DataTraveler microDuo 3C USB Type-A Flash Drive - Support

FAQ: KGF-022811-GEN-02

Dies ist bei Flashspeichern üblich, egal ob es sich um interne SSDs oder externe USB-Sticks handelt, und liegt zum Teil daran, dass die Hersteller von Flashspeichern im Vergleich zu Festplatten mit sich drehenden Platten unterschiedliche Berechnungsmethoden für Megabyte verwenden. Festplattenhersteller berechnen ein Megabyte (oder 1.000x1.000 Byte) als 1.000KB, während die binäre Berechnung für Flash-basierten Speicher 1.024KB beträgt.

Beispiel: Für ein Flash-basiertes 1TB-Speichergerät berechnet Windows eine Kapazität von 931,32GB. (1.000.000.000.000÷1.024÷1.024÷1.024=931,32GB).

Außerdem reserviert Kingston einen Teil der aufgelisteten Kapazität für die Formatierung und andere Funktionen wie Firmware und/oder controllerspezifische Informationen, wodurch ein Teil der aufgelisteten Kapazität nicht für die Datenspeicherung zur Verfügung steht.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Da Windows nicht in der Lage ist, ein Laufwerk mit mehr als 32GB mit FAT32 zu formatieren, ist die Verwendung von Drittanbietersoftware erforderlich. Wir können Ihnen zwar nicht dabei helfen, Software von Drittanbietern zu erwerben oder zu verwenden, um ein Laufwerk als FAT32 zu formatieren, aber es gibt eine Reihe von kostenlosen Anwendungen, die Sie über die Google- oder Bing-Suche finden können.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

Windows vergibt dem nächsten verfügbaren physischen Laufwerk einen Laufwerkbuchstaben. Es kann vorkommen, dass aus diesem Grund Windows den gleichen Laufwerkbuchstaben vergibt wie den eines Netzlaufwerks. Dies ist ein häufiges Problem bei Wechselspeichergeräten.

Um dieses Problem zu beheben, gehen Sie unter Systemsteuerung > Verwaltung > Computerverwaltung. Beachten Sie die Laufwerke in der rechten Spalte. Sehen Sie nach, ob Kingston (x) erkannt wird. (X) bezeichnet den Laufwerkbuchstaben, den Windows dem DataTraveler zugeordnet hat.

Wenn der DataTraveler denselben Laufwerkbuchstaben wie eines der anderen Laufwerke verwendet, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Laufwerkbuchstaben und wählen Sie "Laufwerkbuchstaben und -pfade ändern..."

Klicken Sie im nächsten Dialogfeld auf die Taste "Ändern" und weisen Sie einen derzeit nicht verwendeten Laufwerkbuchstaben zu.

Hinweis: Ändern Sie den Laufwerkbuchstaben nicht manuell, wenn Sie einen "privaten" DataTraveler haben, der zwei Laufwerkbuchstaben für das Gerät zuordnet.

FAQ: KDT-010611-GEN-03

Um den Speicherplatz wiederzugewinnen, müssen Sie auf dem Mac zuerst den Papierkorb entleeren. Nach dem Entleeren des Papierkorbs müssen Sie möglicherweise das Laufwerk erneut anschließen.

Sollte dies nicht funktionieren, sollte eine vollständige Formatierung des Gerätes durchgeführt werden. Zum Formatieren Ihres Kingston-Gerätes befolgen Sie die folgenden Anweisungen:

WARNHINWEIS: Beim Formatieren werden alle Daten gelöscht. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine Kopie Ihrer Daten verfügen, bevor Sie fortfahren.

1. Gehen Sie zu Gehe zu > Programme > Dienstprogramme und öffnen Sie das Festplatten-Dienstprogramm.

2. Wählen Sie in der linken Spalte Ihr Laufwerk und klicken Sie auf Löschen in der rechten Spalte.

3. Wählen Sie ein Format. Wenn Sie das MS-DOS Dateisystem wählen, funktioniert Ihr Laufwerk sowohl unter Mac als auch unter Windows. Wenn Sie Ihr Laufwerk nur unter Mac verwenden, wählen Sie Mac OS Extended als Format.

4. Klicken Sie auf Löschen.

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Obwohl es möglich ist, mit dem DataTraveler zu booten, unterstützt Kingston dieses Merkmal nicht.Diese Geräte sind als Speichergeräte konzipiert.

FAQ: KTD-082913-GEN-27

Windows erkennt möglicherweise nicht das MacOS Extended- oder Standard-Dateisystem. Um dies zu beheben, formatieren Sie das Laufwerk in MacOS DOS, so dass es in beiden Umgebungen eingesetzt werden kann.

