DataTraveler Elite G2 USB 3.1 Gen 1 Flash Drive - サポート
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よく寄せられる質問
FAQ: KGF-022811-GEN-02
内蔵型SSDや外付けUSBなどのフラッシュストレージではよくあることで、フラッシュメモリのメーカーと、回転するプラッタ製ハードドライブメーカーのメガバイトの計算方法が異なるため、このようなことが起こります。ハードドライブメーカーはメガバイト（または1,000x1,000バイト）を1,000KBととして計算するのに対し、フラッシュベースのストレージでは二進法を用い1,024KBとして計算します。
例：フラッシュベースのストレージデバイスが1TBの場合、Windowsでは931.32GBの容量として計算されます。(1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB).
さらに、Kingstonではフォーマットやファームウェアおよび/または操作に関する情報などの機能のために、製品に表記された容量の一部を予約として使用しています。このことから、製品に表記された容量の一部はデータストレージとして使用できません。
FAQ: KDT-010611-GEN-06
FAQ: KDT-010611-GEN-14
1. DataTraveler が、事前に割り当てられたドライブ文字と競合している可能性があります。これを解決するには、以下の手順を行ってください （2 つのドライブ文字が割り当てられている「プライバシー」ドライブに対しては、この手順を行わないでください）：
- 1. DataTraveler を挿入し、[コントロールパネル] を開きます。次に、[管理ツール] を開きます。
- 2. [コンピュータの管理] を開きます。
- 3. 左側のウインドウペインで、[ディスクの管理] を選択します。
- 4. 右側のウインドウペインで、DataTraveler を見つけます。
- 5. そのドライブを右クリックし、[ドライブ文字とパスを変更する] を選択します。
- 6. [変更] をクリックし、ドロップダウンボックスから新しいドライブ文字を選択します。次に [OK] をクリックします。
2. DataTraveler が、インストール済のソフトウェアと競合している可能性があります。DataTraveler をインストール前に、バックグラウンドで走っているすべてのアプリケーションを無効にします。
3. お手元のパソコンの Windows OS、各 USB コントローラドライバ、およびシステム BIOS が最新のものか確認してください。
4. デスクトップパソコンを使用している場合は、DataTraveler がデスクトップパソコン背面のメイン USB ポートの 1 つに、直接挿入されているか確認してください。デスクトップパソコンの前面の各ポート、キーボードのポート、および USB ハブでは、高速の DataTraveler を正しく機能させるために十分な電力を供給できない場合があります。
If none of the above apply, your USB DataTraveler drive may be defective. Please contact Kingston Technical Support for assistance.
FAQ: KDT-012314-GEN-02
Windowsは次にくる利用可能な物理ドライブに対して新しいドライブ文字を割り当てます。これにより、時にネットワークドライブとして同じドライブ文字が使用されることがあります。これはリムーバブル ストレージ デバイスによくある問題です。
解決するには、[コントロールパネル]から[管理ツール]、[コンピュータの管理]へと進みます。右ウィンドウペインのドライブを確認します。Kingston (x) が認識されているか確認します。(x) はWindowsがData Travelerに割り当てたドライブ文字を表します。
DataTravelerが他のドライブと同じドライブ文字を使用している場合、キングストンのドライブ文字を右クリックして、[ドライブ文字とパスの変更] をクリックします。
次のダイアログボックスで[変更]ボタンをクリックして、現在使用されていないドライブ文字を割り当ててください。
注: デバイスに2つのドライブ文字を割り当てる「Privacy」Data travelerが存在する場合は、手動でドライブ文字の変更を行わないでください。
FAQ: KDT-010611-GEN-03
Macでは、空き容量を増やすにはまずゴミ箱を空にする必要があります。ゴミ箱を空にしたあと、ドライブをもう一度差し込む操作が必要になるかもしれません。
これでも問題が改善されない場合は、ドライブを完全にフォーマットしてください。キングストンのドライブをフォーマットするには、以下の指示に従ってください。
警告：フォーマットを実行するとすべてのデータが消去されますので、前もってデータをコピーしておいてください。
- [Go] > [アプリケーション] > [ユーティリティ]と進み、[ディスクユーティリティ]を開いてください。
- 左パネルからお使いのドライブを選択し、右側の[消去]をクリックしてください。
- [ボリュームフォーマット]を選択してください。MS-DOSファイルシステムを選択すると、MacとWindowsオペレーティングシステムの両方でドライブが動作するようになります。Macのみお使いの場合は、ボリュームフォーマットとして[Mac OS拡張]を選択してください。
- ［消去］をクリックしてください。
FAQ: KDT-010611-GEN-04
