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Perguntas Mais Frequentes

Part Specific FAQs

Como eu obtenho suporte para a aplicação que baixei através da Zona urApp?

Infelizmente, a Kingston não oferece suporte de software de terceiros. Para obter suporte, entre em contato diretamente o fabricante de software.

FAQ: KDT-011411-URD-02
Baixei um aplicativo da vossa Zona urApp. Quando eu tento executar o aplicativo recebo um pedido para instalação de software. Por quê?

O item que você baixou da Zona urApp é executável apenas para o software. É necessária a instalação do software para utilização do aplicativo.

FAQ: KDT-011411-URD-03
Quando eu tento me registrar na minha conta urFooz, recebo uma mensagem de erro “A rede não está respondendo”. Por quê?

O acesso ao urFooz pode não ser permitido se o seu computador fizer parte de uma rede protegida por firewall ou proxy. Para obter assistência, por favor consulte o seu administrador de sistema.

FAQ: KDT-011411-URD-04
Quando eu tento executar o software que veio com a unidade, aparece uma mensagem de erro dizendo "esta unidade não está autorizada a executar este software". Como eu resolvo esta situação?

Muitas entradas de dispositivos montados em seu registro podem causar este problema.Quando todas as entradas forem removidas a unidade deve funcionar novamente.Para fazê-lo, vá até iniciar e digite regedit no campo de busca. Certifique-se de fazer backup de seu registro antes de fazer qualquer alteração. A seguir as instruções para fazer backup do seu registro.

Na lista de diretórios no lado esquerdo, localize a entrada HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices.Remova todas as entradas exceto as entradas padrão (não será permitido, de todo modo).

KDT-012612-URD-07

FAQ: KDT-012612-URD-07

General USB FAQs

Posso usar meu DataTraveler como um dispositivo USB inicializável?

Embora seja possível inicializar a partir do DataTraveler, não é uma característica suportada pela Kingston.Essas unidades são concebidas como dispositivos de armazenamento.

FAQ: KTD-082913-GEN-27
Existe alguma característica de segurança ou proteção contra gravação disponível para este DataTraveler?

Infelizmente esta unidade não possui nenhuma característica de segurança ou proteção contra gravação. Se você receber uma mensagem de proteção contra gravação com esta unidade, verifique o seguinte:

1. Verifique se é permitido a você escrever para dispositivos de armazenamento removíveis. Pode haver uma definição de segurança no Sistema Operativo que desative o acesso aos dispositivos de armazenamento removíveis.

2. Certifique-se de que você não ativou a proteção contra gravação na unidade ao utilizar um software de terceiros.

3. Se nenhuma das situações acima se aplicar, a unidade pode estar com defeito. Entre em contato com o Suporte Técnico da Kingston Technical para mais assistência.

FAQ: KDT-011411-PW-08
O meu DataTraveler não aceita um arquivo de 4GB ou maior. Por quê?

Para transferir arquivos maiores que 4GB, o DataTraveler deve possuir um sistema de arquivos NTFS ou exFAT. Infelizmente, o sistema de arquivos FAT32 não é capaz de lidar com um único arquivo maior que 4GB (um byte a menos que 4GB, para ser exato). Siga os passos abaixo para formatar o DataTraveler com um Sistema de Arquivos NTFS: Aviso, todos os dados no DataTraveler serão perdidos! Faça um backup dos dados do DataTraveler antes de continuar.

  1. Localize Meu Computador (Computador no Vista e 7) Clique com o botão direito na unidade Kingston e selecione Formatar.
  2. Selecione NTFS ou exFAT da lista suspensa de sistema de arquivos.
  3. 3. Selecione Formatação Rápida como opção de Formatação e clique em Iniciar. Observação: Se NTFS não estiver disponível como opção feche a janela de Formatação e siga os passos 4-9.
  4. Clique com o botão direito em Meu Computador (Computador no Vista) e selecione Propriedades.
  5. Selecione a guia de Hardware e clique no Gerenciador de Dispositivos.
  6. Selecione a guia de Hardware e clique no Gerenciador de Dispositivos.
  7. Expanda as unidades de disco e clique com o botão direito na unidade Kingston. Selecione Propriedades.
  8. Clique na guia Diretivas e selecione "Otimizar para desempenho."
  9. Clique em Ok.
  10. Repita os passos 1-3

Esteja ciente que o MacOS 10.6.5 irá suportar o acesso de leitura e escrita para unidades formatadas em exFAT. O MacOS ainda tem apenas acesso de leitura a unidades formatadas em NTFS.

