전 세계가 코로나바이러스(COVID-19)의 추가 확산을 막으려 노력 중인 가운데, 기업들은 원격 근무로 보기 드문 변화를 시도하고 있습니다. IT 및 데이터센터 관리자들은 자산 관리 및 보안부터 Cloud 어플리케이션 및 워크플로 자동화에 이르는 다양한 신기술 관련 과제에 직면해 있습니다.
당사는 트위터 담화 생방송을 통해 여러 IT 관리자, 보안 전문가 및 기술 분석가들과 함께 기업들이 직면한 몇 가지 과제에 대해 토론했습니다. 확실한 것은 종합적인 해결책이 아직은 없다는 사실이나, 전문가들에게 기업을 더 잘 관리할 수 있도록 재택근무 실시를 최적화하는 방안 몇 가지를 배웠습니다.
방화벽 밖에서 민감한 데이터를 취급하는 직원/계약자들이 있는 기업의 경우, CCPA 및 GDPR 준수 여부를 어떻게 확인할 수 있나요?
준비야말로 핵심적인 과정이므로 기업들에게는 첫 날부터 원격 접속 또는 가상 환경을 설정해 두길 권장합니다. Advent IM의 마케팅 커뮤니케이션 & 미디어 책임자인 Ellie Hurst는 기업의 단일 최대 과제가 "평상시에 이런 방식으로 근무하지 않는 직원들에게 장비를 신속히 보급"하는 것이라고 설명합니다. 처음부터 가상화 또는 원격 접속을 시행함으로써, 기업들은 솔루션을 새로 만들어내거나 여러 공공 Cloud 서비스를 임시 수단으로 통합해 사용하지 않아도 됩니다. 코로나바이러스 전염병이 보여주듯이, 어디서든 연결 상태를 유지하는 것은 기업의 지속적인 운영을 위한 필수 요소입니다.
원격 접속을 처음부터 시행하는 방안에 대해, 대다수의 보안 전문가는 직원들이 가상 사설 네트워크(VPN)에 연결되어 있는지 확인해야 한다고 권고합니다. 만약 한 곳에 집중적으로 모이는 것에 익숙한 대규모 재택근무 직원들을 관리하는 경우, 이러한 변화로 인해 여러분이 더 큰 위험에 처하게 될지 확인할 수 있도록 기업용 검색 툴(Office 365, Cloud 스토리지, 노트북)로 데이터를 작성해 보는 게 좋을 것입니다. 입증이 완료된 VPN과 확실하게 규정된 방화벽 제한을 함께 사용한다면, 모든 원격 장치를 추적할 수 있고 어떤 위험이든 줄일 수도 있습니다.
재택근무로 인해 IT 상에서 직원 혹은 개인의 노트북 데이터를 보안 유지하는 방법이 어떻게 변경되었습니까?
보안 시스템은 계속 업데이트 및 패치를 받아야 하며, 직원들도 잠재적인 피싱 사기에 대해 방심해서는 안됩니다. 요즘 해커 및 사이버 상의 위협이 발생하는 상황을 쉽게 볼 수 있는데, 이는 공식 출처 또는 웹사이트에서 보낸 것처럼 보이는 이메일일수록 사람들이 더 잘 믿어버리기 때문입니다. 기술 전문가 Matt Tyrer는 "해커들은 상황을 이용할 준비가 되어 있으므로 누가 이메일을 보냈는지 확인하고, 링크를 클릭하기 전 세 번은 확인하고, 다운로드 받은 것을 다시 살펴보는 게 중요하다"고 설명합니다. 따라서 피싱 사기를 잡아내고 모든 다운로드 요청에 대해 의문을 갖도록 직원들을 재교육하는 것을 최우선 순위로 삼아야만 합니다.
재택근무가 유연성을 제공한다 하더라도, 모든 사람이 동시에 그 혜택을 누릴 수 있는 건 아닙니다. 이는 네트워크 또는 장치 유지 보수 시 IT 반응 시간이 일부 연장되곤 하는 IT 부서들의 경우에도 마찬가지입니다. 직원들은 재택근무와 사생활의 균형을 맞추면서 시간을 일종의 자원으로서 공유합니다. 이는 직원들이 업무를 끝내야 하거나 개인적인 일에 집중하기 위해 특정 시간대를 희생할 수 있음을 의미합니다. Sarah Janes는 워크플로의 이러한 변화를 "흐려진 경계선"이라 일컬으면서, 직원 및 고용주 모두 이에 적응해야만 한다고 말합니다.
이들 권고의 상당수는 사업을 계속 진전시킬 방안으로 고안되었지만, 정기적으로 재편성할 수 있는 일정이라고 여기지는 마십시오. 이제 우리가 근무하는 방식은 바뀌었으므로, 기업들은 예측 가능한 미래를 맞아 이러한 새로운 도전에 적응해야만 합니다.
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