WARNHINWEIS: Beim Formatieren werden alle Daten auf dem DataTraveler gelöscht. Sichern Sie Ihre Daten, bevor Sie fortfahren.

1. Legen Sie die DataTraveler in den Mac OS X Computer ein und warten Sie, bis er in der Liste der Geräte erscheint.
2. Klicken Sie auf die Menüoption Gehe zu.
3. Doppelklicken Sie auf Dienstprogramme. (Wenn Sie Dienstprogramme nicht sehen, doppelklicken Sie auf Programme und wählen Sie Dienstprogramme.)
4. Doppelklicken Sie auf das Symbol Festplatten-Dienstprogramm.
5. Klicken Sie im Dialogfeld des Festplatten-Dienstprogramms einmal auf die aktive Partition des Kingston DataTraveler. Hinweis: Data Traveler ist zweimal aufgelistet, einmal als die aktive Partition und einmal als Datenträgerbezeichnung.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen im rechten Teil des Programmfensters.
7. Wählen Sie aus den Optionen im Formatierungs-Drop-Down-Menü die Option MS-DOS-Dateisystem.
8. Klicken Sie auf Löschen.

Beachten Sie, dass MacOS 10.6.5 vollständigen Lese- und Schreibzugriff auf exFAT-formatierte Laufwerke unterstützt. Die Formatierung des Laufwerks mit Hilfe des exFAT Dateisystems kann ebenfalls dieses Problem lösen. Für NTFS-formatierte Laufwerke hat MacOS noch immer nur Lesezugriff.

Einige Geräte (MP3-Player, digitale Bilderrahmen, usw.) lesen kein NTFS oder exFAT Dateisystem.

Auch Windows XP und Vista benötigen ein Update, um auf exFAT zuzugreifen.

FAQ: KDT-010611-GEN-07

Ja. Dieser DataTraveler wird von Linux unterstützt, vorausgesetzt Sie verfügen über Linux Kernel 2.6.x oder höher.

Bitte beachten Sie: Wenn der DataTraveler mit Software geliefert wird, läuft diese Software nicht unter Linux. Nur das Laufwerk selbst ist kompatibel mit Linux.

FAQ: KDT-011411-DRV-02

Wenn Sie Daten auf dem DataTraveler haben, die Ihnen wichtig sind, empfehlen wir dringend, dass Sie eine der zwei Möglichkeiten zur Datenwiederherstellung nutzen (siehe unten). Kingston bietet keine Datenwiederherstellung als Dienstleistung. Weitere Informationen über unsere Garantiebedingungen finden Sie unter http://www.kingston.com/company/warranty.asp

1. Kontaktieren Sie ein Unternehmen, das auf Datenwiederherstellungsdienstleistungen spezialisiert ist, wie Driver Savers unter www.drivesavers.com oder Ontrack unter www.ontrack.com, um nur einige zu nennen, oder führen Sie eine Google-Suche mit dem Stichwort Datenrettung oder Datenwiederherstellung durch.
2. Gehen Sie zu www.download.com, suchen Sie nach Datenwiederherstellung oder Datenrettung und downloaden Sie eine der zahlreichen Dienstprogramme zur Datenwiederherstellung, die relativ einfach zu benutzen sind. Wir empfehlen, eine der kosten losen Versionen zu versuchen, die ebenso gut wie die zahlungspflichtigen funktionieren. Damit die Möglichkeiten für diese Option funktionieren, muss der Computer jedoch dem Laufwerk einen Laufwerksbuchstaben zuordnen. Ein Erfolg kann jedoch nicht garantiert werden. Wenn nicht, ist die erste Option am erfolgversprechendsten.

KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25

Leider verfügt dieses Gerät über keine Sicherheits- oder Schreibschutzfunktion. Wenn Sie eine Nachricht bekommen, dass das Laufwerk schreibgeschützt ist, überprüfen Sie bitte folgende Punkte:

1. Überprüfen Sie, ob Sie berechtigt sind, auf Wechselmedien zu schreiben. Es liegt möglicherweise eine Sicherheitseinstellung im Betriebssystem vor, die den Schreibzugriff auf Wechseldatenträger deaktiviert.

2. Vergewissern Sie sich, dass Sie nicht durch Gebrauch einer Software eines Drittanbieters einen Schreibschutz auf dem Laufwerk aktiviert haben.

3. Wenn keiner der genannten Punkte zutrifft, ist das Laufwerk möglicherweise defekt. Für weitere Hilfestellung kontaktieren Sie bitte den technischen Support von Kingston.