Alguns dispositivos (leitores de MP3, molduras digitais, etc) não irão ler sistemas de arquivo NTFS ou exFAT.

O Windows XP e Vista irão precisar de uma atualização para acessar ao exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-05
O meu DataTraveler não funciona, ou, já não consigo ver arquivos gravados no DataTraveler. É possível recuperar os arquivos no DataTraveler?

Se você possuir dados no DataTraveler que são importantes para você, recomendamos que você utilize um dos dois possíveis meios de recuperação de dados. (ver abaixo). A Kingston não oferece serviços de recuperação de dados. Para obter mais informações relativamente à nossa política de garantia, visite http://www.kingston.com/company/warranty.asp

  1. Entre em contato com uma empresa especializada em recuperação de dados tal como a Driver Savers em www.drivesavers.com e Ontrack em www.ontrack.com para nomear apenas alguns ou você pode pesquisar no Google por recuperação de dados.
  2. 2. Vá a www.download.com e faça uma pesquisa por recuperação de dados e faça o download de um dos muitos utilitários de recuperação de dados que são relativamente fáceis de utilizar. Sugerimos que experimente uma das versões gratuitas, visto que elas funcionam tão bem quanto as versões pagas. No entanto, para haver a possibilidade de que esta opção funcione, o computador deve atribuir uma letra ao dispositivo. Mesmo assim não é uma garantia. Caso contrário, a opção Nº1 será a sua melhor opção.
  3. KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25
A capacidade completa do meu DataTraveler ou mídia Flash não está disponível para armazenamento. Por quê?

Parte da capacidade listada do dispositivo de armazenamento Flash é utilizada para formatação e outras funções e portanto não está disponível para armazenamento de dados, logo você não irá ver a capacidade total.

Quando um dispositivo de armazenamento flash é fabricado, são tomadas medidas para assegurar que o dispositivo funciona de maneira confiável e permitem aos dispositivo host (computador, câmara digital, PDA, etc.) acessar às células de memória; por exemplo, para armazenar e recuperar dados no dispositivo de armazenamento flash. Estes passos, chamados livremente "formatação," utilizam algumas das células de memória do dispositivo e reduzem a capacidade disponível de armazenamento de dados pelo usuário final.

Formatação inclui as seguintes operações:

  1. Testar cada célula de memória no dispositivo de armazenamento flash.
  2. Identificar todas as células danificadas e certificar-se de que nenhum dos dados serão escritos ou lidos de uma célula defeituosa.
  3. Reservar algumas células para servir como "sobressalentes". Células de memória flash têm um longo mas finito tempo de vida. Logo, algumas células são guardadas em reserva para substituir quaisquer células de memória que possam falhar ao longo do tempo.
  4. Criar uma Tabela de alocação de arquivos (FAT) ou outro diretório. Para permitir que dispositivos de armazenamento flash armazenem e acessem de forma conveniente aos arquivos do cliente, um sistema de gerenciamento de arquivos tem que ser criado para permitir a qualquer dispositivo ou computador identificar os arquivos armazenados no dispositivo de armazenamento flash. O tipo mais comum de sistema de gerenciamento de arquivos para dispositivos de armazenamento flash é a Tabela de alocação de arquivos (FAT), que também é utilizado em discos rígidos.
  5. Reservar algumas células para utilização do controlador de dispositivo de armazenamento flash, por exemplo, para armazenar atualizações de firmware e outra informação específica de controlador.
  6. Onde aplicável, reserve algumas células para características especiais. Por exemplo, a especificação para cartões de Segurança Digital (SD) precisam de áreas reservadas para suportar a proteção de cópia especial e as características de segurança.
FAQ: KDT-010611-GEN-06
Mas a unidade não aparece no Meu computador. Se você olhar para o Gerenciador de Dispositivos, Unidades de disco, propriedades Kingston, abaixo da guia de definições, não existe uma letra de unidade listada no campo apropriado. Outro dispositivo USB, como uma impressora, funciona pelo qual sabemos que a porta está ativa. Como eu resolvo esta situação?

