DataTraveler microDuo 3C USB Type-A Flash Drive - Technical Support

Ce modèle n'offre aucune fonction de sécurité ou de protection d'écriture. Si un message de protection d'écriture s'affiche lorsque vous utilisez cette clé, vérifiez les éléments suivants :

1. Vérifiez que votre systèmeautorise l'écriture sur des périphériques de stockage amovibles. Il est possible qu'unparamètre de sécurité du système d'exploitation désactive l'accès d'écrituresur les périphériques de stockage amovibles.
2. Vérifiez que vous n'avezpas activé la protection d'écriture avec un logiciel tiers.
3. Si aucun des éléments ci-dessus n'est applicable, il est possible que la clé soit défectueuse. Pour une assistance supplémentaire, veuillez contacter le service d'assistance technique de Kingston.

FAQ: KDT-011411-PW-08

Il est possible que Windows ne reconnaisse pas le système de fichier MacOS Extended ou Standard. Pour résoudre cette erreur, formatez la clé sous MacOS DOS et elle sera reconnue dans les deux environnements.

AVERTISSEMENT :Le formatage efface irrémédiablement toutes les données présentes sur la DataTraveler. Sauvegardez vos données sur un autre support avant de lancer une opération de formatage.

1. Insérez la DataTraveler sur le port du Mac OS X et attendez que le système le monte.
2. Cliquez sur l'option “Aller” dans la barre du menu.
3. Double-cliquez sur Utilitaires (si vous ne voyez pas "Utilitaires", double-cliquez sur Applications puis sur le dossier Utilitaires).
4. Double-cliquez sur l'icône Utilitaire de disque.
5. Dans la fenêtre Utilitaire de disque, cliquez une fois sur la partition active Kingston.
   Remarque : Deux listes sont affichées pour la DataTraveler. La première est la partition active et la deuxième est le label du volume.
6. Cliquez sur l'onglet Effacer, situé sur la droite de l'écran.
7. Dans le menu déroulant Formater volume, sélectionnez “MS-DOS File System” (système de fichiers MS-DOS).
8. Cliquez sur Effacer.

N'oubliez pas que MacOS 10.6.5 supporte les accès en lecture et écriture complets sur les lecteurs formatés en exFAT. Donc, un formatage avec exFAT peut aussi résoudre ce problème. MacOS n'offre que l'accès en lecture sur les volumes formatés en NTFS.

Certains périphériques (lecteurs MP3, supports photographiques numériques, etc.) ne peuvent pas lire les systèmes de fichiers NTFS ou exFAT.

Windows XP et Vista nécessitent une mise à jour pour accéder aux volumes exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Pour transférer des fichiers de plus de 4 Go, la DataTraveler doit être formatée avec le système de fichiers NTFS ou exFAT. Malheureusement, le système de fichiers FAT32 ne peut pas gérer les fichiers dont la taille individuelle est supérieure à 4 Go (4 Go moins un octet est la limite exacte). Pour formater une DataTraveler au format du système de fichiers NTFS, suivez les instructions ci-dessous.

Toutes les données stockées sur la DataTraveler seront perdues ! Veuillez faire une sauvegarde des données présentes sur la DataTraveler avant de continuer.

1. Repérez l'icône Mon poste de travail (Ordinateur sous Vista et 7). Cliquez avec le bouton droit sur la clé Kingston et sélectionnez Formater.
2. Sélectionnez NTFS ou exFATdans la liste déroulante des systèmes de fichiers.
3. Sélectionnez Formatagerapide parmi les options de formatage puis cliquez sur Démarrer.
   Remarque : Si NTFS ne fait pas partie des options disponibles, fermez la fenêtre Formater et suivez les étapes 4-9.
4. Cliquez avec le boutondroit sur Mon poste de travail (Ordinateur sous Vista et 7) et sélectionnezPropriétés.
5. Sélectionnez l'ongletMatériel et cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
6. Affichez les lecteurs et cliquez avec le bouton droit sur la clé Kingston. Sélectionnez Propriétés.
7. Cliquez sur l'ongletPolitiques et sélectionnez "Optimiser la performance.”
8. Cliquez sur OK.
9. Répétez les étapes 1-3.

