Vyhlásenie o obmedzenej záruke spoločnosti Kingston

Úplné informácie o zárukách spoločnosti Kingston sú uvedené nižšie. K sekcii, ktorá vás zaujíma, môžete rýchlejšie prejsť aj tak, že vyberiete požadovanú tému v zozname nižšie:

• Trvanie záruky
• Bezplatná technická podpora
• Postupy a požiadavky spojené s uplatňovaním nárokov zo záruky
• ZRIEKNUTIE SA ZÁRUKY

Spoločnosť Kingston poskytuje pôvodnému koncovému používateľovi záruku, že produkty sú bez chýb materiálu a vyhotovenia za podmienok uvedených v tomto dokumente. V súlade s podmienkami a obmedzeniami uvedenými nižšie spoločnosť Kingston na základe vlastného uváženia vykoná opravu alebo výmenu akejkoľvek časti svojich produktov, u ktorých sa preukáže, že sú chybné v dôsledku nesprávneho vyhotovenia alebo použitých materiálov. Opravené súčasti alebo vymenené produkty bude spoločnosť Kingston poskytovať na základe výmeny za nové alebo renovované produkty. Všetky renovované produkty boli testované, aby sa overilo, že sú funkčne rovnocenné s novými produktmi. Ak spoločnosť Kingston nedokáže opraviť alebo vymeniť produkt, poskytne refundáciu alebo kredit vo výške aktuálnej hodnoty produktu v čase uplatnenia nároku zo záruky alebo vo výške nákupnej ceny podľa toho, ktorá z týchto súm je nižšia. Musí byť poskytnutý dôkaz o nákupu, ktorý zobrazuje pôvodný dátum a miesto nákupu, ako aj popis výrobku a cenu.

Táto obmedzená záruka sa nevzťahuje na žiadne poškodenia tohto produktu, ktoré vyplynú z (a) nesprávnej inštalácie, nehody, zneužitia, nesprávneho použitia, prírodnej katastrofy, zdroja napájania s nedostatočným alebo nadmerným výkonom, neobvyklých mechanických alebo environmentálnych podmienok, (b) kozmetického poškodenia vrátane, nie však výlučne, škrabancov, preliačin a prasklín na dotykových obrazovkách alebo krytoch, alebo (c) akejkoľvek neoprávnenej demontáže, opravy alebo úpravy. Táto obmedzená záruka sa neuplatňuje, ak: (i) produkt nebol použitý v súlade so sprievodnými pokynmi alebo (ii) produkt nebol použitý na určenú funkciu.

Táto obmedzená záruka sa nevzťahuje ani na žiadny produkt, ktorého pôvodné identifikačné informácie boli pozmenené, vymazané alebo odstránené, ktorý nebol správne zabalený, s ktorým sa nesprávne manipulovalo, ktorý bol predaný z druhej ruky alebo ktorý bol znova predaný v rozpore s nariadeniami USA a ďalšími príslušnými nariadeniami pre export.

U diskov IronKey^™ nájdete informácie o kompatibilite v produktovom liste uverejnenom na stránke www.kingston.com. Spoločnosť Kingston nezaručuje, že softvér IronKey^™ bude kompatibilný so zmenami alebo budúcimi aktualizáciami hardvéru alebo operačného systému.

Táto obmedzená záruka sa vzťahuje len na opravu, výmenu, refundáciu alebo kredit za chybné produkty spoločnosti Kingston tak, ako je uvedené vyššie. Spoločnosť Kingston nezodpovedá za a ani neposkytuje záruku na žiadne škody ani straty akéhokoľvek druhu vyplývajúce zo straty, znehodnotenia alebo poškodenia obsahu alebo údajov, ako ani za žiadne náklady spojené s určovaním príčiny problémov so systémom alebo s odstraňovaním, údržbou alebo inštaláciou produktov spoločnosti Kingston. Táto záruka sa nevzťahuje na softvér, pripojené zariadenia ani uložené údaje tretej strany. Spoločnosť Kingston preto nezodpovedá za žiadne straty ani škody, súčasné ani budúce, pripísateľné softvéru, pripojenému zariadeniu alebo uloženým údajom tretej strany. V prípade reklamácie je jedinou a maximálnou povinnosťou spoločnosti Kingston opraviť alebo nahradiť hardvér alebo vrátiť peniaze podľa uváženia spoločnosti Kingston.

