DataTraveler Elite G2 USB 3.1 Gen 1 Flash Drive - Asistencia técnica

FAQ: KGF-022811-GEN-02

Esto suele suceder en el almacenamiento flash, ya sea un disco SSD interno o un almacenamiento USB externo, y se debe en parte a una variación en la forma de calcular el megabyte entre los fabricantes de memorias flash y los de discos duros de disco giratorio. Los fabricantes de discos duros calculan un megabyte (o 1000 × 1000bytes) como 1000KB, mientras que el cálculo binario para el almacenamiento flash es de 1024KB.

Por ejemplo: En el caso de un dispositivo de almacenamiento flash de 1TB, Windows calculará que tiene una capacidad de 931,32GB. (1 000 000 000 000÷ 1024÷ 1024÷ 1024=931,32GB).

Además, Kingston reserva parte de la capacidad indicada para el formateo y otras funciones como el firmware o la información específica del controlador y, por tanto, esa capacidad no está disponible para el almacenamiento de datos.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Como Windows no puede formatear una unidad de más de 32GB con FAT32, es necesario utilizar software de terceros. A pesar de que no podemos ayudarle a adquirir o utilizar software de terceros para formatear una unidad a FAT32, existen varias aplicaciones gratuitas que encontrará buscando en Google o Bing.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

Es posible que Windows no reconozca el sistema de archivos MacOS ampliado o estándar. Para solucionar este problema, formatee la unidad en MacOS DOS de forma que su uso sea posible en ambos entornos.

ADVERTENCIA: El formateado borrará todos los datos de la DataTraveler. Haga una copia de seguridad de los datos antes de continuar.

1. Inserte la DataTraveler en el equipo Mac OS X y espere a que la monte.
2. Haga clic en la opción “IR”, en la barra del menús.
3. Haga doble clic en Utilidades (si no ve Utilidades, haga doble clic en Aplicaciones y, a continuación, haga doble clic en la carpeta Utilidades)
4. Haga doble clic en el icono Utilidad de disco.
5. En el cuadro de diálogo de Utilidad de disco, haga clic una vez en la partición activa de Kingston DataTraveler.
   Habrá dos listados para DataTraveler: el primero es la partición activa y el segundo es la etiqueta de volumen.
6. Haga clic en la ficha borrar situada en la parte derecha de la pantalla.
7. Utilizando el menú desplegable Formato de volumen, seleccione “Sistema de archivos MS-DOS” en la lista.
8. Haga clic en Borrar.

Tenga en cuenta que MacOS 10.6.5 será compatible con el acceso de lectura y escritura a las unidades formateadas exFAT. Por tanto, formatear la unidad utilizando el sistema de archivos exFAT también puede resolver este problema. MacOS únicamente tiene acceso de solo lectura a las unidades formateadas NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos de fotos digitales, etc.) no leerán los sistemas de archivos NTFS ni exFAT.

Windows XP y Vista también requerirán una actualización con el fin de acceder a exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

1. Podría existir un conflicto entre la DataTraveler y una letra de unidad preasignada. Para resolverlo, efectúe el siguiente procedimiento (No lo haga para una unidad "Privacidad" que asigna dos letras de unidad):

1. Inserte la DataTraveler y abra el "Panel de control". A continuación, abra "Herramientas administrativas".

2. Abra Administración de equipos

3. Seleccione “Administración de discos”, en el panel izquierdo de la ventana.

4. Localice la DataTraveler en el panel derecho de la ventana.

5. Haga clic con el botón secundario del ratón en la unidad y seleccione “Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad”.

6. Haga clic en Cambiar y, a continuación, seleccione una nueva letra de unidad en el menú desplegable. A continuación, haga clic en Aceptar.

2. Podría estar produciéndose un conflicto entre DataTraveler y el software preinstalado. Desactive todas las aplicaciones que se estén ejecutando en segundo plano antes de instalar la DataTraveler.

3. Asegúrese de que Windows, cualquier controlador de USB y la BIOS del sistema de su ordenador estén actualizados.

4. Si tiene un ordenador de sobremesa, asegúrese de que la DataTraveler esté insertada directamente en uno de los puertos USB principales, en la parte posterior del ordenador. Los puertos delanteros, los puertos del teclado o los concentradores USB pueden no suministrar alimentación eléctrica suficiente a la DataTraveler de alta velocidad para que funcione correctamente.

If none of the above apply, your USB DataTraveler drive may be defective. Please contact Kingston Technical Support for assistance.

