DataTraveler microDuo 3.0 USB Flash Drive - Suporte

Isso é comum para armazenamento flash, quer seja um SSD interno ou um armazenamento USB externo, e ocorre devido, em parte, a uma variação na forma como os fabricantes de discos rígidos e de memória flash calculam o megabyte. Os fabricantes de discos rígidos calculam um megabyte (ou 1.000x1.000 bytes) como 1.000 KBs, enquanto que o cálculo binário para armazenamento baseado em flash é de 1.024KBs.

Exemplo: Para um dispositivo de armazenamento baseado em flash de 1 TB, o Windows calculará uma capacidade de 931,32 GB. (1.000.000.000.000÷1.024÷1.024÷1.024=931,32 GB).

Além disso, a Kingston reserva parte da capacidade indicada para a formatação e outras funções, tais como informações específicas de controlador e/ou firmware e, portanto, parte da capacidade indicada não está disponível para armazenamento de dados.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

1. O DataTraveler pode estar em conflito com uma letra de unidade pré-atribuída. Para resolver, faça o seguinte (Não faça isso para uma unidade "Privada" que designa duas letras de unidade):

1. Insira o DataTraveler e abra o "Painel de Controle". Em seguida, abra "Ferramentas Administrativas".

2. Abra o Gerenciamento do Computador

3. Selecione "Gerenciamento de Disco" no painel esquerdo.

4. Localize o DataTraveler no painel direito.

5. Clique com o botão direito na unidade e selecione "Alterar Letra e Caminhos da Unidade."

6. Clique em Alterar e selecione uma nova letra de unidade no menu suspenso. Clique em OK.

2. O DataTraveler pode estar em conflito com um software previamente instalado. Desative todos os aplicativos que estão sendo executados no plano de fundo antes de instalar o Data Traveler.

3. Certifique-se de que o Windows, quaisquer unidades controladoras USB e o BIOS do sistema de seu computador estejam atualizados.

4. Se você tiver um computador desktop, certifique-se de que o DataTraveler esteja inseridodiretamente em uma das portas principais USB na parte de trás do PC. Portas frentais, portas de teclado ou Hubs USB podem não fornecer energia suficiente para o DataTraveler de Alta Velocidade funcionar corretamente.

If none of the above apply, your USB DataTraveler drive may be defective. Please contact Kingston Technical Support for assistance.

FAQ: KDT-012314-GEN-02

O Windows atribui novas unidades a próxima unidade física. Por esta razão algumas vezes irá assumir a mesma letra que uma unidade de rede. Este é um problema comum aos dispositivos de armazenamento removíveis.

Para resolver isto ir ao painel de controle > ferramentas administrativas > gerenciamento de computador. Repare nas unidades no painel direito da janela. Verifique se o Kingston (x) é reconhecido. (x) indica a letra de unidade que o Windows atribuiu ao Data Traveler.

Se o DataTraveler estiver usando a mesma letra de unidade que uma das outras unidades, clique com o botão direito na letra de unidade da Kingston e clique em "Alterar Letra de Unidade e Caminho".

Na próxima caixa de diálogo clique no botão "Alterar" e atribua uma letra de unidade que não esteja sendo utilizada neste momento.

Observação: Não altere manualmente as letras de unidade se você possuir um Data traveler de "Privacidade" que atribui duas letras de unidade ao dispositivo.

FAQ: KDT-010611-GEN-03

Em Macs você tem que esvaziar primeiro a lixeira de modo a recuperar o espaço de volta. Pode ser que você tenha que ligar novamente a unidade após esvaziar a lixeira.

Caso isto não funcione deve ser realizada uma formatação completa do dispositivo. Siga estas instruções para formatar o seu dispositivo Kingston.

AVISO: Formatar irá apagar todos os seus dados certifique-se de fazer uma cópia antes de continuar.

1. Vá para Ir > Aplicativos > Utilitários e Abra o Utilitário de Disco.

2. Escolha a sua unidade a partir do painel esquerdo e clique em Apagar à direita.

3. Selecione um Formato de Volume. Escolher o Sistema de Arquivos MS-DOS irá permitir que a unidade trabalhe nos sistemas operativos Mac e Windows. Se for utilizado apenas em um Mac então selecione Mac OS Extended como o Formato de Volume.

4. Clique em Apagar.

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Embora seja possível inicializar a partir do DataTraveler, não é uma característica suportada pela Kingston.Essas unidades são concebidas como dispositivos de armazenamento.

FAQ: KTD-082913-GEN-27

Sim, este DataTraveler é suportado por Linux desde que você possua o Linux Kernel 2.6.x e acima.

Observe: Se o DataTraveler vier com software, ele não funcionará com Linux. Apenas a unidade é compatível com Linux.

