DataTraveler microDuo 3.0 USB Flash Drive - 技术支持

这在闪存中很常见，无论是内部固态硬盘还是外部 USB 存储，部分原因是闪存与旋转硬盘制造商计算兆字节的方式不同。硬盘制造商将兆字节（或 1000x1000 字节）计算为 1000KB，而基于闪存的存储的二进制计算为 1024KB。

示例：对于基于 1TB 闪存的存储设备，Windows 将计算其容量为 931.32GB。(1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB)。

此外，Kingston 保留了一些列出的容量用于格式化和其他功能，例如固件和/或控制器特定信息，因此一些列出的容量不可用于数据存储。

FAQ: KDT-010611-GEN-06

1. DataTraveler 可能与预先分配的驱动器号冲突。要解决冲突，请执行以下操作（请勿对分配两个驱动器号的“保密”闪存盘执行该操作）：

1. 插入 DataTraveler 并打开“控制面板”。然后打开“管理工具”。

2. 打开“计算机管理”

3. 在左侧窗格中选择“磁盘管理”。

4. 在右侧窗格中找到 DataTraveler。

5. 右键单击驱动器并选择“更改驱动器号和路径”。

6. 单击“更改”，然后从下拉框中选择一个新的驱动器号。然后单击“确定”。

2. DataTraveler 可能与预装的软件冲突。在安装 Data Traveler 之前，请禁用所有在后台运行的应用程序。

3. 确保您计算机的 Windows、任何 USB 控制器驱动程序和系统 BIOS 是最新的。

4. 如果您是使用台式机，请确保将 DataTraveler 插入到位于 PC 背部的其中一个主 USB 端口中。前置端口、键盘端口或者 USB 集线器可能无法为高速 DataTraveler 提供足够的电力使其正常工作。

If none of the above apply, your USB DataTraveler drive may be defective. Please contact Kingston Technical Support for assistance.

FAQ: KDT-012314-GEN-02

Windows 会给下一个可用的物理驱动器分配新的驱动器号。 由于此原因，它有时候会分配与网络驱动器相同的驱动器号。 这是可移动存储设备的一个常见问题。

要解决此问题，请转到"控制面板 > 管理工具 > 计算机管理"。 查看位于窗口右侧窗格中的驱动器。 看是否已识别金士顿 (x)。 (x) 表示 Windows 分配给 Data Traveler 的驱动器号。

如果 DataTraveler 与其他某个驱动器使用相同的驱动器号，请右键单击金士顿驱动器号，然后单击“更改驱动器号和路径”。

在接下来的对话框中，单击“更改”按钮，并指定一个当前未被使用的驱动器号。

注： 如果您拥有为设备分配两个驱动器号的"保密"Data traveler，请不要手动更改驱动器号。

FAQ: KDT-010611-GEN-03

在 Mac 中，您要先清空废纸篓才能重新收回空间。 您可能需要在清空废纸篓后重新插回 U 盘。

如果这没有用，那么应该对设备进行完整格式化。 请按照下述说明来格式化金士顿设备。

警告： 格式化将擦除所有数据，因此请确保您已有一个副本，然后再继续。

1.  转到“前往 > 应用程序 > 实用工具”并打开“磁盘工具”。
2. 从左侧面板中选择您的 U 盘，然后在右侧单击“抹掉”。
3. 选择一个“宗卷格式”。选择"MS-DOS 文件系统"将使 U 盘能够在 Mac 和 Windows 操作系统下工作。 如果仅在 Mac 中使用，请选择"Mac OS 扩展"作为宗卷格式。
4. 单击“抹掉”。

FAQ: KDT-010611-GEN-04

虽然可以从 DataTraveler 启动，但这并不是金士顿支持的功能。这些闪存盘原本是作为存储 设备来使用的。

FAQ: KTD-082913-GEN-27

支持，Linux 系统只要具有Linux Kernel 2.6.x 及以上版本，便支持该 DataTraveler。

请注意： 如果 DataTraveler 配有软件，该软件不能在 Linux 下使用。 仅 U 盘本身能够兼容 Linux。

FAQ: KDT-011411-DRV-02

如果您的 DataTraveler 上有对您来说非常重要的数据，我们强烈建议您使用两种可能的方法之一进行数据恢复（参见下文）。 金士顿不提供数据恢复服务。 如需了解更多有关我们的保固政策的信息，请访问 http://www.kingston.com/company/warranty.asp

