support category usb
microDuo 3C (DTDUO3C)

DataTraveler microDuo 3C USB Type-A Flash Drive - Підтримка

Відео

832342139 3:08

Використання USB-накопичувача на Mac

832341773 2:52

Використання USB-накопичувача на Ubuntu Linux

832341957 3:16

Використання USB-накопичувача на Windows

Поширені запитання

К сожалению, это устройство не содержит встроенную функцию безопасности или защиты от записи. Если вы получаете сообщение о наличии защиты от записи при использовании этого накопителя, проверьте следующее:

1. Проверьте, что текущий пользователь имеет полномочия для записи на съемные устройства хранения данных. В используемой ОС может присутствовать параметр безопасности, который отключает доступ на запись к съемным устройствам хранения данных.

2. Проверьте, что вами не была включена защита от записи на накопитель с помощью стороннего программного обеспечения.

3. Если все описанные выше варианты неверны, диск может быть неисправен. Свяжитесь со службой технической поддержки Kingston для получения дополнительной помощи.

FAQ: KDT-011411-PW-08

Чи була ця інформація корисною?

Щоб передавати файли розміром більш ніж 4 ГБ, на DataTraveler має бути встановлена файлова система NTFS або exFAT. На жаль, файлова система FAT32 не вміє працювати з файлами розміром більш ніж 4 ГБ (точніше, на один байт менш ніж 4 ГБ). Виконайте такі дії, щоб відформатувати DataTraveler у файлову систему NTFS:

Увага! Усі дані на DataTraveler будуть втрачені! Перш ніж продовжити, виконайте резервне копіювання даних на DataTraveler.

  1. Уведіть This PC (Цей ПК) в рядку пошуку Windows. Натисніть правою кнопкою миші на накопичувачі Kingston і виберіть Format (Форматувати).
  2. Виберіть NTFS або exFAT з розкривного списку файлової системи.
  3. Виберіть Quick Format (Швидке форматування) та натисніть кнопку Start (Почати).

Примітка. macOS X має доступ лише на читання накопичувачів, які відформатовані в NTFS. Крім того, деякі мультимедійні пристрої можуть не підтримувати NTFS.

FAQ: KDT-010611-GEN-05

Чи була ця інформація корисною?

Файлова система Windows exFAT підтримується операційними системами Windows 7 і вище та macOS X 10.6.6 і вище.

FAQ: KGF-022811-GEN-02

Чи була ця інформація корисною?

Це звичайне явище для флеш-накопичувачів, чи то внутрішній SSD-накопичувач, чи то зовнішній USB-накопичувач, яке частково пояснюється відмінностями в розрахунку мегабайтів виробниками флеш-пам’яті та механічних жорстких дисків. Виробники жорстких дисків розраховують мегабайт (або 1000x1000 байт) як 1000 КБ, тоді як згідно з двійковою системою числення мегабайт флеш-накопичувача становить 1024 КБ.

Приклад: Візьмемо накопичувач на базі флеш-пам’яті ємністю 1 ТБ. ОС Windows порахує, що його ємність становить 931,32 ГБ. (1 000 000 000 000÷1024÷1024÷1024=931,32 ГБ).

Крім того, Kingston резервує частину заявленої ємності для форматування та інших функцій, як-от інформація про прошивку та/або контролер, і тому частина заявленої ємності недоступна для зберігання даних.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Чи була ця інформація корисною?

Оскільки Windows не може відформатувати накопичувач ємністю більш ніж 32 ГБ у FAT32, необхідно скористатися програмним забезпеченням сторонніх виробників. Хоча ми не можемо допомогти в придбанні або використанні стороннього програмного забезпечення для форматування накопичувача у FAT32, існує ряд безкоштовних застосунків, які можна знайти через пошук Google або Bing.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

Чи була ця інформація корисною?

Можливо, Windows не розпізнає файлову систему MacOS Extended або Standard. Щоб розв’язати цю проблему, відформатуйте накопичувач на комп’ютері Mac у файлову систему MacOS DOS або exFAT, щоб його можна було використовувати в обох середовищах.