Desconecte o outro dispositivo USB, insira a unidade DataTraveler e reinicie o sistema. Após o DataTraveler estar configurado você deve ser capaz de conectar outro dispositivo USB.

FAQ: KDT-010611-GEN-15
Quais os sistemas operacionais suportam exFAT?

Sistema Operacional Suporte para exFAT Download do patch
Windows 7 Suportado localmente
Windows Vista Precisa atualizar o seu sistema para o Service Pack 1 ou 2(ambos suportam exFAT) Faça o download do Service Pack 1 (com suporte exFAT)Faça o download do Service Pack 2 (com suporte exFAT)
Windows XP (Service Pack 2 ou 3) ) Precisa do patch de atualização para exFAT Precisa ter o Service Pack 2 ou 3 instalado para utilizar esta atualizaçãoFaça o download do patch para exFAT
Mac OS X Precisa de Mac OS X versão 10.6.6 ou superior
KGF-022811-GEN-02
FAQ: KGF-022811-GEN-02
Quando insiro o DataTraveler na porta USB do meu teclado, no Hub de USB ou na parte da frente da minha torre, a unidade não é reconhecida ou recebo uma mensagem de erro. Por quê?

Isto se deve a uma limitação de energia.Embora alguns dispositivos USB funcionem corretamente nestas portas USB, os dispositivos USB 2.0 de Alta Velocidade geralmente precisam de mais energia.Para resolver este problema, você terá que inserir o leitor diretamente em uma das portas USB principais.Estas portas USB estão normalmente localizadas na parte traseira da torre.

FAQ: KDT-010611-GEN-09
O meu DataTraveler não está sendo detectado pelo Windows. Por quê?

1. O DataTraveler pode estar em conflito com uma letra de unidade pré-atribuída. Para resolver, faça o seguinte (Não faça isso para uma unidade "Privada" que designa duas letras de unidade):

    1. Insira o DataTraveler e abra o "Painel de Controle". Em seguida, abra "Ferramentas Administrativas".
    2. Abra o Gerenciamento do Computador
    3. Selecione "Gerenciamento de Disco" no painel esquerdo.
    4. Localize o DataTraveler no painel direito.
    5. Clique com o botão direito na unidade e selecione "Alterar Letra e Caminhos da Unidade."
    6. Clique em Alterar e selecione uma nova letra de unidade no menu suspenso. Clique em OK.

2. O DataTraveler pode estar em conflito com um software previamente instalado. Desative todos os aplicativos que estão sendo executados no plano de fundo antes de instalar o Data Traveler.

3. Certifique-se de que o Windows, quaisquer unidades controladoras USB e o BIOS do sistema de seu computador estejam atualizados.

4. Se você tiver um computador desktop, certifique-se de que o DataTraveler esteja inseridodiretamente em uma das portas principais USB na parte de trás do PC. Portas frentais, portas de teclado ou Hubs USB podem não fornecer energia suficiente para o DataTraveler de Alta Velocidade funcionar corretamente.

5. Verifique um possível conflito com outro dispositivo USB, como uma impressora ou um leitor de cartão USB.Desconecte o outro dispositivo USB, insira a unidade DataTraveler e reinicie o sistema. Após o DataTraveler estar configurado você deve então poder conectar o outro dispositivo USB.

FAQ: KDT-012314-GEN-02

Windows related FAQs

A minha unidade de USB funciona bem em Windows 7, mas quando a introduzo em um Sistema operativo diferente, por exemplo, Windows XP, me pede para reformatar a unidade. Por quê?