1. 与专门从事数据恢复服务的公司联系，例如 Driver Savers（网址为 www.drivesavers.com）和 Ontrack（网址为 www.ontrack.com）等等，或者您也可以在 Google 上搜索数据恢复。
2. 访问 www.download.com 并搜索数据恢复，然后从许多使用比较简单的数据恢复实用工具中下载一种。我们建议您试试其中一种免费版本，因为它们与付费版本一样好用。 但是，该选项有可能起作用的前提条件是计算机必须为设备分配一个驱动器号。 即使这样，它也不能保证有效。 如果不行，那么选项 1 将是您的最好选择。

KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25

很抱歉，该设备不具有任何安全或写保护功能。 如果您使用此 U 盘是遇到写保护消息，请检查以下各项：

1. 确认您被允许对可移动存储设备进行写入。 操作系统中可能有安全设置禁用对可移动存储设备的写入访问。
2. 确保您使用第三方软件在 U 盘上启用了写保护。
3. 如果以上都不是，那么 U 盘可能有故障。 请与金士顿技术支持部门联系获取进一步的帮助。

FAQ: KDT-011411-PW-08

某些移动设备默认显示此提示。 请确保选择“卸载 USB OTG ”或“格式化 USB OTG ”，然后选择“确定”。

FAQ: KDT-031714-DUO-05

抱歉，Apple iOS 和 Google Nexus 设备不支持 USB On-The-Go (OTG)。请访问 https://www.kingston.com/us/usb/otg 获得兼容设备列表

FAQ: KDT-022714-DUO-04

- 访问设备的设置菜单

- 访问存储菜单

- 选择取消挂载 USB OTG 存储

- 系统提示时选择“确定”

注意： 选择“卸载 USB OTG ”时，某些移动设备将询问提示：“是否卸载 SD 卡？”。某些移动设备默认显示此提示。 请确保选择“卸载 USB OTG 存储卡”，然后选择“确定”。

FAQ: KDT-022714-DUO-03

请确保 microDuo USB 闪存盘已完全插入移动设备上的 microUSB 接口。某些移动设备可能有保护套，会导致 Data Traveler microDuo 无法完全、正确地插入移动设备的 microUSB 接口。您可能需要取下移动设备上的保护套，以完全、正确地插入 microUSB 接口。

Data Traveler microDuo 被设计为兼容支持 USB-On-The-Go (OTG) 的 Android 设备。请验证您的移动设备是否兼容 microDuo USB 闪存盘，以及是否将闪存盘正确连接到 Android 设备。请访问 www.kingston.com/support/technical/otg_compatibility.aspx 验证与设备的兼容性。

某些 microDuo USB 闪存盘（64GB 和更大容量）已预先格式化为 exFat 文件系统，但某些 Android 设备不支持 exFat。在这种情况下，请通过计算机使用 Fat32 文件系统格式化闪存盘。某些移动设备在电池电量过低之后会停止向 microDuo USB 闪存盘供电。这可能会导致在为电池充电且设备重启之后才能识别 microDuo USB 闪存盘。

FAQ: KDT-022714-DUO-02

Data Traveler microDuo 上的文件可以通过 Android 设备的文件浏览器访问。可以在 Android 设备的应用程序菜单中找到文件浏览器。如果您的设备中没有文件浏览器，我们建议您从 Google Play™™ 下载所需的文件浏览器。ES File Explorer 可供免费下载。

FAQ: KDT-022714-DUO-01

ReadyBoost 是 Windows Vista 和 Windows 7 中的一项功能，它能够利用 USB 闪存驱动器的空间来提升系统性能。 DataTraveler 不支持 Windows ReadyBoost。

FAQ: KDT-010611-GEN-11