Esto es común para el almacenamiento flash, ya sea SSD interno o almacenamiento USB externo, y se debe en parte a una variación en la forma de calcular el megabyte entre los fabricantes de memorias flash y los de discos duros de plato giratorio. Los fabricantes de discos duros calculan un megabyte (o 1.000x1.000 bytes) como 1.000KBs, mientras que el cálculo binario para el almacenamiento basado en flash es de 1.024KBs.
Ejemplo : Para un dispositivo de almacenamiento flash de 1TB, Windows calculará que tiene una capacidad de 931,32GB. (1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB).
Además, Kingston se reserva parte de la capacidad mencionada para formatear y otras funciones, como el firmware y/o la información específica del controlador, por lo tanto, parte de la capacidad mencionada no está disponible para el almacenamiento de datos.
FAQ: KDT-010611-GEN-06
1. Podría haber un conflicto entre la DataTraveler y una letra de unidad asignada previamente. Haga lo siguiente para solucionar el conflicto (este método no es válido en el caso de las unidades de alta seguridad que utilizan dos letras de unidad):
2. Podría haber un conflicto entre la DataTraveler y alguna aplicación que ya esté en ejecución. Detenga todas las aplicaciones en ejecución antes de instalar la unidad Data Traveler.
3. Asegúrese que Windows, los controladores USB y la BIOS del sistema de su computadora están actualizados.
4. Si su computadora es de escritorio, asegúrese de insertar la unidad DataTraveler directamente en uno de los puertos USB principales, en la parte trasera de la computadora. Los puertos USB en la parte delantera de la computadora, en el teclado o los de concentradores podrían suministrar electricidad insuficiente para el correcto funcionamiento de las unidades DataTraveler de alta velocidad.
If none of the above apply, your USB DataTraveler drive may be defective. Please contact Kingston Technical Support for assistance.
FAQ: KDT-012314-GEN-02
Si en la DataTraveler hay archivos importantes para usted, le recomendamos encarecidamente que utilice uno de los dos métodos siguientes para recuperarlos (vea más adelante).Kingston no ofrece servicios de recuperación de datos. Para más información acerca de nuestra política de garantía, visite http://www.kingston.com/company/warranty.asp
1. Comuníquese con una compañía especializada en servicios de recuperación de datos, como Drive Savers (www.drivesavers.com) y Ontrack (www.ontrack.com) por mencionar dos, o puede hacer una búsqueda de “data recovery” en Google.
2. Vaya a www.download.com y haga una búsqueda de “data recovery”, y descargue una de las muchas utilidades de recuperación de datos, que son bastante sencillas de utilizar. Le sugerimos que pruebe primero con una versión gratis, ya que a veces funcionan tan bien como las de pago. En todo caso, para que esta última opción tenga posibilidad de éxito la computadora debe poder asignar una letra de unidad al dispositivo de almacenamiento. Y aun así, no hay garantía alguna de éxito. Si no tiene éxito, la primera opción es la más aconsejable.
KDT-012611-GEN-25
FAQ: KDT-012611-GEN-25
Ese problema generalmente ocurre debido a programas que crean particiones nuevas de menor tamaño. La utilidad nativa de Windows de dar formato generalmente no puede restaurar las unidades de almacenamiento a su capacidad original. Le sugerimos que haga una búsqueda en línea de una utilidad de dar formato creada por terceros.
FAQ: KTD-012711-GEN-26
Aunque es posible arrancar desde el dispositivo DataTraveler, Kingston no es compatible con esta característica.Estos dispositivos están concebidos como dispositivos de almacenamiento.
FAQ: KTD-082913-GEN-27
FAQ: KGF-022811-GEN-02
Windows asigna nuevas letras de unidad a las siguientes unidades físicas disponibles. Por esa razón, podría darse el caso de que Windows asigne a la unidad DataTraveler la misma letra de unidad que ya tiene asignada a una unidad de red. Ese es un problema frecuente con los dispositivos extraíbles de almacenamiento
Para solucionar el problema, vaya a Panel de control>Herramientas administrativas > Administración de equipos. Observe la lista de unidades en el panel de ventana derecho. Vea si se muestra la unidad Kingston (x). (x) indica la letra de unidad que Windows asignó a la unidad Data Traveler.
