support category usb
microDuo 3C (DTDUO3C)

DataTraveler microDuo 3C USB Type-A Flash Drive - Assistance technique

Vidéos

832342139 3:08

Utilisation d’une clé USB sur un Mac

832341773 2:52

Utilisation d’une clé USB avec Linux Ubuntu

832341957 3:16

Utilisation d’une clé USB sur un PC Windows

Questions fréquentes

This is common for flash storage, whether internal SSD, Flash Card, or external USB storage, and is due in part to a variance in how flash memory vs spinning platter hard drive manufacturers calculate megabyte. Hard drive manufacturers calculate a megabyte (or 1,000x1,000 bytes) as 1,000KBs, whereas the binary calculation for flash-based storage is 1,024KBs.

Example: For a 1TB flash-based storage device, Windows will calculate it as having a capacity of 931.32GB. (1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB).

Furthermore, Kingston reserves some of the listed capacity for formatting (e.g., File Allocation Table) and other functions such as firmware and/or controller-specific information, and thus some of the listed capacity is not available for data storage.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Cela a-t-il été utile ?

Vous pouvez accéder à vos fichiers sur votre Data Traveler microDuo en ouvrant l'explorateur de fichiers sur votre dispositif Android. L'explorateur de fichiers est accessible dans le menu Apps de votre dispositif Android. Si vous n'avez pas d'explorateur de fichiers sur votre dispositif, nous vous suggérons d'en choisir un sur Google Play™. Vous pouvez par exemple choisir ES File Explorer qui est téléchargeable gratuitement.

FAQ: KDT-022714-DUO-01

Cela a-t-il été utile ?

Veuillez vérifier que la clé microDuo USB est correctement insérée dans le port microUSB de votre dispositif mobile.Sur certains dispositifs mobiles, la forme du boîtier peut gêner l'insertion de la clé Data Traveler microDuo dans le port microUSB du dispositif mobile.Il peut alors être nécessaire de retirer le boîtier de protection pour être certain d'avoir une connexion parfaite.

La clé Data Traveler microDuo est compatible avec les dispositifs Android qui offrent la fonction USB-On-The-Go (OTG). Veuillez vérifier que votre dispositif mobile est compatible avec la clé microDuo USB et que votre clé est correctement branchée sur votre dispositif Android. Vous pouvez vérifier la compatibilité de votre dispositif sur le site : www.kingston.com/support/technical/otg_compatibility.aspx.

Des clés microDuo USB (64Go et plus) sont préformatées avec le système de fichiers exFat. Certains dispositifs Android ne prennent pas en charge le format exFat. Dans ce cas, veuillez formater la clé avec votre ordinateur en sélectionnant le système de fichiers Fat32. Certains dispositifs mobiles peuvent couper l'alimentation électrique de la clé microDuo USB lorsque le niveau de leur batterie atteint un seuil critique.Dans ce cas, la microDuo USB ne sera reconnue que lorsque la batterie sera rechargée et le dispositif redémarré.

FAQ: KDT-022714-DUO-02

Cela a-t-il été utile ?

- Ouvrez le menu Paramètres de votre dispositif

- Ouvrez le menu Stockage

- Sélectionnez Retirer le stockage USB OTG

- Sélectionnez OK (le cas échéant)

Remarque : Après la commande "Retirer le stockage USB OTG", certains dispositifs mobiles affichent la question “Retirer la carte SD ?”Ce message est affiché par défaut sur certains dispositifs mobiles.Veuillez vérifier que vous avez sélectionné "Retirer le stockage USB OTG" puis sélectionnez OK.

FAQ: KDT-022714-DUO-03

Cela a-t-il été utile ?

Désolé, les dispositifs Apple iOS et Google Nexus ne prennent pas en charge la fonction USB On-The-Go (OTG). Vous pouvez consulter une liste des dispositifs compatibles sur le site suivant : https://www.kingston.com/us/usb/otg

FAQ: KDT-022714-DUO-04

Cela a-t-il été utile ?

Ce message est affiché par défaut sur certains dispositifs mobiles.Veuillez vérifier que vous avez sélectionné "Formater stockage USB OTG" ou "Retirer stockage USB OTG" puis sélectionnez OK.

