Q500 Solid-State Drive - 技术支持
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常见问题
请参阅“适用于 Linux 的安全擦除用户指南”
该指南将指导您使用 Linux 工具安全地擦除 Kingston SSD
SATA 安全擦除程序
警告
请确保在继续之前先完全备份所有重要数据！
前提条件
- 您必须拥有根权限。
- 您必须将 SSD 连接到系统作为辅助（非操作系统）驱动器。
- 您必须安装了 lsscsi 和 hdparm。您可能需要使用分发版的包管理器安装它们。
- 驱动器不得处于安全冻结状态。
- 驱动器不得有密码保护。
说明
1. 找到要擦除的驱动器的设备名称 (/dev/sdX)：
# lsscsi2. 确保驱动器安全性未冻结：
# hdparm -I /dev/sdX | grep frozen如果输出显示 "frozen"（而非 "not frozen"），则无法继续下一步。您必须尝试以下一种方法，消除安全性冻结状态：
方法 1：
使系统进入睡眠（挂起至 RAM），然后唤醒。在大多数分发版上，挂起的命令为：
# systemctl suspend此时再次发出 hdparm 命令。如果可行，输出将显示 "not frozen"（而非 "frozen"）。
方法 2：
热插入驱动器。在系统通电的状态下，以物理方式从驱动器拔下 SATA 电源线后再插回，便完成了热插入。您可能需要在 BIOS 中启用热插拔。并非所有系统都支持热插拔。
此时再次发出 hdparm 命令。如果可行，输出将显示 "not frozen"（而非 "frozen"）。
3. 在驱动器上设置用户密码。密码可以随意设置。这里我们将密码设置为 "p"：
# hdparm --security-set-pass p /dev/sdX4. 使用同一密码向驱动器发出安全擦除命令：1234567890 - 1234567890 -
# hdparm --security-erase p /dev/sdX此命令执行完成可能需要几分钟。驱动器密码在成功完成后将会删除。
如果安全擦除中断或失败，您的驱动器可能变成安全锁定。在此情况下，您可以使用下面的命令取消安全锁定，然后重试安全擦除程序：
# hdparm --security-disable p /dev/sdXSATA 安全擦除示例
请参阅“适用于 Linux 的安全擦除用户指南”
该指南将指导您使用 Linux 工具安全地擦除 Kingston SSD
SATA 安全擦除程序
警告
请确保在继续之前先完全备份所有重要数据！
前提条件
- 您必须拥有根权限。
- 您必须将 SSD 连接到系统作为辅助（非操作系统）驱动器。
- 您必须安装 nvme-cli。您可能需要使用分发版的包管理器安装它。
- 驱动器不得有密码保护。
说明
1. 找到要擦除的驱动器的设备名称 (/dev/nvmeXn1)：
# nvme list2. 向驱动器发出格式化命令。在此我们将安全擦除设置为 1，以指示用户数据擦除：
# nvme format /dev/nvmeXn1 --ses=1此命令执行完成可能需要几分钟。
NVMe 安全擦除示例
FAQ: KSM-SE-LIX
静电放电 (ESD) 就是指积聚的静电放电的过程。 不应忽视静电放电，因为这是会导致计算机或硬件组件被人为损坏或毁坏的为数不多的几种方式之一。 就像脚在地毯上摩擦之后，再触摸金属物质时有可能会出现静电放电。 静电放电发生时，用户不一定会感受到触电，并且只有在计算机内部操作或移动硬件时才会发生。
如何防止静电放电
防止静电放电的最佳方法是使用静电放电腕带、接地垫或接地工作台。 但是，由于大多数用户都没有这些装置，我们罗列了以下步骤来尽可能降低发生静电放电的几率。
- 站立 – 我们建议您在计算机上工作时保持站立。 坐在椅子上会产生更多静电。
- 线缆 - 确保计算机背面的所有线缆都已被拔下（电源线、鼠标、键盘等）。
- 衣服 - 确保不要穿着会产生大量静电的衣物，如毛衣。
- 配饰 - 为了减少静电放电和防止其他问题，最好取下所有的首饰。
