Memória de Desktop/Notebook - Suporte

FAQ: KTF-001002-003

FAQ: KTF-001002-002

A memória adicional não irá, necessariamente, aumentar o desempenho do seu computador. Isso irá permitir que você execute mais programas ou processo ao mesmo tempo ou programas que exijam mais memória.Poderá haver um aumento no desempenho se a quantidade original de memória instalada for perto de insuficiente para os programas e processos que você usa no seu computador.

FAQ: KTM-012711-GEN-07

Peças vendidas em kits (indicados por "K2", "K4" ou "K8" no número de peça, ex: KF572RH38RBK8-256) são embaladas para uso em configurações de dois, quatro ou oito canais. Os desktops, workstations e laptops que suportam essas configurações são projetados para acessar múltiplos módulos de memória idênticos, agregando sua largura de banda para maior desempenho. A Kingston garante que apenas módulos com componentes compatíveis sejam embalados em kits de dois (K2), quatro (K4) e oito (K8) canais. Módulos individuais comprados em momentos diferentes podem ter componentes diferentes. Embora seja improvável causar qualquer problema de desempenho ou compatibilidade, é recomendado sempre comprar kits para sistemas multicanal para que todos os componentes sejam iguais.

FAQ: KTM-020911-GEN-19

FAQ: KTF-001002-001

Descarga Eletrostática (ESD) é a descarga da eletricidade estática acumulada. A ESD não deve ser subestimada, pois é uma das poucas coisas que um indivíduo pode fazer para danificar ou destruir seus componentes eletrônicos.

A eletricidade estática ocorre naturalmente devido ao atrito, como ao andar descalço no carpete em um dia seco. Quando o acúmulo de estática ocorre em um corpo, ele será descarregado ao entrar em contato com uma superfície condutora, como metal. Isso inclui componentes elétricos condutores, como módulos de memória. Uma descarga de ESD em um módulo de memória pode passar despercebida ao ser instalada em um PC, mas a carga introduzida pode causar sérios danos aos circuitos. O dano pode ser imediato ou se manifestar com o tempo.

Como evitar a ESD

O melhor método para prevenir ESD é aterrar-se antes de manusear componentes eletrônicos. Você também pode usar equipamentos de proteção contra ESD, como uma pulseira de aterramento ou uma esteira de aterramento para reduzir as chances de ESD. As etapas a seguir também ajudarão a reduzir a chance de ESD:

Posição de pé – Recomenda-se ficar em pé ao trabalhar com componentes internos de um computador. Ao sentar em uma cadeira, é comum que as pessoas levantem os pés do chão, o que remove o caminho de aterramento para ESD.

Cabos - Certifique-se de que todos os cabos sejam removidos da parte traseira do computador (cabo de energia, mouse, teclado, etc.).

Roupas – Não use tecidos que tenham maior probabilidade de acumular ESD, como suéter de lã.

Acessórios - Para ajudar a reduzir ESD e evitar outros problemas, também é recomendado remover todas as joias.

Clima - Tempestades elétricas podem aumentar o risco de ESD; a menos que seja necessário, tente não trabalhar em um computador durante uma tempestade elétrica. Áreas muito secas e com vento também contribuem para o acúmulo eletrostático.

Para saber mais sobre ESD e como proteger seus componentes eletrônicos, consulte o site abaixo. ESD Association

FAQ: KTC-Gen-ESD

DRAM 32Gbit refere-se aos chips de memória com uma densidade de 32 gigabits (Gb). Estes são chips planares (não empilhados), que permitem módulos de alta capacidade sem o uso de tecnologias de empilhamento 3D como Through-Silicon Via (TSV) ou Dual-Die Package (DDP). Em vez disso, os fabricantes de semicondutores DRAM utilizam técnicas de litografia avançada para acomodar mais células de memória na mesma área física do chip. Em comparação com os chips DDR5 anteriores de 16Gbit ou 24Gbit, a DRAM de 32Gbit aumenta significativamente a capacidade de módulos de memória. Isso permite que os sistemas suportem capacidades de memória maiores utilizando o mesmo fator de forma, ajudando a reduzir a dependência de soluções DRAM empilhadas mais complexas e caras. Módulos de memória baseados em 32 Gbit são compatíveis com a maioria dos sistemas Intel e AMD, mas uma atualização de BIOS pode ser necessária. Verifique com o configurador da Kingston quais sistemas são compatíveis confirmados.

