Canvas Go! Plus SD - Assistance technique

En fonction de ce que l’appareil prend en charge, il se peut que vous rencontriez un problème d’incompatibilité. Pour le vérifier, consultez le manuel d’utilisation de votre appareil. Voir ci-dessous pour plus de détails.

Type de carte - Comme il existe plusieurs types de cartes, il est important de s’assurer que vous en utilisez une qui est prise en charge par votre appareil. Par exemple, voici quelques types de cartes : SDHC, SDXC et SDUC. Si certains appareils prennent en charge ces trois types de cartes, d’autres, plus anciens, n’en prennent en charge qu’un ou deux. Veuillez consulter le manuel d’utilisation de votre appareil pour confirmer les types de cartes qu’il prend en charge.

Capacité des cartes - Outre les types de cartes, il faut aussi tenir compte de la capacité des cartes. Les capacités des cartes allant de moins de 2 Go à 128 To et plus, il est important de vérifier quelles capacités sont prises en charge par l’appareil en question.

Système de fichiers - Le système de fichiers peut également être à l’origine de symptômes liés à la prise en charge. Les différentes capacités des cartes s’accompagnent de différents systèmes de fichiers, tels que FAT, NTFS et exFAT, pour n’en citer que quelques-uns. Veuillez consulter le manuel d’utilisation de votre appareil pour confirmer quels sont les systèmes de fichiers pris en charge. Si votre carte utilise un système de fichiers non pris en charge, vous pourrez peut-être résoudre le problème en reformatant la carte avec un système de fichiers compatible.

FAQ: KFC-012711-GEN-04

Avertissement : Le formatage de ta carte flash effacera tous les fichiers de données !

FORMATAGE SUR L’APPAREIL (par exemple, l’appareil photo numérique)
La plupart des appareils qui prennent en charge les cartes flash (par exemple, les appareils photo) sont dotés d’un utilitaire de formatage. Avant d’utiliser cette fonctionnalité, assure-toi que la capacité et le type de carte flash sont pris en charge par l’appareil. Assure-toi également que les options de formatage (par exemple, FAT32) proposées par l’appareil sont compatibles avec les autres appareils avec lesquels tu prévois d’associer la carte flash. Pour formater la carte, suis les instructions de formatage fournies dans le manuel de l’utilisateur de l’appareil.

FORMATAGE SUR UN PC/NOTEBOOK WINDOWS
Tape « This PC » [Ce PC] dans la fenêtre de recherche de Windows et appuie sur la touche Entrée. Localise et mets en surbrillance le lecteur qui correspond au lecteur de cartes contenant la carte flash. Ensuite, avec le bouton droit de la souris, clique sur ce lecteur et sélectionne « Format » [Formater] dans le menu contextuel pour accéder à l’utilitaire de formatage.

Choisis le système de fichiers qui convient à la taille de la carte et à l’appareil avec lequel tu prévois d’associer la carte flash. Remarque : les cartes de 2 Go et moins (capacité standard) doivent utiliser FAT, celles de 4 Go à 32 Go (haute capacité) utilisent généralement FAT32. Pour les capacités de 64 Go et plus (capacité étendue), nous te recommandons d’utiliser exFAT. Une fois que tu as fait cette sélection, clique sur Format [Formater] pour terminer le processus de formatage.

FORMATAGE SUR UN PC/NOTEBOOK macOS
Si tu utilises un lecteur de carte connecté à un système macOS, ouvre le menu « Go » [Aller] et double-clique sur 'Utilitaires' (si tu ne vois pas 'Utilitaires', double-clique sur Applications puis double-clique sur le dossier 'Utilitaires'). Double-clique sur l’icône 'Utilitaire de disque'. Dans la boîte de dialogue 'Utilitaire de disque', sélectionne la partition active de la carte flash. Remarque : Deux listes sont affichées pour la carte. La première est la partition active et la deuxième est le libellé du volume. Clique sur l’onglet Erase [Effacer], situé à droite de l’écran. Dans le menu déroulant Volume Format [Formater le volume], sélectionne « MS-DOS File System » [système de fichiers MS-DOS]. Clique sur Erase [Effacer].

FAQ: KFC-012611-GEN-07

De nombreux dispositifs utilisant des cartes Flash reconnaissent uniquement le système de fichiers FAT32.Windows sélectionne automatiquement le système de fichiers par défaut exFAT pour tous les dispositifs de stockage amovible supérieurs à 32Go. L'option de formatage FAT32 n'est pas offerte.Lorsque vous insérez la carte dans le dispositif, elle est lue comme non-formatée.La meilleure méthode consiste à formater la carte dans le dispositif avec lequel vous l'utilisez principalement.

FAQ: KFC-070513-GEN-09

Ce phénomène est courant pour le stockage Flash, qu’il s’agisse d’un SSD interne ou d’un stockage USB externe, et s'explique en partie par une différence dans la manière dont les fabricants de disques durs à mémoire flash ou à plateau tournant calculent le mégaoctet. Les fabricants de disques durs calculent un mégaoctet (ou 1 000 x 1 000 octets) comme étant 1 000 Ko, alors que le calcul binaire pour le stockage Flash est de 1 024 Ko.

Example : Pour un appareil de stockage à mémoire Flash de 1 To, Windows calculera qu’il a une capacité de 931,32 Go. (1 000 000 000 000÷1 024÷1 024÷1 024=931,32 Go).

En outre, Kingston réserve une partie de la capacité indiquée pour le formatage et d’autres fonctions telles que le firmware et/ou les informations spécifiques au contrôleur, ce qui fait qu’une partie de la capacité indiquée n’est pas disponible pour le stockage de données.

FAQ: KDT-010611-GEN-06