IronKey S1000 Basic - Soporte

Seleccione el siguiente enlace para descargar la última actualización para la unidad USB encriptada IronKey S1000B (Básica).
Nota: Por favor, lea en su totalidad las instrucciones del actualizador incluidas antes de ejecutar la actualización.

Actualización nativa de Windows (usuario de Windows):
https://media.kingston.com/kingston/support/downloads/Updater_S1000_BASIC_6.8.1.zip

Nota: Si el actualizador no le resuelve el problema, le recomendamos que actualice su macOS a Ventura 13.2.

FAQ: KIK-S1000B-UPDATE

Seleccione el siguiente enlace para descargar la última actualización para la unidad USB encriptada IronKey S1000B (Básica).
Nota: Por favor, lea en su totalidad las instrucciones del actualizador incluidas antes de ejecutar la actualización.

Actualización nativa de Windows (usuario de Windows):
https://media.kingston.com/kingston/support/downloads/Updater_S1000_BASIC_6.8.1.zip

Nota: Si el actualizador no le resuelve el problema, le recomendamos que actualice su macOS a Ventura 13.2.

FAQ: KIK-S1000B-UPDATE

Esto es común para el almacenamiento flash, ya sea SSD interno o almacenamiento USB externo, y se debe en parte a una variación en la forma de calcular el megabyte entre los fabricantes de memorias flash y los de discos duros de plato giratorio. Los fabricantes de discos duros calculan un megabyte (o 1.000x1.000 bytes) como 1.000KBs, mientras que el cálculo binario para el almacenamiento basado en flash es de 1.024KBs.

Ejemplo : Para un dispositivo de almacenamiento flash de 1TB, Windows calculará que tiene una capacidad de 931,32GB. (1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB).

Además, Kingston se reserva parte de la capacidad mencionada para formatear y otras funciones, como el firmware y/o la información específica del controlador, por lo tanto, parte de la capacidad mencionada no está disponible para el almacenamiento de datos.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Cuando eliminas archivos de la unidad mientras la unidad está conectada a un sistema macOS, macOS mantendrá una copia de seguridad de los archivos eliminados, lo que te permitirá recuperar archivos si se eliminan accidentalmente. Gracias a esta función, macOS también reservará espacio en la unidad en caso de que recuperes los archivos eliminados. Por lo tanto, para recuperar el espacio de almacenamiento disponible en la unidad, deberás vaciar la Papelera de macOS, mientras la unidad en cuestión está conectada a la computadora macOS.

Si lo anterior no funciona, se debes volver a dar formato a la unidad. Sigue las instrucciones a continuación para dar formato a tu dispositivo Kingston.

ADVERTENCIA: al dar formato a la unidad se borrarán todos los archivos, de modo que asegúrate de tener una copia antes de proceder.

1. Vaya a Ir > Aplicaciones > Utilidades > Utilidad de discos.
2. Selecciona la unidad en el panel izquierdo y luego haz clic en Borrar, a la derecha.
3. Selecciona un Formato de Volumen. Selecciona Sistema de archivos MS-DOS o exFAT si piensas utilizar la unidad en macOS y Windows. Si la unidad se va a utilizar solamente en computadoras Mac, selecciona macOS Extended como formato de volumen.
4. Haz clic en Borrar.

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Este dispositivo está diseñado para ser 100% encriptado. La seguridad está integrada en el dispositivo y no se puede desactivar o deshabilitar.

FAQ: KDT-012914-PRV-04

Desafortunadamente, parece que pudo haber comprado el tipo de dispositivo incorrecto. Tome en cuenta que los dispositivos IronKey Enterprise son diseñados para su despliegue a gran escala, y por lo tanto el uso del IronKey Enterprise Management Service administrado de forma central (una licencia anual por dispositivo y compra por separado) es necesario. Es este Management Service (Servicio de administración) el que entrega los códigos de activación y es manejado por el administrador. Un mínimo de dos dispositivos es necesario para ejecutar la cuenta Enterprise. El dispositivo ideal para usted hubiera sido el S1000 Basic. Este dispositivo no requiere el software de administración y/o licencias.

