Kingston ierobežotās garantijas paziņojums

Pilnīga informācija par uzņēmuma Kingston garantijām norādīta turpmāk. Varat ātri pāriet tieši uz vajadzīgo sadaļu, izvēloties turpmāk redzamajā sarakstā sev interesējošo tēmu.

• Garantijas ilgums
• Bezmaksas tehniskais atbalsts
• Garantijas pieprasīšanas procedūras un prasības
• ATRUNAS

Kingston sākotnējam galalietotājam garantē, ka izstrādājumam nav materiālu un izstrādes defektu saskaņā ar šajā paziņojumā izklāstītajiem noteikumiem. Saskaņā ar tālāk norādītajiem nosacījumiem un ierobežojumiem Kingston pēc saviem ieskatiem vai nu salabos, vai arī aizstās jebkuru sava izstrādājuma daļu, kas izrādīsies defektīva neatbilstošas izstrādes vai materiālu dēļ. Salabotās daļas vai aizstājējizstrādājumus Kingston nodrošinās nomaiņas ceļā, un šie izstrādājumi būs vai nu jauni, vai arī atkārtoti sertificēti. Visi atkārtoti sertificētie izstrādājumi ir testēti, lai nodrošinātu, ka tie ir funkcionāli ekvivalenti jauniem izstrādājumiem. Ja uzņēmums Kingston nevarēs salabot vai aizstāt izstrādājumu, tas atmaksās izstrādājuma vērtību, kāda tā būs garantijas pieprasījuma brīdī, vai nodrošinās kredītu šīs vērtības apjomā vai iegādes cenas apjomā (izvēloties mazāko vērtību). Nepieciešams pirkumu apliecinošs dokuments, kurā norādīts pirkuma datums un vieta, kā arī produkta apraksts un cena.

Šī ierobežotā garantija neattiecas uz nekāda veida izstrādājuma bojājumiem, kas radušies: a) nepareizas uzstādīšanas, negadījuma, negodprātīgas vai neatbilstošas lietošanas, dabas katastrofas, nepietiekama vai pārmērīga elektroapgādes sprieguma, neparastu mehānisku vai vides apstākļu dēļ; b) kosmētisku bojājumu dēļ, tostarp, bet ne tikai, skrambu, iespiedumu un plaisu uz skārienjūtīga ekrāna vai korpusa; c) jebkāda veida neatļautas demontāžas, remonta vai pārveides dēļ. Šī ierobežotā garantija netiek piemērota, ja: i) izstrādājums tika lietots neievērojot komplektā iekļautās instrukcijas; ii) izstrādājums tika lietots tam neparedzētā nolūkā.

Šī ierobežotā garantija nav piemērojama arī izstrādājumam, kuram pārveidota, iznīcināta vai noņemta oriģinālā identifikācijas informācija, kurš nav pareizi aprūpēts un iepakots, kas pārdots tālāk citai personai kā lietota prece vai atkārtoti pārdots pretēji ASV un citiem spēkā esošiem eksporta noteikumiem.

Informāciju par IronKey^™ disku saderību ir atrodama produkta datu lapā, kas publicēta tīmekļa vietnē: www.kingston.com. Kingston negarantē, ka IronKey^™ programmatūra būs saderīga ar turpmākām aparatūras vai operētājsistēmas izmaiņām vai jauninājumiem.

Šī ierobežotā garantija ietver bojāto uzņēmuma Kingston izstrādājumu remontēšanu, aizstāšanu, vērtības atmaksu vai kredīta piešķiršanu, kā norādīts turpmāk. Uzņēmums Kingston neuzņemas atbildību un garantijā neietver jebkāda veida bojājumus vai zaudējumus, kā rezultātā zaudēts, bojāts vai sagrozīts saturs vai dati, kā arī jebkādas izmaksas, kas saistītas sistēmas problēmu noteikšanu vai uzņēmuma Kingston izstrādājumu izņemšanu, apkopi vai uzstādīšanu. Šī garantija neietver trešo pušu programmatūru, pievienoto aprīkojumu vai uzglabātos datus. Tāpēc uzņēmums Kingston nav atbildīgs par nekādiem faktiskiem vai izrietošiem zaudējumiem vai bojājumiem, kas izskaidrojami ar trešo pušu programmatūru, pievienoto aprīkojumu vai uzglabātajiem datiem. Pretenzijas gadījumā uzņēmuma Kingston vienīgais un maksimālais pienākums ir aparatūras labošana vai nomaiņa vai naudas atmaksa pēc Kingston ieskatiem.