FAQ: KDT-031714-DUO-05

Cela a-t-il été utile ?

Ce modèle n'offre aucune fonction de sécurité ou de protection d'écriture. Si un message de protection d'écriture s'affiche lorsque vous utilisez cette clé, vérifiez les éléments suivants :

  1. Vérifiez que votre systèmeautorise l'écriture sur des périphériques de stockage amovibles. Il est possible qu'unparamètre de sécurité du système d'exploitation désactive l'accès d'écrituresur les périphériques de stockage amovibles.
  2. Vérifiez que vous n'avezpas activé la protection d'écriture avec un logiciel tiers.
  3. Si aucun des éléments ci-dessus n'est applicable, il est possible que la clé soit défectueuse. Pour une assistance supplémentaire, veuillez contacter le service d'assistance technique de Kingston.

FAQ: KDT-011411-PW-08

Cela a-t-il été utile ?

To transfer files larger than 4GB, the DataTraveler must have a NTFS or exFAT file system. Unfortunately, the FAT32 file system is not capable of handling a single file larger than 4GB (to be exact, one byte less than 4GB). Follow the steps below to format the DataTraveler with an NTFS File system:

Warning, all data on the DataTraveler will be lost! Please backup the data on the DataTraveler before proceeding.

  1. Type This PC in the Windows search bar. Right-click on the Kingston drive and select Format.
  2. Select NTFS or exFAT from the file system drop-down list.
  3. Select Quick Format as the Format option and click Start.

Note: macOS X has read-only access for drives formatted with NTFS file system. Additionally, some multi-media devices may not support NTFS.

FAQ: KDT-010611-GEN-05

Cela a-t-il été utile ?

Si les données enregistrées sur la DataTraveler sont importantes pour vous, nous vous conseillons fortement d'utiliser un des deux solutions de récupération énoncées ci-dessous. Kingston n'offre pas de services de récupération des données. Pour obtenir d'autresinformations sur notre politique de garantie, veuillez visiter http://www.kingston.com/company/warranty.asp

  1. Adressez-vous à une entreprise spécialisée qui offre des services de récupération des données, telle que www.drivesavers.com et Ontrackwww.ontrack.com ou vous pouvez chercher "récupération de données" dans Google.
  2. Allez sur le site www.download.com et cherchez "récupération de données", puis téléchargez un des nombreux utilitaires de récupération de données qui sont assez simples à utiliser. Nous vous suggérons d'utiliser une des versions gratuites qui fonctionnent aussi bien que les versions payantes. Pour que cette option fonctionne, l'ordinateur doit attribuer une lettre de lecteur au périphérique. Même si cela est possible, il n'y a pas de garantie de récupération. Dans le cas contraire, la première option reste la meilleure.

KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25

Cela a-t-il été utile ?

The Windows exFAT file system is supported natively on Windows 7 and above and macOS X 10.6.6 and above. 


FAQ: KGF-022811-GEN-02

Cela a-t-il été utile ?

Bien qu'il soit possible de démarrer sur une clé DataTraveler, ce n'est pas une fonction prise en charge par Kingston.Les clés Kingston sont conçues pour servir de dispositifs de stockage.

FAQ: KTD-082913-GEN-27

Cela a-t-il été utile ?

Windows attribue une nouvelle lettre au volume physique suivant disponible. Pour cette raison, il peut parfois attribuer la même lettre à un lecteur de réseau. C'est un problème couramment rencontré lorsqu'on utilise des lecteurs amovibles.

Pour corriger cela, ouvrez le Panneau de configuration > Outils d'administration > Gestion de l'ordinateur. Prenez note des lecteurs affichés dans le volet droit. Vérifiez si la clé Kingston (x) est reconnue. (x) indique la lettre de lecteur que Windows a attribué à la clé DataTraveler.

Si la DataTraveler utilisela même lettre de lecteur qu'un autre lecteur affiché, Cliquez avec le boutondroit sur la lettre attribuée au lecteur Kingston, puis cliquez sur"Modifier la lettre de lecteur et les chemins d'accès".

Dans la boîte de dialoguequi s'est ouverte, cliquez sur le bouton "Modifier" et attribuez unelettre de lecteur qui n'est pas actuellement utilisée.