ПОПЕРЕДЖЕННЯ! Форматування призведе до видалення всіх даних на DataTraveler. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію даних.

  1. Вставте DataTraveler у комп’ютер Mac і зачекайте, доки він змонтується.
  2. Натисніть пункт GO (Перехід) у рядку меню.
  3. Двічі клацніть Utilities (Службові програми) (якщо ви не бачите Utilities (Службові програми), двічі клацніть Applications (Програми), а потім двічі клацніть папку Utilities (Службові програми)).
  4. Двічі клацніть піктограму програми Disk Utility (Дискова утиліта).
  5. У діалоговому вікні Disk Utility (Дискова утиліта) натисніть один раз на активному розділі Kingston DataTraveler.
  6. Примітка. Для DataTraveler буде показано два записи: перший – активний розділ, другий – мітка тому.
  7. Перейдіть на вкладку Erase (Стерти), розташовану у правій частині екрана.
  8. У випадаючому меню Volume Format (Формат тому) виберіть файлову систему MS-DOS або exFAT.
  9. Натисніть Erase (Стерти).
Примітка. Операційна система macOS 10.6.5 або новішої версії повністю підтримує читання та запис накопичувачів у форматі exFAT. Однак, MacOS досі має доступ лише на читання накопичувачів, які відформатовані в NTFS.

Деякі пристрої (MP3-плеєри, цифрові фоторамки тощо) не підтримують файлові системи NTFS або exFAT.


Крім того, необхідно оновити ОС Windows XP і Vista для підтримки файлової системи exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Чи була ця інформація корисною?

Переконайтеся, що накопичувач вставлений безпосередньо в розташований на комп’ютері USB порт. USB порти, розташовані на клавіатурі та деяких хабах, можуть не забезпечувати достатнього живлення для належної роботи Kingston DataTraveler. Крім того, перейдіть до меню Finder>Preferences (Налаштування)>Sidebar (Бічна панель) і перевірте, чи встановлений прапорець навпроти CD, DVD та iPod або External Disks (Зовнішні диски). Якщо ви використовуєте USB-накопичувач із шифруванням, переконайтеся, що на ньому встановлена остання версія прошивки. Якщо на накопичувачі встановлена остання версія прошивки, але він досі не розпізнається або недоступний в macOS, зверніться по допомогу в службу технічної підтримки.

FAQ: KDT-010611-GEN-19

Чи була ця інформація корисною?

Коли ви видаляєте файли з накопичувача, поки він під’єднаний до комп’ютера Mac, операційна система macOS зберігає резервну копію видалених файлів для їх відновлення в разі випадкового видалення. Через це macOS також резервує відповідний простір на накопичувачі для відновлення видалених файлів. Щоб повернути доступний простір, вам потрібно очистити кошик macOS, поки накопичувач під’єднаний до комп’ютера Mac.

Якщо це не допоможе, слід виконати повне форматування пристрою. Дотримуйтесь цих інструкцій, щоб відформатувати накопичувач Kingston.

ПОПЕРЕДЖЕННЯ! Форматування призведе до видалення всіх ваших даних на накопичувачі, тому переконайтеся, що у вас є резервна копія, перш ніж продовжити.

  1. Перейдіть до меню Applications (Програми) > Utilities (Службові програми) та відкрийте програму Disk Utility (Дискова утиліта).
  2. Виберіть накопичувач на лівій панелі, а потім натисніть кнопку Erase (Стерети) праворуч.
  3. Виберіть Volume Format (Формат тому). Виберіть файлову систему MS-DOS або exFAT, якщо плануєте використовувати накопичувач в операційних системах macOS і Windows. Якщо накопичувач буде використовуватися лише на комп’ютері Mac, виберіть формат тому macOS Extended.
  4. Натисніть Erase (Стерти).

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Чи була ця інформація корисною?

Таке трапляється, якщо DataTraveler відформатований у Microsoft Windows NTFS. Щоб розв’язати цю проблему, відформатуйте DataTraveler у macOS X за допомогою файлової системи MS-DOS.