FAQ: KTF-001002-006

AEMP é um acrônimo que significa Perfil de Memória Aprimorado ASUS (ASUS Enhanced Memory Profile. Esta é uma ferramenta da BIOS ASUS (disponível apenas em placas-mãe selecionadas) que analisa módulos de memória padrão do setor JEDEC baseados nos seus componentes DRAM e cria um perfil de overclock na BIOS com maior velocidade, menor tempo e maior tensão. Embora fazer o overclock da memória possa ser benéfico para muitas aplicações, tenha em mente que fazer isso usando um módulo que não seja projetado para overclock pode ser arriscado. Os componentes DRAM usados em módulos de memória padrão podem não ser estáveis além das velocidades padrão do JEDEC. Se anular a garantia da sua memória é uma preocupação, nós recomendamos usar uma solução com overclock, como a Kingston FURY™, projetada e testada para desempenho extremo com uma garantia vitalícia.

FAQ: KTM-012711-GEN-19

Pode ser devido à densidade do chip, especialmente se você tiver um sistema como base em DDR3 mais antigo.Seu sistema pode exigir chips DRAM de densidade 2Gbit (Gigabit) e a memória que você instalou está usando chips de densidade 4Gbit, que não são compatíveis. Não confundir com o termo Gigabyte, que se refere à capacidade da memória. Os fabricantes de chips DRAM não estão mais produzindo chips de 2Gbit. Portanto, não podemos mais fabricar módulos compatíveis.

FAQ: KTM-073115-DTN-01

Em primeiro lugar, certifique-se de que você tem a memória correta para o seu computador. Consulte a Pesquisa de Memória on-line da Kingston em www.kingston.com para assistência. Após confirmar que você tem a memória correta para o seu sistema, faça o seguinte:

1. Desligue e desconecte o seu computador.
2. Insira novamente o(s) módulo(s) de memória com a capacidade maior no primeiro soquete seguido(s) dos(s) de menor capacidade, em ordem descendente. Para assegurar que os módulos de memória são instalados corretamente, alinhe os entalhes da memória com a chave no soquete da memória, e, em seguida, pressione com firmeza a memória no soquete até que as guias prendam a memória no lugar.
3. Certifique-se de que todos os cabos no seu computador estão conectados corretamente. Você falhou em conectar um conector de força necessário para a placa-mãe ou acidentalmente ter desconectado seu cabo para o seu disco rígido.
4. Se estiver aparecendo uma tela em branco após a instalação da memória DDR5, deixe o sistema ligado com a tela em branco mostrada durante, pelo menos, 10 minutos. Depois desse tempo, se nada acontecer, reinicie o sistema e confirme se ele inicializa com êxito. Se vir novamente a tela em branco, deixe-a ficar ociosa mais 5 minutos. Isso é feito para permitir a alguns sistemas o tempo necessário para otimizar a nova RAM.
5. Se você tiver instalado corretamente a memória recomendada e o PC continuar a não iniciar ou não reconhecer a memória, você precisará transferir o BIOS mais recente do website do fabricante do computador.

Note: Kingston is in no way responsible for any problems resulting from flashing the BIOS. Flashing the BIOS is merely a troubleshooting suggestion. Customers who flash the BIOS do so at their own risk. All instructions on how to upgrade the BIOS will be provided by the computer manufacturer or the 3rd party BIOS manufacturer and not by Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-13

No windows, clique no botão Iniciar e abra o "Painel de Controle". Utilize a vista clássica no Vista e 7. Em seguida abra o "Sistema". Serão exibidas informações básicas sobre o computador incluindo a quantidade de RAM instalada.