- 天气 - 雷暴天气会增加静电放电的风险；除非绝对必要，否则不要在雷暴天气时，在计算机上工作。 在十分干燥的地区，每次有气流（风、空调、鼓风机）经过绝缘表面时，空气本身就会成为静电积聚机制的一部分。 不要被高湿度所误导，并注意连接处以及其他电气接口的腐蚀问题。
若要了解更多有关静电放电以及如何保护电子元件的信息，请参见以下网站。
静电放电协会
https://www.esda.org
FAQ: KTC-Gen-ESD
Trim 和垃圾回收是现代 SSD 采用的技术，用于改善性能和耐用性。当 SSD 刚刚从箱中取出时，所有 NAND 块都是空的，因此 SSD 可以通过一次操作将新数据写入空块。随着时间推移，所有空块会被使用并包含用户数据。为了向已用块写入新数据，SSD 将被强制执行读取-修改-写入周期。读取-修改-写入周期会降低 SSD 整体性能，因为 SSD 现在必须执行三次操作，而非一次。读取-修改-写入周期还会导致写入放大，从而降低 SSD 整体耐用性。
Trim 和垃圾回收可以联合释放已用块，从而改善 SSD 性能和耐用性。垃圾回收是 SSD 控制器内置的一项功能，用于整合已用块中的数据，以释放更多空块。此流程在后台进行，完全由 SSD 自己操作。不过，SSD 可能不知道哪些块包含用户数据，哪些块包含用户已删除的陈旧数据。这正是 Trim 发挥作用的地方。Trim 允许操作系统让 SSD 了解数据已被删除，因此 SSD 可以释放之前的已用块。要让 Trim 正常运行，操作系统和 SSD 必须都支持 Trim。目前，多数现代操作系统和 SSD 支持 Trim，不过多数 RAID 配置不支持 Trim。
金士顿 SSD 充分利用了垃圾回收和 Trim 两项技术，可在 SSD 整个生命周期内保持尽可能高的性能和耐用性。
FAQ: KSD-011411-GEN-13
闪存设备列出的容量有部分会用于格式化及其他功能，并非全部可用于数据存储，因此您不会看到全部容量。
在生产闪存设备时，需要采取相应的步骤以确保设备能够可靠地工作并允许主机设备（计算机、数码相机、PDA 等）访问存储单元，即存储和检索位于闪存设备上的数据。 这些步骤（泛称为"格式化"）会占用设备中的部分存储单元，因此减少了可供最终用户存储数据的容量。
格式化包括以下操作：
- 测试闪存设备中的每个存储单元。
- 找出所有有问题的单元，并采取相应的步骤确保不会对有故障的单元进行数据写入或读取。
- 保留部分单元作为“备用”。 闪存单元拥有很长的寿命，但也是有限的。 因此，部分单元被保留以便替代一段时间后可能发生故障的任何存储单元。
- 创建文件分配表 (FAT) 或其他目录。 为了使闪存设备能够方便地存储和访问客户文件，必须创建一个文件管理系统以允许任何设备或计算机识别闪存设备中存储的文件。 闪存设备最常见的文件管理系统类型是文件分配表 (FAT)，这也用在硬盘驱动器中。
- 保留部分单元供闪存设备的控制器使用，例如，用于存储固件更新和其他控制器特定的信息。
- 在适用的情况下，保留部分单元用于某些特殊功能。 例如，数字安全 (SD) 卡规范要求具有保留的区域以支持特殊的复制保护和安全功能。
FAQ: KDT-010611-GEN-06
In Windows - Open the control panel, open administrative tools and then open computer management. Click on Disk Management and see if the SSD drive is seen in the right window pane. If it is, right click on where it is labeled as disk 1, disk 2, etc and select "Initialize disk" (this may come up automatically when you go to Disk Management). Next, right-click on the area to the right of the disk label and choose "New Simple Volume". Continue with the wizard by choosing the size, drive letter and formatting of the partition.