MacOS 10.6.5 supporte les accès en lecture et écriture complets sur les volumes exFAT. MacOS n'offre que l'accès en lecture sur les volumes NTFS.

Certains périphériques(lecteurs MP3, supports photographiques numériques, etc.) ne peuvent pas lirele système de fichiers NTFS ou exFAT.

Windows XP et Vistanécessitent une mise à jour pour accéder aux volumes exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-05

Si les données enregistrées sur la DataTraveler sont importantes pour vous, nous vous conseillons fortement d'utiliser un des deux solutions de récupération énoncées ci-dessous. Kingston n'offre pas de services de récupération des données. Pour obtenir d'autresinformations sur notre politique de garantie, veuillez visiter http://www.kingston.com/company/warranty.asp

1. Adressez-vous à une entreprise spécialisée qui offre des services de récupération des données, telle que www.drivesavers.com et Ontrackwww.ontrack.com ou vous pouvez chercher "récupération de données" dans Google.
2. Allez sur le site www.download.com et cherchez "récupération de données", puis téléchargez un des nombreux utilitaires de récupération de données qui sont assez simples à utiliser. Nous vous suggérons d'utiliser une des versions gratuites qui fonctionnent aussi bien que les versions payantes. Pour que cette option fonctionne, l'ordinateur doit attribuer une lettre de lecteur au périphérique. Même si cela est possible, il n'y a pas de garantie de récupération. Dans le cas contraire, la première option reste la meilleure.

KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25

Votre clé a été formatée sous Windows 7 avec le système de fichiers exFAT. Pour corriger, reformatez la clé en sélectionnant le système de fichiers FAT32 ou NTFS. Vous pourriez aussi mettre à jour votre système d'exploitation pour qu'il soit compatible avec exFAT. Certains périphériques (lecteurs MP3, supports photographiques numériques, etc.) ne peuvent pas lire le système de fichiers NTFS ou exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-10

KGF-022811-GEN-02

FAQ: KGF-022811-GEN-02

Oui. Cette clé DataTravelerest supportée par Linux, à partir de la version Linux Kernel 2.6.x.

Remarque : Aucun des logiciels (éventuellement) fournis avec la clé DataTraveler ne fonctionne avec Linux. Seule la clé est compatible avec Linux.

FAQ: KDT-011411-DRV-02

Sur une unité de stockageFlash, une partie de la capacité nominale est réservée au formatage et àd'autres fonctions. Comme elle n'est pas disponible pour le stockage desdonnées, elle n'est pas affichée.

Pendant la fabrication d'un périphérique de stockage Flash, diverses étapes servent à garantir la fiabilité de son fonctionnement et à autoriser le système hôte (ordinateur, appareil photo numérique, organiseur, etc.) à accéder aux cellules de mémoire, pour stocker et extraire des données. Ces étapes sont regroupées dans une procédure dite de formatage. Elle utilise des cellules de mémoire et réduit par conséquent la capacité disponible pour l'utilisateur final.

Le formatage inclut lesopérations suivantes :

