IronKey S1000 Enterprise - Suporte

Isso é comum para armazenamento flash, quer seja um SSD interno ou um armazenamento USB externo, e ocorre devido, em parte, a uma variação na forma como os fabricantes de discos rígidos e de memória flash calculam o megabyte. Os fabricantes de discos rígidos calculam um megabyte (ou 1.000x1.000 bytes) como 1.000 KBs, enquanto que o cálculo binário para armazenamento baseado em flash é de 1.024KBs.

Exemplo: Para um dispositivo de armazenamento baseado em flash de 1 TB, o Windows calculará uma capacidade de 931,32 GB. (1.000.000.000.000÷1.024÷1.024÷1.024=931,32 GB).

Além disso, a Kingston reserva parte da capacidade indicada para a formatação e outras funções, tais como informações específicas de controlador e/ou firmware e, portanto, parte da capacidade indicada não está disponível para armazenamento de dados.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Yes. The IronKey EMS Cloud management system hosted by our partner, DataLocker Inc, has begun with the
End of Life (EOL) process set for January 1, 2023. For details about the Ironkey EMS Cloud Service EOL Click Here.

FAQ: KIK-EMS_EOL

For a non-managed model, here is where to find the serial number:

1. Plug In Ironkey drive
2. Run IronKey.exe
3.Enter password and login to IronKey
4. In the windows System tray (bottom right corner of windows), right click on IronKey icon and select "About IronKey D300"

 

5. Serial number will be visible here (Highlighted in red box):

 


For a managed or enterprise model that is not yet activated, here is where to find the serial number:

1. Plug in your IronKey drive
2. Run IronKey.exe
3. When you see the control panel asking for activation code, Hold the" CTRL" key and "Left Click" on the IronKey logo on the top left control panel (Picture below)

 

4. The Configuration window will pop up with the serial number (highlighted in the red box)

FAQ: KDT-0050918-IK-01

Infelizmente parece que você comprou o tipo errado de unidade. Observe que os dispositivos IronKey Enterprise são destinados a implantação em larga escala e é necessário o uso de um serviço de Gerenciamento de Enterprise IronKey centralizado (uma licença anual por dispositivo e compra separada). É esse Serviço de Gerenciamento que emite códigos de ativação e é administrado por um administrador. É necessário o mínimo de dois dispositivos para operar uma conta Enterprise. O dispositivo para você deveria ter sido o S1000 Basic. Esta unidade não requer o software de gerenciamento ou licenças.

FAQ: KDT-062816-S1000-08

Se sua empresa habilitou o recurso telefone de casa e a conta for suspensa, a unidade ficará inutilizada. Você não poderá mais acessar ou usar a unidade. A única maneira de usar como uma unidade independente é se a conta foi configurada sem o recurso silver bullet e telefone de casa.

FAQ: KDT-062816-S1000-07

Não, um dispositivo Enterprise não pode ser alterado para se tornar um dispositivo Basic, pois isso poderia representar uma vulnerabilidade na segurança. Além disso, quando for feito um upgrade de um dispositivo Basic para um dispositivo Enterprise, ele não poderá ser revertido para um modelo Basic mesmo após redefinir ou redesignar a unidade através do Serviço de Gestão de Nuvem do IronKey Enterprise ou Servidor local.

FAQ: KDT-062816-S1000-04

O usuário e/ou o dispositivo NÃO devem ser excluídos se você deseja designar a unidade para um usuário diferente. O Administrador deve recomissionar a unidade. Irá ocorrer o seguinte se você excluir o dispositivo ou o usuário.

Excluindo o Dispositivo.

Quando você excluir um dispositivo do Console do Sistema, você receberá esta mensagem:

Você selecionou 1 dispositivo para excluir. Você não pode desfazer esta operação. Deseja continuar? Ao selecionar OK você verá que a exclusão do Dispositivo foi realizada com sucesso.

Consequências: Quando você conectar o dispositivo, ele pedirá uma senha. Mas não há senha para inserir agora porque a unidade foi excluída. Você verá esta mensagem.

O usuário e/ou o dispositivo NÃO devem ser excluídos se você deseja designar a unidade para um usuário diferente. O Administrador deve recomissionar a unidade. Irá ocorrer o seguinte se você excluir o dispositivo ou o usuário.

Excluindo o Dispositivo.

Quando você excluir um dispositivo do Console do Sistema, você receberá esta mensagem:

Você selecionou 1 dispositivo para excluir. Você não pode desfazer esta operação. Deseja continuar? Ao selecionar OK você verá que a exclusão do Dispositivo foi realizada com sucesso.

Consequências: Quando você conectar o dispositivo, ele pedirá uma senha. Mas não há senha para inserir agora porque a unidade foi excluída. Você verá esta mensagem.

Você poderá usar a unidade apenas quando não houver conexão com a Internet.

FAQ: KDT-062816-S1000-05

Como parte da segurança do dispositivo, não há senhas ocultas ou meios do IronKey restaurar o dispositivo para você.

IronKey Basic S1000:

Se você não conseguir lembrar-se de sua senha, podemos apenas fornecer dicas úteis de como se lembrar ou recuperá-la. Após 10 tentativas consecutivas mal sucedidas de inserir a senha, o dispositivo será redefinido ou se autodestruirá permanentemente com base nesta configuração. Este recurso é configurado no momento em que é ativado pela primeira vez e pode ser atualizado no menu Preferências do Painel de Controle do IronKey. A função redefinir irá limpar todos os seus dados e as chaves de criptografia AES do dispositivo, de modo que seus dados não poderão ser recuperados, mas irá permitir que você inicialize e utilize o dispositivo novamente.

Observe que: esta opção já deve ter sido definida no Painel de Controle do IronKey. Sem desbloquear o dispositivo não há meios para alterar de autodestruir para redefinir.

IronKey Enterprise S1000:

Os usuários do IronKey Enterprise S1000 podem entrar em contato com seu administrador do IronKey Enterprise para assistência com a senha.

FAQ: KDT-062816-S1000-02

Esta unidade foi projetada para ser 100% criptografada. A segurança está incorporada na unidade e não pode ser removida ou desativada.

FAQ: KDT-012914-PRV-04