In macOS - A "disk insertion" window will appear. Click on the "initialize" button. This will take you to the disk utility. Select the Kingston drive from the list of drives on the left side of the Window. From the actions available, choose partition. For the "Volume Scheme", choose "1 partition". For the format, choose MacOS extended for a permanent drive. Choose ExFAT for an external drive (available on MacOS 10.6.6 and above). Click Apply. A warning windows will appear stating you will erase all data from the drive. Click on the partition button at the bottom.
FAQ: KSD-060314-GEN-14
金士顿了解保护客户个人数据及信息机密和安全的重要性。 在客户将固态硬盘驱动器 (SSD) 退回 RMA 机构进行保固期内的更换/维修时，金士顿会采取措施确保所有客户的个人信息安全性。 SSD 到达我们的维修中心后，将接受彻底的测试。 在测试的第一阶段，我们会对 SSD 执行 ATA 安全擦除，擦除所有数据和信息。 ATA 安全擦除经过美国国家标准技术研究院批准 (NIST 800-88)，可对保密用户数据进行合法清洁处理。 如果 SSD 不处于可运作状态，无法进行 ATA 安全擦除，则固态硬盘将会被拆解，并且销毁 NAND 闪存。
FAQ: KSD-022411-GEN-15
我们的所有固态硬盘都可以用在 RAID 中。 但由于耐用性规范，只能将部分产品型号用在 RAID 中。 对于服务器，请联系金士顿以确定用于您的工作负载的最佳金士顿固态硬盘。
FAQ: KSD-052511-GEN-17
自我监测、分析与报告技术 (S.M.A.R.T.) 是普通硬盘和固态硬盘的一项内置的监测功能。 它可以让用户监测设备的健康状况。 该操作是通过专为 S.M.A.R.T. 功能而设计的监测软件来实现的。所有 SSDNow 固态硬盘均支持 S.M.A.R.T.。
FAQ: KSD-011411-GEN-10
据报告，有部分 SSDNow 固态硬盘出现过性能下降的情况。 如果您的硬盘是没有包含有效垃圾回收功能的较旧的 SSD 固态硬盘，那么其性能将会在一段时间后下降。 这是系统覆盖已标记为删除的数据时所采用的方式造成的。
请试试使用 HDDErase 之类的安全擦除工具来擦除固态硬盘并使其恢复到原来的状态。
FAQ: KSD-011411-GEN-12
经测试，SATA III (6Gbit/s) SSD 可以向后兼容 SATA II (3Gbit/s)。它们没有针对向下兼容 SATA I 端口 (1.5Gbit/s) 进行设计或测试。大多数 2008 年之前制造的系统都使用 SATA I 端口。我们的 SSD 很可能无法在这些系统上工作。
FAQ: KSD-022714-LSI-03
FAQ: KSM-001125-002-01
FAQ: KSD-001525-001-00
小心！下面的方法会中断 RST RAID 阵列，可能导致数据丢失。
如果您的系统有 RST RAID 阵列，您应考虑替代的解决方案。
方法 1：在 BIOS 中禁用 RST 控制
此方法需要 BIOS 选项来启用或禁用 RST 控制，并非适用于所有系统。
注意：请在继续之前先备份所有重要数据！
- 重新启动并进入系统 BIOS
- 在 BIOS 中找到 RST 配置设置
- 将 "RST Controlled" 更改为 "Not RST Controlled"
- 保存并退出 BIOS
- 打开 KSM 并更新驱动器固件
在这些步骤完成后，您可以选择在 BIOS 中切换回 "RST Controlled"。
方法 2：在 BIOS 中从 RAID 切换到 AHCI
此方法会将您的系统存储模式从 RAID 更改为 AHCI，应适用于所有系统。
注意：请在继续之前先备份所有重要数据！
- 打开 msconfig
- 选择“引导”选项卡
- 勾选“安全引导”（最小值）
- 单“确定”和“重新启动”
- 当系统重启时，进入系统 BIOS
- 将存储模式从 RAID 更改为 AHCI
- 保存并退出 BIOS
