Domande frequenti (FAQ)

Compatibility related FAQs

Perché il mio disco rigido USB non funziona con Mobilelite Wireless, al contrario di quanto invece avviene con il mio drive Flash USB?

Esistono diverse possibili cause che ostacolano il rilevamento di un disco rigido. L’unità potrebbe utilizzare un formato non supportato. Il disco rigido deve essere formattato nei formati FAT32, exFAT o NTFS. L’unità Mobilelite Wireless non supporta i formati MacOS o Linux. La partizione potrebbe essere di tipo GPT. Questo tipo di partizione viene in genere utilizzata solo dai dischi di avvio e viene rilevata in fase di connessione dall’unità Mobilelite Wireless. In questo caso è necessario modificare il tipo di partizione in MBR. L’unità potrebbe avere delle funzioni di sicurezza attive. È questo ad esempio il caso della crittografia o dei software di protezione mediante password forniti in dotazione con l’unità. È indispensabile disattivare tali funzioni.

FAQ: KFR-090916-MLW-18
È possibile utilizzare il dispositivo MobileLite Wireless come un tradizionale lettore di schede USB?

Si. Quando collegato alla porta USB di un computer, il dispositivo si trasforma in un lettore di schede USB e in un hub USB. Se si connette il dispositivo alla porta USB quando la connessione wireless è già attiva, sarà necessario prima disattivarla in modo da permettere al computer di effettuare la rilevazione.

FAQ: KFR-042313-MLW-02
Il lettore MobileLite Wireless supporta i dispositivi USB 3.0?

Il lettore MobileLite Wireless è un dispositivo USB 2.0 e pertanto le sue prestazioni saranno limitate alle velocità consentite dallo standard USB 2.0. I dispositivi USB 3.0 possono essere utilizzati con il lettore MobileLite Wireless, ma funzioneranno come dispositivi USB 2.0.

FAQ: KFR-042313-MLW-03
Quali sono i formati o i file system riconosciuti dal lettore MobileLite Wireless?

The MobileLite Wireless supporta i file system FAT, FAT32, NTFS, e exFAT.

FAQ: KFR-042313-MLW-04
qual è la capacità di storage massima supportata dal lettore MobileLite Wireless?

Il lettore MobileLite Wireless è in grado di supportare dispositivi con una capacità fino a 2 TB.

FAQ: KFR-082913-MLW-14
Posso utilizzare il mio adattatore 4G con la funzionalità per adattatore USB 3G del dispositivo MLWG2?

Purtroppo, il dispositivo MLW non è retrocompatibile con gli adattatori 4G. Questa funzionalità supporta solo gli adattatori 3G.

FAQ: KFR-061814-MLWG2-02
Quali sono gli adattatori USB 3G compatibili con il drive MLWG2?

Di seguito viene riportato un elenco di adattatori USB 3G compatibili con il drive MLWG2:

- HUAWEI E220
- HUAWEI E303D
- D-Link DWM156
- D-Link DWM157
- Alcatel-X230D(O2)
- HUAWEI E169
- MU Q101
- DATANG M5731
- MobilePeak Titan
- OPTION ICON225

FAQ: KFR-061814-MLWG2-03

How To FAQs

Qual è la procedura da seguire per effettuare il reset dell’unità MobileLite Wireless alle impostazioni di fabbrica?

Accanto al pulsante di accensione dell’unità MobileLite Wireless è presente un pulsante di reset. L'accesso a tale pulsante è possibile esclusivamente mediante una graffetta. Con l’unità MobileLite Wireless accesa, tenere premuto tale pulsante per circa 15 secondi. In seguito sarà necessario spegnere e poi riaccendere l’unità. Nota: Il reset non causa alcuna cancellazione dei dati contenuti nel dispositivo di storage interno o nei dispositivi USB/SD, ma ripristina tutte le impostazioni relative a ID di rete, password, ecc. ai valori di default.

FAQ: KFR-042313-MLW-08
Il router dell'utente utilizza il filtraggio mediante indirizzo MAC. Quando si tenta di impostare la connessione bridge inserendo l'indirizzo MAC riportato sul retro del lettore MobileLite, la connessione bridge non funziona. Esiste una soluzione a questo problema?

Il lettore MobileLite Wireless dispone di due indirizzi Mac: uno per le connessioni bridge mediante LAN e uno per le connessioni bridge mediante WAN. L'indirizzo MAC riportato sul retro del dispositivo è riferito all'indirizzo MAC per le connessioni LAN, che è differente dall'indirizzo MAC richiesto per le connessioni WAN.L'indirizzo MAC per le connessioni WAN è in formato esadecimale (HEX, con numeri da 0 a 9 e lettere da A a F), ed è più grande di quello riportato sul retro del dispositivo.

