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DTVP30 (DTVP30)

DataTraveler DTVP30 - Suporte

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Usando um drive USB em um Mac

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Usando um drive USB em um PC Windows

Perguntas Mais Frequentes

Já observamos isso quando o software de segurança bloqueia a capacidade dos usuários de gravar para CD/DVD's. Execute gpedit.msc e vá para configurações Windows>configuração de segurança>políticas locais>opções de segurança e certifique-se de que Dispositivos: Restringir o acesso de CD-ROM somente a usuários conectados localmente esteja marcado como desativado.

E também, muitas entradas de dispositivos montados em computadores mais antigos podem causar este problema. Quando todas as entradas forem removidas a unidade funcionará novamente. Para fazê-lo, vá até iniciar e digite regedit no campo de busca. Certifique-se de fazer backup de seu registro antes de fazer qualquer alteração. A seguir as instruções para fazer backup do seu registro.

http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows-vista/Back-up-the-registry

Na lista de diretórios no lado esquerdo, localize a entrada HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Remova todas as entradas exceto as entradas padrão (não será permitido, de todo modo).

Você pode também observar no Gerenciador de Dispositivos quando o Data Traveler está conectado para verificar se a unidade mostra algum ponto de exclamação em amarelo. A desinstalação do dispositivo com o ponto de exclamação e a busca pelo novo hardware algumas vezes também funciona. Você pode experimentar, mesmo quando não vê qualquer ponto de exclamação amarelo para este dispositivo. Você precisará executar como administrador para conseguir fazê-lo enquanto estiver conectado como não-administrador.

Verifique também a configuração dos seus programas de segurança (Norton, Symantec, etc).

FAQ: KDT-121311-PRV-03

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Select the link below to download the latest update for the DTVP30 secure USB drive.
This update provides compatibility for macOS Big Sur.
Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update.

Native Windows Update (Windows user): https://media.kingston.com/support/downloads/DTVP30_Updater.zip
Native macOS Update (macOS User): https://media.kingston.com/support/downloads/DTVP30_Mac_Updater.zip 


FAQ: KTD-DTVP30-SUR

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This is common for storage drives, whether internal SSD or external USB storage, and is due to a variance in how flash memory vs spinning platter hard drive manufacturers calculate megabyte. Hard drive manufacturers calculate a megabyte (or 1,000x1,000 bytes) as 1,000KBs, whereas the binary calculation for flash-based storage is 1,024KBs.

Example: For a 1TB flash-based storage device, Windows will calculate it as having a capacity of 931.32GB. (1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB).

Furthermore, Kingston reserves some of the listed capacity for formatting and other functions, and thus some of the listed capacity is not available for data storage.

FAQ: KFC-012611-GEN-09

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Parte da capacidade listada do dispositivo de armazenamento Flash é utilizada para formatação e outras funções e portanto não está disponível para armazenamento de dados, logo você não irá ver a capacidade total.

Quando um dispositivo de armazenamento flash é fabricado, são tomadas medidas para assegurar que o dispositivo funciona de maneira confiável e permitem aos dispositivo host (computador, câmara digital, PDA, etc.) acessar às células de memória; por exemplo, para armazenar e recuperar dados no dispositivo de armazenamento flash. Estes passos, chamados livremente "formatação," utilizam algumas das células de memória do dispositivo e reduzem a capacidade disponível de armazenamento de dados pelo usuário final.

Formatação inclui as seguintes operações:

  1. Testar cada célula de memória no dispositivo de armazenamento flash.
  2. Identificar todas as células danificadas e certificar-se de que nenhum dos dados serão escritos ou lidos de uma célula defeituosa.
  3. Reservar algumas células para servir como "sobressalentes". Células de memória flash têm um longo mas finito tempo de vida. Logo, algumas células são guardadas em reserva para substituir quaisquer células de memória que possam falhar ao longo do tempo.
  4. Criar uma Tabela de alocação de arquivos (FAT) ou outro diretório. Para permitir que dispositivos de armazenamento flash armazenem e acessem de forma conveniente aos arquivos do cliente, um sistema de gerenciamento de arquivos tem que ser criado para permitir a qualquer dispositivo ou computador identificar os arquivos armazenados no dispositivo de armazenamento flash. O tipo mais comum de sistema de gerenciamento de arquivos para dispositivos de armazenamento flash é a Tabela de alocação de arquivos (FAT), que também é utilizado em discos rígidos.
  5. Reservar algumas células para utilização do controlador de dispositivo de armazenamento flash, por exemplo, para armazenar atualizações de firmware e outra informação específica de controlador.
  6. Onde aplicável, reserve algumas células para características especiais. Por exemplo, a especificação para cartões de Segurança Digital (SD) precisam de áreas reservadas para suportar a proteção de cópia especial e as características de segurança.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

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Não. Os dados na unidade não podem ser recuperados.Mesmo se você criar uma nova senha, os dados contidos na unidade são apagados e uma nova chave de criptografia é criada.Além disso, o número de tentativas mal sucedidas do uso da senha não pode ser aumentado.A não ser que você forneça uma senha que a unidade aceite, os dados na unidade serão perdidos.