Trvanie záruky

Záruka na produkty počas celého obdobia ich životnosti:**

Na nasledujúce produkty spoločnosti Kingston sa táto záruka vzťahuje počas celého obdobia ich životnosti.

Pamäťové moduly vrátane:

• ValueRAM^®
• HyperX^®
• Kingston FURY^®
• Server Premier
• Pamäť pre maloobchodný predaj
• Špecifická systémová pamäť Kingston

Flash pamäťové karty vrátane:

• Secure Digital
• Secure Digital HC a XC s výnimkou kariet Industrial Temp a Endurance
• CompactFlash
• MultiMediaCard
• Flash adaptéry

**Životnosť produktu sa definuje ako bežný čas životnosti na používanie produktov v danom odvetví. Ale na celoživotnú záruku sa môžu vzťahovať definície určené rôznymi krajinami. Pre Rusko je záruka na produkty počas celej ich životnosti obmedzená na obdobie (10) rokov od dátumu zakúpenia produktu koncovým zákazníkom.

Päťročná záruka:

Na nasledujúce produkty spoločnosti Kingston sa vzťahuje táto záruka po dobu piatich rokov od dátumu ich zakúpenia pôvodným koncovým zákazníkom, pokiaľ nie je nižšie uvedené inak:

• USB disky DataTraveler^® (okrem DataTraveler 2000)
• Disky IronKey^™ (okrem IKVP80ES, IKKP200, IKKP200C, IKD500SM)
• microSD karta Industrial Temp (SDCIT).
• Modul Design-In DRAM („CBD“)

Päťročná podmienečná záruka SSD:

Táto záruka sa vzťahuje na nasledujúce produkty spoločnosti Kingston podľa toho, ktorá z nasledujúcich udalostí sa odohrala najskôr: (i) päť (5) rokov od dátumu nákupu pôvodným koncovým užívateľom; (ii) keď použitie SATA SSD, ako ho meria implementácia SMART atribútu 231 Kingston označená „SSD Wear Indicator“, dosiahne normalizovanú hodnotu jedna (1), ako indikuje Kingston SSD Manager („KSM“) alebo (iii) keď použitie NVME SSD, ako indikuje implementácia zdravotného atribútu Kingston „Využité percentá“ dosahuje alebo presiahne normalizovanú hodnotu jeden sto (100), ako indikuje KSM.

KSM je špecifikovaný v údajovom hárku pre produkty a je dostupný na stránke spoločnosti Kingston na adrese kingston.com/SSDmanager. V prípade nového, nepoužitého produktu SATA SSD sa zobrazí hodnota indikátora opotrebenia jedno sto (100), zatiaľ čo v prípade produktu, ktorý dosiahol svoj limit záruky, sa zobrazí hodnota indikátora opotrebenia jedna (1). V prípade nového, nepoužitého produktu NVMe SSD sa zobrazí hodnota použitých percent nula (0), zatiaľ čo v prípade produktu, ktorý dosiahol svoj limit záruky, sa zobrazí hodnota použitých percent väčšia alebo rovná jednému stu (100).

Informácie o záruke pre špecifický produkt nájdete v nasledujúcej SSD záručnej tabuľke:

Trojročná záruka:

Táto záruka sa vzťahuje na nasledujúce produkty spoločnosti Kingston počas obdobia troch rokov od dátumu nákupu pôvodným koncovým používateľom:

• Externý SSD IronKey^™ Vault Privacy 80 (IKVP80ES), Keypad 200 (IKKP200), Keypad 200C (IKKP200C)
• Odolná High Endurance microSD karta (SDCE)
• Karta Industrial (SDCIT2, SDIT)
• Disky DataTraveler^® microDuo3 G2(DTDUO3G2) a vybrané SSD disky sú uvedené v nasledovnej tabuľke:

Trojročná podmienečná záruka SSD:

