consiglia di effettuare una ricerca in Google o Bing, dove sar&agrave; possibile trovare diverse applicazioni gratuite.

DataTraveler 4000 G2 (DT4000G2)

Abbiamo riscontrato questo problema quando il software di sicurezza impedisce all'utente di effettuare operazioni di scrittura su CD/DVD, bloccando tale funzionalità. Eseguire il file gpedit.msc, e quindi accedere al percorso Impostazioni Windows>Impostazioni di sicurezza>Regole locali>Opzioni di sicurezza, e assicurarsi che la voce Dispositivi: Limita l'accesso all'unità CD-ROM solo agli utenti locali connessisia impostata su "Disabilitata".

Inoltre, sui computer più vecchi, questo problema può essere causato da un numero eccessivo di voci riferite ai dispositivi installati. In quest'ultimo caso, rimuovendo tutte le voci, il drive riprenderà a funzionare regolarmente. Per fare ciò, cliccare su "Start", e digitare il comando "regedit" nel campo di ricerca. Assicurarsi di effettuare il backup del registro prima di effettuare qualunque modifica. Il link seguente illustra le istruzioni per effettuare il backup del registro.

http://windows.microsoft.com/it-IT/windows-vista/Back-up-the-registry

Nell'elenco delle directory raffigurato sul lato sinistro, trovare la voce HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices Quindi rimuovere tutte le voci in essa contenute, a eccezione di quelle di default (che non possono essere cancellate in ogni caso).

Inoltre, quando il dispositivo Data Traveler è connesso, è anche possibile accedere alla sezione "Gestione dispositivi" per verificare se in corrispondenza del drive sono presenti punti esclamativi gialli, a indicare la presenza di un problema. Talvolta, disinstallare il dispositivo che riporta il punto esclamativo giallo, per poi effettuare una scansione alla ricerca di nuovo hardware può consentire di risolvere il problema. Si può provare a compiere questa operazione anche quando in corrispondenza del dispositivo non è presente alcun punto esclamativo giallo. Per effettuare questa operazione è necessario disporre dei diritti di amministratore, anche quando si è connessi come utente non amministratore.

Si consiglia inoltre di verificare le impostazioni di eventuali software di sicurezza (come Norton, Symantec, ecc.).

FAQ: KDT-121311-PRV-03

Vi è stato utile?

Select the link below to download the latest update for the DT4000G2 encrypted USB drive.
This update provides compatibility for macOS Big Sur.

Note: Please read the included updater instructions in its entirety prior to running the update.

Native macOS Update (macOS User): https://media.kingston.com/support/downloads/DT4000G2_Mac_Updater.zip

FAQ: KTD-DT4000G2-SUR

Vi è stato utile?

Per trasferire file di dimensioni superiori ai 4GB l'unità DataTraveler deve utilizzare i file system NTFS o exFAT. Sfortunatamente il file system FAT32 non è in grado di gestire file singoli di dimensioni superiori ai 4GB (o fino a un bit in meno rispetto a 4GB per la precisione). Seguire la procedura illustrata di seguito per formattare l'unità DataTraveler con il file system NTFS:

Attenzione: tutti i dati contenuti nell'unità DataTraveler verranno eliminati! Si raccomanda di effettuare un backup dei dati contenuti nell'unità DataTraveler prima di proseguire.

Digitare Questo PC nella barra di ricerca di Windows. Fare clic sull'unità Kingston con il tasto destro del mouse e quindi selezionare "Formatta".
Dal menu a tendina, selezionare le opzioni NTFS o exFAT come file system.
Selezionare l'opzione "Formattazione rapida" e quindi fare clic su "Avvia",

Nota: macOS X ha accesso in sola lettura alle unità formattate con il file system NTFS. Inoltre, alcuni dispositivi multimediali potrebbero non supportare il file system NTFS.

FAQ: KDT-010611-GEN-05

Vi è stato utile?

Dal momento che Windows non può formattare nel formato FAT32 un drive di capacità superiore a 32 GB, è necessario utilizzare un software di terze parti. Non potendo fornire assistenza per l'acquisto o l'utilizzo di software di terze parti con cui formattare un drive nel formato FAT32, si consiglia di effettuare una ricerca in Google o Bing, dove sarà possibile trovare diverse applicazioni gratuite.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

Vi è stato utile?

Si tratta di un problema comune a tutte le memorie flash, siano esse drive SSD interne o drive USB esterni, dovuto in parte a una differenza nel modo in cui viene calcolato il megabyte dai produttori di memorie flash e di dischi rigidi a disco rotante. Questi ultimi calcolano il megabyte (ovvero 1.000x1.000 byte) come 1.000KB, mentre il calcolo binario per lo storage di tipo flash è di 1.024KB.

Ad esempio: nel caso di un dispositivo di storage basato su memoria flash da 1 TB, Windows calcola una capacità di 931,32 GB (1.000.000.000.000÷1.024÷1.024÷1.024=931,32GB).