FAQ: KDT-111714-PRV-05

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Este DataTraveler precisa de duas letras de unidade consecutivas APÓS o último disco físico que aparece antes do "intervalo" em atribuição de letras de unidade (ver figura abaixo). Isto NÃO está relacionado com compartilhamentos de rede porque eles são específicos aos perfis de usuário e não ao perfil de hardware de sistema, logo aparecendo disponível no Sistema Operativo.

O que isto significa é que, o Windows pode atribuir ao DataTraveler uma letra de unidade que já está a ser utilizada por um compartilhamento de rede ou caminho de Convenção de Nomenclatura Universal (UNC), causando um conflito de letra de unidade. Se isto ocorrer, consulte o seu administrador ou departamento de assistência técnica para alterar a atribuição de letras de unidade no Gerenciamento do Disco do Windows (privilégios necessários de administrador.)

Neste exemplo, o DataTraveler utiliza a unidade F:, que é a primeira letra de unidade após o E: (o último disco físico antes do intervalo de letra de unidade.) Porque a letra G: é um compartilhamento de rede e não faz parte do perfil de hardware, o DataTraveler pode tentar utilizá-lo como a segunda letra de unidade, causando um conflito.

Se não existirem compartilhamentos de rede no seu sistema e o DataTraveler continuar não iniciando, é possível que um leitor de cartões, um disco removível ou outro dispositivo previamente instalado está mantendo a letra de unidade atribuída e causando o conflito.

Observe que o Gerenciamento de Letra de Unidade, ou DLM, melhorou significativamente no Windows XP SP3, Vista, e 7, pelo que pode não encontrar este problema, mas se você não conseguir resolver este problema, entre em contato com o Departamento de Suporte Técnico da Kingston para mais assistência.

FAQ: KDT-011411-PRV-02

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Esta unidade foi projetada para ser 100% criptografada. A segurança está incorporada na unidade e não pode ser removida ou desativada.

FAQ: KDT-012914-PRV-04

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O problema pode ser devido à atualização ter excluído sua pasta Temp de usuário. A unidade usa esta pasta ao executar o software de segurança.

Para ter acesso ao local desta pasta você deve primeiro reexibir todas os arquivos e pastas. Para reexibir os arquivos e pastas, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Explorador de Arquivos na parte superior e depois em Alterar Pasta e Opções de Pesquisa. Clique na guia Visualizar e selecione Mostrar Arquivos e Pastas Ocultos.

Depois de reexibidos, vá para o drive C: drive>Usuários>Nome do usuário (onde o nome do usuário deve ser o seu nome)>Dados do Aplicativo. Se não houver nenhum arquivo chamado Temp, crie uma nova pasta e nomeie como Temp. Depois de fazer isso, tente usar sua unidade novamente.

FAQ: KDT-101515-PRV-08

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To transfer files larger than 4GB, the DataTraveler must have a NTFS or exFAT file system. Unfortunately, the FAT32 file system is not capable of handling a single file larger than 4GB (to be exact, one byte less than 4GB). Follow the steps below to format the DataTraveler with an NTFS File system:

Warning, all data on the DataTraveler will be lost! Please backup the data on the DataTraveler before proceeding.

  1. Type This PC in the Windows search bar. Right-click on the Kingston drive and select Format.
  2. Select NTFS or exFAT from the file system drop-down list.
  3. Select Quick Format as the Format option and click Start.

Note: macOS X has read-only access for drives formatted with NTFS file system. Additionally, some multi-media devices may not support NTFS.

FAQ: KDT-010611-GEN-05

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Embora seja possível inicializar a partir do DataTraveler, não é uma característica suportada pela Kingston.Essas unidades são concebidas como dispositivos de armazenamento.

FAQ: KTD-082913-GEN-27

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As Windows is unable to format a drive over 32GB with FAT32, the use of third-party software is required. Although we cannot assist in acquiring or using third-party software to format a drive as FAT32, there are a number of free applications that can be found via Google or Bing search.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

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