디지털 배경에서 2024년 나침반을 잡는 로봇과 사람의 손 3D 렌더링

2024: 기술 전문가 예측

지난 한 해는 기술 환경에 큰 변화가 있었습니다. 2023년은 인공 지능(AI)과 머신 러닝의 해로, 대체로 ChatGPT와 BardAI와 같은 플랫폼의 인기가 폭발적으로 증가했습니다. 또한 전 세계 기업들이 원격 협업, 생산성, 사이버 보안과 관련된 문제를 다루면서 하이브리드 및 원격 근무 방식의 장기적인 실행 가능성을 고려하기 시작한 해이기도 합니다.

2023년 한 해동안 여러가지 흥미로운 발전이 있어 2024년 기술의 앞날을 예측하기 어려울 수 있습니다. AI의 놀라운 발전이 계속될까요? 몰입형 기술이 비즈니스와 일상 생활에 오래도록 영향을 미칠까요? 이러한 질문과 더 많은 질문에 답하기 위해 2024년 기술에 대한 인사이트와 예측을 공유한 전문가 커뮤니티와 이야기를 나누었습니다.

혁신 및 몰입형 기술 경험

태블릿을 들고 있는 엔지니어가 증강 현실 앱에서 엔진 설계를 보여주고 있음

증강 현실(AR)과 가상 현실(VR)은 도입 이후 이미 많은 개선과 변화를 거쳤습니다. Rob May는 이러한 발전이 2024년까지 지속될 것으로 전망하면서 "몰입형 디지털 경험은 AR/VR의 발전으로 더욱 사실적이고 인터랙티브한 환경을 제공하며 실제 요소와의 원활한 통합을 통해 교육, 엔터테인먼트, 원격 근무를 향상시키는 등 혁신을 가져올 것"이라고 말했습니다.

AI의 개인화 잠재력 덕분에, AI와 몰입형 기술의 통합이 사용자에게 더 나은 몰입형 경험을 제공할 것이라는 점은 부인할 수 없는 사실입니다. Elena Carstoiu는 이를 상업적으로 활용할 수 있는 가능성에 주목합니다. "한 연구에 따르면 소비자의 58%가 몰입형 기술 경험이 구매 결정에 영향을 미친다고 답했습니다. 따라서 개인화된 몰입형 디지털 경험을 제공하는 것이 영업 프로세스에서 점점 더 중요해지고 있습니다. AI의 힘을 활용하는 것은 고객의 마음을 사로잡고 효과적으로 참여를 유도할 수 있는 유일한 수단입니다." 실제로 개인화에 대한 소비자의 기대치가 높아짐에 따라 몰입형 경험만으로는 더 이상 흥미와 참여를 유도할 수 없으며, 사용자에 맞게 개인화해야 한다는 것을 의미합니다.

몰입형 경험은 디지털 공간에서 이루어지지만, 물리적 공간에 미치는 혁신의 영향을 무시하는 것은 나태한 일이라 하겠습니다. "그래픽 해상도와 FPS가 계속 향상됨에 따라 CPU, RAM, GPU, SSD는 물론 네트워크와 데이터 버스도 점점 빨라지고 있어 AR/VR 애플리케이션 사용자의 경험을 개선할 수 있습니다,"라고 Geoffrey Petit는 말합니다. Simon Besteman은 올해 초에 발표되어 2024년 3월에 출시될 예정인 Apple Vision Pro가 차세대 혼합 현실(MR) 헤드셋의 시작에 불과하다고 덧붙입니다. "Apple의 헤드셋과 같은 차세대 기기는 사용자와 훨씬 더 깊이 상호작용하는 것을 목표로 하고 있습니다. 눈의 움직임, 온도, 심지어 피부의 전기적 활동까지 분석합니다." 이렇게 추가된 모든 데이터 포인트는 몰입형 경험을 개인화할 뿐만 아니라 시각과 청각 이상의 차원을 제공할 수 있습니다.