1. Test de chaque cellule demémoire dans le périphérique de stockage Flash.
2. Identification de toutesles cellules défectueuses et application de mesures de protection pourqu'aucune donnée ne soit écrite ou lue dans une cellule défectueuse.
3. Réservation de cellulesdestinées à servir de remplacement. La durée de vie des cellules de mémoire Flash est très longue mais elle n'est pas illimitée. Par conséquent, des cellules sont réservées pour remplacer celles qui deviendront défectueuses pendant leur durée de vie normale.
4. Création d'une tabled'allocation des fichiers (ou File Allocation Table – FAT) ou autre répertoire.Pour qu'un périphérique de stockage Flash puisse supporter efficacement les fonctions d'écriture et de lecture des données, un système de gestion des fichiers doit être créé pour que l'ordinateur ou autre périphérique identifier les fichiers qu'il contient. La table d'allocation des fichiers (FAT) est le système de fichiers le plus couramment utilisé sur les périphériques de stockage Flash. Il est également utilisé sur les disques durs.
5. Réservation de cellules pour le contrôleur du périphérique de stockage Flash, ex. : pour stocker les mises à jour du Firmware et autres informations spécifiques nécessaire au fonctionnement du contrôleur.
6. Le cas échéant, réservation de cellules pour supporter des fonctions spéciales. Par exemple, les spécifications des cartes Secure Digital (SD) exigent que des zones soient réservées pour supporter des fonctions de sécurité et de protection contre la copie.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Vérifiez que la clé est insérée directement dans un port USB sur l'ordinateur. Un port USB de clavier et de certains concentrateurs peut ne pas fournir une puissance électrique suffisante au bon fonctionnement de la clé DataTraveler Kingston. Aussi, allez à Finder > Préférences > Barre latérale pour vérifier que CD, DVD et iPod et Disques externes sont cochés.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Vous pouvez accéder à vos fichiers sur votre Data Traveler microDuo en ouvrant l'explorateur de fichiers sur votre dispositif Android. L'explorateur de fichiers est accessible dans le menu Apps de votre dispositif Android. Si vous n'avez pas d'explorateur de fichiers sur votre dispositif, nous vous suggérons d'en choisir un sur Google Play™. Vous pouvez par exemple choisir ES File Explorer qui est téléchargeable gratuitement.

FAQ: KDT-022714-DUO-01

Windows attribue une nouvelle lettre au volume physique suivant disponible. Pour cette raison, il peut parfois attribuer la même lettre à un lecteur de réseau. C'est un problème couramment rencontré lorsqu'on utilise des lecteurs amovibles.

Pour corriger cela, ouvrez le Panneau de configuration > Outils d'administration > Gestion de l'ordinateur. Prenez note des lecteurs affichés dans le volet droit. Vérifiez si la clé Kingston (x) est reconnue. (x) indique la lettre de lecteur que Windows a attribué à la clé DataTraveler.

Si la DataTraveler utilisela même lettre de lecteur qu'un autre lecteur affiché, Cliquez avec le boutondroit sur la lettre attribuée au lecteur Kingston, puis cliquez sur"Modifier la lettre de lecteur et les chemins d'accès".

Dans la boîte de dialoguequi s'est ouverte, cliquez sur le bouton "Modifier" et attribuez unelettre de lecteur qui n'est pas actuellement utilisée.

Remarque : Vous ne devez pas changer manuellement une lettre de lecteur si vous utilisez une clé DataTraveler "Privacy" qui nécessite deux lettres de lecteur.

FAQ: KDT-010611-GEN-03

Veuillez vérifier que la clé microDuo USB est correctement insérée dans le port microUSB de votre dispositif mobile.Sur certains dispositifs mobiles, la forme du boîtier peut gêner l'insertion de la clé Data Traveler microDuo dans le port microUSB du dispositif mobile.Il peut alors être nécessaire de retirer le boîtier de protection pour être certain d'avoir une connexion parfaite.

La clé Data Traveler microDuo est compatible avec les dispositifs Android qui offrent la fonction USB-On-The-Go (OTG). Veuillez vérifier que votre dispositif mobile est compatible avec la clé microDuo USB et que votre clé est correctement branchée sur votre dispositif Android. Vous pouvez vérifier la compatibilité de votre dispositif sur le site : www.kingston.com/support/technical/otg_compatibility.aspx.

Des clés microDuo USB (64Go et plus) sont préformatées avec le système de fichiers exFat. Certains dispositifs Android ne prennent pas en charge le format exFat. Dans ce cas, veuillez formater la clé avec votre ordinateur en sélectionnant le système de fichiers Fat32. Certains dispositifs mobiles peuvent couper l'alimentation électrique de la clé microDuo USB lorsque le niveau de leur batterie atteint un seuil critique.Dans ce cas, la microDuo USB ne sera reconnue que lorsque la batterie sera rechargée et le dispositif redémarré.

FAQ: KDT-022714-DUO-02

Sur les Macs, il faut vider la Corbeille pour récupérer l'espace libre. Après avoir vidé la Corbeille, il peut aussi être utile de débrancher et rebrancher la clé.