DataTraveler からのブートは可能ですが、キングストンはその機能をサポートしておりません。これらのドライブは、ストレージデバイスとしての使用を想定しています。
FAQ: KTD-082913-GEN-27
恐らく、WindowsがMacOS拡張またはMacOS標準ファイルシステムを認識していないと思われます。 解決するには、MacOS DOSでドライブをフォーマットすることで、両方の環境にて使用できるようになります。
警告： フォーマットを行うとDataTraveler上のすべてのデータが消去されます。 実行する前にはデータのバックアップを取得してください。
- DataTravelerをMac OS Xマシンに取り付け、マウントされるのを待ちます。
- メニューバーの[GO]オプションをクリックします。
- [ユーティリティ]をダブルクリックします (ユーティリティが見当たらない場合、[アプリケーション]をダブルクリックして、[ユーティリティ]フォルダをダブルクリックしてください)。
- そして、[ディスクユーティリティ]アイコンをダブルクリックしてください。
- ディスクユーティリティ ダイアログボックスで、キングストンDataTravelerのアクティブパーティションを一度クリックしてください。 注: DataTravelerが2つ並んでいることがありますが、1つ目がアクティブパーティションで、2つ目はボリューム名です。
- 画面右側にある[消去]タブをクリックしてください。
- ボリュームフォーマットのドロップダウンを使用して、リストから[MS-DOSファイルシステム]を選択してください。
- ［消去］をクリックしてください。
MacOS 10.6.5はexFATでフォーマットされたドライブに対しての読み込み/書き込みに完全に対応しています。 ですから、exFATファイルシステムでドライブをフォーマットすることで、この問題が解決するかもしれません。 MacOSはNTFSでフォーマットされたドライブに対して読み込みしか行えません。
デバイスによっては (MP3プレイヤーやデジタルフォトフレームなど)は、NTFSまたはexFATファイルシステムを読み込むことができません。
また、Windows XPとVistaは、exFATにアクセスするには、更新する必要があります。.
FAQ: KDT-010611-GEN-07
Mac OS XでDataTravelerをフォーマット後、次の症状が現れることがあります。
- WindowsXPではドライブが読み込めない。
- Windowsでドライブをフォーマットしようとしても、2GBしかフォーマットできない。他にも、パーティションが2つ作成される。
- Mac経由でデータファイルをドライブに追加しても、Windowsからはデータが見えない。
おそらくIntelベースのMacではデフォルトのパーティション テーブルである、GUIDパーティション テーブルを使用していることに起因すると思われます。GUIDパーティション テーブルに対応しているのはWindows Vistaのみです。Windows 7とWindows XPはこのファイルシステム に対応していません。解決するには、Mac OS X経由で適切なオプションを選択してドライブを消去する必要があります。Mac OS Xで適切にドライブを消去するには、以下の手順に従ってください。
- [ディスク ユーティリティ]にアクセスします。
- ディスクを選択状態にし、[パーティション]タブを選択します。
- ボリュームスキームを[1パーティション]に設定します。
- フォーマットを[MS-DOS (FAT)]に変更します。
- 画面下部付近にある[オプション]ボタンをクリックして、[マスターブートレコード]パーティション テーブルを選択します。
- [適用]をクリックして変更を適用し、ドライブを再フォーマットします。
フォーマットが完了したら、[ディスクユーティリティ]ウィンドウ右下にある[パーティションマップスキーム]から、ディスクがMBRを使用していることをお確かめください。今は[マスターブートレコード]と表示しているはずです。
FAQ: KDT-010611-GEN-16
重要なデータがDataTravelerに保存されている場合、以下の2通りの方法のうち、どちらかを使用してデータ復旧を試みることを強く推奨します (下記参照)。 キングストンは、データ復旧サービスを提供しておりません。 弊社保証ポリシーに関する詳細は、http://www.kingston.com/company/warranty.asp にてご確認いただけます。
- Driver Savers (www.drivesavers.com")およびOntrack (www.ontrack.com)などのデータ復旧の専門業者にお問い合わせください。ここに挙げた以外にも、Googleでデータ復旧に関して検索していただければ、ここに挙げた以外にも見つけられるでしょう。
- 2. www.download.com にアクセスして、データ復旧で検索していただき、その中からユーティリティをダウンロードすることができます。使い方は非常に簡単です。 有料版と同程度の性能を有する無料版を試してみることをお勧めいたします。 しかしながら、この選択肢が効果を発揮するためには、コンピュータがデバイスにドライブ文字を割り当てている必要があります。 割り当てられていたとしても、効果を保証するものではありません。 うまくいかない場合は、1つ目の選択肢に賭けてみるのが最善でしょう。
KDT-012611-GEN-25
FAQ: KDT-012611-GEN-25