FAQ: KDT-011411-DRV-02

Se você possuir dados no DataTraveler que são importantes para você, recomendamos que você utilize um dos dois possíveis meios de recuperação de dados. (ver abaixo). A Kingston não oferece serviços de recuperação de dados. Para obter mais informações relativamente à nossa política de garantia, visite http://www.kingston.com/company/warranty.asp

1. Entre em contato com uma empresa especializada em recuperação de dados tal como a Driver Savers em www.drivesavers.com e Ontrack em www.ontrack.com para nomear apenas alguns ou você pode pesquisar no Google por recuperação de dados.
2. 2. Vá a www.download.com e faça uma pesquisa por recuperação de dados e faça o download de um dos muitos utilitários de recuperação de dados que são relativamente fáceis de utilizar. Sugerimos que experimente uma das versões gratuitas, visto que elas funcionam tão bem quanto as versões pagas. No entanto, para haver a possibilidade de que esta opção funcione, o computador deve atribuir uma letra ao dispositivo. Mesmo assim não é uma garantia. Caso contrário, a opção Nº1 será a sua melhor opção.

KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25

Infelizmente esta unidade não possui nenhuma característica de segurança ou proteção contra gravação. Se você receber uma mensagem de proteção contra gravação com esta unidade, verifique o seguinte:

1. Verifique se é permitido a você escrever para dispositivos de armazenamento removíveis. Pode haver uma definição de segurança no Sistema Operativo que desative o acesso aos dispositivos de armazenamento removíveis.

2. Certifique-se de que você não ativou a proteção contra gravação na unidade ao utilizar um software de terceiros.

3. Se nenhuma das situações acima se aplicar, a unidade pode estar com defeito. Entre em contato com o Suporte Técnico da Kingston Technical para mais assistência.

FAQ: KDT-011411-PW-08

Esta pergunta é padrão para alguns dispositivos móveis.Certifique-se de selecionar "Remover armazenamento USB OTG" ou "Formatar armazenamento USB OTG" e, em seguida, OK.

FAQ: KDT-031714-DUO-05

Desculpe, dispositivos Apple iOS e Google Nexus não são compatíveis com USB On-The-Go (OTG). Para uma lista de dispositivos compatíveis visite https://www.kingston.com/us/usb/otg

FAQ: KDT-022714-DUO-04

- Acesse o Menu Configurações no seu dispositivo

- Acesse o Menu Armazenamento

- Selecione remover armazenamento USB OTG

- Selecione OK quando solicitado

Observação: Após selecionar "Remover armazenamento USB OTG", alguns dispositivos móveis irão exibir a pergunta, "Remover cartão SD?"Esta pergunta é padrão para alguns dispositivos móveis.Certifique-se de selecionar "Remover armazenamento USB OTG" e, em seguida, 'OK'.

FAQ: KDT-022714-DUO-03

Certifique-se de que a unidade USB microDuo esteja inserida corretamente na porta microUSB do seu dispositivo móvel. Alguns dispositivos móveis podem ter capas protetoras que prejudicam uma conexão perfeita e apropriada entre o DataTraveler microDuo e a porta microUSB de um dispositivo móvel. Talvez seja preciso remover a capa protetora do seu dispositivo móvel para obter uma conexão perfeita e apropriada.

O DataTraveler microDuo foi projetado para ser compatível com dispositivos Android com suporte para USB-On-The-Go (OTG). Verifique se o seu dispositivo móvel é compatível com a unidade USB microDuo e se você conectou a unidade ao seu dispositivo Android de forma adequada. Visite www.kingston.com/support/technical/otg_compatibility.aspx para confirmar a compatibilidade com seu dispositivo.

Algumas unidades USB microDuo (64GB e superior) vêm pré-formatadas usando o sistema de arquivos exFat e certos dispositivos Android não são compatíveis com exFat. Neste caso, formate a unidade no sistema de arquivos Fat32 usando seu computador.Alguns dispositivos móveis podem interromper a energia para a unidade USB microDuo quando a bateria do dispositivo alcançar um nível excessivamente baixo. Isso pode fazer com que a Unidade USB microDuo não seja reconhecida até que a bateria seja carregada e o dispositivo tenha sido reiniciado.

FAQ: KDT-022714-DUO-02

Os arquivos contidos no seu DataTraveler microDuo podem ser acessados usando o gerenciador de arquivos do seu dispositivo Android. O gerenciador de arquivos pode ser encontrado no menu de aplicativos do seu dispositivo Android. Se o seu dispositivo não tiver um gerenciador de arquivos, recomendamos que faça o download do seu gerenciador de arquivos preferido no Google Play™.O ES File Explorer está disponível para download grátis.

FAQ: KDT-022714-DUO-01

O ReadyBoost é uma característica do Windows Vista e Windows 7 que possui a habilidade de utilizar uma unidade flash de USB para melhorar o desempenho do sistema. O DataTraveler não suporta o ReadyBoost do Windows.

FAQ: KDT-010611-GEN-11