Inoltre, Kingston dedica parte della capacità totale riportata per la formattazione e per altre funzioni, quali la conservazione delle informazioni del firmware e/o del controller, e pertanto tale spazio non è disponibile per la memorizzazione dei dati.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Vi è stato utile?

Il sistema macOS conserva un backup dei file eliminati da un drive collegato a un sistema macOS, consentendo così di recuperare i file eventualmente eliminati in modo accidentale. Questa funzione impone al sistema macOS di riservare dello spazio sull'unità, da destinare al recupero dei file eliminati. Pertanto, per liberare lo spazio di storage del drive riservato dal sistema occorre svuotare il cestino di macOS, mentre tale drive è collegato al computer macOS.

Se il problema persiste, si consiglia di procedere a una formattazione completa del drive. Per formattare il drive Kingston, effettuare le operazioni indicate di seguito.

AVVERTENZA: La formattazione causa l'eliminazione di tutti i dati presenti nell'unità. Assicurarsi di aver effettuato un backup dei dati prima di proseguire.

Accedere alla sezione Vai > Applicazioni > Utilità e "Apri utilità disco".
Selezionare il drive dal pannello posto sul lato sinistro e quindi fare clic sull'opzione "Elimina", posta sul lato destro.
Selezionare un "Formato Volume". Se il drive dovrà essere utilizzato con entrambi i sistemi operativi macOS e Windows, scegliere MS-DOS File System o exFAT. Se si desidera utilizzare il drive solo con sistemi Mac, allora selezionare l'opzione "macOS Extended" come Formato Volume.
Fare clic su Erase (cancella).

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Vi è stato utile?

Sebbene tale funzionalità sia disponibile, essa non è supportata da Kingston.Questi drive sono destinati esclusivamente all'uso come dispositivi di storage.

FAQ: KTD-082913-GEN-27

Vi è stato utile?

Questo drive è progettato per essere protetto da crittografia al 100%. La chiave di sicurezza è integrata nel drive e non può essere disabilitata o rimossa.

FAQ: KDT-012914-PRV-04

Vi è stato utile?

Nella maggior parte dei casi, è normale che un dispositivo USB esterno possa risultare caldo o addirittura bollente al tatto, perché l'involucro esterno ha la funzione di disperdere il calore prodotto da componenti interni che viene così emesso nell'aria.

I principali fattori che influenzano il riscaldamento di un dispositivo USB esterno sono:

Materiale: i drive e i lettori Flash in metallo in genere risultano più caldi durante l'uso rispetto agli altri tipi di dispositivi Flash USB. Ciò è dovuto al fatto che il metallo assorbe più calore rispetto ad altri materiali come la plastica.
Temperatura ambientale: se la temperatura del dispositivo host o dell'ambiente circostante è elevata, il dispositivo avrà conseguentemente minori possibilità di cedere il suo calore e raffreddarsi. I drive USB tendono a diventare più caldo quando vengono usati all'interno di dispositivi o ambienti caldi.
Trasferimenti di file: il trasferimento di file di grandi dimensioni o di elevati volumi di file può produrre un aumento della temperatura del drive. I file di grandi dimensioni impiegano più tempo ad essere trasferiti, il che implica l'uso di maggiori quantità di energia e quindi di maggiore produzione di calore. Analogamente, il trasferimento di numerosi file in rapida successione comporta l'uso di maggiore quantità di energia, come nel caso dei file di grandi dimensioni, generando così un aumento della temperatura del drive. Durante questi trasferimenti, il drive si scalda internamente e cede il calore prodotto all'involucro estero, che lo disperde nell'aria.

Nota: nessuno dei fattori sopra elencati impatta sulle prestazioni del dispositivo USB.

Una volta terminato il trasferimento dei file, attendere 30-60 secondi prima di rimuovere il dispositivo USB dalla macchina che lo ospita. Tale lasso di tempo è in genere sufficiente al dispositivo USB per raffreddarsi.

FAQ: KTD-021211-GEN-01

Vi è stato utile?

Si tratta di una limitazione del file system FAT32, che impone un numero massimo di file memorizzabili nella directory principale dell'unità. Per poter trasferire una maggiore quantità di dati su questa unità sarà necessario effettuare una delle seguenti operazioni.

A) Creare una o più cartelle nella directory principale e trasferirvi i dati all'interno. Una volta effettuata tale operazione, dovrebbe essere possibile trasferire una maggiore quantità di dati nell'unità DataTraveler.

B) Eseguire il backup dei dati presenti nell'unità su un diverso dispositivo di storage e successivamente procedere a riformattare l'unità con il file system exFAT. Una volta effettuata tale operazione, dovrebbe essere possibile trasferire una maggiore quantità di dati nell'unità DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-12

Vi è stato utile?

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