FAQ: KDT-012314-GEN-02

Windows asigna nuevas unidades a la siguiente unidad física disponible. Por esta razón, en algunos casos utilizará la misma letra de unidad que la de una unidad de red. Este es un problema habitual con los dispositivos de almacenamiento extraíbles.

Para solucionarlo valla a panel de control>herramientas de administración>gestión del ordenador. Tenga en cuenta las unidades en el panel de la ventana de la derecha. Vea si se reconoce la Kingston (x). (x) indica la letra de la unidad que Windows ha asignado a la DataTraveler.

Si la DataTraveler está utilizando la misma letra de unidad que una de las otras unidades, haga clic con el botón derecho del ratón en la letra de la unidad Kingston y haga clic en "Cambiar letras y rutas de la unidad".

En el siguiente cuadro de diálogo haga clic en el botón "Cambiar" y asigne una letra de unidad que no esté en uso actualmente.

Nota: No cambie manualmente las letras de la unidad si tiene una Data traveler de "Privacidad" que asigne dos letras de unidad para el dispositivo.

FAQ: KDT-010611-GEN-03

En Mac, en primer lugar tiene que vaciar la papelera para volver a tener el espacio. Es posible que tenga que volver a conectar la unidad después de vaciar la papelera.

Si esto no funcionara, se debe realizar un formateo completo del dispositivo. Siga estas instrucciones para formatear su dispositivo Kingston.

ADVERTENCIA: El formateo borrará todos sus datos, por tanto asegúrese de que tiene una copia antes de continuar.

1. Vaya a Ir > Aplicaciones > Utilidades y Abrir utilidad de disco.

2. Elija su unidad en el panel de la izquierda y, a continuación, haga clic en Borrar en la derecha.

3. Seleccione un formato de volumen. Elegir el sistema de formatos MS-DOS permitirá que la unidad funcione en sistemas operativos Mac y Windows. Si únicamente se utiliza en un Mac entonces seleccione el SO Mac ampliado como el formato del volumen.

4. Haga clic en Borrar.

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Aunque es posible realizar el arranque desde DataTraveler, no es una función que ofrezca Kingston.Estas unidades se han diseñado como dispositivos de almacenamiento.

FAQ: KTD-082913-GEN-27

Es posible que Windows no reconozca el sistema de archivos MacOS ampliado o estándar. Para solucionarlo, formatee la unidad en MacOS DOS de forma que se pueda utilizarlo en ambos entornos.

ADVERTENCIA: El formateo borrará todos los datos de la DataTraveler. Haga una copia de seguridad de sus datos antes de continuar.

1. Introduzca la DataTraveler en el equipo Mac OS X y espere a que la monte.
2. Haga clic en la opción “IR” en la barra del menú.
3. Haga doble clic en Utilidades (si no ve Utilidades, haga doble clic en Aplicaciones y, a continuación, haga doble clic en la carpeta Utilidades).
4. Haga doble clic en el icono Utilidad de disco.
5. En el cuadro de diálogo de Utilidad de disco, haga clic una vez en la partición activa de Kingston DataTraveler. Nota: Habrá dos listados para DataTraveler, el primero es la partición activa y el segundo es la etiqueta de volumen.
6. Haga clic en la ficha borrar situada en la parte derecha de la pantalla.
7. Utilizando la lista desplegable de Formato de volumen, seleccione “Sistema de archivos MS-DOS” en la lista.
8. Haga clic en Borrar.

Tenga en cuenta que MacOS 10.6.5 será compatible con el acceso de lectura y escritura para las unidades formateadas exFAT. Por tanto, formatear la unidad utilizando el sistema de archivos exFAT también puede solucionar este problema. MacOS únicamente tiene acceso de solo lectura a las unidades formateadas NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores MP3, marcos de fotos digitales, etc.) no leerán los sistemas de archivo NTFS ni exFAT.

Windows XP y Vista también requerirán una actualización con el fin de acceder a exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-07

Después de formatear la DataTraveler en Mac OS X, pueden aplicarse lo siguiente:

• * La unidad no es legible en Windows XP.
• * Al intentar formatear la unidad en Windows, únicamente se formatean 2GB. Además, se crean dos particiones.
• * Después de agregar archivos de datos en la unidad a través de Mac, Windows no puede ver los datos.

Esto es más bien un resultado del uso de la tabla de partición GUID, que es la tabla de partición predeterminada para Mac basados en Intel. La tabla de partición GUID no es compatible con Windows Vista. Windows 7 y Windows XP no son compatibles con este sistema de archivos. Para solucionarlo debe eliminar la unidad a través de Mac OS X con las opciones adecuadas seleccionadas. Siga estos pasos para eliminar su unidad correctamente con Mac OS X.

