DataTraveler Elite G2 USB 3.1 Gen 1 Flash Drive - 技术支持

要解决该问题，请确保直接将闪存盘插入到位于计算机上的 USB 端口中。键盘和一些集线器上的 USB 端口可能无法提供足够的电力让Kingston DataTraveler 正常工作。此外，转到 Finder>Preferences（偏好设置）>Sidebar（侧栏），确保已选中 CD、DVD 以及 iPod 和外部硬盘。如果您有加密的 USB 闪存盘，请确保有最新固件。如果闪存盘有最新的固件，但在 macOS 上仍无法识别或无法访问，请联系技术支持寻求协助。

FAQ: KDT-010611-GEN-19

如果使用 Microsoft Windows NTFS 对 DataTraveler 进行格式化，将会出现这种情况。 要解决该问题，请通过 Mac OS X 使用 MS-DOS 文件系统来格式化 DataTraveler。

要使用 Mac OS 10.3.X 格式化 DataTraveler，请执行以下操作：

1. 单击菜单栏上的“前往”选项。
2. 双击“实用工具”（如果您没有看到“实用工具”，请双击“应用程序”，然后双击“实用工具”文件夹）。
3. 双击“磁盘工具”图标。
4. 在“磁盘工具对话框”中，单击金士顿 DataTraveler 活动分区。 注：Data Traveler 将会有两列，第一列是活动分区，第二列是卷标。
5. 单击位于屏幕右侧的“抹掉”标签。
6. 使用“宗卷格式”下拉列表，从列表中选择“MS-DOS 文件系统”。
7. 单击“抹掉”。

请注意，MacOS 10.6.5 支持对 exFAT 格式的驱动器进行完全的读写访问。 因此，使用 exFAT 文件系统进行格式化也能解决该问题。 MacOS 仍然只能对 NTFS 格式的驱动器进行只读访问。

有些设备（MP3 播放器、数码相框等）无法读取 NTFS 或 exFAT 文件系统。

此外，Windows XP 和 Vista 需要更新才能访问 exFAT。

如需使用 Data Traveler 的额外协助，请单击此处查看 DataTraveler“如何使用”视频。

FAQ: KDT-010611-GEN-08

Windows 可能无法识别“macOS 扩展或标准”文件系统。要解决此问题，请采用 MacOS DOS 或 exFAT 文件系统来格式化 macOS 中的闪存盘，这样在两种环境下便都能够使用了。

警告：格式化将会删除 DataTraveler 上的所有数据。在继续之前，请备份您的数据。

1. 将 DataTraveler 插入 macOS 电脑中，并等待其挂载。
2. 单击菜单栏上的 GO（转到）选项。
3. 双击 Utilities（实用工具），如果没有看到 Utilities（实用工具），请双击 Applications（应用程序），然后双击 Utilities（实用工具）文件夹。
4. 双击 Disk Utility（磁盘工具）图标。
5. 在 Disk Utility（磁盘工具）对话框中，单击 Kingston DataTraveler 活动分区。
6. 注意：DataTraveler 将会有两列，第一列是活动分区，第二列是卷标。
7. 单击位于屏幕右边的擦除选项卡。
8. 使用 Volume Format（卷格式）下拉列表，从列表中选择 MS-DOS File System（MS-DOS 文件系统）或“exFAT”。
9. 单击 Erase（擦除）。

有些设备（MP3 播放器、数码相框等）无法读取 NTFS 或 exFAT 文件系统。

此外，Windows XP 和 Vista 需要更新才能访问 exFAT。

FAQ: KDT-010611-GEN-18

当驱动器连接到 macOS 系统时，如果您从驱动器中删除文件，macOS 会保留已删除文件的备份，以便您在意外删除文件时能够恢复。由于这一功能，如果您确实恢复了删除的文件，macOS 还会在驱动器上预留空间。因此，为了将可用的存储空间恢复回驱动器，您需要在驱动器连接到 macOS 计算机时清空 macOS 的废纸篓。

如果这没有用，应该对设备进行完整格式化。请按照下述说明来格式化 Kingston 闪存盘。

警告：格式化将擦除所有数据，因此请确保您已有一个副本，然后再继续。

1. 转到 Go（前往）> Applications（应用程序）> Utilities（实用工具）并打开 Disk Utility（磁盘工具）。
2. 从左侧面板中选择您的闪存盘，然后在右侧单击 Erase（擦除）。
3. 选择一个“宗卷格式”。如果您打算在 macOS 和 Windows 上使用闪存盘，请选择 MS-DOS 文件系统或 exFAT。如果仅在 Mac 中使用，请选择“macOS 扩展”作为宗卷格式。
4. 单击 Erase（擦除）。

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Windows 可能无法识别"MacOS 扩展或标准"文件系统。 要解决此问题，请采用 MacOS DOS 格式来格式化 U 盘，这样在两种环境下便都能够使用了。