개인화된 몰입형 디지털 경험을 제공하는 것이 영업 프로세스에서 점점 더 중요해지고 있습니다. AI의 힘을 활용하는 것은 고객의 마음을 사로잡고 효과적으로 참여를 유도할 수 있는 유일한 수단입니다.
Elena Carstoiu

기술과 하이브리드 근무

코로나19 팬데믹 이후 전 세계의 많은 사람들이 사무실로 복귀했지만, 하이브리드 근무와 원격 근무는 여전히 팬데믹 이전보다 높은 수준입니다. 이로 인해 하이브리드 근무의 장단점에 대한 논쟁이 촉발되었으며, 이러한 논의의 핵심에는 위험과 기회의 요소인 기술이 자리하고 있습니다.

2024년에는 하이브리드 근무자를 위한 직원 경험을 개인화하고 개선하여 보다 포용적이고 유연한 근무 환경을 조성하는 데 더 중점을 두게 될 것입니다. Frank Jennings에 따르면, "실시간 데이터를 사용하여 특정 직원의 업무량과 강점에 집중하는 동시에 정신 건강을 돌볼 수 있는 향상된 협업 및 의사 결정 도구를 기대할 수 있습니다. (...) 이를 통해 직원들이 더 효율적이고 행복해질 수 있습니다." Kate Sukhanova는 개인화에 있어서 한 걸음 더 나아갑니다. "업무 공간에서 더 많은 아바타(메타버스 또는 다른 방식)를 볼 수 있게 되어 업무 효율성이 높아질 것입니다."

물론 AI는 특히 업무 자동화를 중심으로 한 하이브리드 근무의 미래에도 중추적인 역할을 할 것입니다. "자동화 및 인공지능 기술은 반복적인 작업을 자동화하고 생산성을 향상시키기 위해 계속 발전할 것입니다. 이러한 기술은 데이터를 분석하고, 의사 결정을 내리고, 프로세스를 최적화하는 데 사용될 것입니다,"라고 Philippe Vynckier 박사는 예측합니다. 기업에서는 이미 AI 도구를 사용하여 업무를 자동화하고 있지만, 정확히 어떤 종류의 업무를 자동화해야 하는지, 그리고 이로 인해 일자리가 위험에 처할 수 있는 인간 직원에게 어떤 영향을 미칠지에 대해서는 여전히 논쟁이 계속되고 있습니다.

하지만 이보다 더 중요한 질문이 있다면, 하이브리드 근무가 정말 지속될 수 있을까요? Simon Besteman은 아직 말하기는 이르지만 하이브리드 근무의 장기적인 생존 가능성은 기술의 개발과 배치에 달려 있다고 말합니다. "고용주와 근로자 모두에게서 발생하는 저항은 기술적 솔루션을 통해 해결해야 할 것입니다. 기술의 품질에 따라 하이브리드 근무의 미래가 결정될 것입니다." 반면에, Mike Gillespie는 하이브리드 근무에 대해 좀 더 낙관적인 입장이지만, 기술을 제대로 활용하느냐에 따라 조직의 하이브리드 근무 방식이 성패를 가를 수 있다는 데 동의합니다. "현재 사람들이 시스템, 서비스 및 정보에 액세스하기 위해 VPN 통로를 통해 강제로 접속하는 등 기존의 근무 방식에 대한 의존도를 재평가할 필요가 있습니다."

메모리 및 스토리지

증강 현실(AR)과 가상 현실(VR)에서 사물 인터넷(IoT)에 이르기까지 새로운 기술의 미래는 메모리와 스토리지의 혁신에 달려 있습니다. 인공 지능이 다양한 산업과 애플리케이션에 점점 더 많이 사용됨에 따라, 이 강력한 기술을 최대한 활용하고자 하는 조직에서는 메모리 요구 사항이 피할 수 없는 과제가 될 것입니다. Elena Carstoiu는 "AI와 머신 러닝 애플리케이션은 상당한 양의 데이터를 처리하여 필요한 정보를 추출합니다. (...) 스토리지 인프라는 이러한 GPU에 지속적인 데이터 공급을 보장하여 중단 없는 사용을 유지하는 데 있어서 매우 중요합니다." 따라서 메모리 솔루션의 필수적인 개발 없이는 AI의 잠재력을 최대한 활용하지 못할 수도 있습니다.