Táto záruka sa vzťahuje na nasledujúce produkty spoločnosti Kingston podľa toho, ktorá z nasledujúcich udalostí sa odohrala najskôr: (i) tri roky od dátumu nákupu pôvodným koncovým užívateľom; (ii) keď použitie SATA SSD, ako ho meria implementácia SMART atribútu 231 Kingston označená „SSD Wear Indicator“, dosiahne normalizovanú hodnotu jedna (1), ako indikuje Kingston SSD Manager („KSM“) alebo (iii) keď použitie NVME SSD, ako indikuje implementácia zdravotného atribútu Kingston „Využité percentá“ dosahuje alebo presiahne normalizovanú hodnotu jeden sto (100), ako indikuje KSM.

KSM je špecifikovaný v údajovom hárku pre špecifický produkt a je dostupný na stránke spoločnosti Kingston na adrese kingston.com/SSDmanager. V prípade nového, nepoužitého produktu SATA SSD sa zobrazí hodnota indikátora opotrebenia jedno sto (100), zatiaľ čo v prípade produktu, ktorý dosiahol svoj limit záruky, sa zobrazí hodnota indikátora opotrebenia jedna (1). V prípade nového, nepoužitého produktu NVMe SSD sa zobrazí hodnota použitých percent nula (0), zatiaľ čo v prípade produktu, ktorý dosiahol svoj limit záruky, sa zobrazí hodnota použitých percent väčšia alebo rovná jednému stu (100).

Informácie o záruke pre špecifický produkt nájdete v nasledujúcej SSD záručnej tabuľke:

Dvojročná záruka:

Na nasledujúce produkty spoločnosti Kingston sa vzťahuje táto záruka po dobu dvoch rokov od dátumu ich zakúpenia pôvodným koncovým zákazníkom, pokiaľ nie je nižšie uvedené inak:

• IronKey^™ D500SM
• DataTraveler^® Bolt Duo
• MobileLite^® Wireless - Gen 3
• MobileLite^® Wireless - Gen 2
• MobileLite^® Reader
• Čítačka kariet microSD
• Nucleum
• Dokovacia stanica Workflow Station a čítačky Workflow Readers
• Produkty spadajú do programu Kingston Customization Program. Pre produkty poskytované v rámci programu Kingston Customization Program je počas dvojročnej záručnej lehoty k dispozícii iba možnosť poskytnutia kreditu alebo refundácie. V niektorých prípadoch môže spoločnosť Kingston podľa vlastného uváženia vymeniť chybné produkty objednané cez program Kingston Customization Program za podobné produkty s rovnakými funkciami.
• Pôvodný polovodičový modul („KSF“)
• Na produkty pôvodného polovodičového modulu sa vzťahuje záruka po dobu dvoch (2) rokov od dátumu ich zakúpenia pôvodným zákazníkom KSF.

Jednoročná záruka:

Táto záruka sa vzťahuje na nasledujúce produkty spoločnosti Kingston počas obdobia jedného roka od dátumu nákupu pôvodným koncovým používateľom:

• MobileLite^® Wireless - Gen 1
• Sada príslušenstva DataTraveler^®
• Wi-Drive^®
• TravelLite^®
• Čítačka kariet SD/MMC
• Bali microSDHC Class 10 UHS-1

V prípade ukončenia výroby určitého produktu spoločnosť Kingston na základe vlastného uváženia môže opraviť tento produkt, ponúknuť na výmenu porovnateľný produkt alebo poskytnúť refundáciu vo výške nákupnej ceny alebo aktuálnej hodnoty produktu podľa toho, ktorá z týchto súm je nižšia.

Táto obmedzená záruka sa potom bude vzťahovať aj na opravené alebo vymenené produkty počas zostávajúceho obdobia záruky alebo počas deväťdesiatich (90) dní podľa toho, ktoré z týchto období trvá dlhšie.

Táto obmedzená záruka sa uplatňuje len na pôvodného koncového používateľa a vzťahujú sa na ňu podmienky a požiadavky uvedené v zmluve. Prevod tejto obmedzenej záruky nie je možný. U produktov zakúpených ako súčasť súpravy je pre uplatnenie záruky potrebné vrátenie celej súpravy.