- 等待 Windows 引导至安全模式
- 打开 msconfig
- 选择“引导”选项卡
- 取消勾选“安全引导”
- 单“确定”和“重新启动”
- 等待 Windows 正常引导
- 打开 KSM 并更新驱动器固件
在这些步骤完成后，您可以选择在 BIOS 中将存储模式切换回 RAID。
FAQ: KSD-001525-001-01
如果 BIOS 能识别该 SSD，但 Windows 7 安装程序无法检测到该设备：
请执行如下步骤：
断开与任何其他硬盘或 SSD 的连接。启动 Windows 7 安装盘。选择修复、高级、命令提示符。键入："diskpart"，切勿包含引号，然后按下 Enter。您将看到一个显示为 "diskpart" 的提示符。键入以下命令，然后在每一条命令之后按下 Enter。
Diskpart > Select Disk 0
Diskpart > Clean
Diskpart > Create Partition Primary Align=1024
Diskpart > Format Quick FS=NTFS
Diskpart > List Partition
Diskpart > Active
Diskpart > Exit
随后使用 Windows 7 安装盘重新启动计算机。
FAQ: KSD-100214-GEN-20
首先，開啟已提升權限的命令提示字元視窗。
若要開啟已提升權限的命令提示字元視窗： 若要開啟已提升權限的命令提示字元視窗： 按一下「開始 按鈕 > 於搜尋方塊中鍵入「CMD.exe > 於「CMD 上按右鍵，然後選取「以系統管理員身份執行 (若您接收到提示確認，請按「是 )
若要驗證是否已啟用 TRIM 指令，請在已提升權限的命令提示字元視窗中鍵入下列指令並按 Enter 鍵：:
fsutil behavior query disabledeletenotify
結果將顯示如下：DisableDeleteNotify = 1 (Windows 的 TRIM 指令已停用)DisableDeleteNotify = 0 (Windows 的 TRIM 指令已啟用)
若要啟用 TRIM 指令，請在已提升權限的命令提示字元視窗中鍵入下列指令並按 Enter 鍵：
fsutil behavior set disabledeletenotify 0
若要停用 TRIM 指令，請在已提升權限的命令提示字元視窗中鍵入下列指令並按 Enter 鍵：
fsutil behavior set disabledeletenotify 1
FAQ: KSD-072211-GEN-18
SSD 不需要碎片整理。 由于没有物理磁盘，因此便不需要组织数据以便缩短寻道时间。 因此对 SSD 进行碎片整理没有效果。 此外，对 SSD 进行碎片整理还可能会使硬盘的特定区域产生不必要的磨损。 SSD 被设计为尽可能在整个固态硬盘上均匀地写入数据，从而减少对任何一个位置的不必要磨损。 尽管如此，偶尔几次对 SSD 固态硬盘进行碎片整理不会对其造成伤害。 但是，如果长时间连续这样操作，便可能会缩短固态硬盘的寿命。
FAQ: KSD-011411-GEN-03
Windows 体验指数 (WEI) 只是测量组件的相对能力。 WEI 仅运行较短的时间，并且不测量软件负载下组件之间的交互，而仅测量您的硬件的特征。
因此，WEI 并不测量系统的性能，而只是测量运行 Windows 7 时的相对硬件能力。关于 WEI 的文章请参见： http://blogs.msdn.com/b/e7/archive/2009/01/19/engineering-the-windows-7-windows-experience-index.aspx
在 Vista 中，WEI 评分的范围从 1.0 到 5.9。 在 Windows 7，该范围向上延伸到 7.9。
FAQ: KSD-011411-GEN-08
在终端中输入：
diskutil list
然后按回车键。向上滚动至顶部，并验证金士顿 SSD 磁盘（即 disk0、disk1 等）。
然后输入：
diskutil mountDISK disk0 （或是 Kingston SSD 的任何磁盘）。
然后按回车键。应会显示“mounted successfully”（装载成功）。
然后输入：
diskutil eraseDISK apfs YOURDRIVENAME disk0 （或是 Kingston SSD 的任何磁盘）
警告– 此步骤（eraseDISK 命令）将擦除目标硬盘上的所有数据。确认您选择了您希望删除的硬盘，然后继续。
然后按回车键。应会显示“successful”（成功）。然后退出终端，并正常安装操作系统。
FAQ: KSD-092917-GEN-21