Garantijas termiņš

Izstrādājuma mūža garantija.**

Šī garantija attiecas uz šādiem Kingston izstrādājumiem visā to kalpošanas laikā.

Atmiņas moduļi, tostarp:

• ValueRAM^®
• HyperX^®
• Kingston FURY^®
• Server Premier
• Retail Memory
• Kingston sistēmai specifiskā atmiņa

Zibatmiņas atmiņas kartes, tostarp:

• Secure Digital
• Secure Digital HC un XC kartes, izņemot Industrial Temp un Endurance kartes
• CompactFlash
• MultiMediaCard
• Zibatmiņas adapteri

**Izstrādājuma kalpošanas laiks tiek noteikti atbilstoši parastajam izstrādājumu izmantošanas laikam nozarē. Bet neierobežota termiņa garantija var būt pakļauta dažādu valstu nosacījumiem. Krievijai neierobežota termiņa garantija tiek noteikta uz desmit (10) gadu laika periodu no datuma, kad galalietotājs iegādājies izstrādājumu.

Piecu gadu garantija:

Uz šādiem Kingston produktiem attiecas šī garantija uz piecu gadu periodu sākot no datuma, kad to iegādājies sākotnējais galalietotājs, ja vien tālāk nav norādīts citādi::

• USB DataTraveler^® diski (izņemot DataTraveler 2000)
• IronKey^™ diski (Izņemot IKVP80ES, IKKP200, IKKP200C, IKD500SM)
• Industrial Temp microSD Card (SDCIT).
• Design-In DRAM Module (“CBD”)

Piecu gadu nosacītā SSD garantija:

Šī garantija attiecas uz šādiem uzņēmuma Kingston izstrādājumiem atkarībā no tā, kurš no šiem gadījumiem iestājas vispirms: (i) pieci (5) gadi no datuma, kad galalietotājs iegādājies izstrādājumu; (ii) brīdis, kad SATA SSD izmantošana, ko mēra ar uzņēmuma Kingston SMART atribūtu 231 „SSD atlikušais kalpošanas laiks”, sasniedz normalizēto vērtību „viens” (1), kā to norāda SSD pārvaldnieks („KSM”); vai (iii) brīdis, kad NVME SSD lietošana, ko norāda uzņēmuma Kingston īstenotais Health atribūts „Izmantotie procenti” sasniedz vai pārsniedz normalizēto vērtību „simts” (100), kā to norāda KSM.

KSM ir norādīts izstrādājumu tehnisko datu lapā un Kingston tīmekļa vietnē kingston.com/SSDmanager. Attiecībā uz SATA SSD – jauna, nelietota izstrādājuma atlikušā kalpošanas laika indikatora vērtība būs „simts” (100), savukārt, ja ir sasniegts izstrādājuma garantijas termiņa beigas, atlikušā kalpošanas laika indikatora vērtība būs „viens” (1). Attiecībā uz NVMe SSD diskiem – jauna, nelietota izstrādājuma atribūta Izmantotie procenti vērtība būs „nulle” (0), savukārt, ja ir sasniegts izstrādājuma garantijas termiņa beigas, atribūta Izmantotie procenti vērtība būs vismaz „simts” (100).

Lūdzu, skatiet šo SSD garantijas tabulu, lai iegūtu informāciju par izstrādājumu garantiju:

Trīs gadu garantija:

Šī garantija attiecas uz šādiem uzņēmuma Kingston izstrādājumiem uz trīs gadu laika periodu no brīža, kad sākotnējais gala patērētājs tos iegādājas:

• IronKey^™ Vault Privacy 80 External SSD (IKVP80ES), Keypad 200 (IKKP200), Keypad 200C (IKKP200C)
• High Endurance microSD karte (SDCE)
• Industrial karte (SDCIT2, SDIT)
• DataTraveler microDuo3 G2 (DTDUO3G2) un atlasītie SSD diski, kas uzskaitīti šajā tabulā:

Trīs gadu nosacītā SSD garantija:

Šī garantija attiecas uz šādiem uzņēmuma Kingston izstrādājumiem atkarībā no tā, kurš no šiem gadījumiem iestājas vispirms: (i) trīs gadi no datuma, kad galalietotājs iegādājies izstrādājumu; (ii) brīdis, kad SATA SSD izmantošana, ko mēra ar uzņēmuma Kingston SMART atribūtu 231 „SSD atlikušais kalpošanas laiks”, sasniedz normalizēto vērtību „viens” (1), kā to norāda SSD pārvaldnieks („KSM”); vai (iii) brīdis, kad NVME SSD lietošana, ko norāda uzņēmuma Kingston īstenotais Health atribūts „Izmantotie procenti” sasniedz vai pārsniedz normalizēto vērtību „simts” (100), kā to norāda KSM.