Você pode ter formatado a unidade com um sistema de arquivos exFAT enquanto utilizava o Windows 7. Para resolver, formate novamente a unidade com o sistema de arquivo FAT32 ou NTFS. Também é possível você atualizar o seu sistema operativo de maneira a ser compatível com exFAT. Tenha em conta que alguns dispositivos (leitores de MP3, molduras digitais, etc) não irão ler sistemas de arquivo NTFS ou exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-10
O computador reconhece o DataTraveler se estiver inserido durante a inicialização, mas não é reconhecido se inserir o dispositivo no computador já ligado. Como eu resolvo esta situação?

Isto pode ser devido a uma configuração de alimentação nas portas USB. Eis os passos para alterar esta configuração:

  1. Clique em iniciar > Painel de controle.
  2. Clique no link desempenho e manutenção.
  3. Clique no link painel de controle de Sistema.
  4. Clique na guia de Hardware.
  5. Clique no botão de Gerenciador de Dispositivos.
  6. Clique no + em frente dos controladores USB (barramento serial universal) para expandir esta categoria de hardware.
  7. Clique com o botão direito no USB Root Hub e selecione propriedades.
  8. Clique na guia de Gerenciamento de energia e desmarque a caixa ao lado de "Permitir ao computador desligar este dispositivo para poupar energia".
  9. Repita os passos 7 a 8 para cada USB Root Hub adicional listado.
  10. Reinicie o computador.
FAQ: KDT-010611-GEN-13
O computador mapeou as unidades de rede. O Windows diz que a unidade está instalada corretamente mas nenhuma letra de unidade está atribuída a ele. Por quê?

O Windows atribui novas unidades a próxima unidade física. Por esta razão algumas vezes irá assumir a mesma letra que uma unidade de rede. Este é um problema comum aos dispositivos de armazenamento removíveis.

Para resolver isto ir ao painel de controle > ferramentas administrativas > gerenciamento de computador. Repare nas unidades no painel direito da janela. Verifique se o Kingston (x) é reconhecido. (x) indica a letra de unidade que o Windows atribuiu ao Data Traveler.

Se o DataTraveler estiver usando a mesma letra de unidade que uma das outras unidades, clique com o botão direito na letra de unidade da Kingston e clique em "Alterar Letra de Unidade e Caminho".

Na próxima caixa de diálogo clique no botão "Alterar" e atribua uma letra de unidade que não esteja sendo utilizada neste momento.

Observação: Não altere manualmente as letras de unidade se você possuir um Data traveler de "Privacidade" que atribui duas letras de unidade ao dispositivo.

FAQ: KDT-010611-GEN-03
Formatei o meu DataTraveler que é de 64GB ou mais utilizando NTFS e quero formatá-lo novamente para FAT32.Como faço isto?

Como o DataTraveler é de 32GB ou mais, o Windows 7 não irá permitir que você o formate novamente para FAT32. Você terá que o converter utilizando um prompt de comando. Clique em Iniciar>Executar e digite CMD e clique no botão OK. No prompt de comando digite o seguinte (ver imagem). Onde F é a letra de unidade para a sua unidade, substitua-a pela sua. Tome cuidado com os espaços.

FAQ: KDT-010611-GEN-14
Quando tento formatar uma unidade que é maior que 32GB no Windows XP ou Vista, não consigo selecionar um sistema de arquivo. Não são exibidas opções de sistema de arquivo. Como eu resolvo esta situação?

Siga os passos abaixo para formatar o DataTraveler com um sistema de arquivos NTFS utilizando o Windows PC.

Observação: São necessários direitos de administrador.

  1. Remova todos os outros dispositivos flash externos do seu computador.
  2. 2. Clique com o botão direito em Meu Computador (Computador no Vista) e selecione Gerenciamento. Observação: Se o Controle de Conta de Usuário estiver ativo no Windows Vista, será exibido um alerta. Clique em Continuar para continuar.
  3. A partir da janela do lado direito, clique duas vezes em Armazenamento e no Gerenciamento de disco.
  4. A partir da janela do lado direito, clique com o botão direito na unidade Kingston (Removível) e selecione Formatar. Observação: Você pode receber um aviso: "Isto é uma partição ativa neste disco. Todos os dados na partição serão perdidos. Você tem certeza que deseja formatar esta partição?" Clique em Sim para continuar
  5. 1. Na janela de Formação, selecione sistema de arquivo "NTFS" e marque a caixa ao lado de "Realizar formatação rápida." Clique em Ok.
  6. Clique em Ok na janela de aviso de Formatação.