FAQ: KFR-070513-MLW-12
È possibile trasferire file tra un drive USB e una scheda SD mediante il lettore MobileLite Wireless, senza dover prima eseguirne una copia su tablet o smartphone?

Sì. È sufficiente collegare entrambi i dispositivi al lettore MLW e quindi aprire l'applicazione.

    1. Selezionare il dispositivo di origine.

  1. Per i dispositivi Apple, selezionare il segno di spunta visualizzato in basso nella schermata per selezionare i file e le cartelle che si desidera trasferire; in alternativa, è possibile selezionare tutti gli elementi insieme. Quindi, selezionare l'icona di copia/trasferimento posta sul lato inferiore della schermata. iOS copy/move

    Per i dispositivi Android, mantenere il dito a contatto nella schermata dei file, fino a quando verranno visualizzate le caselle di spunta relative ai singoli file. Selezionare quindi i file e le cartelle che si desidera trasferire oppure selezionare tutti gli elementi insieme. Selezionare l'icona di copia/trasferimento posta sul lato superiore della schermata.Android copy/move

  2. Infine, selezionare la cartella di destinazione. Nei dispositivi Apple, le opzioni disponibili consentono di spostare, copiare o creare una nuova cartella sul dispositivo di storage. Nei dispositivi Android, le opzioni disponibili consentono solo di eseguire lo spostamento o la copia di file e cartelle.

FAQ: KFR-082913-MLW-13
La mia rete richiede di inserire manualmente un indirizzo IP o l’indirizzo di un server DNS. Posso utilizzare una connessione Ethernet con il dispositivo MLWG2?

No. Il dispositivo MLWG2 può essere collegato esclusivamente a reti che assegnino in modo automatico gli indirizzi IP e DNS attraverso il sistema DHCP.

FAQ: KFR-061814-MLWG2-01
È possibile modificare l'indirizzo IP di default del lettore MobileLite Wireless?

No. L'indirizzo statico di default (192.168.201.254), non è configurabile.

FAQ: KFR-061814-MLWG2-03

Problem/Solution FAQs

Dopo aver effettuato l'accesso alla rete di MobileLite Wireless sul mio dispositivo non è più disponibile accedere a Internet dal dispositivo dell'utente. Quale potrebbe essere il problema?

MobileLite Wireless opera su una rete autonoma e indipendente. L'accesso alla rete di dedicata di MobileLite Wireless sostituisce automaticamente la connessione Internet esistente, indipendentemente dal fatto che si tratti di una connessione su dispositivi iPad, iPhone o di una rete Wi-Fi di uffici e/o abitazioni.La rete di MobileLite Wireless offre comunque una connessione di rete con bridge, che consente di effettuare il normale accesso a Internet anche durante lo streaming dei contenuti sulla rete MobileLite Wireless. Essenzialmente questa funzionalità consente di "collegare" tra loro due reti.

Per eseguire tale operazione, effettuare il collegamento alla rete del lettore MobileLite Wireless e seguire la procedura descritta di seguito:

  1. Aprire applicazione MobileLite Wireless. Se si utilizza Android, selezionare “MobileLite Wireless” dal menu del dispositivo.
  2. Selezionare l’icona del menu posta nell’angolo in alto a destra.
  3. Selezionare l’opzione “Settings” (Impostazioni).
  4. Nel menu "Network Connections" (Connessioni di rete), selezionare la rete che si desidera utilizzare per effettuare l'accesso a Internet. Nota: se la rete selezionata è protetta da una password, sarà necessario inserire tale password, affinché la connessione bridge possa funzionare.
  5. Il lettore MobileLite Wireless verrà così riavviato. Potrebbe essere necessario entrare nelle impostazioni Wi-Fi ed eseguire nuovamente la connessione alla rete MobileLite Wireless dopo il riavvio del lettore.
  6. Una volta effettuata la connessione e l'autenticazione alla rete:
       a) Accanto alla rete selezionata verrà visualizzato un “segno di spunta”; ciò indica che le funzionalità di bridging stanno funzionando correttamente; e
       b) Il led del collegamento bridge, di colore blu, si illuminerà. Sarà ora possibile accedere ai contenuti in streaming dal lettore MobileLite Wireless e accedere contemporaneamente a internet.

KFR-051614-MLW-06

FAQ: KFR-051614-MLW-06
Il lettore MobileLite Wireless viene rilevato ma non è possibile visualizzarne il contenuto; il collegamento con il dispositivo MobileLite Wireless si interrompe con frequenza, oppure qualche volta il dispositivo non riesce a effettuare la connessione. Quale potrebbe essere il problema?