Bezplatná technická podpora

Ak máte problémy počas inštalácie alebo následného používania produktu spoločnosti Kingston, pred servisom svojho systému sa môžete obrátiť na oddelenie technickej podpory spoločnosti Kingston.

Ak chcete získať pomoc prostredníctvom internetu, navštívte stránku kingston.com/support.

Spoločnosť Kingston poskytuje svojim zákazníkom z celého sveta aj bezplatnú technickú podporu v angličtine.

USA a Kanada:

Služby technickej podpory spoločnosti Kingston v USA a Kanade je možné priamo kontaktovať na bezplatnom telefónnom čísle: +1 (800) 435-0640.

Latinská Amerika:

Pre technickú podporu spoločnosti Kingston pre Latinskú Ameriku navštívte stránku kingston.com/support.

Európa, Stredný východ a Afrika:

Služby technickej podpory spoločnosti Kingston v Európe, na Strednom východe a v Afrike (s výnimkou krajín uvedených inde) nájdete na stránke kingston.com/support

Ázia:

Kontakty na technickú podporu v Ázii nájdete na stránke: kingston.com/support

Rusko, Bielorusko:

Kontakty na technickú podporu spoločnosti Kingston v Rusku: [email protected]

Ukrajina:

Kontakty na technickú podporu spoločnosti Kingston pre Ukrajinu: [email protected]

Krajiny Strednej Ázie a Kaukazu, Moldavsko:

Kontakty na technickú podporu spoločnosti Kingston pre krajiny CIS: [email protected]

Postupy a požiadavky spojené s uplatňovaním nárokov zo záruky

Ak chcete využiť záručné služby, mali by ste chybný produkt vrátiť na pôvodnom mieste nákupu alebo autorizovanému predajcovi či distribútorovi spoločnosti Kingston, od ktorého ste kúpili produkt spoločnosti Kingston. Pred vrátením produktu sa oboznámte s podmienkami pravidiel vrátenia. Zvyčajne je nutné uviesť informácie na identifikáciu produktu vrátane čísla modelu a sériového čísla (ak existuje) spolu s podrobným opisom problému, ktorý sa vyskytol. Bude sa od vás vyžadovať predložiť doklad o nákupe. Všetky vrátené diely alebo produkty, ak boli vymenené alebo sa za ne refundovali peniaze sa po prijatí stávajú majetkom spoločnosti Kingston. Opravený alebo vymenený produkt sa dodáva na náklady spoločnosti Kingston. V rozsahu povoleným príslušnými zákonmi produkty, ktoré nie sú importované alebo predávané autorizovanými predajcami alebo distribútormi spoločnosti Kingston, nie sú kryté touto zárukou. Týmto sa zaistí certifikácia kvality. Ohľadne dostupnej záruky kontaktujte predajca, od ktorého ste kúpili tento produkt.

USA:

V USA môžete využiť záručné služby priamo od servisného strediska spoločnosti Kingston po získaní čísla oprávnenia na vrátenie materiálu (Return Material Authorization, RMA) od spoločnosti Kingston. Číslo RMA získate tak, že navštívite stránku kingston.com/support alebo zavoláte na telefónne číslo služby zákazníkom spoločnosti Kingston (+1 (714) 438-1810 alebo +1 (800) 337-3719). Pri vrátení pamäťových produktov ValueRAM požiadajte o poskytnutie služieb a podpory v súvislosti so získaním čísla RMA služby technickej podpory na telefónnom čísle +1 (800) 435-0640.

Po získaní čísla RMA od spoločnosti Kingston musíte do tridsiatich (30) dní odoslať produkt na adresu Kingston Technology Company, Inc., Customer Service, 17665-A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708 U.S.A. Nesiete zodpovednosť za náklady poistenia a zaslania vašich vracaných produktov. Produkty prepravované do servisného strediska musia byť správne zabalené, aby sa zabránilo ich poškodeniu počas prepravy. Číslo RMA od spoločnosti Kingston musí byť zreteľne uvedené na vonkajšej strane balenia. Ak neuvediete číslo RMA na vonkajšej strane balenia, balík sa vám vráti neotvorený.