A janela de unidade Kingston (Removível) vai exibir "Em Formatação" enquanto a unidade está a ser formatada. Quando a formatação estiver completa, o estado irá reverter para "Íntegro."

FAQ: KDT-010611-GEN-17
Após inserir o DataTraveler na porta USB de um computador a executar o Windows Vista ou Windows 7, aparece uma caixa de diálogo de Reprodução Automática com uma opção para "Acelerar o meu sistema utilizando o ReadyBoost do Windows." Qual é esse recurso e como posso ativá-lo?

O ReadyBoost é uma característica do Windows Vista e Windows 7 que possui a habilidade de utilizar uma unidade flash de USB para melhorar o desempenho do sistema. O DataTraveler não suporta o ReadyBoost do Windows.

FAQ: KDT-010611-GEN-11
O meu DataTraveler não instala no Windows Vista. Por quê?

Existem diversas razões para o seu DataTraveler não estar instalando no Windows Vista.

  1. Se o assistente de "Adicionar Novo Hardware" estiver procurando o controlador do dispositivo, encaminhe-o para Windows\System32\DriverStore\FileRepository e active "Incluir subpastas" na janela de navegação. Se isto falhar encaminhe-o para uma das subpastas dentro do FileRepository:

    FileRepository\usbstor.inf_...
    FileRepository\disk.inf_...
    FileRepository\volume.inf_...
    FileRepository\wpdfs.inf_...
  2. Se a localização do FileRepository não funcionar, encaminhe-o para a seguinte localização: Windows\System32\DriverStore\FileRepository e active "Incluir subpastas" na janela de navegação.
  3. 3. A Microsoft lançou um hotfix para dispositivos USB que o Vista não é capaz de detectar automaticamente. Clique no seguinte link ou copie e cole para o seu navegador de internet para obter detalhes: http://support.microsoft.com/kb/940199/en-us
  4. Se o hotfix não funcionar, os arquivos usbstor.inf e usbstor.pnf podem estar ausentes ou corrompidos.
    1. Insira o DataTraveler, se você receber uma caixa de diálogo "Novo Hardware Encontrado", clique em Cancelar e desconecte o DataTraveler.
    2. 2. Vá para (C:)>Windows>inf para confirmar que os arquivos usbstor.inf e usbstor.pnf estão presentes. Se estiverem ausentes, eles podem ter sido corrompidos ou apagados durante a instalação/ atualização do Vista e portanto não irá carregar. Se os arquivos usbstor.inf e usbstor.pnf estiverem ausentes faça o seguinte:

      1. Localize os mais recentes arquivos usbstor.inf e usbstor.pnf a partir de Windows\System32\DriverStore\FileRepository\usbstor.inf

        Observação: Podem haver múltiplos arquivos usbstor.inf e usbstor.pnf. Escolha o arquivo de criação mais recente. Para fazer isto, classifique os arquivos por data.
      2. Copie os arquivos usbstor.inf e usbstor.pnf para Windows>inf.
      3. Insira novamente o DataTraveler.

        Se as instruções acima não funcionaram, e/ou os arquivos usbstor.inf e usbstor.pnf existem em Windows\Inf. Remova a unidade e a insira novamente e espere pela caixa de diálogo Novo Hardware Encontrado. Selecione "Localizar e instalar controlador de software (recomendado)." Clique no botão continuar para permissão. Selecione "Não procurar online." Selecione "Não possuo um disco, mostre-me outras instruções." Selecione "meu computador para controlador de software (avançado)." Pesquise as seguintes localizações na procura do controlador (active "Incluir subpastas na janela de Navegação):
      4. a) Windows\Inf
        c) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\
        d) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\usbstor.inf_...
        e) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\disk.inf_...
        f) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\volume.inf_...
        g) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\wpdfs.inf_...
        h) Windows\System32\Spool\Drivers

FAQ: KDT-010611-GEN-19
Após a instalação do Data Traveler aparecem duas letras de unidade. Isto acontece no Win98SE. Como eu resolvo esta situação?