Remarque : Vous ne devez pas changer manuellement une lettre de lecteur si vous utilisez une clé DataTraveler "Privacy" qui nécessite deux lettres de lecteur.

FAQ: KDT-010611-GEN-03

Cela a-t-il été utile ?

As Windows is unable to format a drive over 32GB with FAT32, the use of third-party software is required. Although we cannot assist in acquiring or using third-party software to format a drive as FAT32, there are a number of free applications that can be found via Google or Bing search.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

Cela a-t-il été utile ?

ReadyBoost est une fonctionnalité de Windows 7 et Vista qui utilise de l'espace de stockage sur le lecteur Flash USB pour améliorer la performance du système. DataTraveler ne prend pas en charge Windows ReadyBoost.

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Cela a-t-il été utile ?

Il est possible que Windows ne reconnaisse pas le système de fichier MacOS Extended ou Standard. Pour résoudre cette erreur, formatez la clé sous MacOS DOS et elle sera reconnue dans les deux environnements.

AVERTISSEMENT :Le formatage efface irrémédiablement toutes les données présentes sur la DataTraveler. Sauvegardez vos données sur un autre support avant de lancer une opération de formatage.

  1. Insérez la DataTraveler sur le port du Mac OS X et attendez que le système le monte.
  2. Cliquez sur l'option “Aller” dans la barre du menu.
  3. Double-cliquez sur Utilitaires (si vous ne voyez pas "Utilitaires", double-cliquez sur Applications puis sur le dossier Utilitaires).
  4. Double-cliquez sur l'icône Utilitaire de disque.
  5. Dans la fenêtre Utilitaire de disque, cliquez une fois sur la partition active Kingston.
    Remarque : Deux listes sont affichées pour la DataTraveler. La première est la partition active et la deuxième est le label du volume.
  6. Cliquez sur l'onglet Effacer, situé sur la droite de l'écran.
  7. Dans le menu déroulant Formater volume, sélectionnez “MS-DOS File System” (système de fichiers MS-DOS).
  8. Cliquez sur Effacer.

N'oubliez pas que MacOS 10.6.5 supporte les accès en lecture et écriture complets sur les lecteurs formatés en exFAT. Donc, un formatage avec exFAT peut aussi résoudre ce problème. MacOS n'offre que l'accès en lecture sur les volumes formatés en NTFS.

Certains périphériques (lecteurs MP3, supports photographiques numériques, etc.) ne peuvent pas lire les systèmes de fichiers NTFS ou exFAT.

Windows XP et Vista nécessitent une mise à jour pour accéder aux volumes exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Cela a-t-il été utile ?

Oui. Cette clé DataTravelerest supportée par Linux, à partir de la version Linux Kernel 2.6.x.

Remarque : Aucun des logiciels (éventuellement) fournis avec la clé DataTraveler ne fonctionne avec Linux. Seule la clé est compatible avec Linux.

FAQ: KDT-011411-DRV-02

Cela a-t-il été utile ?

To resolve, make sure to insert the drive directly into the USB ports located on the computer. The USB ports found on the keyboard and some hubs may not supply sufficient power to properly operate the Kingston DataTraveler. Also, go to Finder>Preferences>Sidebar to ensure CD, DVD and iPod and External Disks are checked. If you have an Encrypted USB drive, please make sure you have the latest firmware. If the drive has the latest firmware and still is not recognized or not accessible on macOS, please contact technical support for assistance. 

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Cela a-t-il été utile ?

Sur les Macs, il faut vider la Corbeille pour récupérer l'espace libre. Après avoir vidé la Corbeille, il peut aussi être utile de débrancher et rebrancher la clé.

Si cela ne suffit pas, faites un formatage complet de votre clé. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour formater votre clé Kingston.

AVERTISSEMENT : Le formatage efface définitivement la totalité des données présentes sur la clé. Faites une copie de sauvegarde avant de lancer le formatage.

  1. Dans le menu Aller, ouvrez Applications > Utilitaires, puis Utilitaire de disque.
  2. Choisissez votre clé dansle volet gauche et cliquez sur Formater dans le volet droit.
  3. Sélectionnez un format de volume. Choisissez le système de fichiers MS-DOS pour que votre clé fonctionne avec un système d'exploitation Mac et Windows. Si vous utilisez uniquement un système d'exploitation Mac, sélectionnez Mac OS Extended comme format de volume.
  4. Cliquez sur Formater("Erase").