KSM ir norādīts konkrētā izstrādājuma tehnisko datu lapā un Kingston tīmekļa vietnē kingston.com/SSDmanager. Attiecībā uz SATA SSD – jauna, nelietota izstrādājuma atlikušā kalpošanas laika indikatora vērtība būs „simts” (100), ja ir sasniegts izstrādājuma garantijas termiņa beigas, atlikušā kalpošanas laika indikatora vērtība būs „viens” (1). Attiecībā uz NVMe SSD – jauna, nelietota izstrādājuma atlikušā kalpošanas laika atribūta Izmantotie procenti vērtība būs „nulle” (0), savukārt, ja ir sasniegts izstrādājuma garantijas termiņa beigas, atribūta Izmantotie procenti vērtība būs vismaz „simts” (100).

Lūdzu, skatiet šo SSD garantijas tabulu, lai iegūtu informāciju par izstrādājumu garantiju:

Divu gadu garantija:

Uz šādiem Kingston produktiem attiecas šī garantija uz divu gadu periodu sākot no datuma, kad to iegādājies sākotnējais galalietotājs, ja vien tālāk nav norādīts citādi:

• IronKey^™ D500SM
• DataTraveler^® Bolt Duo
• MobileLite^® Wireless - Gen 3
• MobileLite^® Wireless - Gen 2
• MobileLite^® lasītājs
• microSD lasītājs
• Nucleum
• Workflow stacija un Workflow lasītāji
• Kingston pielāgošanas programmas izstrādājumi. Kingston personalizēšanas programmas izstrādājumiem ir ierobežots kredīta saņemšanas vai atmaksas divu gadu garantijas periods. Dažos gadījumos Kingston var opcionāli nolemt aizvietot bojātos izstrādājumus, kas pasūtīti, izmantojot Kingston personalizēšanas programmu, ar funkcionāli līdzvērtīgiem izstrādājumiem.
• Oriģinālais pusvadītāju modulis (“KSF”)
• Uz oriģinālajiem pusvadītāja moduļa izstrādājumiem attiecas garantija divus (2) gadus sākot no datuma, kad to iegādājies sākotnējais KSF klients.

Viena gada garantija:

Šī garantija attiecas uz šādiem uzņēmuma Kingston izstrādājumiem uz viena gada laika periodu no brīža, kad sākotnējais gala patērētājs tos iegādājas:

• MobileLite^® Wireless - Gen 1
• DataTraveler^® piederumu komplekts
• Wi-Drive^®
• TravelLite^®
• SD/MMC lasītājs
• Bali microSDHC Class 10 UHS-1

Gadījumā, ja izstrādājuma ražošana ir pārtraukta, uzņēmums Kingston kā vienīgo rīcību var piedāvāt saremontēt izstrādājumu, piedāvāt aizstāt to ar līdzvērtīgu izstrādājumu vai nodrošināt atmaksu iegādes cenas vai izstrādājuma pašreizējās vērtības apjomā (izvēloties mazāko).

Saremontētajiem vai nomainītajiem izstrādājumiem ir spēkā šī ierobežotā garantija uz atlikušo sākotnējās garantijas laika periodu vai deviņdesmit (90) dienām (izvēloties ilgāko periodu).

Šī ierobežotā garantija ir spēkā tikai sākotnējam galalietotājam, un uz to attiecas šeit aprakstītie noteikumi un prasības. Šī ierobežotā garantija nav nododama citam. Lai varētu saņemt garantiju izstrādājumiem, kas iegādāti kā komplekta daļa, nepieciešams atgriezt pilnībā komplektu.

Bezmaksas tehniskais atbalsts

Ja Kingston izstrādājuma uzstādīšanas vai lietošanas laikā rodas sarežģījumi, pirms sistēmas remontdarbu veikšanas varat sazināties ar uzņēmuma Kingston Tehniskā atbalsta dienestu.

Lai saņemtu atbalstu tiešsaistē, apmeklējiet tīmekļa vietni: kingston.com/support.