Si la unidad DataTraveler se muestra con la misma letra de unidad de alguna otra unidad, haga clic con el botón de la derecha en la unidad DataTraveler y seleccione "Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad".
En el cuadro de diálogo que aparecerá a continuación, haga clic en el botón "Cambiar" y asigne a la unidad DataTraveler una letra de unidad que no esté actualmente en uso.
Nota: no cambie manualmente las letras de unidad si la DataTraveler es del tipo seguro (tiene asignadas dos letras de unidad).
KDT-010611-GEN-03
FAQ: KDT-010611-GEN-03
Eso podría deberse a la configuración del suministro eléctrico de los puertos USB.
Estos son los pasos para cambiar dicha configuración:
1. Seleccione Inicio > Panel de control.
2. Haga clic en el enlace Rendimiento y mantenimiento.
3. Haga clic en el panel de control llamado Sistema.
4. Haga clic en la ficha Hardware.
5. Haga clic en el botón Administrador de dispositivos.
6. Haga clic en el signo + que se encuentra delante del renglón “Controladoras de bus serie universal” para expandir esa categoría de dispositivos.
7. Haga clic con el botón de la derecha en “Concentrador raíz USB” y seleccione Propiedades.
8. Haga clic en la ficha “Administración de energía” y desmarque la casilla próxima a "Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía".
9. Repita los pasos 7 y 8 para cada uno de los concentradores raíz USB enumerados.
10. Reinicie la computadora.
FAQ: KDT-010611-GEN-13
FAQ: KDT-010611-GEN-14
ReadyBoost es una función de Windows Vista y Windows 7 que permite utilizar el espacio de almacenamiento de las unidades USB de memoria Flash para mejorar el rendimiento del sistema. Las unidades DataTraveler no son compatibles con Windows ReadyBoost.
FAQ: KDT-010611-GEN-11
Existe un problema asociado a las carpetas (creadas con el Finder) que hayan sido copiadas desde la computadora a la unidad USB de memoria Flash configurada con el sistema MS-DOS/FAT de archivos, y copiadas luego de vuelta a la computadora. Utilice la solución indicada a continuación hasta que Apple publique una actualización que resuelva el problema.
1. Abra la aplicación Terminal, en Aplicaciones > Utilidades, y escriba el comando indicado a continuación (no deje de incluir un espacio en blanco al final):
dot_clean
2. Seleccione la carpeta que anteriormente generó el mensaje “Error código 36". Arrastre y suelte la carpeta directamente en la ventana de la aplicación Terminal.
3. Al final del comando que introdujo en la aplicación Terminal se mostrará la ruta a la carpeta. Por ejemplo, algo como esto:
dot_clean /Users/UserName/Desktop/Test_Folder
4. Presione Intro/Retorno para ejecutar el comando. Podría parecer que no ocurrió nada; no obstante, ahora debe ser posible transferir la carpeta al dispositivo USB de almacenamiento sin que se produzca el error.
5. Repita el procedimiento anterior con otras carpetas, según sea necesario.
FAQ: KDT-010611-GEN-20
Al dar formato a las unidades DataTraveler en Mac OS X, pueden producirse los siguientes efectos:
* No se puede utilizar la unidad en Windows XP.
* Al querer darle formato en Windows, sólo se puede utilizar 2 GB de capacidad.
Además, se crean dos particiones en vez de una.
* Los archivos almacenados en la unidad a través de una computadora Mac no se pueden leer en Windows.
Lo más probable es que este problema se deba al uso de una tabla GUID de particiones, que es el tipo predeterminado de tabla de particiones en las computadoras Mac con procesador Intel. La tabla GUID de particiones sólo es compatible con Windows Vista.Windows 7 y Windows XP no son compatibles con ese tipo de sistema de archivos. Para solucionar el problema, debe volver a dar formato a la unidad en Mac OS X con las opciones correctas seleccionadas. Siga los pasos a continuación para dar formato correctamente a la unidad en Mac OS X.
* Abra la “Utilidad de discos”
* Realce el disco y seleccione la pestaña “Particionar”
* Configure el parámetro “Esquema de volumen” a “1 partición”
* Cambie el parámetro “Formato” a “MS-DOS (FAT)”
* Haga clic en el botón Opciones hacia la parte inferior de la pantalla y seleccione la opción “Registro de inicio maestro” (Master Boot Record/MBR) para el parámetro “Mapa de particiones”.