Щоб відформатувати DataTraveler у macOS, виконайте такі кроки:

  1. 1. Натисніть пункт GO (Перехід) у рядку меню.
  2. Двічі натисніть Utilities (Утиліти) (якщо ви не бачите Utilities (Утиліти), двічі натисніть Applications (Застосунки), а потім двічі натисніть на теці Utilities (Утиліти)).
  3. Двічі натисніть піктограму Disk Utility (Дискова утиліта).
  4. У діалоговому вікні Disk Utility (Дискова утиліта) натисніть один раз на активному розділі Kingston DataTraveler.
    Примітка. Для Data Traveler буде відображено два списки: перший — активний розділ, другий — мітка тому.
  5. Перейдіть на вкладку Erase (Стерти), розташовану у правій частині екрана.
  6. У розкривному списку Volume Format (Форматування тому) виберіть MS-DOS File System (Файлова система MS-DOS).
  7. Натисніть Erase (Стерти).
Зверніть увагу, що macOS підтримуватиме повний доступ на читання й запис накопичувачів, які відформатовані в exFAT. Тому форматування диска у файлову систему exFAT також може розв’язати цю проблему. MacOS досі має доступ лише на читання накопичувачів, які відформатовані в NTFS.

FAQ: KDT-010611-GEN-08

Чи була ця інформація корисною?

Операционная система Windows может не распознавать файловые системы MacOS Extended или MacOS Standard. Чтобы решить эту проблему, выполните форматирование накопителя для использования файловой системы MacOS DOS, что позволит использовать накопитель в обеих средах.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Форматирование приведет к безвозвратному удалению всех данных с USB-накопителя DataTraveler. Выполните резервное копирование данных перед началом работы.

  1. Подключите USB-накопитель DataTraveler к компьютеру под управлением Mac OS X и дождитесь, когда закончится монтирование устройства.
  2. Нажмите на кнопку "Переход" на панели меню.
  3. Дважды щёлкните "Служебные программы". Если вы не видите этот пункт меню, дважды щёлкните "Программы", а затем дважды щёлкните "Служебные программы".
  4. Дважды щелкните значок Disk Utility (Дисковая утилита).
  5. В диалоговом окне Disk Utility (Дисковая утилита) один раз нажмите на активный раздел Kingston DataTraveler. Примечание. В этом окне будут два списка для Data Traveler: первый является активным разделом, а второй — меткой тома.
  6. Перейдите на вкладку "Стереть", расположенную в правой части экрана.
  7. В раскрывающемся списке Volume Format (Форматировать том) выберите MS-DOS File System (Файловая система MS-DOS).
  8. Нажмите Erase (Стереть).

Помните, что MacOS 10.6.5 поддерживает полный доступ к дискам с файловой системой к ExFAT (чтение и запись). Поэтому форматирование диска для использования файловой системы ExFAT также может решить эту проблему. Даже современные версии MacOS поддерживают только чтение дисков с файловой системой NTFS.

Некоторые устройства (MP3-плееры, цифровые фоторамки и т. п.) не могут читать файловые системы NTFS или ExFAT.

Операционные системы Windows XP и Vista также потребуют установки обновления для доступа к файлам в файловой системе ExFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-07

Чи була ця інформація корисною?

Да, накопитель DataTraveler поддерживается ОС Linux при использовании ядра Linux версии 2.6.x и выше.

Примечание. Если в комплект DataTraveler входит программное обеспечение, то оно не будет работать в Linux. С Linux совместим только сам накопитель.

FAQ: KDT-011411-DRV-02

Чи була ця інформація корисною?

Несмотря на то, что загрузка с DataTraveler возможна, эту функцию Kingston не поддерживает.Эти накопители предназначены для хранения данных.

FAQ: KTD-082913-GEN-27

Чи була ця інформація корисною?

Якщо зовнішній USB-пристрій стає теплим або гарячим на дотик, такий стан зазвичай є нормальним, оскільки зовнішня оболонка допомагає охолоджувати внутрішні компоненти, випромінюючи тепло.