警告： 格式化将会删除 DataTraveler 上的所有数据。 在继续之前，请备份您的数据。

1. 将 DataTraveler 插入到 Mac OS X 电脑中并等待它安装。
2. 单击菜单栏上的“前往”选项。
3. 双击“实用工具”（如果您没有看到“实用工具”，请双击“应用程序”，然后双击“实用工具”文件夹）。
4. 双击“磁盘工具”图标。
5. 在“磁盘工具对话框”中，单击金士顿 DataTraveler 活动分区。注： DataTraveler 将会有两列，第一列是活动分区，第二列是卷标。
6. 单击位于屏幕右侧的“抹掉”标签。
7. 使用“宗卷格式”下拉列表，从列表中选择“MS-DOS 文件系统”。
8. 单击“抹掉”。

请注意，MacOS 10.6.5 支持对 exFAT 格式的驱动器进行完全的读写访问。 因此，使用 exFAT 文件系统进行格式化也能解决该问题。 MacOS 仍然只能对 NTFS 格式的驱动器进行只读访问。

有些设备（MP3 播放器、数码相框等）无法读取 NTFS 或 exFAT 文件系统。

此外，Windows XP 和 Vista 需要更新才能访问 exFAT。

FAQ: KDT-010611-GEN-07

在大多数情况下，外部 USB 设备摸起来烫或热是正常的，因为外壳会通过向空气中散发热量来帮助内部组件冷却。

USB 外部设备变热或变暖的一些因素包括：

• 材质：金属闪存盘和读卡器在使用时往往比其他类型的 USB 闪存设备更热。这仅仅是因为金属比塑料等材料更容易吸热。
• 环境温度：如果主机设备或周围环境的温度很高，闪存盘的冷却能力就会降低。在炎热的环境中使用 USB 闪存盘或与温暖的设备一起使用时，USB 闪存盘往往会变得更热。
  
• 文件传输：传输大型文件或大量文件会升高闪存盘的温度。大型文件传输时间更长，需要更多能量，因此会产生更多热量。连续快速传输文件与传输大型文件具有相同的效果，即提高闪存盘温度。在数据传输过程中，闪存盘内部会升温，并通过其外壳释放热量。

注意：上述因素均不会影响 USB 设备的功能。

数据传输完成后，请在从主机移除 USB 设备之前等待 30-60 秒。这应该能为 USB 设备提供足够的时间来降温。

FAQ: KTD-021211-GEN-01

虽然可以从 DataTraveler 启动，但这并不是金士顿支持的功能。这些闪存盘原本是作为存储 设备来使用的。

FAQ: KTD-082913-GEN-27

这是 FAT32 文件系统的一个限制功能，它对存储在驱动器根目录中的文件数量有限制。为了向该单元传输更多数据，您需要执行以下操作之一。

A) 在驱动器的根目录下创建文件夹，然后将所有数据转移到这些文件夹中。然后，您应该能够将更多的数据传输到 DataTraveler 中。

B) 将驱动器上的数据备份到另一个存储设备，然后将驱动器重新格式化为 exFAT 文件系统。然后，您应该能够将更多的数据传输到 DataTraveler 中。

FAQ: KDT-010611-GEN-12

这可能是功率限制造成的。虽然一些 USB 设备也许能够在这些 USB 端口中正常工作，但是 USB 高速设备和某些加密的 USB 可能需要更高的功率。为了解决这个问题，我们建议将闪存盘直接插入其中一个主 USB 端口。这些 USB 端口通常位于机箱的背部或笔记本电脑的侧面。如果这些端口很难触及，建议使用 USB 延长线。

FAQ: KDT-010611-GEN-09

Windows 可能无法识别“macOS 扩展或标准”文件系统。要解决此问题，请采用 MacOS DOS 或 exFAT 文件系统来格式化 macOS 中的闪存盘，这样在两种环境下便都能够使用了。

警告：格式化将会删除 DataTraveler 上的所有数据。在继续之前，请备份您的数据。

1. 将 DataTraveler 插入 macOS 电脑中，并等待其挂载。
2. 单击菜单栏上的 GO（转到）选项。
3. 双击 Utilities（实用工具），如果没有看到 Utilities（实用工具），请双击 Applications（应用程序），然后双击 Utilities（实用工具）文件夹。
4. 双击 Disk Utility（磁盘工具）图标。
5. 在 Disk Utility（磁盘工具）对话框中，单击 Kingston DataTraveler 活动分区。
6. 注意：DataTraveler 将会有两列，第一列是活动分区，第二列是卷标。
7. 单击位于屏幕右边的擦除选项卡。
8. 使用 Volume Format（卷格式）下拉列表，从列表中选择 MS-DOS File System（MS-DOS 文件系统）或“exFAT”。
9. 单击 Erase（擦除）。

有些设备（MP3 播放器、数码相框等）无法读取 NTFS 或 exFAT 文件系统。

此外，Windows XP 和 Vista 需要更新才能访问 exFAT。

FAQ: KDT-010611-GEN-18