DataTraveler Elite G2 USB 3.1 Gen 1 Flash Drive - Supporto

FAQ: KGF-022811-GEN-02

Si tratta di un problema comune a tutte le memorie flash, siano esse drive SSD interne o drive USB esterni, dovuto in parte a una differenza nel modo in cui viene calcolato il megabyte dai produttori di memorie flash e di dischi rigidi a disco rotante. Questi ultimi calcolano il megabyte (ovvero 1.000x1.000 byte) come 1.000KB, mentre il calcolo binario per lo storage di tipo flash è di 1.024KB.

Ad esempio: nel caso di un dispositivo di storage basato su memoria flash da 1 TB, Windows calcola una capacità di 931,32 GB (1.000.000.000.000÷1.024÷1.024÷1.024=931,32GB).

Inoltre, Kingston dedica parte della capacità totale riportata per la formattazione e per altre funzioni, quali la conservazione delle informazioni del firmware e/o del controller, e pertanto tale spazio non è disponibile per la memorizzazione dei dati.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Dal momento che Windows non può formattare nel formato FAT32 un drive di capacità superiore a 32 GB, è necessario utilizzare un software di terze parti. Non potendo fornire assistenza per l'acquisto o l'utilizzo di software di terze parti con cui formattare un drive nel formato FAT32, si consiglia di effettuare una ricerca in Google o Bing, dove sarà possibile trovare diverse applicazioni gratuite.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

1. L'unità DataTraveler potrebbe essere in conflitto con una lettera di unità preassegnata a un altro dispositivo. Per risolvere il problema, seguire le istruzioni riportate di seguito (non seguire questa procedura per i drive “Privacy” a cui vengono assegnate due lettere di unità per default):

1. Inserire l'unità DataTraveler e aprire il “Pannello di controllo”. Quindi aprire “Strumenti di amministrazione”.

2. Aprire “Gestione Computer”.

3. Selezionare “Gestione disco” dal pannello posto sulla schermata di sinistra.

4. Individuare l'unità DataTraveler nel pannello della schermata destra.

5. Fare clic sull'icona del drive col tasto destro del mouse e selezionare l'opzione “Cambia lettera e percorso di unità”.

6. Fare clic su “Cambia” e selezionare una nuova lettera di unità dal menù a tendina. Quindi fare clic su "OK"

2. L'unità DataTraveler potrebbe essere soggetta a conflitti con i software preinstallati. Disabilitare tutte le applicazioni in esecuzione in background prima di installare l'unità DataTraveler.

3. Assicurarsi che il sistema operativo Windows, i driver di eventuali controller USB ed il BIOS di sistema siano aggiornati alla versione più recente.

4. Se si dispone di un computer desktop, assicurarsi che l'unità DataTraveler sia collegata direttamente a una delle porte USB principali, posizionate sul retro del PC. Le porte USB frontali, quelle presenti nelle tastiere o negli hub USB potrebbero non essere in grado di garantire la potenza di alimentazione necessaria a consentire il corretto funzionamento dell'unità DataTraveler ad alta velocità.

If none of the above apply, your USB DataTraveler drive may be defective. Please contact Kingston Technical Support for assistance.

FAQ: KDT-012314-GEN-02

Windows assegna ai nuovi drive la prima lettera di drive fisico disponibile. Ecco perché talvolta all'unità viene assegnata la lettera di unità già appartenente a una unità di rete. Si tratta di un problema diffuso con le unità di storage rimovibili.

Per risolvere questo problema, accedere a pannello di controllo > strumenti di amministrazione > gestione del computer. Annotare le lettere assegnate ai vari drive sul pannello della schermata destra. Verificare se l'unità Kingston (x) è correttamente riconosciuta. La lettera (x) indica la lettera di unità che Windows ha assegnato all'unità Data Traveler.

Se l'unità DataTraveler sta utilizzando la stessa lettera di unità assegnata a uno degli altri drive, fare clic sulla lettera di unità assegnata al drive Kingston con il tasto destro del mouse e selezionare l'opzione "Cambia lettera e percorso di unità".

Nella casella di dialogo successiva, fare clic sul pulsante "Cambia" e quindi assegnare una nuova lettera di unità al drive, selezionando tra quelle non ancora assegnate ad altre unità.

Nota: Evitare di modificare manualmente le lettere dei drive se si sta utilizzando una unità Data Traveler dotata di funzionalità "Privacy", in quanto a tali dispositivi vengono assegnate due lettere di unità.

FAQ: KDT-010611-GEN-03

Sui computer Mac, è prima necessario svuotare il cestino, per poter disporre dello spazio liberato con la cancellazione dei file. In alcuni casi potrebbe essere necessario scollegare e ricollegare il drive, dopo aver svuotato il cestino.

Se tale accorgimento non dovesse dare esito positivo, allora si raccomanda una formattazione completa dell'unità. Seguire le istruzioni riportate in sezione sotto per formattare il drive Kingston.

ATTENZIONE: La formattazione causa l'eliminazione di tutti i dati presenti nell'unità. Assicurarsi di aver effettuato un backup dei dati prima di proseguire.