• * Acceda a la utilidad de disco
• * Marque el disco y seleccione la ficha "Partición"
• * Fije el esquema de volumen como "Partición 1"
• * Cambie el formato por "MS-DOS (FAT)"
• * Haga clic en el botón "Opciones" cerca de la parte inferior de la pantalla y seleccione la tabla de partición "Registro de arranque maestro".
• * Haga clic en Aplicar para guardar los cambios y volver a formatear la unidad

After the format is complete, verify that the disk is now using MBR by looking at the "partition map scheme" in the lower right corner of the Disk Utility window. It should now display "Master Boot Record."

FAQ: KDT-010611-GEN-16

Si tiene datos importantes en su DataTraveler, le recomendamos encarecidamente que utilice una de las dos formas posibles formas para recuperar los datos (ver a continuación). Kingston no ofrece servicios de recuperación de datos. Para más información sobre nuestra política de garantía visite http://www.kingston.com/company/warranty.asp

1. Póngase en contacto con una empresa especializada en servicios de recuperación de datos como, por ejemplo, Driver Savers en www.drivesavers.com y Ontrack en www.ontrack.com o puede hacer una búsqueda en Google sobre recuperación de datos.
2. Vaya a www.download.com y haga una búsqueda sobre recuperación de datos y descárguese una de las muchas herramientas de recuperación de datos que son bastante fáciles de utilizar. Le recomendamos que pruebe una de las versiones gratuitas dado que funcionan igual de bien que las versiones de pago. Sin embargo, para que funcionen las posibilidades de esta opción, el ordenador debe asignarle una letra de unidad al dispositivo. Aún así no está garantizado. Si no es así, su mejor opción será la n. º 1.

KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25

ReadyBoost es una función de Windows Vista y Windows 7 que tiene la capacidad de utilizar el espacio de almacenamiento de la unidad flash USB para mejorar el rendimiento del sistema. La DataTraveler no es compatible con Windows ReadyBoost.

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Esto generalmente está causado por un programa que vuelve a hacer particiones de la unidad de una capacidad menor de la que puede utilizar. La función del formato nativo de Windows generalmente no es capaz de restaurar la capacidad. Le recomendamos que realice una búsqueda en línea de funciones de formato de terceros.

FAQ: KTD-012711-GEN-26

Esto puede deberse a la configuración de alimentación para sus puertos USB. Aquí tiene los pasos para cambiar esta configuración:

1. Haga clic en Inicio > Panel de control.
2. Haga clic en el enlace de Rendimiento y Mantenimiento.
3. Haga clic en el enlace del panel de control del sistema.
4. Haga clic en la ficha Hardware.
5. Haga clic en el botón Administrador de dispositivos.
6. Haga clic en el + en frente de controladores bus de serie universales para ampliar esta categoría de hardware.
7. Haga clic con el botón derecho del ratón del concentrador de ruta USB y seleccione Propiedades.
8. Haga clic en la ficha Gestión de alimentación y desmarque la casilla de al lado de "Permitir que el ordenador apague este dispositivo para ahorrar energía".
9. Repita los pasos 7 y 8 para cada uno de los concentradores de ruta USB adicionales indicados.
10. Vuelva a arrancar el ordenador.

FAQ: KDT-010611-GEN-13

Este es un problema relacionado con la copia de directorios (creados con Buscador) desde y a un dispositivo de almacenamiento USB configurado con un sistema de archivos MS-DOS/FAT. Hasta que Apple publique una actualización para este problema, la siguiente es una solución segura.

1. Inicie la terminal mediante Aplicaciones > Utilidades y escriba el siguiente comando, asegurándose de incluir un espacio al final:
   
   dot_clean
2. Seleccione la carpeta que genera el "Código de error 36". Arrastre y suelte la carpeta directamente en la ventana Terminal.
3. La ruta de la carpeta en cuestión debe aparecer al final del comando de Terminal. Por ejemplo, puede ser:
   
   dot_clean /Users/UserName/Desktop/Test_Folder
4. 4. Pulse Intro/Volver para ejecutar el comando. Puede parecer como si no hubiera pasado nada, sin embargo, ahora debe ser capaz de transferir la carpeta al dispositivo de almacenamiento USB sin error.
5. Repita el proceso según sea necesario para las carpetas adicionales.

FAQ: KDT-010611-GEN-20