Altere o suporte Legacy para USB na BIOS para Desativado (ou o oposto do que está atualmente definido).

FAQ: KDT-010611-GEN-23
A Kingston oferece controladores do Windows 98 Second Edition (SE) para o meu DataTraveler?

Infelizmente a Kingston não oferece controladores para o Windows 98SE nesta unidade. No entanto, alguns usuários finais informaram que conseguiram instalar corretamente com um controlador genérico de Windows 98SE - USB Mass storage . Esta unidade pode ser baixada gratuitamente de um fornecedor de terceiros em, http://www.technical-assistance.co.uk/kb/usbmsd98.php.

Observe: A Kingston não oferece suporte; nem pode ser responsável por problemas resultantes do download, instalação ou uso desta unidade de dispositivo genérico. Adicionalmente, nenhum dos conjuntos de software do DataTraveler são suportados pelo Windows 98SE.

Qualquer software que venha com a unidade não será compatível com o Windows 98SE independentemente da unidade funcionar com o Sistema Operativo.

FAQ: KDT-011411-DRV-01

Mac/Linux related FAQs

My DataTraveler is recognized in my MacOS but Windows prompts me to format. Why?

Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in MacOS DOS so that it can be used in both environments.

WARNING: Formatting will erase all of the data on the DataTraveler. Back up your data before proceeding.

  1. Insert the DataTraveler into the Mac OS X machine and wait for it to mount.
  2. Click on the "GO" option on the menu bar.
  3. Double-click on Utilities (If you do not see Utilities, double-click on Applications and then double-click on the Utilities folder.)
  4. Double-click on the Disk Utility icon.
  5. On the Disk Utility Dialog box, click once on the Kingston DataTraveler active partition.
    Note: There will be two listings for the DataTraveler, the first one is the active partition and the second is the volume label.
  6. Click the erase tab located on the right side of the screen.
  7. Using the Volume Format drop-down, select "MS-DOS File System" from the list.
  8. Click Erase.

Be aware MacOS 10.6.5 will support full read and write access to exFAT formatted drives. So formatting the drive using exFAT file system may also resolve this problem. MacOS still has read only access to NTFS formatted drives.

Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.

Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT.

For additional assistance using the DataTraveler, please visit http://www.kingston.com/us/support/technical/howtodt to view the DataTraveler "How To" videos.

FAQ: KDT-010611-GEN-18
O meu DataTraveler não é reconhecido pelo Mac OS X. Como resolvo isto?

Para resolver, certifique-se de inserir a unidade diretamente nas portas USB localizadas no computador. As portas USB que se encontram nos teclados e alguns hubs podem não fornecer energia suficiente para operar corretamente o Kingston DataTraveler. Além disso, vá para Finder>Preferências>Barra lateral para garantir que o CD, DVD e iPod e Discos Externos estejam marcados.

FAQ: KDT-010611-GEN-18
Em um Mac, o meu DataTraveler não mostra espaço livre após apagar arquivos. Como eu resolvo esta situação?

Em Macs você tem que esvaziar primeiro a lixeira de modo a recuperar o espaço de volta. Pode ser que você tenha que ligar novamente a unidade após esvaziar a lixeira.

Caso isto não funcione deve ser realizada uma formatação completa do dispositivo. Siga estas instruções para formatar o seu dispositivo Kingston.

AVISO: Formatar irá apagar todos os seus dados certifique-se de fazer uma cópia antes de continuar.

1. Vá para Ir > Aplicativos > Utilitários e Abra o Utilitário de Disco.

2. Escolha a sua unidade a partir do painel esquerdo e clique em Apagar à direita.

3. Selecione um Formato de Volume. Escolher o Sistema de Arquivos MS-DOS irá permitir que a unidade trabalhe nos sistemas operativos Mac e Windows. Se for utilizado apenas em um Mac então selecione Mac OS Extended como o Formato de Volume.