FAQ: KDT-062816-S1000-08

Si su compañía ha habilitado la función de phone home (llamar a casa) y su cuenta es suspendida, el dispositivo no funcionará más. Ya no será capaz de ingresar o usar el dispositivo. La única forma de poder usarlo de forma autónoma es si la cuenta fue configurada sin las funciones de silver bullet y phone home.

FAQ: KDT-062816-S1000-07

No es posible, un dispositivo Enterprise no puede convertirse en un dispositivo Basic, ya que esto podría causar una vulnerabilidad de la seguridad. Aun más, una vez un dispositivo Basic ha sido actualizado a un dispositivo Enterprise, este no se podrá revertir a un modelo Basic incluso después de reconfigurar o reasignar el dispositivo a través de los Servicios de administración en la nube o Servidor en las instalaciones de IronKey Enterprise.

FAQ: KDT-062816-S1000-04

Cuando elimina un dispositivo de su Consola del sistema recibirá el siguiente mensaje:

Usted ha seleccionado 1 dispositivo para su eliminación. Usted no podrá deshacer esta operación. ¿Desea continuar? Una vez haya seleccionado Aceptar verá que su dispositivo es eliminado exitosamente..

Consecuencias: Cuando enchufe el dispositivo este le pedirá una contraseña. Pero ahora no habrá ninguna contraseña que ingresar porqué el dispositivo ha sido eliminado. Usted verá este mensaje.

Eliminando un usuario

Cuando se elimina un usuario usted verá este mensaje:

Usted ha elegido eliminar a este usuario. Esto también eliminar el dispositivo. ¿Desea continuar?

Consecuencias: Cuando enchufe el dispositivo este le pedirá una contraseña. Pero ahora no habrá ninguna contraseña que ingresar porqué el dispositivo ha sido eliminado. Usted verá este mensaje.

Usted sólo podrá usar el dispositivo mientras no esté conectado a internet.

FAQ: KDT-062816-S1000-05

En la mayoría de los casos, es normal que un dispositivo USB externo se caliente o al tacto, ya que la carcasa exterior ayuda a enfriar los componentes internos emitiendo calor al aire.

Algunos de los factores por los que un dispositivo externo USB se calienta

• Material: Las unidades flash y los lectores metálicos tienden a calentarse más durante su uso que otros tipos de dispositivos flash USB. Esto se debe simplemente a que el metal absorbe el calor mucho más fácilmente que los materiales como el plástico.
• Temperatura ambiental: Si el dispositivo huésped o la temperatura circundante son altos, la capacidad de enfriamiento de la unidad disminuye. Las unidades USB a menudo se calientan cuando se usan en entornos calurosos o con dispositivos cálidos.
  
• Transferencia de archivos: La transferencia de archivos grandes o un alto volumen de archivos puede aumentar la temperatura de la unidad. Los archivos grandes tardan más en transferirse, requieren más energía y, por lo tanto, generan más calor. La transferencia rápida de archivos consecutivos tiene el mismo efecto que la transferencia de archivos grandes, lo que aumenta la temperatura de la unidad. Durante la transferencia de datos, el dispositivo se calienta internamente y libera calor a través de su carcasa.

Nota: Ninguno de los factores enumerados anteriormente afecta la funcionalidad del dispositivo USB.

Una vez finalizada la transferencia de datos, espere 30-60 segundos antes de retirar el dispositivo USB de la máquina huésped. Esto debería proporcionar suficiente tiempo para que la temperatura del dispositivo USB se enfríe.

FAQ: KTD-021211-GEN-01

Esta es una limitación del sistema de archivos FAT32, que tiene un límite en el número de archivos almacenados en la raíz de la unidad. Para transferir más datos a esta unidad, deberás realizar una de las siguientes acciones.

A) Crea la (s) carpeta(s) en la raíz de la unidad y luego transfiere todos los datos a la (s) carpeta(s). Una vez hecho eso, debería ser posible transferir más archivos al DataTraveler

B) Realiza una copia de seguridad de los datos en el dispositivo en otro almacenamiento y, a continuación, vuelve a formatear el dispositivo con el sistema de archivos exFAT. Una vez hecho eso, debería ser posible transferir más archivos al DataTraveler

FAQ: KDT-010611-GEN-12