IronKey S1000 Enterprise - Hỗ trợ

Bấm vào liên kết dưới đây để tải bản cập nhật mới nhất của ổ USB mã hóa IronKey S1000E (Doanh nghiệp).
Lưu ý: Vui lòng đọc toàn bộ hướng dẫn cập nhật đính kèm trước khi chạy bản cập nhật.

Cập nhật Windows gốc (người dùng Windows): https://media.kingston.com/kingston/support/downloads/Updater_S1000_ENTERPRISE_6.8.1.zip

FAQ: KIK-S1000E-UPDATE

Bấm vào liên kết dưới đây để tải bản cập nhật mới nhất của ổ USB mã hóa IronKey S1000E (Doanh nghiệp).
Lưu ý: Vui lòng đọc toàn bộ hướng dẫn cập nhật đính kèm trước khi chạy bản cập nhật.

Cập nhật Windows gốc (người dùng Windows): https://media.kingston.com/kingston/support/downloads/Updater_S1000_ENTERPRISE_6.8.1.zip

FAQ: KIK-S1000E-UPDATE

Đây là điều bình thường với bộ lưu trữ flash, cho dù là ổ SSD trong hay bộ lưu trữ USB ngoài. Điều này một phần là do sự khác biệt trong cách nhà sản xuất bộ nhớ flash và ổ cứng đĩa quay tính toán megabyte. Nhà sản xuất ổ cứng tính toán một megabyte (hay 1.000x1.000 byte) bằng 1.000 KB, trong khi đó tính toán nhị phân cho bộ lưu trữ flash là 1.024 KB.

Ví dụ: Đối với thiết bị lưu trữ dựa trên flash có dung lượng 1 TB, Windows sẽ tính toán dung lượng là 931,32 GB. (1.000.000.000.000÷1.024÷1.024÷1.024=931,32 GB).

goài ra, Kingston dành một phần dung lượng cho việc định dạng và các chức năng khác như vi chương trình và/hoặc thông tin cụ thể cho bộ điều khiển. Do đó, một phần dung lượng không dành cho việc lưu trữ dữ liệu.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Khi bạn xóa tệp khỏi ổ trong khi ổ vẫn đang được kết nối với hệ thống macOS thì macOS sẽ giữ lại một bản sao của các tệp đã bị xóa. Nhờ đó, bạn có thể khôi phục tệp trong trường hợp tệp vô tình bị xóa. Đi kèm với tính năng này, macOS cũng sẽ dự trữ không gian trên ổ trong trường hợp bạn khôi phục tệp đã xóa. Vì vậy, để khôi phục không gian lưu trữ khả dụng trên ổ, bạn sẽ cần dọn trống Thùng rác trên macOS trong khi ổ nói trên vẫn đang được kết nối với máy tính macOS. 

Nếu cách này không có tác dụng, khi đó cần tiến hành định dạng toàn bộ thiết bị. Vui lòng thực hiện theo các hướng dẫn sau đây để định dạng ổ Kingston của bạn.

CẢNH BÁO: Việc định dạng sẽ xóa toàn bộ dữ liệu nên hãy chắc chắn bạn đã sao chép trước khi tiến hành.

1. Vào phần Đi (Go) > Ứng dụng (Applications) > Tiện ích (Utilities) và Mở Tiện ích ổ đĩa (Open Disk Utility).
2. Chọn ổ cứng của bạn từ bảng điều khiển bên trái và sau đó nhấp Xóa (Erase) ở bên phải.
3. Chọn Định dạng ổ (Volume Format). Chọn Hệ thống tệp MS-DOS hoặc exFAT nếu bạn dự định sử dụng ổ trên macOS và Windows. Nếu chỉ sử dụng trên Mac khi đó chọn macOS Extended làm Định dạng ổ (Volume Format).
4. Nhấp vào Xóa (Erase).

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Ổ này được thiết kế để luôn được mã hóa 100%. Tính năng bảo mật được tích hợp sẵn vào ổ và không thể bị gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa.

FAQ: KDT-012914-PRV-04

KHÔNG nên xóa người dùng và/hoặc thiết bị nếu bạn muốn gán ổ cho một người dùng khác. Quản trị viên nên ủy quyền lại ổ. Nếu bạn xóa thiết bị hoặc người dùng, điều sau đây sẽ xảy ra.

Xóa thiết bị.

Khi bạn xóa một thiết bị khỏi Console Hệ thống bạn sẽ nhận được thông báo này:

Bạn đã chọn 1 thiết bị để xóa. Bạn không thể đảo ngược thao tác này. Bạn có muốn tiếp tục không? Khi bạn chọn OK bạn sẽ thấy thiết bị được xóa thành công.

Hệ quả: Khi bạn cắm thiết bị vào thì sẽ được yêu cầu nhập mật khẩu. Nhưng không có mật khẩu để nhập vào vì ổ đã bị xóa. Bạn sẽ thấy thông báo này.