이와 동시에 전 세계 데이터 양은 그 증가세가 늦춰지지 않았으며, 오히려 해마다 계속 증가하여 2024년에는 147제타바이트에 육박할 것* 으로 예상됩니다. 메모리와 스토리지 솔루션은 데이터를 저장, 사용, 공유하는 데 있어 중추적인 역할을 할 것이라고 Ian Moyse는 말합니다. "기하급수적으로 생성되는 데이터와 이를 더 빠르게 처리해야 하는 엔진의 수요로 인해 처리 및 저장 요구와 방법을 확장하여 수요를 지원해야 합니다."

다행히도 메모리와 스토리지 솔루션에서 많은 혁신과 개선이 이루어지고 있으며, 앞으로도 이러한 추세는 계속될 것으로 보입니다. Geoffrey Petit는 "DDR5와 SSD는 해가 갈수록 더 빠르고 효율적이 되어 HEDT, AI 최적화 서버, 클라우드 서버의 전반적인 성능을 향상시키고 있다"고 말합니다. 궁극적으로, 메모리와 저장 공간 상의 혁신이 2024년에 가장 흥미롭고 중요한 신기술을 주도하게 될 것입니다.

2024년의 과제

2024년 나무 블록 위에 지속가능성 블록을 올려놓고 있는 손

2023년에 기업과 정부가 직면했던 많은 도전과제는 2024년에도 계속될 것이며, 효과적이고 지속 가능한 솔루션의 필요성이 강조될 것입니다.

글로벌 분쟁과 기후 변화 등 여러 요인으로 인해 최근 몇 년간 발생한 공급망 문제는 모든 산업과 부문에 영향을 미치고 있으며, 기술 환경도 예외는 아닙니다. Rafael Bloom은 "반도체 분야의 글로벌 공급 문제가 완화되고 있지만 여전히 요인이 되고 있다"고 지적합니다.

더 광범위하게는 글로벌 인플레이션과 경제 불안정으로 인해 2024년까지 데이터센터에 계속해서 그 영향이 미칠 것입니다. Simon Besteman은 새로운 기술과 새로운 규제로 인해 데이터센터에 가해지는 추가적인 압박을 강조합니다. "이미 AI 및 머신 러닝 솔루션에 대한 수요가 하드웨어 제조업체와 데이터센터 내 하우징 제공업체의 역량을 넘어서는 것을 목격하고 있습니다. 더 지속 가능한 방식으로 작업해야 한다는 압박과 더 높은 집약도의 컴퓨팅을 제공해야 한다는 압박을 동시에 해결하기란 쉽지 않습니다."

사이버 보안은 2023년에 특히 하이브리드 및 원격 근무에 대한 지속적인 수요로 인해 조직의 주요 관심사였으며, 이는 2024년에도 계속될 것입니다. Elena Carstoiu는 최근 몇 년간 사이버 범죄의 확산을 강조합니다. "연구에 따르면 지난 3년 동안 기업의 50%가 성공적인 사이버 공격의 희생양이 된 것으로 나타났습니다. 이로 인한 예상 비용은 2024년 말까지 10조 달러를 넘어설 것** 으로 예상됩니다." 인공 지능을 비롯한 기술 발전이 사이버 범죄의 영향을 예방하고 완화하는 데 도움이 될 수는 있지만, 2024년에 기업이 직면하게 될 가장 큰 사이버 과제 중 하나는 인재와 관련된 것이 될 것입니다. "보안, 혁신, 신기술에 대응할 수 있는 인재의 공급이 수요를 계속 앞지를 것이며, 중소기업이 필요한 인재를 확보하는 것이 큰 과제가 될 것입니다,"라고 Ian Moyse는 예측합니다.

회로 보드 라인 일러스트가 있는 어두운 책상 위의 노트북을 내려다 본 모습

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