Ось деякі з факторів, через які зовнішній USB-пристрій нагрівається або стає гарячим:

    • Матеріал. Металеві флеш-накопичувачі та кардрідери зазвичай нагріваються під час використання на відміну від інших USB-пристроїв. Це пояснюється тим, що метал набагато легше поглинає тепло, ніж такі матеріали, як пластик.
    • Температура навколишнього середовища. Якщо температура пристрою або навколишнього середовища досить висока, здатність накопичувача до охолодження знижується. USB-накопичувачі часто нагріваються під час використання в гарячому середовищі або з теплими пристроями.
      • Передача файлів. Передача великих файлів або великої кількості файлів може підвищити температуру накопичувача. Великі файли передаються довше, потребуючи більше енергії, а отже, накопичувач виділяє більше тепла. Швидка послідовна передача файлів має такий самий ефект, як і передача великих файлів, призводячи до підвищення температури накопичувача. Під час передачі даних накопичувач нагрівається всередині та виділяє тепло через корпус.
    Примітка. Жоден із наведених вище факторів не впливає на функціональність USB-пристрою.

    Після завершення передачі даних зачекайте 30–60 секунд, а потім від’єднайте USB-пристрій від комп’ютера. За цей час USB-пристрій охолоне до потрібної температури.

    FAQ: KTD-021211-GEN-01

    Чи була ця інформація корисною?

    Можливо, Windows не розпізнає файлову систему MacOS Extended або Standard. Щоб розв’язати цю проблему, відформатуйте накопичувач на комп’ютері Mac у файлову систему MacOS DOS або exFAT, щоб його можна було використовувати в обох середовищах.

    ПОПЕРЕДЖЕННЯ! Форматування призведе до видалення всіх даних на DataTraveler. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію даних.

    1. Вставте DataTraveler у комп’ютер Mac і зачекайте, доки він змонтується.
    2. Натисніть пункт GO (Перехід) у рядку меню.
    3. Двічі клацніть Utilities (Службові програми) (якщо ви не бачите Utilities (Службові програми), двічі клацніть Applications (Програми), а потім двічі клацніть папку Utilities (Службові програми)).
    4. Двічі клацніть піктограму програми Disk Utility (Дискова утиліта).
    5. У діалоговому вікні Disk Utility (Дискова утиліта) натисніть один раз на активному розділі Kingston DataTraveler.
    6. Примітка. Для DataTraveler буде показано два записи: перший – активний розділ, другий – мітка тому.
    7. Перейдіть на вкладку Erase (Стерти), розташовану у правій частині екрана.
    8. У випадаючому меню Volume Format (Формат тому) виберіть файлову систему MS-DOS або exFAT.
    9. Натисніть Erase (Стерти).
    Примітка. Операційна система macOS 10.6.5 або новішої версії повністю підтримує читання та запис накопичувачів у форматі exFAT. Однак, MacOS досі має доступ лише на читання накопичувачів, які відформатовані в NTFS.

    Деякі пристрої (MP3-плеєри, цифрові фоторамки тощо) не підтримують файлові системи NTFS або exFAT.


    Крім того, необхідно оновити ОС Windows XP і Vista для підтримки файлової системи exFAT.

    FAQ: KDT-010611-GEN-18

    Чи була ця інформація корисною?

    Це обмеження файлової системи FAT32 на кількість файлів, що зберігаються в корені диска. Щоб перенести більше даних на цей пристрій, вам потрібно виконати одну з таких дій.

    A) Створіть папку(-и) в корені диска, а потім перенесіть усі дані в папку(-и). Після цього ви зможете перенести більше даних на DataTraveler.

    B) Створіть резервну копію даних накопичувача та перенесіть її в інше сховище даних, а потім переформатуйте накопичувач у файлову систему exFAT. Після цього ви зможете перенести більше даних на DataTraveler.

    FAQ: KDT-010611-GEN-12

    Чи була ця інформація корисною?

    Still Need Assistance?

    Позвонить в службу технической поддержки

    Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PT

    +1 (800)435-0640

    Chat With Support

    Чат