support category ssd
DC1500M U.2 NVMe SSD (SEDC1500M)

DC1500M Enterprise U.2 NVMe Solid-State Drive - Поддержка

Часто задаваемые вопросы

This is common for flash storage, whether internal SSD, Flash Card, or external USB storage, and is due in part to a variance in how flash memory vs spinning platter hard drive manufacturers calculate megabyte. Hard drive manufacturers calculate a megabyte (or 1,000x1,000 bytes) as 1,000KBs, whereas the binary calculation for flash-based storage is 1,024KBs.

Example: For a 1TB flash-based storage device, Windows will calculate it as having a capacity of 931.32GB. (1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB).

Furthermore, Kingston reserves some of the listed capacity for formatting (e.g., File Allocation Table) and other functions such as firmware and/or controller-specific information, and thus some of the listed capacity is not available for data storage.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Полезна ли была эта информация?

Возможно, ваша система загружает драйвер Intel RST вместо драйвера Microsoft NVMe. Существует известная проблема совместимости с драйвером Intel RST, которая мешает выполнению команд обновления встроенного ПО NVMe. Additionally, KSM is only supported on Windows based systems. Therefore, if you are attempting to run KSM on a macOS or Linux based system, unfortunately these OS are not compatible with KSM.

FAQ: KSM-001125-002-01

Полезна ли была эта информация?

Чтобы определить, какой драйвер NVMe используется, вы можете запустить инструмент тестирования твердотельных накопителей AS и выбрать твердотельный накопитель Kingston NVMe в раскрывающемся меню. Будет показан драйвер, используемый для этого накопителя. Если показан драйвер «iaStorAC», ваш накопитель использует драйвер Intel. Если показан драйвер «stornvme», ваш накопитель использует драйвер Microsoft.

FAQ: KSD-001525-001-00

Полезна ли была эта информация?

Внимание! Приведенные ниже обходные пути нарушат массивы RST RAID и могут привести к потере данных. Если в вашей системе используются массивы RST RAID, вам следует рассмотреть альтернативное решение.

Обходной путь 1. Отключение RST Control в BIOS.

Для этого обходного пути требуются параметры BIOS для включения или отключения RST Control, и он доступен не во всех системах.

Примечание. Прежде чем продолжить, выполните резервное копирование всех важных данных!

  1. Перезапустите систему и войдите в BIOS.
  2. Найдите настройки конфигурации RST в BIOS.
  3. Измените значение «RST Controlled» на «Not RST Controlled».
  4. Сохраните изменения и выйдите из BIOS.
  5. Откройте KSM и обновите встроенное ПО накопителя.

После выполнения этих шагов вы можете при желании снова включить значение «RST Controlled» в BIOS.

Обходной путь 2. Переключение с RAID на AHCI в BIOS.

Этот обходной путь заключается в изменении режима хранения в вашей системе с RAID на AHCI и должен работать на всех системах.

Примечание. Прежде чем продолжить, выполните резервное копирование всех важных данных!

  1. Откройте утилиту msconfig.
  2. Выберите вкладку «Boot» (Загрузка).
  3. Отметьте Safe boot (Безопасная загрузка) (минимальная).
  4. Нажмите OK и перезапустите систему.
  5. Во время перезагрузки системы перейдите в BIOS.
  6. Измените режим хранения с RAID на AHCI.
  7. Сохраните изменения и выйдите из BIOS.
  8. Дождитесь загрузки Windows в безопасном режиме.
  9. Откройте утилиту msconfig.
  10. Выберите вкладку «Boot» (Загрузка).
  11. Снимите галочку «Safe boot» (Безопасная загрузка).
  12. Нажмите OK и перезапустите систему.
  13. Дождитесь загрузки Windows в обычном режиме.
  14. Откройте KSM и обновите встроенное ПО накопителя.

После выполнения этих шагов вы можете при желании переключить режим хранения на RAID в BIOS.

FAQ: KSD-001525-001-01

Полезна ли была эта информация?

Still Need Assistance?

Позвонить в службу технической поддержки

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PT

+1 (800)435-0640

Chat With Support

Чат