No MacOS, selecione "Sobre Este Mac" ou "Sobre Este Computador" do menu Apple no canto superior esquerdo do seu desktop. Serão fornecidas informações sobre a memória total do seu Mac (memória incorporada mais os DIMMS ou SIMMs instalados).

No Linux abra uma janela de terminal e insira o seguinte comando: cat /proc/meminfo

Será apresentada a quantidade total de RAM, assim como outras informações da memória.

FAQ: KTM-012711-GEN-06

Em primeiro lugar, certifique-se de que você tem a memória correta para o seu Notebook. Consulte a Pesquisa de Memória on-line da Kingston em www.kingston.com para assistência. Após você confirmar de que possui a memória correta para o seu sistema, faça o seguinte:

1. Antes de instalar a memória, primeiro desligue o Notebook, e, em seguida, retire a bateria e desconecte o cabo de alimentação da tomada. Recoloque a memória firmemente no soquete e, em seguida, pressione a memória para a bloquear no lugar. Recoloque a bateria, conecte o cabo de alimentação à tomada e inicie o sistema. Se a instalação continuar não dando resultado, tente encaixar a memória em uma slot diferente, se disponível.
2. Se você tiver instalado corretamente a memória recomendada e o PC continuar não inicializando ou não reconhecer a memória, você precisará transferir o BIOS mais recente do website do fabricante do computador.

Observação: A Kingston não é, de forma alguma, responsável por qualquer problema resultante do flash do BIOS. O flash do BIOS é meramente uma sugestão de resolução do problema. Clientes que efetuem o flash do BIOS, fazem isso por sua conta e risco. Todas as instruções sobre como atualizar o BIOS serão fornecidas pelo fabricante do computador ou pelo fabricante do BIOS, e não pela Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-12

Ao inicializar um sistema DDR5 pela primeira vez, quando a configuração da memória foi alterada ou quando a BIOS/firmware foi atualizada, um processo chamado treinamento de memória é iniciado durante o POST (Power-On Self-Test).  Alguns PCs com DDR5 podem levar de 3 a 5 minutos para concluir o treinamento, enquanto alguns sistemas workstation/servidor com DDR5 podem levar até 15 minutos.  Isso muitas vezes é confundido com uma falha ou travamento do sistema, especialmente se a tela permanecer em branco.  Se houver um erro de memória ou outro problema, eles geralmente são indicados por luzes LED ou códigos na placa-mãe, ou por uma mensagem de erro na tela.  Se não houver nenhum erro desse tipo, é importante deixar o sistema concluir o treinamento de memória.

O treinamento de memória é uma etapa crucial para o DDR5, que requer otimização entre o controlador de memória, a BIOS e os componentes DRAM.  A falha nesse processo pode causar instabilidade ou problemas de desempenho.  Uma vez concluído o treinamento, todas as inicializações subsequentes serão significativamente mais rápidas.  Não recomendamos alterar configurações para ignorar o treinamento de qualquer forma.  O tempo de treinamento pode variar dependendo da quantidade de RAM instalada.  Quanto maior a capacidade de RAM instalada, geralmente maior será o período de treinamento de memória.

Quando o treinamento de memória for concluído, o sistema reiniciará ou prosseguirá para o sistema operacional.

FAQ: KTM-012711-GEN-20

Sim. Na maioria dos casos se o computador suportar uma velocidade mais baixa, irá reduzir os ciclos para uma velocidade mais baixa desde que seja o tipo correto de memória (DDR, DDR2, ect.) Observe, no entanto, que a função de reduzir os ciclos depende do computador e não é garantido que funcione em todos os casos.

FAQ: KTM-021011-GEN-16

Em muitos casos, o BIOS ou um programa de diagnóstico irão relatar a frequência de barramento da memória, que é a metade da frequência para a memória tipo DDR. Como indica o seu nome, a taxa de dados DDR (Double Data Rate, Taxa de Dados Dupla) é duas vezes a frequência de barramento da memória.Então, se a velocidade de barramento da memória for 800MT/s e você estiver usando memória DDR3-1600, o RAM está operando na velocidade correta.

FAQ: KTM-071015-GEN-20