Xóa người dùng

Khi xóa người dùng bạn sẽ thấy thông báo này:

Bạn đã chọn xóa người dùng này. Thao tác này cũng sẽ xóa thiết bị. Bạn có muốn tiếp tục không?

Hệ quả: Khi bạn cắm thiết bị vào thì sẽ được yêu cầu nhập mật khẩu. Nhưng không có mật khẩu để nhập vào vì ổ đã bị xóa. Bạn sẽ thấy thông báo này.

Bạn chỉ có thể sử dụng ổ khi không có kết nối internet.

FAQ: KDT-062816-S1000-05

Không, ổ Doanh nghiệp không thể chuyển thành ổ Cơ bản được vì điều này có thể tạo ra lỗ hổng an ninh. Ngoài ra khi ổ Cơ bản đã được nâng cấp lên ổ Doanh nghiệp, bạn không thể chuyển ngược trở lại thành Cơ bản ngay cả khi đã đặt lại hoặc gán lại ổ thông qua Dịch vụ Quản lý Đám mây Doanh nghiệp IronKey hoặc Máy chủ tại chỗ.

FAQ: KDT-062816-S1000-04

Nếu công ty của bạn đã kích hoạt tính năng gọi về nhà và tài khoản bị đình chỉ, ổ sẽ trở nên vô dụng. Bạn sẽ không còn có thể đăng nhập hoặc sử dụng ổ. Cách duy nhất bạn có thể sử dụng làm ổ độc lập là tài khoản không được thiết lập tính năng Silver Bullet và gọi về nhà.

FAQ: KDT-062816-S1000-07

Rất tiếc có vẻ như bạn đã mua sai loại ổ. Lưu ý rằng các thiết bị IronKey Doanh nghiệp được thiết kế để triển khai trên quy mô lớn và cần sử dụng Dịch vụ Quản lý Doanh nghiệp IronKey được quản lý tập trung (giấy phép hàng năm cho mỗi thiết bị và mua riêng). Chính Dịch vụ Quản lý này sẽ cấp phát mã kích hoạt và do quản trị viên quản lý. Cần có ít nhất hai thiết bị để chạy tài khoản Doanh nghiệp. Thiết bị của bạn chắc là S1000 Cơ bản. Ổ này không yêu cầu phần mềm quản lý và giấy phép.

FAQ: KDT-062816-S1000-08

Trong hầu hết các trường hợp, bạn thấy thiết bị USB gắn ngoài ấm hoặc nóng khi chạm vào. Đây là điều bình thường do lớp vỏ ngoài có nhiệm vụ giúp làm mát các cấu kiện bên trong bằng cách tản nhiệt ra không khí.

Một số yếu tố khiến thiết bị USB gắn ngoài ấm hoặc nóng lên gồm:

• Vật liệu: Ổ USB Flash và đầu đọc kim loại thường nóng hơn khi sử dụng so với các loại USB Flash khác. Đơn giản là vì kim loại hấp thụ nhiệt dễ hơn nhiều so với các vật liệu khác, chẳng hạn như nhựa.
• Nhiệt độ môi trường: Nếu thiết bị chủ hoặc môi trường xung quanh có nhiệt độ cao, thì khả năng làm mát của ổ cũng giảm. USB thường ấm hơn khi dùng trong môi trường nóng hoặc cắm vào thiết bị vốn đã có nhiệt độ ấm.
• Truyền tập tin: Truyền tập tin nặng hoặc truyền nhiều tập tin có thể làm tăng nhiệt độ của ổ. Truyền tập tin nặng sẽ tốn thời gian hơn và ngốn nhiều điện hơn, nên sinh ra nhiều nhiệt hơn. Truyền nhanh liên tiếp nhiều tập tin cũng gây ra hiệu ứng y như truyền tập tin nặng, do đó cũng làm tăng nhiệt độ ổ. Trong khi truyền dữ liệu, bên trong ổ nóng lên và tỏa nhiệt qua lớp vỏ.

Lưu ý: Không yếu tố nào nêu trên ảnh hưởng đến chức năng của USB.

Sau khi truyền dữ liệu xong, hãy đợi khoảng 30-60 giây rồi mới rút USB khỏi máy. Như vậy, USB sẽ có đủ thời gian để nguội bớt.

FAQ: KTD-021211-GEN-01

Hệ thống tệp FAT32 có giới hạn, cụ thể là giới hạn đối với số tệp được lưu trữ trên thư mục gốc của ổ. Để truyền nhiều dữ liệu hơn tới đơn vị này, bạn sẽ cần thực hiện một trong các việc sau.

A) Tạo (các) thư mục trên thư mục gốc của ổ rồi truyền toàn bộ dữ liệu tới (các) thư mục đó. Sau khi hoàn thành, bạn có thể truyền thêm dữ liệu sang DataTraveler.

B) Sao lưu dữ liệu trên ổ sang một thiết bị lưu trữ khác, rồi định dạng lại ổ với hệ thống tệp exFAT. Sau khi hoàn thành, bạn có thể truyền thêm dữ liệu sang DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-12