Európa, Stredný východ a Afrika:

V Európe, na Strednom východe a v Afrike: Ak nemôžete využiť záručné služby prostredníctvom pôvodného miesta nákupu alebo autorizovaného predajcu, prípadne distribútora spoločnosti Kingston, od ktorého ste si produkt kúpili, záručné služby môžete využiť priamo prostredníctvom servisného strediska spoločnosti Kingston po získaní čísla oprávnenia na vrátenie materiálu (Return Material Authorization, RMA) od spoločnosti Kingston. Číslo RMA získate na stránke kingston.com/support. Za určitých okolností od vás môžeme požadovať potvrdenie o nákupe.

Po získaní čísla RMA od spoločnosti Kingston musíte produkt do tridsiatich (30) dní odoslať na adresu Kingston Technology Europe Co LLP, Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, U.K. Náklady na poistenie a prepravu produktov hradíte vy. Produkty musia byť správne zabalené, aby sa zabránilo ich poškodeniu počas prepravy. Číslo RMA od spoločnosti Kingston musí byť zreteľne uvedené na vonkajšej strane balenia. Ak neuvediete číslo RMA na vonkajšej strane balenia, balík sa vám vráti neotvorený.

Ázia:

V Ázii kliknite na oblasť, ktorá sa na vás vzťahuje.

Na Taiwane môžete využiť záručné služby prostredníctvom (a) vášho pôvodného miesta nákupu, (b) autorizovaného servisného strediska na stránke kingston.com/support/taiwan-service-centers alebo (c) priamo od servisného strediska spoločnosti Kingston po získaní čísla oprávnenia na vrátenie materiálu (Return Material Authorization, RMA) od spoločnosti Kingston. Číslo RMA získate na stránke kingston.com/support/tw-rma-apply. Za určitých okolností od vás môžeme požadovať potvrdenie o nákupe.

Po získaní čísla RMA od spoločnosti Kingston musíte do troch (3) dní odoslať produkt na adresu Kingston Technology Far East Corp., 4F., No. 8, Kedung 3rd Road, Chunan, Miaoli, Taiwan 35053. Náklady na poistenie a prepravu produktov hradíte vy. Produkty musia byť správne zabalené, aby sa zabránilo ich poškodeniu počas prepravy. Číslo RMA od spoločnosti Kingston musí byť zreteľne uvedené na vonkajšej strane balenia. Ak neuvediete číslo RMA na vonkajšej strane balenia, balík sa vám vráti neotvorený.

V Číne môžete využiť záručné služby prostredníctvom autorizovaného distribútora alebo priamo od servisného strediska spoločnosti Kingston. Zoznam servisných stredísk v Číne nájdete na stránke kingston.com/support/china/center.

Vo všetkých ostatných ázijských krajinách požiadajte o záručné služby pôvodné miesto nákupu. Ak nemáte možnosť vrátiť produkt na pôvodnom mieste nákupu, na stránke kingston.com/support požiadajte spoločnosť Kingston o poskytnutie služieb a podpory v súvislosti so získaním čísla RMA.

VYHLÁSENIA

Túto záruku poskytuje:

Kingston Technology Company, Inc.
17600 Newhope Street
Fountain Valley, CA 92708
U.S.A.

Zapustené produkty a produkty DRAM komponentov

Ďalšie informácie o záruke pre špecifický produkt nájdete vo vyhláseniach o záruke týkajúcich sa integrovaných komponentov (kingston.com/company/warranty/embedded),
pamätí DRAM (kingston.com/company/warranty/dram) a
komponentov priemyselných SSD (https://www.kingston.com/en/company/warranty/industrial-ssd)

Zákazníci v Austrálii:

Záručné informácie pre Austráliu nájdete vo vyhlásení o obmedzenej záruke spoločnosti Kingston.

Revízia: 01/2025

Predchádzajúce záruky

05/2020 - 07/2021
07/2021 - 12/2021
12/2021 - 05/2022
05/2022 - 09/2023
09/2023 - 10/2023
10/2023 - 01/2024
01/2024 - 07/2024
07/2024 - 01/2025