FAQ: KDT-011411-PW-08

Diese Eingabeaufforderung wird bei verschiedenen Mobilgeräten standardmäßig angezeigt. Vergewissern Sie sich, dass Sie „Format USB OTG storage“ oder „Unmount USB OTG storage“ ausgewählt haben und wählen Sie dann OK.

FAQ: KDT-031714-DUO-05

Nein, leider wirdUSB-OTG (On-The-Go) weder von Apple iOS noch von Google Nexus Geräten unterstützt. Sie finden eine Liste der kompatiblen Geräte unter https://www.kingston.com/us/usb/otg

FAQ: KDT-022714-DUO-04

-Gehen Sie zum Einstellungsmenü Ihres Geräts

- Öffnen Sie das Speichermenü

- Wählen Sie “USB OTG Speicher (storage) trennen”

- Bestätigen Sie bei Aufforderung mit OK

Hinweis: Bei einigen Mobilgeräten wird nach dem Auswählen von „Unmount USB OTG storage“ die Frage „Unmount SD card“ (SD Karte auswerfen) angezeigt?Diese Eingabeaufforderung wird bei verschiedenen Mobilgeräten standardmäßig angezeigt. Vergewissern Sie sich, dass Sie „Unmount USB OTG storage“ ausgewählt haben und wählen Sie dann OK.

FAQ: KDT-022714-DUO-03

Überprüfen Sie bitte, dass Ihr microDuo USB-Speicher fest im microUSB-Anschluss Ihres Mobilgeräts eingesteckt ist. Möglicherweise verhindert eine Schutzhülle Ihres Mobilgeräts, dass der Data Traveler microDuo vollständig in den microUSB-Anschluss Ihres Mobilgeräts eingesteckt werden kann. In diesem Fall müssen Sie die Schutzhülle entfernen, um sein volles Einstecken zu ermöglichen.

Der Data Traveler microDuo ist mit OTG-fähigen (USB-On-The-Go) Android Geräten kompatibel. Überprüfen Sie bitte, ob Ihr Mobilgerät mit dem microDuo USB-Speicher kompatibel ist, und ob dieser ordnungsgemäß in Ihr Android Gerät eingesteckt ist. Überprüfen Sie seine Kompatibilität bitte unter www.kingston.com/support/technical/otg_compatibility.aspx.

Einige microDuo USB-Speicher (ab 64GB) wurden vor Auslieferung bereits mit dem Dateisystem exFat formatiert, das von verschiedenen Android Geräten nicht unterstützt wird. In diesem Fall formatieren Sie den Speicher bitte über Ihren Computer mit dem Dateisystem Fat32.Bei verschiedenen Mobilgeräten wird bei kritisch niedrigem Batteriestatus die Stromzufuhr zum microDuo USB Speicher unterbrochen. Dies kann dazu führen, dass der microDuo USB Speicher nicht mehr erkannt wird, bis der Akku wieder aufgeladen und das Gerät neu gestartet wurde.

FAQ: KDT-022714-DUO-02

Sie können die Dateien auf Ihrem Data Traveler microDuo über den Datei-Explorer Ihres Android Geräts öffnen. Den Datei-Explorer finden Sie im Apps-Menü Ihres Android Geräts. Sollte Ihr Gerät nicht über einen Datei-Explorer verfügen, empfehlen wir Ihnen, die gewünschte Datei-Explorer-App von Google Play™ herunterzuladen.Der ES-Datei-Explorer kann kostenlos heruntergeladen werden.

FAQ: KDT-022714-DUO-01

ReadyBoost ist eine Funktion in Windows Vista und Windows 7 mit der Fähigkeit, USB-Flashspeicher zu nutzen, um die Systemleistung zu verbessern. Der DataTraveler unterstützt die Option Windows ReadyBoost nicht.

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in MacOS DOS so that it can be used in both environments.

WARNING: Formatting will erase all of the data on the DataTraveler. Back up your data before proceeding.

1. Insert the DataTraveler into the Mac OS X machine and wait for it to mount.
2. Click on the "GO" option on the menu bar.
3. Double-click on Utilities (If you do not see Utilities, double-click on Applications and then double-click on the Utilities folder.)
4. Double-click on the Disk Utility icon.
5. On the Disk Utility Dialog box, click once on the Kingston DataTraveler active partition.
   Note: There will be two listings for the DataTraveler, the first one is the active partition and the second is the volume label.
6. Click the erase tab located on the right side of the screen.
7. Using the Volume Format drop-down, select "MS-DOS File System" from the list.
8. Click Erase.

Be aware MacOS 10.6.5 will support full read and write access to exFAT formatted drives. So formatting the drive using exFAT file system may also resolve this problem. MacOS still has read only access to NTFS formatted drives.

Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.

Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18