Si cela ne suffit pas, faites un formatage complet de votre clé. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour formater votre clé Kingston.

AVERTISSEMENT : Le formatage efface définitivement la totalité des données présentes sur la clé. Faites une copie de sauvegarde avant de lancer le formatage.

1. Dans le menu Aller, ouvrez Applications > Utilitaires, puis Utilitaire de disque.
2. Choisissez votre clé dansle volet gauche et cliquez sur Formater dans le volet droit.
3. Sélectionnez un format de volume. Choisissez le système de fichiers MS-DOS pour que votre clé fonctionne avec un système d'exploitation Mac et Windows. Si vous utilisez uniquement un système d'exploitation Mac, sélectionnez Mac OS Extended comme format de volume.
4. Cliquez sur Formater("Erase").

FAQ: KDT-010611-GEN-04

- Ouvrez le menu Paramètres de votre dispositif

- Ouvrez le menu Stockage

- Sélectionnez Retirer le stockage USB OTG

- Sélectionnez OK (le cas échéant)

Remarque : Après la commande "Retirer le stockage USB OTG", certains dispositifs mobiles affichent la question “Retirer la carte SD ?”Ce message est affiché par défaut sur certains dispositifs mobiles.Veuillez vérifier que vous avez sélectionné "Retirer le stockage USB OTG" puis sélectionnez OK.

FAQ: KDT-022714-DUO-03

Cette erreur intervient lorsque la DataTraveler a été formatée avec le système de fichiers Microsoft Windows NTFS. Pour résoudre cette erreur, formatez la DataTraveler avec Mac OS X et sélectionnez le système de fichiers MS-DOS.

Pour formater laDataTraveler avec Mac OS 10.3.X, suivez les instructions ci-dessous.

1. Cliquez sur l'option“Aller” dans la barre du menu.
2. Double-cliquez surUtilitaires (si vous ne voyez pas "Utilitaires", double-cliquez surApplications puis sur le dossier Utilitaires).
3. Double-cliquez sur l'icôneUtilitaire de disque.
4. Dans la fenêtre Utilitairede disque, cliquez une fois sur la partition active Kingston DataTraveler.
   Remarque : Deux listes sont affichées pour la DataTraveler. La première est la partition active et la deuxième est le label du volume.
5. Cliquez sur l'ongletEffacer, situé sur la droite de l'écran.
6. Dans le menu déroulantFormater volume, sélectionnez “MS-DOS File System” (système de fichiersMS-DOS).
7. Cliquez sur Formater("Erase").

N'oubliez pas que MacOS 10.6.5 supporte les accès en lecture et écriture complets sur les lecteurs formatés en exFAT. Donc, un formatage avec exFAT peut aussi résoudre ce problème. MacOS n'offre que l'accès en lecture sur les volumes formatés en NTFS.

Certains périphériques(lecteurs MP3, supports photographiques numériques, etc.) ne peuvent pas lireles systèmes de fichiers NTFS ou exFAT.

Windows XP et Vistanécessitent une mise à jour pour accéder aux volumes exFAT.

Si vous avez besoin d'aidepour utiliser la clé DataTraveler, http://www.kingston.com/support/howtodt/default.asp pour voir les vidéos"Comment utiliser" DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-08

Désolé, les dispositifs Apple iOS et Google Nexus ne prennent pas en charge la fonction USB On-The-Go (OTG). Vous pouvez consulter une liste des dispositifs compatibles sur le site suivant : https://www.kingston.com/us/usb/otg

FAQ: KDT-022714-DUO-04

Suivez les instructionsci-dessous pour formater une clé DataTraveler avec le système de fichiers NTFSavec un ordinateur Windows.

Remarque : Vous devez avoir les droits d'un administrateur du système.