Questo problema può richiedere una modifica del canale Wi-Fi di default. Il canale di default del lettore MobileLite Wireless è il numero 11. Se in prossimità del dispositivo sono già presenti troppe connessioni che utilizzano tale canale, si potrebbero verificare interferenze che impediscono al lettore MobileLite Wireless di connettersi.

Per risolvere questo problema:

  1. Aprire l'applicazione MobileLite Wireless. Se si utilizza Android, selezionare “MobileLite Wireless” dal menu del dispositivo.
  2. Selezionare l’icona del menu posta nell’angolo in alto a destra.
  3. Selezionare l’opzione “Settings” (Impostazioni).
  4. In “MobileLite Wireless Connection” selezionare “Wireless Channel” (Canale wireless).
  5. Selezionare il "Canale wireless" desiderato ed effettuare nuovamente la connessione con il lettore MobileLite Wireless dopo il riavvio.
FAQ: KFR-050614-MLW-07
Quando l'utente tenta di eseguire l'applicazione MobileLite Wireless, viene visualizzato l'errore "Searching for MobileLite Wireless" (Ricerca di MobileLite Wireless in corso)...". Il lettore MobileLite Wireless è collegato correttamente. Come è possibile risolvere questo problema?

Prima di tutto è necessario assicurarsi che sia disponibile un'altra connessione Wi-Fi, oltre a quella del lettore MobileLite Wireless la quale si è connessi. Quindi, tentare di eseguire le operazioni seguenti:

  1. Rilevare tutte le applicazioni in esecuzione e chiudere l'applicazione MobileLite Wireless. Sui dispositivi iPad o iPhone, fare doppio clic sul pulsante "Home" dell'iPad. Tenere premuta l'icona dell'applicazione MobileLite Wireless fino a quando sull'angolo inferiore sinistro non viene visualizzato il segno meno ( - ). Premendo e rilasciando il segno meno l'applicazione verrà chiusa.
  2. Riavviare il dispositivo MobileLite Wireless, e quindi accedere al menu delle impostazioni di rete, assicurandosi che la rete di MobileLite Wireless sia selezionata e connessa.
  3. Premere il pulsante "Home", sul dispositivo in uso e aprire l'applicazione MobileLite Wireless, per assicurarsi che venga rilevata.
  4. Se il problema persiste, l'azione successiva consiste nell'accedere al menu "Impostazioni Wi-Fi" del dispositivo e selezionare l'opzione "Forget" (Dimentica rete). Fare riferimento alla guida utente del proprio dispositivo per ulteriori informazioni su questa funzione.
  5. Accedere nuovamente al menu delle impostazioni WiFi del dispositivo in uso e provare nuovamente a eseguire il rilevamento la connessione alla rete di MobileLite Wireless.
  6. Quindi, riprovare nuovamente a eseguire il passaggio di cui al punto 3.

Se i problemi persistono, contattare il nostro supporto tecnico.

FAQ: KFR-042313-MLW-09
L'unica opzione visualizzata è quella che consente di proteggere il dispositivo MobileLite Wireless con la crittografia WPA2, ma la rete domestica dell'utente è configurata con la crittografia WEP. Ciò può causare conflitti quando si tenta di collegare le due reti mediante una connessione bridge?

In termini di funzionalità di sicurezza, il lettore MobileLite Wireless offre due modalità di configurazione. La modalità "Off", indica che il dispositivo non verrà protetto mediante una password di sicurezza WPA2; tale modalità consente a chiunque di effettuare una connessione con il dispositivo.

La modalità "On" indica che il dispositivo verrà protetto mediante una password di sicurezza WPA2; in tal caso la connessione al dispositivo MobileLite Wireless sarà consentita solo agli utenti in possesso di tale password.

Lo stato on/off (attivato/disattivato) ha rilevanza solo quando si tenta di accedere ai contenuti disponibili per l'accesso da parte del dispositivo MobileLite Wireless.

Il dispositivo MobileLite Wireless supporta connessioni bridge con sicurezza WEP e WPA2.

FAQ: KFR-042313-MLW-11
Quando collego il mio disco rigido esterno USB a MLW, l'app non mostra l'avvenuta connessione. I drive Flash USB funzionano correttamente. Come è possibile risolvere questo problema?

In alcuni casi, è necessario che il drive esterno USB venga collegato all'unità MLW prima della sua accensione, così da consentire all'app di riconoscerlo. È inoltre necessario che il drive esterno sia stato formattato utilizzando uno dei seguenti file system: FAT, FAT32, NTFS o exFAT. Infine, è necessario disabilitare eventuali software di protezione attivi nel disco rigido esterno USB, come ad esempio BitLocker o altri software di protezione preinstallati.

FAQ: KFR-033015-MLW-16

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