Uzņēmums Kingston visā pasaulē nodrošina bezmaksas tehnisko atbalstu angļu valodā.

Amerikas Savienotās Valstis un Kanāda

Ar Kingston Tehniskā atbalsta dienestu Amerikas Savienotajās Valstīs un Kanādā varat sazināties tieši, zvanot pa bezmaksas tālruni: +1 (800) 435-0640.

Latīņamerika:

Lai saņemtu Kingston tehnisko atbalstu Latīņamerikā, lūdzu, apmeklējiet: kingston.com/support.

Eiropa, Tuvie Austrumi un Āfrika

Kingston tehniskā atbalsta nodaļas Eiropā, Tuvajos Austrumos un Āfrikā (izņemot citur minētās valstis) kontaktinformācija ir sniegta tīmekļa vietnē kingston.com/support

Āzija:

Lai saņemtu tehnisko atbalstu Āzijā, apmeklējiet tīmekļa vietni kingston.com/support

Krievija, Baltkrievija:

Sazinieties ar Kingston tehnisko atbalstu Krievijā: [email protected]

Ukraina:

Sazinieties ar Kingston tehnisko atbalstu Ukrainā: [email protected]

Centrālāzijas un Kaukāza valstis, Moldova:

Sazinieties ar tehnisko atbalstu Kingston NVS valstīm: [email protected]

Garantijas pretenziju procedūras un prasības

Lai saņemtu garantijas remontu, bojātais izstrādājums jānogādā tā sākotnējā iegādes vietā vai uzņēmuma Kingston pilnvarotam tirgotājam vai izplatītājam, no kura pasūtījāt Kingston izstrādājumu. Pirms izstrādājuma atpakaļnosūtīšanas, lūdzu, piekrītiet atpakaļnosūtīšanas politikas noteikumiem. Parasti jānorāda izstrādājuma identifikācijas informācija, tostarp modeļa numurs un sērijas numurs (ja ir), ar detalizētu problēmas aprakstu. Jums būs jāsniedz iegādi apliecinošs dokuments. Visas atgrieztās detaļas vai izstrādājumi nomaiņas vai naudas atmaksas gadījumā pēc saņemšanas kļūs par uzņēmuma Kingston īpašumu. Saremontētais vai nomaiņas izstrādājums tiks nosūtīts par uzņēmuma Kingston līdzekļiem. Ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti, šī garantija neattiecas uz izstrādājumiem, kas nav importēti vai pārdoti ar pilnvaroto Kingston tirgotāju vai izplatītāju starpniecību. Tas ir paredzēts, lai nodrošinātu kvalitāti. Lai noskaidrotu jums pieejamo garantiju, lūdzu, sazinieties ar tirgotāju, no kura esat iegādājies izstrādājumus.

Amerikas Savienotās Valstis

Amerikas Savienotajās Valstīs garantijas apkalpošanas pakalpojumus varat saņemt Kingston tehniskās apkopes centrā, ja no Kingston saņēmāt materiālu atgriešanas atļaujas (Return Material Authorization – RMA) numuru. RMA numuru var iegūt, apmeklējot: kingston.com/support vai zvanot Kingston klientu apkalpošanas dienestam pa tālruni +1 (714) 438-1810, vai +1 (800) 337-3719. Lai saņemtu atpakaļ ValueRAM atmiņas izstrādājumu, sazinieties ar tehnisko atbalstu pa tālruni +1 (800) 435-0640, lai saņemtu RMA tehnisko apkopi un atbalstu.

Kad no uzņēmuma Kingston ir saņemts RMA numurs, izstrādājums trīsdesmit (30) dienu laikā jānosūta uz adresi Kingston Technology Company, Inc., Customer Service, 17665-A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708 U.S.A. Jūs esat atbildīgs par atgriezto izstrādājumu apdrošināšanas un nosūtīšanas izmaksām. Izstrādājumiem, kas tiek nosūtīti tehniskās apkopes centram, jābūt atbilstoši iepakotiem, lai pasargātu no bojājumiem nosūtīšanas laikā. Kingston RMA numuram jābūt redzamam iepakojuma ārpusē. Ja RMA numurs nebūs redzams iepakojuma ārpusē, paka netiks atvērta un tiks nekavējoties atgriezta jums.