1. Déconnectez tous les autressupports externes Flash de votre ordinateur.
2. Cliquez avec le boutondroit sur Mon poste de travail (ou sur Ordinateur sous Vista) et sélectionnezGérer.
   Remarque : Si le contrôle des comptes utilisateurs est activé dans Windows Vista, un avertissement sera affiché. Cliquez sur Continuer.
3. Dans la fenêtre de droite,double-cliquez sur Stockage, puis sur Gestion des disques.
4. Dans la fenêtre de droite,cliquez avec le bouton droit sur la clé Kingston (amovible), puis sélectionnezFormat. Remarque : Le système peut afficher l'avertissement suivant : "Cette partition est active sur ce disque. Toutes les données présentes sur cette partition seront perdues. Êtes-vous sûr(e) de vouloir formater cette partition ? Cliquez sur Oui pour continuer.
5. Dans la fenêtre Formatage, sélectionnez le système de fichiers "NTFS" et cochez la case à côté de "Formatage rapide". Cliquez sur OK.
6. Cliquez sur OK dans lafenêtre d'avertissement de formatage.

La fenêtre de la clé Kingston (amovible) affiche "Formatage en cours" pendant que la clé est formatée. Lorsque le formatage est terminé, l'état est à nouveau indiqué comme "Bon".

FAQ: KDT-010611-GEN-17

Ce message est affiché par défaut sur certains dispositifs mobiles.Veuillez vérifier que vous avez sélectionné "Formater stockage USB OTG" ou "Retirer stockage USB OTG" puis sélectionnez OK.

FAQ: KDT-031714-DUO-05

Comme votre DataTraveler a une capacité de 32 Go ou plus, Windows 7 ne vous autorise pas à utiliser le format FAT32. Vous devez la convertir en utilisant une ligne de commande. Cliquez sur Démarrer > Exécuter, tapez CMD puis cliquez sur le bouton OK. Sur la ligne de commande affichée, tapez la commande indiquée dans l'image ci-dessous. Remplacez la lettre de lecteur affichée par la lettre identifiant votre clé. Tapez la commande en respectant les espaces indiqués.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

ReadyBoost est une fonctionnalité de Windows 7 et Vista qui utilise de l'espace de stockage sur le lecteur Flash USB pour améliorer la performance du système. DataTraveler ne prend pas en charge Windows ReadyBoost.

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Il est possible que Windows ne reconnaisse pas le système de fichier MacOS Extended ou Standard. Pour résoudre cette erreur, formatez la clé sous MacOS DOS et elle sera reconnue dans les deux environnements.

AVERTISSEMENT : Le formatage efface irrémédiablement toutes les données présentes sur la DataTraveler. Sauvegardez vos données sur un autre support avant de lancer une opération de formatage.

1. Insérez la DataTraveler surle port du Mac OS X et attendez que le système le monte.
2. Cliquez sur l'option“Aller” dans la barre du menu.
3. Double-cliquez surUtilitaires (si vous ne voyez pas "Utilitaires", double-cliquez surApplications puis sur le dossier Utilitaires).
4. Double-cliquez sur l'icôneUtilitaire de disque.
5. Dans la fenêtre Utilitairede disque, cliquez une fois sur la partition active Kingston DataTraveler. Remarque : Deux listes sont affichées pour la DataTraveler. La première est la partition active et la deuxième est le label du volume.
6. Cliquez sur l'ongletEffacer, situé sur la droite de l'écran.
7. Dans le menu déroulantFormater volume, sélectionnez “MS-DOS File System” (système de fichiersMS-DOS).
8. Cliquez sur Formater("Erase").

N'oubliez pas que MacOS 10.6.5 supporte les accès en lecture et écriture complets sur les lecteurs formatés en exFAT. Donc, un formatage avec exFAT peut aussi résoudre ce problème. MacOS n'offre que l'accès en lecture sur les volumes formatés en NTFS.

Certains périphériques(lecteurs MP3, supports photographiques numériques, etc.) ne peuvent pas lirele système de fichiers NTFS ou exFAT.

Windows XP et Vistanécessitent une mise à jour pour accéder aux volumes exFAT.

Si vous avez besoin d'aidepour utiliser la clé DataTraveler, CLIQUEZ ICI pour voir les vidéos"Comment utiliser" DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-07

Bien qu'il soit possible de démarrer sur une clé DataTraveler, ce n'est pas une fonction prise en charge par Kingston.Les clés Kingston sont conçues pour servir de dispositifs de stockage.

FAQ: KTD-082913-GEN-27