1. Accedere alla sezione Vai > Applicazioni > Utilità e "Apri utilità disco".

2. Selezionare il drive dal pannello posto sul lato sinistro e quindi fare clic sull'opzione "Elimina", posta sul lato destro.

3. Selezionare un "Formato Volume". Selezionando l'opzione "MS-DOS File System" il drive sarà in grado di funzionare sia con sistemi operativi Mac che con quelli Windows. Se si desidera utilizzare il drive solo con sistemi Mac, allora selezionare l'opzione "Mac OS Extended" come Formato Volume.

4. Click Erase.

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Sebbene tale funzionalità sia disponibile, essa non è supportata da Kingston.Questi drive sono destinati esclusivamente all'uso come dispositivi di storage.

FAQ: KTD-082913-GEN-27

Windows potrebbe non essere in grado di riconoscere i file system MacOS Extended o quelli di tipo standard. Per risolvere questo problema, formattare il drive in formato MacOS DOS, per consentirne l'utilizzo con entrambi i sistemi operativi.

ATTENZIONE: La formattazione eliminerà tutti i dati contenuti nell'unità DataTraveler. Si raccomanda di effettuare un backup dei dati prima di proseguire.

1. Inserire il drive DataTraveler nel computer dotato di sistema operativo Max OS X e attendere il montaggio dell'unità.
2. Fare clic sull'opzione "Vai" sulla barra dei menu.
3. Fare doppio clic sull'opzione "Utilità" (Se la voce "Utilità" non è visibile, fare doppio clic su "Applicazioni" e quindi doppio clic sulla cartella "Utilità").
4. Fare doppio clic sull'icona "Utility disco".
5. Dalla finestra di dialogo "Utility disco", cliccare una volta sulla partizione attiva dell'unità DataTraveler Kingston. Nota: Verranno visualizzate due voci relative all'unità DataTraveler; la prima per la partizione attiva e la seconda relativa all'etichetta di volume.
6. Fare clic sulla scheda "elimina", situata sul lato destro della schermata.
7. Dal menu a tendina della sezione "Formato Volume" selezionare l'opzione "MS-DOS File System".
8. Fare clic su "Elimina".

Si noti che il sistema operativo Mac OS 10.6.5 è in grado di supportare l'accesso totale in lettura e scrittura sui drive formattati con file system exFAT. Pertanto, formattando il drive con un file system di tipo exFAT potrebbe essere possibile risolvere anche questo problema. Tuttavia, sui sistemi formattati con file system NTFS, MacOS dispone di accesso in sola lettura.

Alcuni dispositivi (Lettori di MP3, cornici per foto digitali, ecc.), non sono in grado di leggere i dati dei drive formattati con file system NTFS o exFAT.

Inoltre, i sistemi operativi Windows XP e Vista richiedono l'installazione di un aggiornamento per poter accedere alle unità formattate con file system exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-07

Dopo aver formattato l'unità DataTraveler da un sistema operativo Mac OS X, si possono riscontrare i seguenti sintomi:

• * Il drive non viene rilevato su Windows XP.
• * Quando si tenta di formattare il drive da Windows, vengono formattati solo 2GB. Inoltre, vengono create altre due partizioni.
• * Dopo aver aggiunto nuovi dati sul drive da un PC Mac o Windows, i dati non vengono visualizzati.

Con tutta probabilità questo problema è causato dall'uso della tabella di partizione GUID, che rappresenta la tabella di partizione standard adottata dai PC Mac basati su piattaforma Intel. La tabella di partizione GUID è supportata solo da Windows Vista. Windows 7 e Windows XP non supportano questo tipo di file system. Per risolvere questo problema è necessario formattare il drive da un PC con sistema operativo Mac OS X, selezionando le opzioni corrette. Seguire le istruzioni riportate in sezione sotto, per effettuare la formattazione corretta del drive da un sistema operativo Mac OS X.

• * Accedere a "Utility disco"
• * Evidenziare il disco e selezionare la scheda "Partizione"
• * Impostare lo schema di volume su "1 Partizione"
• * Modificare il formato del file system, selezionando l'opzione "MS-DOS (FAT)"
• * Fare clic sul pulsante "Opzioni", posto su lato inferiore dello schermo e quindi selezionare la tabella di partizione "Master Boot Record".
• * Fare clic su "Applica", salvare le modifiche e quindi procedere alla formattazione del drive.

* Fare clic su "Applica", salvare le modifiche e quindi procedere alla formattazione del drive. Una volta completata la formattazione, assicurarsi che il disco stia utilizzando il MBR; per fare ciò, è sufficiente osservare nella sezione "schema mappa di partizione", posta sull'angolo inferiore destro della schermata "Utility disco". In tale area dovrebbe essere ora riportata la dicitura "Master Boot Record".