* Haga clic en Aplicar para guardar los cambios y volver a dar formato a la unidad
Una vez que se haya dado formato completamente a la unidad, inspeccione la casilla "Esquema del mapa de particiones" en la esquina inferior derecha de la ventana de la utilidad de discos.Debe mostrar “Registro de inicio maestro” (Master Boot Record/MBR).
FAQ: KDT-010611-GEN-16
Windows pudiera no reconocer los sistemas de archivos MacOS Plus o MacOS Standard.
Para evitar ese problema, dé formato del tipo "MS-DOS File System" a la unidad para que se pueda utilizar en ambos entornos.
ADVERTENCIA: al dar formato a la unidad DataTraveler se borrará toda la información almacenada. Haga una copia de seguridad de los archivos antes de proceder.
1. Inserte la unidad DataTraveler en la computadora que corre Mac OS X y espere que la unidad se monte.
2. Haga clic en la opción “Ir” en la barra de menú.
3. Haga doble clic en Utilidades (si la opción Utilidades no está a la vista, haga doble clic en Aplicaciones y luego en la carpeta Utilidades).
4. Haga doble clic en el icono “Utilidad de discos”.
5. En el cuadro de diálogo “Utilidad de discos”, haga clic en la partición activa de la unidad DataTraveler. Nota: la unidad DataTraveler se mostrará dos veces, una vez como partición activa y la segunda como etiqueta del volumen.
6. Haga clic en la pestaña Borrar que se encuentra al lado derecho de la pantalla.
7. Seleccione la opción “Sistema de archivos MS-DOS” en la lista desplegable “Formato del volumen”.
8. Haga clic en Borrar.
Tenga presente que el sistema operativo MacOS 10.6.5 es totalmente compatible tanto en lectura como en escritura con unidades con formato exFAT. De modo que también se puede solucionar este problema si se da formato a la unidad con el sistema exFAT de archivos. MacOS tiene acceso de sólo lectura a las unidades con formato NTFS.
Algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos digitales de fotografías y otros) no pueden leer dispositivos con formato NTFS ni exFAT.
Además, Windows XP y Vista requieren de una actualización para tener acceso a dispositivos con formato exFAT.
FAQ: KDT-010611-GEN-18
En las computadoras Mac, primero hay que vaciar la papelera para recuperar el espacio de almacenamiento. Puede que tenga que desconectar y conectar la unidad después de vaciar la papelera.
Si lo anterior no funciona, se debe volver a dar formato a la unidad.Siga las instrucciones a continuación para dar formato a su dispositivo Kingston.
ADVERTENCIA: al dar formato a la unidad se borrarán todos los archivos, de modo que asegúrese de tener una copia antes de proceder.
1. Vaya a Ir > Aplicaciones > Utilidades > Utilidad de discos.
2. Seleccione la unidad en el panel izquierdo y luego haga clic en Borrar, a la derecha.
3. Seleccione una opción de "Formato del volumen". Si selecciona "Sistema de archivos MS-DOS", la unidad podrá funcionar en los sistemas operativos Mac y Windows. Si la unidad se va a utilizar solamente en computadoras Mac, puede seleccionar "Mac OS Plus" como opción del formato del volumen.
4. Haga clic en Borrar.
FAQ: KDT-010611-GEN-04
Windows pudiera no reconocer los sistemas de archivos MacOS Plus o MacOS Standard. Para evitar ese problema, dé formato del tipo "MS-DOS File System" a la unidad para que se pueda utilizar en ambos entornos.
ADVERTENCIA: al dar formato a la unidad DataTraveler se borrará toda la información almacenada. Haga una copia de seguridad de los archivos antes de proceder.
Tenga presente que el sistema operativo MacOS 10.6.5 es totalmente compatible tanto en lectura como en escritura con unidades con formato exFAT. De modo que también se puede solucionar este problema si se da formato a la unidad con el sistema exFAT de archivos. MacOS tiene acceso de sólo lectura a las unidades con formato NTFS.
Algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos digitales de fotografías y otros) no pueden leer dispositivos con formato NTFS ni exFAT.
Además, Windows XP y Vista requieren de una actualización para tener acceso a dispositivos con formato exFAT.
FAQ: KDT-010611-GEN-07
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Correo electrónicoLunes a viernes 6 a.m.-6 p.m. PT
+1 (800)435-0640