4. Clique em Apagar.

FAQ: KDT-010611-GEN-04
Este DataTraveler é suportado por Linux?

Sim, este DataTraveler é suportado por Linux desde que você possua o Linux Kernel 2.6.x e acima.

Observe: Se o DataTraveler vier com software, ele não funcionará com Linux. Apenas a unidade é compatível com Linux.

FAQ: KDT-011411-DRV-02
Enquanto tenta transferir um arquivo de ou para o Data Traveler, o MacOS 10 exibe um erro que diz que o arquivo não pode ser modificado ou movido. Por quê?

Isto acontece se o DataTraveler foi formatado com o Microsoft Windows NTFS. Para resolver, formate o DataTraveler com Mac OS X utilizando o sistema de arquivos MS-DOS.

Para formatar o DataTraveler com Mac OS 10.3.X, faça o seguinte:

  1. Clique na opção "IR" na barra de menu.
  2. Clique duas vezes em Utilitários (Se você não ver Utilitários, clique duas vezes em Aplicativos e depois clique duas vezes na pasta Utilidades.)
  3. Clique duas vezes no ícone de "Utilitário de disco".
  4. Na caixa de diálogo de Utilitário de disco, clique uma vez na partição ativa do Kingston DataTraveler. Observação: Haverá duas listagens para o Data Traveler, a primeira é a partição ativa e a segunda a etiqueta do volume.
  5. Clique na guia apagar localizada no lado direito da tela.
  6. Utilizando a lista pendente de Formato de volume, selecione "Sistema de arquivo MS-DOS".
  7. Click Erase.

Esteja ciente que o MacOS 10.6.5 irá suportar o acesso de leitura e escrita para unidades formatadas em exFAT. Logo, formatar a unidade utilizando o sistema de arquivo exFAT também pode resolver este problema. O MacOS ainda tem apenas acesso de leitura a unidades formatadas em NTFS.

Alguns dispositivos (leitores de MP3, molduras digitais, etc) não irão ler sistemas de arquivo NTFS ou exFAT.

O Windows XP e Vista irão precisar de uma atualização para acessar ao exFAT.

Para assistência adicional na utilização da unidade DataTraveler, CLIQUE AQUI para ver os vídeos "Como utilizar" do DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-08
Após formatar o DataTraveler em Mac OS X, a unidade não funciona ou formata corretamente em Windows. Por quê?

Após formatar o DataTraveler em Mac OS X, os seguintes sintomas podem se aplicar:

  • * A unidade não é legível em Windows XP.
  • * Enquanto tenta formatar o Windows, apenas 2GB são formatados. Para além disso são criadas duas partições.
  • * Após adicionar arquivos de dados na unidade através de Mac, o Windows não consegue ver os dados.

Isto provavelmente é o resultado de utilizar uma tabela de partição GUID, que é a tabela de partição padrão para Macs baseados em Intel. A tabela de partição GUID só é suportada pelo Windows Vista. O Windows 7 e Windows XP não suportam este sistema de arquivo. Para resolver, você deve apagar a unidade através de Mac OS X com as opções apropriadas selecionadas. Siga os passos indicados abaixo para apagar corretamente a sua unidade com o Mac OS X.

  • * Acessar ao Utilitário de disco
  • * Realce o disco e selecione a guia "Partição"
  • * Defina o esquema de volume para " Partição 1"
  • * Alterar o formato para "MS-DOS (FAT)"
  • * Clique no botão "Opções" na parte inferior da tela e selecione tabela de partição "Registro mestre de inicialização".
  • * Clique em Aplicar para gravar as alterações e formatar novamente a unidade

Após a formatação estar completa, verifique que o disco agora está utilizando o MBR (registro mestre de inicialização) vendo o "Esquema do mapa de partições" no canto inferior direito da janela de Utilitário de disco.

FAQ: KDT-010611-GEN-16

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