當全球正努力預防新型冠狀病毒 (COVID-19) 進一步擴散的同時，企業也紛紛大幅轉型為遠端工作。IT 與資料中心主管面臨了大量的新技術挑戰，從資產管理及安全到雲端應用程式與工作流程自動化都是。
我們在 Twitter 即時對話中邀請到許多 IT 主管、安全專家、科技分析師，討論各個組織面臨的挑戰。目前顯然沒有放諸四海皆準的解決方案，不過以下為大家整理出我們向專家學到的重點，協助優化在家工作的過程，提升管理組織的成效。
當組織的員工或承包商在防火牆外握有敏感資料時，如何落實 CCPA 與 GDPR 的法規遵循？
關鍵在於預先準備，我們建議組織從最初就開始建立遠端存取或虛擬環境。Advent IM 行銷企劃與媒體負責人 Ellie Hurst 表示，許多組織最大的挑戰一直是「為平常不會遠端工作者迅速部署設備。」若一開始就推動虛擬化或遠端存取，組織就不必改造解決方案，或是混合使用多項公有雲服務應急。隨著新型冠狀病毒疫情出現，能在任何地方保持連線是維持組織運轉的關鍵。
若要從最初就建立起遠端存取，大多數安全專家都建議，要確保員工是透過虛擬私有網路 (VPN) 連線。若是負責管理大量在家工作的員工，而且他們以往又是集中一處工作時，則建議使用實體搜尋工具 (Office 365、雲端儲存、筆記型電腦) 分析資料，瞭解轉換工作方式是否會增加組織的風險。使用證實表現出色而且防火牆限制定義清晰的 VPN，可以確實追蹤每一個遠端裝置，降低所有風險。
在家工作如何改變 IT 部門維護員工或個人用筆記型電腦資料安全的方法？
安全系統都需要更新與維護，員工則必須留意潛在的網路釣魚詐騙。如今，駭客與網路威脅十分常見，因為民眾更有可能相信看似來自官方來源或網站的電子郵件。科技專家 Matt Tyrer 表示：「不肖人士隨時可能利用目前的疫情，因此必須驗證電子郵件的寄件人，按下連結之前檢查三次，還要留意自己下載的內容。」企業必須優先進行的，是重新教育員工，讓他們學習分辨網路釣魚詐騙，謹慎應對所有的下載請求。
在家工作提供了彈性，也表示無法同時連絡上所有人。IT 部門也是如此，網路或裝置的維護將需要更長的 IT 回應時間。隨著員工在在家工作與私生活之間尋求平衡，時間也成了共用資源。這表示，員工可能會使用特定時段完成工作，或是專心處理個人事務。Sarah Janes 將以上工作流程的變化稱為「模糊界線」，表示員工與雇主都必須在調適上保持彈性。
以上許多建議都是為了讓企業繼續往前邁進，不過上述事項不一定會固定地重複進行。眾人的工作方式已經改變，公司必須適應以上的新挑戰，迎向可見的未來。
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