ReadyBoostはWindows VistaおよびWindows 7に実装された機能で、USBフラッシュドライブの記憶領域を使用してシステム性能を向上させます。DataTravelerはWindows ReadyBoostに対応しておりません。
FAQ: KDT-010611-GEN-11
通常、これはプログラムから使用できるようドライブを小さめの容量にパーティションを切りなおしたことに起因します。Windowsネイティブのフォーマットユーティリティは容量を復活させることはできません。オンラインでサードパーティのフォーマットユーティリティを探してみることをお勧めします。
FAQ: KTD-012711-GEN-26
これはお使いのUSBポートの電源設定に起因する可能性があります。この設定の変更手順を示します。
- [スタート] > [コントロールパネル]をクリックします。
- [パフォーマンスとメンテナンス]リンクをクリックします。
- [システム]のコントロール パネルをクリックします。
- [ハードウェア]タブをクリックします。
- [デバイスマネージャ]ボタンをクリックします。
- [USB (Univeral Serial Bus)コントローラ]の前にある「+」をクリックして、このハードウェアカテゴリを展開します。
- [USB ルート ハブ]を右クリックして[プロパティ]を選択します。
- [電源の管理]タブをクリックして[電力の節約のために、コンピュータでこのデバイスの電源をオフできるようにする]の隣のボックスのチェックを外してください。
- 表示されているすべてのUSB ルート ハブに対して手順7および8を繰り返してください。
- コンピュータを再起動してください。
FAQ: KDT-010611-GEN-13
Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in MacOS DOS so that it can be used in both environments.
WARNING: Formatting will erase all of the data on the DataTraveler. Back up your data before proceeding.
- Insert the DataTraveler into the Mac OS X machine and wait for it to mount.
- Click on the "GO" option on the menu bar.
- Double-click on Utilities (If you do not see Utilities, double-click on Applications and then double-click on the Utilities folder.)
- Double-click on the Disk Utility icon.
- On the Disk Utility Dialog box, click once on the Kingston DataTraveler active partition.
Note: There will be two listings for the DataTraveler, the first one is the active partition and the second is the volume label. - Click the erase tab located on the right side of the screen.
- Using the Volume Format drop-down, select "MS-DOS File System" from the list.
- Click Erase.
Be aware MacOS 10.6.5 will support full read and write access to exFAT formatted drives. So formatting the drive using exFAT file system may also resolve this problem. MacOS still has read only access to NTFS formatted drives.
Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.
Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT.
FAQ: KDT-010611-GEN-18
これはFinderが作成したディレクトリからコピーし、MS-DOS/FATファイルシステムに設定されたUSBストレージデバイスに移すことに起因する問題です。 Appleからこの問題に対応する更新がリリースされるまでは、以下の方法が安全な解決策と言えます。
- [アプリケーション]> [ユーティリティ]からターミナルを起動し、次のコマンドを入力してください。最後にスペースを入れるのを忘れないでください。
dot_clean - "Error code-36"を生成するフォルダを選択してください。 フォルダをターミナルのウィンドウへ直接ドラッグアンドドロップしてください。
- ターミナルコマンドの最後に、問題のフォルダのパスが表示されます。 たとえば、このように表示されます。
dot_clean /Users/UserName/Desktop/Test_Folder - Enter/Returnを押し、コマンドを実行してください。 何も起こらなかったように見えますが、エラーなくフォルダからUSBストレージ デバイスへ転送できるようになっているはずです。
- 他にもフォルダがある場合、上記の処理を繰り返します。
FAQ: KDT-010611-GEN-20