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Cela a-t-il été utile ?

Cette erreur intervient lorsque la DataTraveler a été formatée avec le système de fichiers Microsoft Windows NTFS. Pour résoudre cette erreur, formatez la DataTraveler avec Mac OS X et sélectionnez le système de fichiers MS-DOS.

Pour formater laDataTraveler avec Mac OS 10.3.X, suivez les instructions ci-dessous.

  1. Cliquez sur l'option“Aller” dans la barre du menu.
  2. Double-cliquez surUtilitaires (si vous ne voyez pas "Utilitaires", double-cliquez surApplications puis sur le dossier Utilitaires).
  3. Double-cliquez sur l'icôneUtilitaire de disque.
  4. Dans la fenêtre Utilitairede disque, cliquez une fois sur la partition active Kingston DataTraveler.
    Remarque : Deux listes sont affichées pour la DataTraveler. La première est la partition active et la deuxième est le label du volume.
  5. Cliquez sur l'ongletEffacer, situé sur la droite de l'écran.
  6. Dans le menu déroulantFormater volume, sélectionnez “MS-DOS File System” (système de fichiersMS-DOS).
  7. Cliquez sur Formater("Erase").

N'oubliez pas que MacOS 10.6.5 supporte les accès en lecture et écriture complets sur les lecteurs formatés en exFAT. Donc, un formatage avec exFAT peut aussi résoudre ce problème. MacOS n'offre que l'accès en lecture sur les volumes formatés en NTFS.

Certains périphériques(lecteurs MP3, supports photographiques numériques, etc.) ne peuvent pas lireles systèmes de fichiers NTFS ou exFAT.

Windows XP et Vistanécessitent une mise à jour pour accéder aux volumes exFAT.

Si vous avez besoin d'aidepour utiliser la clé DataTraveler, http://www.kingston.com/support/howtodt/default.asp pour voir les vidéos"Comment utiliser" DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-08

Cela a-t-il été utile ?

Il est possible que Windows ne reconnaisse pas le système de fichier MacOS Extended ou Standard. Pour résoudre cette erreur, formatez la clé sous MacOS DOS et elle sera reconnue dans les deux environnements.

AVERTISSEMENT : Le formatage efface irrémédiablement toutes les données présentes sur la DataTraveler. Sauvegardez vos données sur un autre support avant de lancer une opération de formatage.

  1. Insérez la DataTraveler surle port du Mac OS X et attendez que le système le monte.
  2. Cliquez sur l'option“Aller” dans la barre du menu.
  3. Double-cliquez surUtilitaires (si vous ne voyez pas "Utilitaires", double-cliquez surApplications puis sur le dossier Utilitaires).
  4. Double-cliquez sur l'icôneUtilitaire de disque.
  5. Dans la fenêtre Utilitairede disque, cliquez une fois sur la partition active Kingston DataTraveler. Remarque : Deux listes sont affichées pour la DataTraveler. La première est la partition active et la deuxième est le label du volume.
  6. Cliquez sur l'ongletEffacer, situé sur la droite de l'écran.
  7. Dans le menu déroulantFormater volume, sélectionnez “MS-DOS File System” (système de fichiersMS-DOS).
  8. Cliquez sur Formater("Erase").

N'oubliez pas que MacOS 10.6.5 supporte les accès en lecture et écriture complets sur les lecteurs formatés en exFAT. Donc, un formatage avec exFAT peut aussi résoudre ce problème. MacOS n'offre que l'accès en lecture sur les volumes formatés en NTFS.

Certains périphériques(lecteurs MP3, supports photographiques numériques, etc.) ne peuvent pas lirele système de fichiers NTFS ou exFAT.

Windows XP et Vistanécessitent une mise à jour pour accéder aux volumes exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-07

Cela a-t-il été utile ?

Still Need Assistance?

Appelez le support technique

Lundi–Vendredi 6 a.m.-6 p.m. PT

+1 (800)435-0640

Chat With Support

Chatter maintenant