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DTVP30 (DTVP30)

DataTraveler DTVP30 - Asistencia técnica

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Uso de unidades USB en un Mac

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Uso de una unidad USB con Ubuntu Linux

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Uso de unidades USB en un PC Windows

Preguntas frecuentes

Esta situación puede producirse cuando el software impide que los usuarios escriban en los CD/DVD. Ejecute gpedit.msc, luego vaya a Configuración de Windows>Configuración de seguridad>Directivas locales>Opciones de seguridad y asegúrese de que se haya deshabilitado la opción Dispositivos: restringir el acceso al CD-ROM sólo al usuario con sesión iniciada localmente.

Este problema también puede producirse en los ordenadores antiguos debido a un exceso de entradas para dispositivos montados. Una vez eliminadas todas las entradas, la unidad vuelve a funcionar. Para lograr esto, vaya a Inicio y escriba regedit en el campo de búsqueda. Asegúrese de realizar una copia de seguridad del registro antes de introducir cualquier cambio. Para realizar una copia de seguridad del registro, haga lo siguiente:

http://windows.microsoft.com/es-ES/windows-vista/Back-up-the-registry

En la lista de directorio de la izquierda, busque la entrada HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Elimine todas las entradas salvo la predeterminada (la que no puede eliminarse de todas maneras).

También puede consultar el Administrador de dispositivos mientras la unidad Data Traveler está conectada para ver si ésta figura en la lista con uno o más signos de exclamación en color amarillo. A veces da resultado desinstalar el dispositivo que está señalado por un signo de exclamación y luego detectar nuevo hardware. Se recomienda intentar esto aunque el dispositivo no esté señalado por ningún signo de exclamación. La desinstalación la deberá ejecutar en calidad de Administrador para poder realizarlo al iniciar una sesión como usuario que no sea administrador.

También se recomienda revisar la configuración de los programas de seguridad (Norton, Symantec, etc.)

FAQ: KDT-121311-PRV-03

¿Esto le ha resultado útil?

Select the link below to download the latest update for the DTVP30 secure USB drive.
This update provides compatibility for macOS Big Sur.
Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update.

Native Windows Update (Windows user): https://media.kingston.com/support/downloads/DTVP30_Updater.zip
Native macOS Update (macOS User): https://media.kingston.com/support/downloads/DTVP30_Mac_Updater.zip 


FAQ: KTD-DTVP30-SUR

¿Esto le ha resultado útil?

Esto suele suceder en el almacenamiento flash, ya sea un disco SSD interno o un almacenamiento USB externo, y se debe en parte a una variación en la forma de calcular el megabyte entre los fabricantes de memorias flash y los de discos duros de disco giratorio. Los fabricantes de discos duros calculan un megabyte (o 1000 × 1000bytes) como 1000KB, mientras que el cálculo binario para el almacenamiento flash es de 1024KB.

Por ejemplo: En el caso de un dispositivo de almacenamiento flash de 1TB, Windows calculará que tiene una capacidad de 931,32GB. (1 000 000 000 000÷ 1024÷ 1024÷ 1024=931,32GB).

Además, Kingston reserva parte de la capacidad indicada para el formateo y otras funciones como el firmware o la información específica del controlador y, por tanto, esa capacidad no está disponible para el almacenamiento de datos.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

¿Esto le ha resultado útil?

No. No es posible recuperar los datos de la unidad. Incluso si crea una nueva contraseña, los datos de la unidad se borran y se crea una nueva clave de cifrado. Además, no se puede aumentar la cantidad de intentos fallidos de introducir la contraseña. A menos que proporcione una contraseña que la unidad acepte, los datos se perderán.

FAQ: KDT-111714-PRV-05

¿Esto le ha resultado útil?

Este DataTraveler requiere dos letras de unidad consecutivas DESPUÉS de que el último disco físico aparezca antes del 'espacio' en las asignaciones de letra de la unidad (ver figura siguiente). Esto NO hace referencia a recursos compartidos en la red porque son específicos para perfiles de usuario y no el propio perfil del hardware del sistema, siendo así disponible para el SO.

Esto significa que Windows puede asignarle a la DataTraveler una letra de unidad que ya está en uso por un recurso compartido en la red o la ruta Universal Naming Convention (UNC) provocando un conflicto con la letra de unidad. Si esto sucede, consulte a su administrador o al departamento de soporte para cambiar las asignaciones de letra de unidad en Gestión del disco de Windows (son necesarios privilegios de administrador).

En este ejemplo, la DataTraveler utiliza la unidad F:, que es la primera letra de unidad disponible después de la unidad E: (el último disco físico antes del espacio de la letra de unidad). Porque la letra G: es un recurso compartido de red y no una parte del perfil de hardware, la DataTraveler puede intentar utilizarla como segunda letras de unidad, provocando un conflicto.

Si no hay recursos compartidos en la red en su sistema y la DataTraveler sigue sin cargarse, es posible que un lector de tarjetas, un disco extraíble u otro dispositivo previamente instalado se mantenga para una asignación de letra de unidad y provoque un conflicto.

Tenga en cuenta que la gestión de letra de unidad, o DLM, ha mejorado significativamente en Windows XP SP3, Vista y 7, de forma que puede no dar con este problema, pero si no es capaz de resolver el conflicto, póngase en contacto con el departamento de soporte técnico de Kingston para obtener más ayuda.

FAQ: KDT-011411-PRV-02

¿Esto le ha resultado útil?

Esta unidad ha sido diseñada para estar totalmente cifrada. Su seguridad va incorporada en la unidad y no puede eliminarse o deshabilitarse.

FAQ: KDT-012914-PRV-04

¿Esto le ha resultado útil?

Es posible que el problema se deba a que la actualización borra la carpeta Temp. La unidad emplea esta carpeta al ejecutar el software de seguridad.

Para acceder a la ubicación de esta carpeta, primero debe mostrar todos los archivos y carpetas. Para mostrar los archivos y las carpetas ocultas, haga clic con el botón derecho sobre el botón Inicio y seleccione Explorador de archivos, luego haga clic en Archivo en la parte superior, seguido de Cambiar opciones de carpeta y búsqueda. Haga clic en la pestaña Ver y seleccione Mostrar archivos y carpetas ocultos.

Una vez que los haya mostrado, vaya a C: unidad>Usuarios>Nombre de usuario (donde "nombre de usuario" debe ser su nombre)>Datos de aplicación. Si no existe un archivo con el nombre Temp, cree una carpeta nueva y dele el nombre Temp. Una vez que haya hecho esto, intente de nuevo utilizar su unidad.

FAQ: KDT-101515-PRV-08

¿Esto le ha resultado útil?

Aunque es posible realizar el arranque desde DataTraveler, no es una función que ofrezca Kingston.Estas unidades se han diseñado como dispositivos de almacenamiento.

FAQ: KTD-082913-GEN-27

¿Esto le ha resultado útil?

Como Windows no puede formatear una unidad de más de 32GB con FAT32, es necesario utilizar software de terceros. A pesar de que no podemos ayudarle a adquirir o utilizar software de terceros para formatear una unidad a FAT32, existen varias aplicaciones gratuitas que encontrará buscando en Google o Bing.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

¿Esto le ha resultado útil?

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