FAQ: KDT-010611-GEN-16

Se l'unità DataTraveler contiene dati importanti per l'utente, si raccomanda di utilizzare uno dei due metodi elencati di seguito per tentare un recupero dei dati (vedi sezione sotto). Sfortunatamente, Kingston non dispone di alcun servizio di recupero dati. Per ulteriori informazioni sui termini e le condizioni di garanzia Kingston, visitare il sito: http://www.kingston.com/company/warranty.asp

1. Contattare una delle numerose aziende specializzate nei servizi di recupero dati, come Driver Savers (www.drivesavers.com), o Ontrack (www.ontrack.com), per citarne alcune, oppure effettuare una ricerca mirata sui metodi di recupero dati su Google.
2. Accedere al sito www.download.com e effettuare una ricerca utilizzando le parole chiave "data recovery" (recupero dati); quindi, scaricare una delle numerose utility di recupero dati di semplice utilizzo. Si raccomanda di utilizzare una delle numerose versioni gratuite disponibili, in quanto normalmente offrono prestazioni analoghe a quelle delle versioni a pagamento. Tuttavia, affinché tale procedura funzioni, è necessario che il computer assegni una lettera di unità al dispositivo. E anche in questo caso il risultato non è garantito. Qualora la procedura non dovesse dare esiti positivi, si rimanda al metodo 1, sopracitato.

KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25

ReadyBoost è una funzione di Windows Vista e Windows 7 che consente di utilizzare una unità di storage Flash USB per incrementare le prestazioni del sistema. Le unità DataTraveler non supportano la funzionalità Windows ReadyBoost.

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Normalmente, questo problema è causato da un programma che non è in grado di gestire l'intera capacità del drive, e che pertanto ripartiziona l'unità con partizioni di capacità ridotta che tale programma è in grado di utilizzare. L'utility di formattazione nativa di Windows normalmente non è in grado di ripristinare la capacità originaria dell'unità. Pertanto, raccomandiamo vivamente di effettuare una ricerca online per identificare un software di formattazione di terzi produttori dotato delle necessarie funzionalità.

FAQ: KTD-012711-GEN-26

Questo problema può essere causato dalle impostazioni di gestione dell'alimentazione per le porte USB. Seguire la procedura sotto per modificare la impostazioni:

1. Fare clic su Start > Pannello di controllo
2. Fare clic sul collegamento a "Prestazioni e manutenzione"
3. Fare clic sul collegamento alla schermata "Sistema".
4. Fare clic sulla scheda "Hardware".
5. Fare clic sul pulsante "Gestione dispositivi".
6. Fare clic sul simbolo "+" posto davanti alla voce "Controller USB (Universal Serial Bus)", per espandere la sezione relativa a tale categoria di hardware.
7. Fare clic sulla voce "Hub radice USB" e selezionare "Proprietà".
8. Fare clic sulla scheda "Risparmio energia" e deselezionare la casella dell'opzione "Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia".
9. Ripetere i passi 7 e 8 per tutti gli Hub radice USB elencati.
10. Riavviare il computer.

FAQ: KDT-010611-GEN-13

Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in MacOS DOS so that it can be used in both environments.

WARNING: Formatting will erase all of the data on the DataTraveler. Back up your data before proceeding.

1. Insert the DataTraveler into the Mac OS X machine and wait for it to mount.
2. Click on the "GO" option on the menu bar.
3. Double-click on Utilities (If you do not see Utilities, double-click on Applications and then double-click on the Utilities folder.)
4. Double-click on the Disk Utility icon.
5. On the Disk Utility Dialog box, click once on the Kingston DataTraveler active partition.
   Note: There will be two listings for the DataTraveler, the first one is the active partition and the second is the volume label.
6. Click the erase tab located on the right side of the screen.
7. Using the Volume Format drop-down, select "MS-DOS File System" from the list.
8. Click Erase.

Be aware MacOS 10.6.5 will support full read and write access to exFAT formatted drives. So formatting the drive using exFAT file system may also resolve this problem. MacOS still has read only access to NTFS formatted drives.

Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.

Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Questo problema è causato dalla copia di directory (create con Finder) prima dal dispositivo al PC e poi da quest'ultimo nuovamente al dispositivo di storage USB configurato con un file system di tipo MS-DOS/FAT. Fino a quando Apple non rilascia un aggiornamento in grado di risolvere questo problema, la procedura seguente rappresenta la soluzione più sicura.

1. Lanciare la finestra del Terminale dal percorso Applicazioni > Utilità; quindi immettere il seguente comando, assicurandosi di includere uno spazio alla fine:
   
   dot_clean
2. Selezionare la cartella che ha generato il messaggio "Error code-36". Trascinare la cartella direttamente sulla finestra del Terminale.
3. Al termine del comando inserito nella schermata del Terminale dovrebbe ora apparire il percorso in cui risiede la cartella selezionata. Per esempio, la stringa di testo dovrebbe apparire come quella riportata di seguito:
   
   dot_clean /Users/UserName/Desktop/Test_Folder
4. Premere il tasto "Invio" per eseguire il comando. In apparenza, dopo l'esecuzione del comando non si noterà alcun cambiamento; tuttavia, ora dovrebbe essere possibile trasferire la cartella sul dispositivo di storage USB senza che venga generato alcun messaggio di errore. .
5. Ripetere la procedura per tutte le cartelle che hanno generato il medesimo messaggio di errore.

FAQ: KDT-010611-GEN-20