Eiropa, Tuvie Austrumi un Āfrika

Eiropā, Tuvajos Austrumos un Āfrikā ja garantijas apkalpošanas pakalpojumu nevarat saņemt sākotnējā iegādes vietā vai no Kingston pilnvarota dīlera vai izplatītāja, no kura iegādājāties izstrādājumu, garantijas apkalpošanas pakalpojumu varat saņemt tieši Kingston tehniskās apkopes centrā, ja no Kingston saņēmāt materiālu atgriešanas atļaujas (Return Material Authorization – RMA) numuru. RMA numuru varat saņemt, apmeklējot tīmekļa vietni kingston.com/support. Dažos gadījumos varam lūgt uzrādīt pirkuma apliecinošu dokumentu.

Kad no uzņēmuma Kingston ir saņemts RMA numurs, izstrādājums trīsdesmit (30) dienu laikā jānosūta uz adresi Kingston Technology Europe Co LLP, Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, U.K. Jums ir pienākums apmaksāt atpakaļ nosūtīto izstrādājumu apdrošināšanas un nosūtīšanas maksa. Izstrādājumi atbilstoši jāiepako, lai pasargātu no bojājumiem nosūtīšanas laikā. Kingston RMA numuram jābūt redzamam iepakojuma ārpusē. Ja RMA numurs nebūs redzams iepakojuma ārpusē, paka netiks atvērta un tiks nekavējoties atgriezta jums.

Āzija

Āzijā, lūdzu, skatiet reģionu, kas attiecas uz jums.

Taivānā garantijas apkalpošanas pakalpojumus varat saņemt: a) sākotnējā iegādes vietā; b) pilnvarotā tehniskās apkopes centrā, apmeklējot tīmekļa vietni kingston.com/support/taiwan-service-centers; c) tieši Kingston tehniskās apkopes centrā, ja no Kingston saņēmāt materiālu atgriešanas atļaujas (Return Material Authorization – RMA) numuru. RMA numuru varat saņemt, apmeklējot tīmekļa vietni kingston.com/support/tw-rma-apply. Dažos gadījumos varam lūgt uzrādīt pirkuma apliecinošu dokumentu.

Kad no uzņēmuma Kingston ir saņemts RMA numurs, izstrādājums trīs (3) dienu laikā jānosūta uz adresi Kingston Technology Far East Corp., 4F., No. 8, Kedung 3rd Road, Chunan, Miaoli, Taiwan 35053. Jums ir pienākums apmaksāt atpakaļ nosūtīto izstrādājumu apdrošināšanas un nosūtīšanas maksa. Izstrādājumi atbilstoši jāiepako, lai pasargātu no bojājumiem nosūtīšanas laikā. Kingston RMA numuram jābūt redzamam iepakojuma ārpusē. Ja RMA numurs nebūs redzams iepakojuma ārpusē, paka netiks atvērta un tiks nekavējoties atgriezta jums.

Ķīnā garantijas apkalpošanas pakalpojumus varat saņemt no pilnvarotā izplatītāja vai tieši Kingston tehniskās apkopes centrā. Ķīnā esošo tehniskās apkopes centru sarakstu skatiet tīmekļa vietnē kingston.com/support/china/center.

Lai garantijas apkalpošanas pakalpojumus saņemtu visās citās Āzijas valstīs, sazinieties ar sākotnējo iegādes vietu. Ja izstrādājumu nevarat atgriezt sākotnējā iegādes vietā, sazinieties ar uzņēmumu Kingston, apmeklējot tīmekļa vietni kingston.com/support, lai saņemtu RMA tehniskās apkopes vai atbalsta pakalpojumus.

ATRUNAS

Šo garantiju ir izdevis:

Kingston Technology Company, Inc.
17600 Newhope Street
Fountain Valley, CA 92708
ASV

Iegultie un DRAM sastāvdaļu iztrādājumi

Papildinformāciju par konkrēta izstrādājuma garantiju skatiet garantijas paziņojumos, kas sniegti par iegultajiem izstrādājumiem (kingston.com/company/warranty/embedded),
DRAM(kingston.com/company/warranty/dram) un
Rūpnieciskie SSD komponenti(https://www.kingston.com/en/company/warranty/industrial-ssd)

Austrālijas patērētājiem:

Garantijas informāciju par Austrāliju lūdzu, skatiet uzņēmuma Kingston ierobežotās garantijas.

Pārskatīts 01/2025

Iepriekšējās garantijas

05/2020 - 07/2021
07/2021 - 12/2021
12/2021 - 05/2022
05/2022 - 09/2023
09/2023 - 10/2023
10/2023 - 01/2024
01/2024 - 07/2024
07/2024 - 01/2025